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AP07-EV01 FORO TEMÁTICO: EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

PRESENTADO POR:
VICTOR JHONBRAINER PERDOMO FLOREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE INDUSTRIA Y CONSTRUCCIÓN
REGIONAL TOLIMA

TECNOLOGÍA GESTIÓN DE MERCADOS

FICHA: 2104714
 2. INTRODUCCIÓN

Con la llegada de la globalización del mercado los tratados de libre comercio; las empresas
de todas las aéreas vienen trabajando en la parte de marketing y merchandising; buscando
que el cliente se enamore de las marcas que se exhiben en el mercado, donde el contacto
visual es importante para que el cliente desde un principio tenga un impacto y crear la
necesidad de adquirir los productos o dejar en su cabeza la idea de adquirir en el producto
en el futuro.
Uno de los métodos para que el cliente tenga un impacto visual son las exhibiciones en los
mercados, vitrinas; donde hay afluencia de demanda, es importante tener en cuenta que la
forma en que se realice la exhibición del producto ayuda a que sea apetecible para el
cliente. El objetivo de las exhibiciones es crear un impacto en el mercado donde el producto
con su imagen enamore al consumidor, crear la necesidad de adquirir el producto sin haber
degustado, es importante las exhibiciones porque es la primera vez que el consumidor mira
la marca, presentación y empaque; desde este momento de contacto visual el cliente debe
crear en su cabeza la necesidad de adquirir el producto. Importante el estudio de mercados
para poder identificar el lugar donde se realice la exhibición porque podemos estar en el
lugar equivocado, es importante recordar que una empresa crea un producto a la medida del
gusto de los clientes anteriormente consultados en el estudio de mercados, por ejemplo no
está creando una camisa haber a quien le queda o a quien le gusta, la estamos creando con
la convicción de que le va a quedar a un mercado y que va hacer adquirida en cantidad.
 3. JUSTIFICACIÓN
Es importante tener en cuenta que todos los días están saliendo al mercado diversidad de
productos, el cual hace que las empresas estén todos los días con su departamentos de
Marketing con las pilas puestas y alertas a nuevas tendencias a nuevos gustos del mercado,
grandes multinacionales están todo los días analizando como ingresar a nuevos mercado,
los desarrollos tecnológicos los tratados de libre comercio entre naciones hacen que las
exhibiciones sean una forma de estar activos en el mercado, se debe tener el consumidor
todo el tiempo con la imagen en la cabeza, que llegue a su hogar, empleo, universidad etc.,
y exclame el gusto por lo que observo por lo que paso por su manos, para fidelizar marcas
es necesario el primer impacto que se tenga entre producto y cliente.
En el mercado existen productos que han existido a través del tiempo es porque desde el
primer en el que los clientes observaron y tomaron el producto en sus manos quedaron
enamorados, su textura, olor, sabor, empaque etc., hacen que este enamoramiento
trascienda a través del tiempo y a pesar que el mercado les brinde nuevos productos
siempre sean fieles a uno solo.
La permanencia de una marca con su producto en el mercado; depende del Marketing que
se realice en los puntos de venta, todo ingresa por los ojos y lo primero que se debe hacer es
enamorar al cliente cuando realice la observación del producto mucho antes de consumirlo.
En ocasiones se comprar artículos solo porque los miramos bonitos, así no se tenga la
necesidad de adquirirlo y en muchas ocasiones son guardadas y no consumidas porque solo
las adquirimos porque las observamos bonitas.
 4. ACTIVIDADES Y DESCRIPCIÓN DE LAS ACCIONES A DESARROLLAR
EN EL PROCESO DE EXHIBICIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

El producto a exhibir es el Jabón artesanal de café, es elaborado con café natural molido, el
jabón natural de café es uno de nuestros mejores productos. El resultado después de la
aplicación es una piel luminosa, sin impurezas y de aspecto hidratado y sano. Esto es
debido a que los efectos estimulantes de la cafeína ayudan a eliminar toxinas y grasas,
consiguiendo así una piel más tersa. Otra de las principales propiedades del café son sus
efectos diuréticos, por lo que tiene mucho éxito el jabón de café para la celulitis o la piel de
naranja, dirigido a todo tipo de mercado, sin contra indicaciones.
Por lo anterior y pensando en la permanencia en el mercado a través del tiempo del
producto, se ha planeado las siguientes acciones en las exhibiciones; las cuales van a
permitir que el cliente observe y quieran adquirir el Jabón Artesanal de Café:

 Stand en supermercados de cadena y tiendas de barrio: Con esta actividad se

busca que el cliente pueda observar desde una distancia considerable al producto se
pueda acerca y tomarlo, su empaque su colores en la etiqueta sean llamativos para
que el consumir lo lleve a su hogar, se ubicaran Stand estratégicos en el sector de
las cajas y puntos de pago y en el sector de productos de aseo.

