INTRODUCCION

En las organizaciones la aplicación de los procesos contables juega un

papel primordial en el departamento de contabilidad, una planificación certera
y adecuada a las necesidades de la empresa nunca permitirá la
improvisación, lo que permitirá una buena gestión y se lograrán los objetivos,
para ellos es necesaria una debida aplicación.

En ese sentido, los procesos contables son etapas importantes y vitales

en el área financiera, en esto inciden las organizaciones, sus tipos de
productos y servicios. En los tiempos actuales la situación del país, así como
versatilidad a la hora de hacer inversiones y de todas las operaciones
financieras donde está vinculada, debe estar adaptada a los tiempos
actuales y a los cambios en lo que está inmersa la organización. 

En virtud de los anterior, la investigación fue emprendida hacia el

análisis del proceso contable utilizado en la empresa Servicios Monry CA,
constituida en el año 2016, con domicilio fiscal en Catia La Mar, estado
Vargas, siendo su giro mercantil la distribución, comercialización y otras
actividades de licito comercio.

El Objetivo Principal que se estableció la investigadora fue el de

“analizar los procesos contables utilizados en la empresa Servicios Monry,
CA durante el último trimestre del año 2018”, pero para poder lograr dicho
objetivo, hubo la necesidad de plantearse 3 objetivos específicos que fueron
desarrollados y sin los cuales no hubiera podido ser posible la consecución
de dicho Objetivo General.
 2

A tales efectos, la investigación se orientó hacia los procesos contables

como problemática, debido al desconocimiento de los mismos y de las fallas
contables detectadas, lo que tiende a implicar situaciones de riesgos
económicos a la empresa y por ende de malas decisiones. La investigación
fue de tipo descriptiva, con un diseño de campo y con apoyo documental. Se
seleccionó como técnica la encuesta con su instrumento el cuestionario
diseñado de diez (10) preguntas cerradas dicotómicas, Sí y No. El análisis de
los datos se realizó mediante el uso de la estadística descriptiva, por cuanto
se utilizaron cuadros de frecuencias absolutas y relativas con sus respectivos
gráficos.

En función de los objetivos trazados, la principal conclusión determinó

que el proceso contable de la empresa es llevado sin un control ni registro de
las pautas establecidas, el personal no cumple con los procedimientos
contables adecuados y no poseen la experiencia ni el conocimiento
necesario para un manejo apropiado.

Aunado a lo anterior, se recomendó la capacitación a través de una

inducción al personal con los manuales de la empresa que es de vital
importancia para llevar de forma adecuada los registros diarios, semanales y
mensuales; además, el respeto a los deberes formales exigidos de manera
eficiente y así obtener un mejor control interno en la contabilidad de la
empresa y de esta forma evitar ilícitos por el incumplimiento de dichos
deberes, también la contratación de especialistas en el área contable y
administrativo para así garantizar que la información financiera de la
empresa está debidamente registrada y accesible en el momento que se
requiera. También se recomienda implementar un sistema para poder
garantizar un mejor registro de sus operaciones en la contabilidad.
 3

La investigación se estructuró en cinco capítulos los cuales se detallan

a continuación:  

En el Capítulo I, en el cual se desarrolla el Problema de la investigación,

se caracterizó bajo los siguientes elementos presentados: la formulación,
sistematización, objetivos de la investigación subdivididos en general y
específicos, la justificación y delimitación del problema de investigación y el
Cuadro de Conceptualización de la Variables.

El Capítulo II, contempla el Marco Teórico. Dentro del mismo se

plantean los Antecedentes de la Investigación, las bases teóricas y legales
que la fundamentan.
 
En el Capítulo III, es donde se desarrolla el Marco Metodológico, que
viene a responder al cómo de la investigación. En esta etapa el tipo y diseño
de la investigación, técnicas e instrumentos de recolección de datos,
población, validez, confiabilidad, y el Cuadro de Operacionalización de las
Variables.
 CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El Problema de la Investigación

La contabilidad como instrumento de registro es tan antigua como el

hombre, y para ese entonces su memoria no era suficiente como para
guardar la información requerida, por lo que los ancestros utilizaron algunas
herramientas que fueron de suma importancia y transcendencia, entre ellas
tenemos a las tablas de arcilla de las primeras civilizaciones de
Mesopotamia, el pergamino usado por los romanos y el célebre papiro
empleado por los egipcios.

