Lanzamiento

5G Móvil
Mercado Personas

Abril 2021
 A partir del 14/04 llega la nueva tecnología 5G de Entel a

Lanzamiento 5G nuestro servicio móvil Postpago que nos ofrece un ancho de

banda superior, logrando navegar con una mayor velocidad y
estabilidad en la red.

¿Qué se necesita?
Contar con Estar en
Nueva Contratar plan 5G Zona de Cobertura
Equipo 5G
Tecnología

5G
4
Lanzamiento 5G_ Requisitos
Equipos Plan Móvil

Xiaomi Redmi
Entel Power 159.90 5G
Samsung Galaxy Samsung Galaxy Samsung Galaxy
Note 9T S21 S21 Plus S21 Ultra Migra y llévate

20%dto.
En el cargo Fijo del plan
x 6 meses
Exclusivo por Entel.pe y
Televentas

Ofrecer solo si cliente pregunta el Huawei P40 Pro y Xiaomi Mi 10T

> Próximamente más equipos < > Único plan disponible <

Web Entel >> https://www.entel.pe/postpago-5G/

Lanzamiento 5G_ Requisitos
Plan a Seleccionar en OneClick
Lanzamiento 5G_ Requisitos
Zona de Cobertura [zona que cuenta con servicios bajo los parámetros normativos]
En la provincia de Lima en:
• Surquillo

Zona de Señal [si bien te permitirá contar con el servicio, no cuenta con los parámetros normativos]
En la provincia de Lima en: En la provincia de Trujillo en:
• San Isidro • La Esperanza
• Trujillo
En la provincia de Arequipa en: • Buenos Aires
• Jose Luis Bustamante y Rivero • Huanchaquito Alto
• Cayma • Huanchaco
• Yanahuara
• Arequipa En la provincia de Chiclayo en:
• Miraflores • Jose Leonardo Ortiz
• Mariano Melgar • Chiclayo
• Cuidad Satélite • La Victoria
• Paucarpata • Pimentel
• La Libertad

Para validar cobertura ingresa AQUÍ: https://www.entel.pe/busqueda-cobertura/

Lanzamiento 5G_ validación de cobertura
>> https://www.entel.pe/busqueda-cobertura/
Lanzamiento 5G_ Velocidad
¿Cuáles son las ventajas de esta nueva tecnología?
✓ Mayor velocidad de navegación ✓ Mayor Estabilidad de navegación

Datos en alta velocidad del plan Entel Power 159.90 5G: 45 GB

Velocidad ofrecida Velocidad mínima garantizada
Tecnología
(bajada / subida) (bajada / subida)
2G 0.064 Mbps / 0.013 Mbps 0.0256 Mbps / 0.007 Mbps
3G 1 Mbps / 0.2 Mbps 0.40 Mbps / 0.1 Mbps
4G 5 Mbps / 1 Mbps 2 Mbps / 0.4 Mbps
5G 8.8 Mbps / 1.5 Mbps 3.5 Mbps/ 0.6 Mbps

Luego de consumir los 45 GB en alta velocidad el cliente, solo podrá navegar en tecnología 4G, 3G y 2G
Lineamientos de Atención _5G Móvil

• Recuerda que el plan solo se ofrecerá de manera reactiva

• Aplica para todos los canales para portabilidad, línea nueva o renovación. Cambio de
plan previa validación que cliente cuente con equipo compatible y zona de cobertura.
• Brindar información sobre cobertura o señal, plan y equipos con los que podrá navegar
en la tecnología 5G.

Zonas 5G:
[Cobertura en el distrito de Surquillo en Lima y Señal en los distritos de San Isidro en
la provincia de Lima; Chiclayo, Jose Leonardo Ortiz, La Victoria y Pimentel en la
provincia de Chiclayo; Trujillo, Huanchaco, Buenos Aires, Huanchaquito Alto y La
Esperanza en la provincia de Trujillo; Arequipa, Jose Luis Bustamante y Rivero,
Yanahuara, Miraflores, Cayma, Mariano Melgar, Paucarpata y La Libertad en la
provincia de Arequipa. Sujeto a facilidades técnicas previa validación de cobertura.]
Speech de Ofreciemiento_5G Móvil

Venta Regular o Renovación [todos los canales]