 Muestras gratis: Con esta actividad se busca que el cliente reafirme el gusto por el
producto, se ubicara en sitios como entradas de supermercados donde al cliente se le
dé la muestra gratis para sembrarle la idea de adquirir el producto.

 Exhibiciones en Temporadas: En las temporadas como navidades, día del niño,

día de la madre etc., se realizaran promociones y exhibiciones alusivas al día que se
celebra con P.O.P., especial y ediciones limitadas para atraer a clientes esporádicos
que puedan llevar el producto a sus casas.

5. DEFINICIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

El área comercial analizando la importancia del área comercial y de Marketing de la
empresa ha decidido que el equipo de Marketing estará integrado por 10 personas los cuales
están distribuidos de la siguiente manera:
 Director comercial
 Jefe de Superetes
 Jefe de Logística
 Auxiliares de Logística Mercaderistas
 6. ASIGNACIÓN DE FUNCIONES A CADA UNO DE LOS MIEMBROS

 Director comercial: Encargado de dirigir el equipo comercial y de marketing.

Presentar informes al gerente comercial
 Jefe de Superetes: Quien se encargara de las negociaciones con mini mercados y
supermercados de cadena.
 Jefe de Logística: Quien se encargara de el transporte y entrega en los puntos de
exhibición de producto y estantería.
 Auxiliares de Logística: 2 personas encargadas de servir como auxiliares para
adecuar productos y Stand en los lugares de exhibición.
 Mercaderistas: Personas encargadas de hacer exhibiciones, muestras gratis y estar
pendientes de los agotados del producto para que lo trasmita a su jefe, para realizar
el retanqueo del producto en los puntos de comercialización.

7. PROGRAMA DE REUNIÓN DE SEGUIMIENTO, DEFINIENDO CADA

UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

Jabones Artesanales Maran; realizara reunión cada 8 días más exactamente los días
Sábados con cada uno de sus jefes y sus auxiliares, para analizar resultados y metas a
cumplir y una reunión cada mes el día 30 de cada mes entre jefes de sección y el director
comercial para analizar resultados y planear estrategias analizar cifras para el cierre de
ventas de cada mes.
En estas reuniones se desarrollaran los siguientes puntos:
 La primer reunión de cada mes se realizar el primer día laboral; para analizar
resultados del mes anterior, identificado falencias en caso de no haber cumplidos,
analizando que oportunidades de mercados se tienen para por ahí atacar
comercialmente y obtener los resultados esperados, se planeara las metas a cumplir
durante el mes actual y estrategias para no cometer errores que puedan acarrear un
cierre de ventas negativo a final de mes, los jefe de sección expondrán sus
necesidades al director comercial para trasmitirlas a sus auxiliares con el ánimo de
tener las herramientas para poder trabajar y llegar a un cierre de ventas exitoso.
 Entre los jefes de sección, auxiliares y mercaderistas se trazaran las metas y planes
de trabajo a cumplir durante el mes actual, se programara las reuniones donde se
van a analizar las gestiones y resultados de estos días.
 En esta primer reunión de jefes de sección y auxiliares se dejara un acta en el cual
es tan estipuladas las metas de ventas y compromisos de cada uno de la fuerza de
ventas.
 8. PROGRAMA DE REUNIONES PARA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS,
DEFINIENDO CADA UNO DE LOS PUNTOS QUE SE DESARROLLARAN

 En el caso de presentarse problemas presentados durante el mes laborados, se citara

a reunión extraordinaria entre el Director Comercial, Jefes de Sección con el ánimo
de buscar entre todos solución a los problemas.
 Se tendrá en cuenta a la fuerza de ventas porque es necesario saber el porqué de los
resultados deficientes y entre todos buscar una alternativa que puede en salir del
aporte de una de las personas de la fuerza de venta o de lo jefes.
 Para realizar la reunión de forma ordenada y respetuosa; se elige a un orador el cual
hace también de orientador para dar la palabra de forma ordenada a la persona que
desee aportar a la discusión.
 Es importante que se nombre a un secretario el cual tomara explícitamente el acta de
la reunión en la cual quedara plasmado las opiniones de todos y el acuerdo al cual se
llegara al final la cual será cerrada con la firma de todos los asistentes.
 Se dejara constancia de los acuerdos y compromisos a los cuales se llego en la
reunión, los cuales serán evaluados en la reunión de análisis de cifras de ventas al
comenzar el mes.
 9. CONCLUSION
Se concluye que es necesario crear el área de Marketing desde el comienzo al crear la
empresa, no se puede dar pie a salir con un producto al mercado sin saber a que nos
enfrentamos, con las exhibiciones del producto se puede ver como mas cifras de ventas
cambian positivamente.
Se debe estar a la vanguardia de la competencia se debe ir a pasos agigantados de empresas
que llegan con productos exportados a menor precio, esto solo se puede detener si desde un
principio se hace un buen trabajo de marketing.