Entel - Perú

Al realizar la solicitud de cambio de plan tarifario mediante el aplicativo “Entel Perú”, el cliente
expresa su conformidad con los términos y condiciones que se detallan a continuación:

Sobre los beneficios:

• Se ejecutará un cambio de plan tarifario que tendrá uno o varios de los siguientes
beneficios: Minutos todo destino, minutos de Entel a Entel, datos, sms y/o renta básica.
• El detalle de estos beneficios se encuentra en la pantalla de oferta que el cliente
visualizará en su aplicativo.

Sobre los beneficios promocionales:

• Revisa las condiciones y vigencias de los beneficios de Roaming y Redes Sociales en

https://miportal.entel.pe/personas/planes

Sobre prorrateo:

• El cambio de plan tarifario se ejecutará en máximo en máximo 24 horas y podría

generar un costo de prorrateo proporcional al tiempo que el cliente cuente con su
nuevo plan tarifario. Este costo estaría siendo considerado en el cobro del próximo
periodo de facturación del cliente.

Sobre los bonos vigentes:

• En caso el cliente cuente con beneficios adicionales a su plan tarifario como descuentos
o bonos otorgados por Entel, estos no estarían contemplados en los beneficios
regulares de su nuevo plan tarifario.

El cambio de plan no ejecutará en los siguientes supuestos:

• Si los datos del cliente no son válidos.

• Si el cliente generó una orden de cambio de plan tarifario por otro canal distinto al
aplicativo Mi Entel.
• Mantiene una deuda con la operadora o por alguna observación legal que la operadora
pueda indicar.

El detalle de los planes tarifarios se encuentran disponibles en la web de Entel Perú:

https://miportal.entel.pe/personas/planes
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Sobre los gigabytes (GB) en planes ilimitados:

• Las siguientes condiciones aplican únicamente para los planes ilimitados: Plan Entel
Power 55.90, Entel Power 69.90, Entel Power 89.90, Entel Power 109.90, disponibles
para personas naturales DNI y RUC 10.
• El usuario debe tener configurado la navegación en el APN ENTEL.PE.
• El cliente navegará en las siguientes velocidades:

Velocidad ofrecida Velocidad mínima garantizada

Tecnología bajada subida bajada subida

5G 8.8 Mbps 1.5 Mbps 3.5 Mbps 0.6 Mbps

4G 5 Mbps 1 Mbps 2 Mbps 0.4 Mbps

3G 1 Mbps 0.2 Mbps 0.40 Mbps 0.1 Mbps

2G 0.064 0.013 0.0256 Mbps 0.007 Mbps

Mbps Mbps

• En caso el cliente supere los 14 GB, (Plan Entel Power 55.90), 26 GB (Plan Entel Power
69.90), 30 GB (Plan Entel Power 89.90) o 35 GB (Plan Entel Power 109.90), no podrá
acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 4G o 5G hasta el siguiente
periodo de facturación.
• La navegación será efectuada en las siguientes tecnologías y velocidades:

Velocidad ofrecida Velocidad mínima garantizada

Tecnología bajada subida bajada subida

3G 1 Mbps 0.2 Mbps 0.40 Mbps 0.1 Mbps

2G 0.064 Mbps 0.013 Mbps 0.0256 Mbps 0.007 Mbps

• Se otorgarán datos (GB) para uso de tethering según el plan del cliente hasta
31/12/2021: 1 GB (Plan Entel Power 55.90), 3 GB (Plan Entel Power 69.90), 5 GB
(Plan ntel Power 89.90) y 7 GB (Plan Entel Power 109.90).
• Los datos (GB) para el uso de tethering no están sujetos a degradación de velocidad.
Por ende, una vez consumidos los datos (GB) de tethering, el cliente no podrá seguir
compartiendo datos hasta su siguiente periodo de facturación.
• Los datos (GB) del plan no aplican para roaming.
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• El streaming de video tendrá, por defecto, una calidad de 480p, la misma que es
configurable. Esta calidad aplicará a todo el streaming de video. Independientemente
de la aplicación o navegador a través del cual se acceda.
• Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación para
habilitar el tethering en los datos (GB) ilimitados una vez consumidos los datos (GB)
para uso exclusivo de tethering, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio
de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones regulatorias correspondientes
por el incumplimiento de las condiciones pactadas

Sobre los mensajes de texto (SMS)

• Costo adicional SMS Internacional: S/0.49.

• Los SMS permiten al abonado enviar SMS a teléfonos móviles y fijos a nivel nacional y
de cualquier operador. El envío de SMS a otros países, serán considerados como
mensajería internacional y serán tarificados como consumos adicionales a los mensajes
incluidos en el Plan Tarifario.
• El uso de los SMS no permite el envío de mensajería masiva unidireccional, si el cliente
realiza dicho uso, se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que
correspondan.
• Los mensajes son válidos para todo destino nacional. Sólo podrán utilizarse para enviar
mensajes de un equipo móvil Entel para uso personal a un equipo móvil de cualquier
operador nacional para uso personal, no pudiendo usarse un Software/aplicación o
Hardware distinto a dichos terminales. Los SMS no se podrán usar para los fines de
los servicios: Publicitarios, Cobranzas, Alertas informativas. En caso de uso no
personal, se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que correspondan.