Portabilidad [exclusivo canales remotos]
Portabilidad [canales presenciales]
[Cliente interesado] [Cliente interesado]
Efectivamente ya llegó la tecnología 5G a Entel. Le Efectivamente ya llegó la tecnología 5G a Entel. Le
comento que para acceder a esta tecnología hemos comento que para acceder a esta tecnología hemos
lanzado nuestro nuevo plan Entel Power 159.9 5G que le lanzado nuestro nuevo plan Entel Power 159.9 5G con
brinda XX [indicar beneficios], asimismo podrá adquirir 20% de descuento en el cargo fijo del plan por 6 meses
uno de nuestros equipos 5G que tenemos para Ud. lo el cual le brinda XX [indicar beneficios] asimismo podrá
cuales son el Samsung Galaxy S21, S21 Plus y S21 Ultra adquirir uno de nuestros equipos 5G que tenemos para
y Xiaomi Redmi Note 9T y así disfrutara de todos estos Ud. lo cuales son el Samsung Galaxy S21, S21 Plus, S21
beneficios. ¿Desea que le brinde mayor información Ultra y Xiaomi Redmi Note 9T y así disfrutara de todos
sobre nuestra cobertura y evaluarlo para validar si estos beneficios. ¿Desea que le brinde mayor
tenemos este plan disponible para usted? información sobre nuestra cobertura y evaluarlo para
validar si tenemos este plan disponible para usted?
[Cliente acepta – realizar evaluación crediticia]
[Si cliente no se encuentra en zona de señal y si califica ]
Sr / Srta XXX, le comento que en la zona que nos menciona aun no contamos con [indicar zonas de señal y cobertura] 5G,
sin embargo si usted esta interesado en adquirir estos equipos y el plan, cuando se encuentre fuera de la zona de señal
podrá seguir navegando a la velocidad de las tecnologías 4G, 3G y 2G dependiendo donde se encuentre.
Seguir protocolo de atención
Speech de Ofreciemiento_5G Móvil
Indicar al cliente en la contratación si la dirección brindada cuenta con Cobertura o Señal
De acuerdo a la dirección brindada para el uso del servicio [indicar dirección], le comento que en esta dirección el servicio
5G cuenta con [cobertura (si la dirección es en Surquillo) / señal que ira extendiéndose progresivamente en el distrito
donde se encuentre (para otros distritos con señal)]. Le informamos que la cobertura es en exteriores.

[En caso cliente pregunte por la diferencia entre cobertura y señal] Una zona con cobertura, es una zona que cuenta con
servicios bajo los parámetros normativos; mientras que la zona con señal, si bien te permitirá contar con el servicio, aún
no cuenta con los parámetros normativos.

[En caso cliente pregunte por señal disponible progresivamente] Significa que poco a poco irá activándose la señal
cumpliendo todos los parámetros que exigen las normas. Actualmente se puede navegar en algunos sectores de las zonas
con señal.

[solo para clientes que no se encuentren en cobertura Surquillo y quieran contratar el plan] ¿Acepta contratar el
servicio, a pesar de que se le ha informado que su Centro Poblado, no cuenta con cobertura 5G?. Diga: SÍ ACEPTO . [si
cliente pregunta por esta condición] Sr./Srta. XXX, de acuerdo a la dirección que nos ha señalado donde se hará el uso
frecuente de la línea, no contamos con cobertura de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Cobertura de Osiptel,
sin embargo si contamos con señal.

[En caso cliente consulte por parámetros que diferencian a cobertura y señal] Le comento que Osiptel exige ciertos
parámetros técnicos para que un operador pueda informar que tiene cobertura. Estos parámetros fueron establecidos en
el año 2014 y no necesariamente recogen los avances tecnológicos. Sin embargo, no se preocupe al encontrase en una
zona de señal ,esto no afecta su servicio.
Condiciones de Descuento
• Oferta exclusiva para portabilidad en canales remotos: CAL IN, CAL OUT, CAL Digital (WhatsApp y Redes Sociales),
Televentas Outbound, Televentas Inbound (Fonocompras) y Televentas Digital (Entel.pe), contratando el plan Entel Power
159.90 5G.

• Aplica para clientes en TDE con DNI, RUC10 y Carnet de Extranjería.

• El descuento se realizará mientras la línea se encuentre activa al momento de la emisión del recibo y no cambie de plan a un
plan menor al actual.

• Descuento aplica del primer al sexto ciclo de facturación. No incluye prorrateo.

• Se suspende el descuento mientras la línea se encuentre suspendida (a solicitud o no del cliente). Si se activa, se recupera
promoción, reanudando el descuento sin recuperar las recurrencias que perdió mientras estuvo suspendido.

• Si cliente en cualquiera de sus líneas aplica al descuento de Línea Adicional, se aplica el descuento de Línea Adicional y no
será aplicado el 20% dscto en ninguna línea de dicho cliente ya que el descuento de LLAA es más beneficioso para el cliente y
los descuentos no se acumulan.

• Si el cliente recoge el pedido en Tienda, la promoción vigente de de Pick Up es del 30% de descuento por 1 mes. Este
descuento sí se acumula con el descuento de la promoción.

• El descuento no convive con otras promociones de descuento.

