Comenzado el martes, 30 de marzo de 2021, 07:12

Estado Finalizado
Finalizado en martes, 30 de marzo de 2021, 07:27
Tiempo empleado 15 minutos 32 segundos
Puntos 10.00/10.00
Calificación 100.00 de 100.00
Pregunta 1
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Enunciado de la pregunta
Algunas situaciones estratégicas que se mejoran con la implementación del cuadro de mando integral
son las siguientes:
Realiza apareamiento según los conceptos entregados.

Si hablamos de clientes satisfechos, incremento de

Respuesta 1
ingresos y posicionamiento en el BCS, nos referimos al Crecimiento
concepto.  
Cuando en el BSC decimos que facilita la creación de
Respuesta 2
manera sostenible de valor al establecer la visión a Creación sostenible de valor
corto, mediano y largo plata nos referimos al concepto:  
Permite encaminar los recursos humanos, materiales,
Respuesta 3
financieros hacia la estrategia, permitiendo que la Alineación
misión llegue a todos los nivele de la empresa.  
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Si hablamos de clientes satisfechos, incremento de ingresos y
posicionamiento en el BCS, nos referimos al concepto. → Crecimiento, Cuando en el BSC decimos que
facilita la creación de manera sostenible de valor al establecer la visión a corto, mediano y largo plata
nos referimos al concepto: → Creación sostenible de valor, Permite encaminar los recursos humanos,
materiales, financieros hacia la estrategia, permitiendo que la misión llegue a todos los nivele de la
empresa. → Alineación

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Son expresiones cuantitativas que miden el desempeño en términos de resultados en una organización.

Seleccione una:
a. Indicadores de Gestión 
b. Mensurabilidad
c. Balanced Scoredcard

d. Mejoramiento continúo
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Indicadores de Gestión

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Son criterios para la construcción de indicadores, excepto:

Seleccione una:
a. Resultado 
b. Mensurabilidad
c. Relevancia

d. Análisis
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Resultado

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Cuando la empresa selecciona las actividades que consideran se le deben dar mayor relevancia en la
elaboración de indicadores, está respondiendo a la pregunta:

Seleccione una:
a. ¿Qué se hace?
b. ¿Que se desea medir? 
c. ¿Con que se compara?

d. ¿Quién utilizara la información?

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: ¿Que se desea medir?

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Una serie de pasos se consideran básicos si se asume la necesidad de implantar un Sistema de
Medición del Desempeño:

Seleccione una:
a. Asumir la necesidad, definir objetivos, seleccionar sistema medición, establecer responsabilidades y
medir periódicamente el desempeño.
b. Asumir la necesidad, definir objetivos, seleccionar sistema medición, realizar mediciones previas,
establecer responsabilidades y medir periódicamente el desempeño.

c. Asumir la necesidad, definir objetivos, seleccionar sistema medición, realizar mediciones previas,
establecer recursos y medir periódicamente el desempeño. 
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Asumir la necesidad, definir objetivos, seleccionar sistema medición, realizar
mediciones previas, establecer recursos y medir periódicamente el desempeño.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
La orientación hacia la creación de valor, la redefinición de estrategias con base a los en resultados, la
alineación de los empleados hacia la visión de la organización, son algunos beneficios del:
Nota: escribir la palabra completa.

Balanced Scoredcard
Respuesta: 
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Balanced Scoredcard

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
El cuadro de mando integral emplea cuatro perspectivas claves:

Seleccione una:
a. Proveedores, objetivos, procesos e indicadores.
b. Ciudadanos, financiera, satisfacción y recursos humanos.
c. Clientes, financiera, procesos internos, aprendizaje y crecimiento. 

d. Ninguna de las anteriores.

Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Clientes, financiera, procesos internos, aprendizaje y crecimiento.

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Las siguientes perspectivas contribuyen a estructurar indicadores y alinear el modelo de negocio:
Realice apareamiento según los conceptos entregados.

Define el valor que los consumidores otorgan a Respuesta 1

las organizaciones. La perspectiva del cliente
 
Describe los resultados tangibles de la estrategia Respuesta 2
en un entorno monetario. La perspectiva financiera
 
Identifica que métodos en el interior de la
Respuesta 3
empresa afecta positiva o negativamente la La perspectiva del proceso interno
satisfacción del cliente.  
Retroalimentación
Respuesta correcta
La respuesta correcta es: Define el valor que los consumidores otorgan a las organizaciones. → La
perspectiva del cliente, Describe los resultados tangibles de la estrategia en un entorno monetario. → La
perspectiva financiera, Identifica que métodos en el interior de la empresa afecta positiva o
negativamente la satisfacción del cliente. → La perspectiva del proceso interno

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
Estas dos actividades entre otras, se deben realizarse a la hora de elaborar un mapa estratégico BSC.

Seleccione una o más de una:

a. Definir perspectiva del cliente. 
b. Definir resultados financieros. 
c. Definir Cambios.

d. Calcular índices de productividad.

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Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Definir perspectiva del cliente., Definir resultados financieros.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Son elementos relacionados con el BSC.

Seleccione una o más de una:

a. Indicadores. 
b. Relación causa -  efecto. 
c. Estrategia. 

d. Salidas.
Retroalimentación
Respuesta correcta
Las respuestas correctas son: Indicadores., Relación causa -  efecto., Estrategia.