A tales efectos y en virtud de que, para aquellos primeros tiempos de la

historia de la humanidad, el hombre no disponía del recurso que constituye la
escritura, era necesario conservar algún tipo de anotaciones o registros de
las transacciones comerciales. Por lo que los comerciantes y personas de
negocios de la época se vieron precisados a grabar en rocas y árboles o las
paredes de barro de sus casas.

Continuando con lo anterior, es de precisarse que la contabilidad viene

de los tiempos de la revolución industrial, debido a que el hombre no le
bastaba su memoria para llevar la información financiera. A nivel mundial las
empresas han estado evolucionando cada vez más en su modernización, en
el desarrollo y mejoras de sus medios de control y evolución en su sistema
de procesamiento de datos.
 5

En este escenario, los procesos contables son un sistema que

comprende un conjunto de políticas en las empresas como parte
fundamental de la contabilidad, ayudando a trazar las metas y objetivos
previstos y controlando los registros que respaldan la gestión de la
organización.

Por lo tanto, las variaciones que dan lugar a nivel mundial, la

globalización de los mercados, el insertar y utilizar las nuevas tecnologías,
traen como consecuencia el apresurado y creciente uso de los
procedimientos contables, lo requiere, entre otras cosas, la codificación
precisa de dicha información. En lo que respecta a las normas y
procedimientos contables se debe soportar fidedignamente recolectando,
explorando y evaluando todas y cada una de las transacciones realizadas.

En tal sentido, en Venezuela no deja de ser diferente y las

organizaciones deben llevar su contabilidad basado en los procesos
contables tanto las empresas públicas como privadas, lo cual están
plenamente convencidos que, para obtener una mayor productividad y
aprovechamiento de su patrimonio, así como cualquier información de
carácter legal son imprescindibles los servicios prestados por la contabilidad,
esta es igualmente esencial para la operación exitosa de todo negocio.

De igual forma que se han estudiado y analizado la importancia de los

procesos contables dentro de una organización, los mismos están
estrechamente ligados en el desenvolvimiento y el funcionamiento, donde
una acertada aplicación es considerada como una buena gestión y, por ende,
constituye un pilar fundamental para el cumplimiento de la contabilidad en la
empresa.
 6

Las organizaciones en la actualidad, constituyen el pilar primordial y

esencial en el desarrollo económico del país, sin la existencia de ellas, sería
imposible el progreso de la humanidad. Los constantes cambios en los
mercados están propensos a modificar el ámbito empresarial e incrementar
el interés hacia la competitividad. Esto supone un cambio categórico en las
actividades contables de las empresas para adaptarse a esas nuevas
condiciones.

Con respecto a lo antes planteado, es importante que se tenga

implementado un control para garantizar, la productividad de la organización,
se debe tomar en cuenta que los procesos contables son vital fuente de
información para la empresa y dentro del universo de ventajas que aporta su
aplicación en el mundo empresarial.

En ese sentido, los procesos contables son un conjunto de fases o

etapas sucesivas que permiten transformar datos o registros en informes
contables para dar resultados financieros, es sin duda alguna un recurso
indispensable ya que nos permite determinar de forma eficaz y concluyente
todos los estados contables, para muchas personas la contabilidad no es
vista más que una obligación legal, algo que debe llevarse porque no hay
más remedio, ignorando lo importante que puede llegar a ser, no sólo
permite conocer el pasado sino también el presente de una empresa.

De acuerdo con lo antes expuesto tener un control contable en la

empresa, es sin duda la mejor herramienta que se puede tener para
conocerla a fondo; no darle importancia es simplemente obviar posibilidades
de mejoramiento o hasta la posibilidad de detectar errores que luego resulta
demasiado tarde mejorarlos.
 7

En toda organización por muy pequeña que sea se deben llevar los
libros de contabilidad pues ellas facilitan la clasificación de información
necesaria para el uso inteligente de los recursos con los cuales se dispone.
Así mismo, esa información precisa, confiable y exacta ayudará de gran
manera a optimizar en la empresa un buen ejercicio económico, dado que los
procesos contables involucrados son una necesidad vital en toda
organización.

