DIVISION Descripcion del daño Soporte

Administrati Desconectar la Pc y el
El monitor de uno de los equipos de esta division
va y monitor si sale sin señal el
,no enciende
Financiera monitor esta bien

Recursos Elsistema operativo indica un mensaje que hubo Puede ser problemas de la
humanos un problema y debe cerrarse memoria RAM

El equipo de la oficina no prende y el

sistema arroja una falla en el
reconocimiento del Disco Duro. Debido a la
necesidad urgente de solucionar el
problema ya tienen listo un nuevo Disco
Compras Duro y necesitan poner en funcionamiento
el computador, además para el coordinador
de este departamento es importante que le
liste las aplicaciones que le instalará al
equipo, además del Software propio de la
empresa.
Se realiza el backup de la
informacion del equipo del
HDD averiado,Se configura
un nuevo HDD con OS
licenciado, seinstala el
paquete officce y demas
programas basicos ademas
de los programas y redes
propias de la empresa.

Verificar la ficha de
Se encontraba listo para hacer una presentacion
alimentacion este
de la organizacion que esta lista en DVD, al
Gerencia correctamente enchufada
revisarla se escucha pero no da imagen y la
cable ID,sata estan
unidad no aparece en el PC
completamente dañadas
 Manifiestan que desde antes del
incidente de la descarga el equipo de
trabajo estaba muy lento y necesitan que
Se realiza la inspeccion del
aprovechando esta revisión se pueda
equipo,se valida el consumo
mirar cómo mejorar el rendimiento del
Mercadeo de la RAM,evacuacion de
mismo para solucionar este
programas basura,el OS
inconveniente. Además piden que le
desactualizado
verifiquen las propiedades del equipo
para ver si es necesario la actualización
del mismo
 Acciones

Debes desconectar la pc dela

energía ,limpiar las memorias RAM
con un borrador escolar en los pines
de contacto y los vuelves a poner en
su lugar y allí debe encender

Testear con algún software como

mentes para descartar su mal
funcionamiento o directamente con
otra memoria que funcione
correctamente

Para mejorar la eficencia del Dpto y

evitar que la operación se vea
afectada por un problema como
este, se realiza el traslado del
software de la compañía a un
servidor y solo se instalaria en los
equipos de los usuarios donde se
conectaran al servidor enviando
compras y ordenes realizadas.

Se debe testear el cable de

alimentacióno instalar el floppy de
prueba ya que los costos de estos
son bajos podemos remplazarlos por
una nueva
 Se realiza la actualizacion del OS
Windows 10,se aumenta la RAM por
el requerimiento actual,no fue
necesario intervenir en los hardware
ya que se formateo sino antes hacer
backup de la informacion