Preguntas Frecuentes_ Tecnología 5G
1. ¿Si tengo un equipo 5G y un plan adecuado, ¿cómo sabré que tengo acceso a la red 5G de Entel?
Actualmente nuestra red 5G está en [indica zona], asimismo podrá verificar las zonas de cobertura y señal al ingresando al
APP Mi Entel Perú o a la pagina www.entel.pe/5G, recuerde que deberá encontrarse en estos lugares para experimentar la
tecnología 5G, además le aparecerá el logo 5G en la parte superior de la pantalla de su equipo.

2. ¿Necesito cambiar de Chip (SIM) para conectarme a 5G?

Si ya tienes un Chip 3G- 4G (SIM) con Entel no necesitas realizar ningún cambio ni actualización. Solo debes de contar con el
plan 5G y un equipo compatible con la red 5G. (aplica para los escenarios de Renovación y cambio de plan)

3. ¿Si tengo acceso a 5G de Entel, también mejora la velocidad de navegación 2G, 3G y 4G?
Cada red 2G, 3G y 4G tiene su propia velocidad de navegación. La velocidad en 5G es superior a las redes anteriores (indicar
diferencia).

4. ¿Cuál es la banda a utilizar?

Para esta fase inicial se esta utilizando la banda 3.5 GHz para 5G licenciada por el ministerio

5. ¿Los datos se consumen cuando navego en 5G de Entel?

Sí, los datos se consumen al navegar en cualquier tecnología, ya sea 2G, 3G, 4G y 5G.

6 ¿Si estoy conectado a 5G de Entel, solo podré comunicarme con aquellos que estén conectados con esta tecnología?
La tecnología 5G de Entel le permite comunicarse con cualquier usuario de telefonía móvil (2G, 3G, 4G o 5G) o fija.

7. ¿Tiene algún riesgo para la salud la nueva tecnología 5G?

Le comento que tras muchas investigaciones, no se ha detectado ningún efecto adverso para la salud relacionado
causalmente con la exposición a tecnologías inalámbricas, explicó la OMS en un estudio de febrero de 2020. Para mayor
información le comparto el siguiente enlace: https://www.nationalgeographic.com.es/ciencia/es-peligroso-5g-para-
salud_15514
Preguntas Frecuentes_ Plan Entel Power 159.90 5G
1. ¿Cuáles son los beneficios de mi plan?
El Plan Entel Power 159.90 5G le permitirá disfrutar de una experiencia única para navegar en alta velocidad cuando se
encuentre en una zona de cobertura y señal 5G, además con este plan podrá disfrutar de llamadas y por promoción cuenta
con apps de roaming totalmente ilimitadas. El uso de Apps como Facebook, Instagram, etc y aplicaciones de video como
YouTube y Netflix se consumirán de los 45 GBs de alta velocidad y luego seguirás navegando ilimitadamente a una
velocidad mínima de bajada de 0.0256Mbps en 2G, 0.40Mbps en 3G y mín. de subida de 0.007 Mbps en 2G, 0.1 Mbps en 3G.

2. ¿Podré utilizar los beneficios de mi plan cuando me encuentre sin cobertura 5G?
Sí, a través de la tecnología 2G, 3G y 4G en la medida que éstas se encuentren disponibles. Las zonas de cobertura de estas
tecnologías las puedes ver en nuestro sitio web. Asimismo, los equipos muestran la red en la cual te encuentras conectado.
Si estás en cobertura y zona señal 5G, tu teléfono celular mostrará el ícono de 5G [indicar zona de cobertura y zonas de
señal]

3. Me han informado que los GB en un plan 5G se consumen muy rápido y luego la velocidad de navegación es más lenta
Nuestro plan Entel Power 159.90 5G le brinda internet ilimitado, nunca dejará de navegar, una vez consumido los GBs de alta
velocidad, seguirás navegando ilimitadamente a una velocidad mínima de bajada de 0.0256Mbps en 2G, 0.40Mbps en 3G, 2
Mbps en 4G y mín. de subida de 0.007 Mbps en 2G, 0.1 Mbps en 3G, 0.4 Mbps en 4G.

4. Cliente indica porque no tenemos otros planes

Sr./Srta. XX, estamos trabajando para ampliar nuestros planes y oferta, de esta forma poder brindarle mejores beneficios.
Por el momento solo contamos con el plan Entel Power 159.9 5G.
5G Movil_ DIFERENCIAS CON LA RED 4G

Característica Beneficio 5G 5G 4G

Velocidad transferencia Esto significa que se podrán descargar contenidos de forma casi
20 Gbps 1 Gbps
de datos inmediata.

Mucho menor latencia* *Tiempo que tarda en enviarse una

Entre 1 y 2 Entre 35 y 52
Latencia información dentro de la red, desde que la envías hasta que llega al
milisegundos milisegundos
dispositivo de destino.

Antenas 5G darán servicio a más terminales a la vez, soportando más

Más de 1.000.000 de 10.000 dispositivos
Dispositivos conectados de 1.000.000 de dispositivos por kilómetro frente a los 10.000
dispositivos por km por km
dispositivos que permite la conexión 4G.

Soportará una mayor capacidad de datos a alta velocidad, debido a

Ancho de banda Amplio Reducido
que utiliza radiofrecuencias que la red 4G no alcanza.

El consumo energético de la red 5G es menor, consiguiendo alargar Ahorro energético de Mayor consumo
Consumo energético
la vida de las baterías. casi el 90% energético
Especificaciones Técnicas
Equipos 5G
Preguntas Frecuentes_ Equipo habilitado a 5G

1. ¿Qué equipos puedo a adquirir en Entel que sean compatibles con 5G?
Por ahora solo se encuentra disponible el modelo Samsung Galaxy S21, S21 Plus, S21 Ultra, Xiaomi Redmi Note 9T.
Próximamente estarán disponibles otros modelos.

2. Cliente consulta si solo los equipos Samsung Galaxy S21 Ultra y Xiaomi Redmi Note 9T son 5G:
Sr./Srta. XX, todos los equipos que estén configurados con el software y hadware para conectarse a la red 5G podrán
acceder a esta tecnología, por el momento en Entel contamos con el Samsung Galaxy S21, S21 Plus y S21 Ultra, Xiaomi Redmi
Note 9T, Huawei P40 Pro y Xiaomi Mi 10T para que puedas renovar o adquirir una nueva línea.

3. ¿Es posible que estando en una zona de señal de 5G con un equipo compatible, no pueda conectarme a esta red?
Sí, es posible. Esto depende de la intensidad de la señal inalámbrica, la que está sujeta a distintos factores como la
cantidad de usuarios conectados o los obstáculos que haya entre la antena y tu teléfono móvil. Esto afecta tanto a la
tecnología 5G como a las demás tecnologías.

4. ¿Qué pasa si tengo un equipo 5G de otro operador o traído del extranjero?

El equipo debe contar con un software compatible para su funcionamiento, esto permite que el equipo reconozca la
red 5G de Entel y pueda acceder a ella.
Samsung Galaxy S21
Pantalla:
6.2’’

Sistema operativo: Cámara Principal:

Android 11 12 MP+64 MP+12 MP

Mi Note 10
S21
RAM: 8 GB
Memoria Interna: Cámara Frontal:
10 MP
128 GB

Procesador: SM-G991B Batería:

Octa Core 4000 mAh
2.9GHz,2.8GHz,2.2GHz

Soporta memoria
externa: N.A
Samsung Galaxy S21 Plus
Pantalla:
6.7’’

Sistema operativo: Cámara Principal:

S21 Plus
Android 11 12 MP+64 MP+12 MP

Mi Note 10
RAM: 8 GB
Memoria Interna: Cámara Frontal:
10 MP
128 GB

Procesador: SM-G996B Batería:

Octa Core 4800 mAh
2.9GHz,2.8GHz,2.2GHz

Soporta memoria
externa: N.A
Samsung Galaxy S21 Ultra
Pantalla:
6.8"

Cámara Principal:
Sistema operativo:
108 MP + 10 MP + 12

S21 Ultra
Android 11 MP + 10 MP

RAM: 12 GB
Memoria Interna: Cámara Frontal:
40 MP
128 GB

Procesador: SM-G998B Batería:

Octa Core 5000 mAh
2.9GHz,2.8GHz,2.2GHz

Soporta memoria
externa: N.A
Xiaomi Redmi Note 9T
Pantalla
6.53”

Cámara Principal:
Android 10 48MP + 2MP + 2MP

RAM 4 GB Cámara Frontal

Memoria int. 128 GB 13MP

Procesador Batería
Octacore 2.4 GHz + 2.0
GHz
5000 mAh

Memoria expandible
hasta 256 GB
Huawei P40 Pro
Pantalla
OLED 6.58”

EMUI 10.1 con Cámara Principal:

HMS 50MP + 40MP + 12MP + 3D
Depth camara

RAM 8 GB
Cámara Frontal:
Memoria Interna 32MP + Depth
256 GB camara

Procesador
Batería
Octacore 2.86 GHz + 2.36
GHz + 1.95GHz 4200 mAh

Memoria externa
soporta hasta 256
GB
Xiaomi Mi 10T
Pantalla
6.67” FHD+

Cámara Principal:
Android 10 64MP + 13MP + 5MP

Memoria Interna
Cámara frontal:
128 GB
20MP
RAM 6 GB

Procesador Batería
Octacore 2.8 GHz + 2.42 Hz 5000 mAh
+ 1.8 GHz

No soporta memoria
externa