En el caso específico, la empresa objeto de investigación Servicios

Monry, CA es una microempresa ubicada en el estado Vargas y tiene como
objeto principal la compra, venta importación y exportación de todo tipo de
alimentos para el consumo humano y animal a pequeños y medianos
negocios de la zona que se desarrolla de forma vertiginosa en el mercado lo
cual es necesario que este estructurada correctamente.

Servicios Monry, CA presenta actualmente irregularidad en el

Departamento de Contabilidad, es notable que se necesita de políticas
adecuadas para la realización de los procesos contables de manera
fidedigna; a la hora de presentar los estados financieros estos deben
presentarse con claridad y transparencia para obtener los resultados
deseados como lo es la exactitud en los registros.

En tal sentido la empresa presenta un déficit en cuanto al registro de la

información, se sustenta en un control y análisis que carece de exactitud,
para que accedan a la información necesaria se debe examinar a detalle los
libros de registros existentes para que se logre realizar un análisis correcto y
coherente de la situación en el Departamento de Contabilidad y de
Cobranzas.
 8

En el ámbito de su actividad económica, ha experimentado un

crecimiento significativo de sus ventas lo que ha generado un mayor cúmulo
de información de carácter contable, por lo tanto, la empresa requiere
controlar sus actividades contables. En cuanto al manejo de los libros
contables, es llevado por un analista de cuenta y el auxiliar contable. Su
presentación contable se limita a la entrada y salida de mercancía,
obviándose el proceso de registro, y también la clasificación de la
información contable.

Actualmente la empresa presenta un descuadre en los libros de

contables a causa de la carencia de políticas, análisis y controles
empresariales adecuados para el buen funcionamiento de los departamentos
administrativos-contables que integran la organización, la situación existente
no permite realizar una proyección real de las cuentas que se registran en la
empresa, por lo cual afecta en las decisiones que realiza la gerencia con
respecto a la misma, siendo estas poco asertivas, contribuyendo en la
insolvencia ocasionando así que pueda llegar a cerrar sus puertas por falta
de liquidez.

En este sentido, al momento de chequear o verificar esos reportes que

no cuentan con la credibilidad necesaria, se podrán encontrar diferencias e
incoherencias en las cifras, lo cual afecta rotundamente en los datos
obtenidos, ya que no se realizaron procesos contables exigidos en esos
casos.

Con respecto a lo antes planteado se presentan las siguientes

interrogantes: 

¿Cuáles son las políticas contables implementadas en la empresa

Servicios Monry, CA?
 9

¿Cómo son los elementos del proceso contable que se realizan en la

empresa Servicios Monry CA?

¿Cómo es el control de los registros contables utilizados en la empresa

Servicios Monry CA?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

 Analizar los procesos contables utilizados en la empresa Servicios Monry,

CA durante el último trimestre del año 2018.

Objetivos Específicos

 Identificar las políticas contables implementadas en la empresa Servicios

Monry CA

 Explicar los elementos del proceso contable que se realizan en la

empresa Servicios Monry CA.

 Determinar el control de los registros contables utilizados en la empresa

Servicios Monry CA.

Justificación e Importancia de la Investigación

La presente investigación tiene por objeto analizar los procesos

contables utilizados en la empresa "Servicios Monry CA."; con esta se
pretende puntualizar que el logro de una organización depende de una
elección acertada y adecuada de un personal que se adapte a las
 10

necesidades de la organización y que domine el campo contable y sus

niveles organizativos; para que así se logre el objetivo trazado en la misma, y
obtener una información veraz y acertada de los registros y controles
utilizados para la toma de decisiones adecuadas.

De acuerdo con lo antes expuesto las políticas y controles en una

empresa representan un pilar fundamental para su operatividad y
funcionamiento; los procesos contables abarcan todas las áreas de la
organización; la relevancia de la investigación consiste en la utilidad que la
empresa obtenga para fortalecer la estabilidad de la misma.

Cabe destacar que el logro de la organización se basa en la eficacia de

la información emitida por el departamento contable; al realizar un registro
diario de las actividades se evita la existencia de inconsistencias, los cuales
permitirán la veracidad de la información; de esta forma garantiza
procedimientos confiables a todo los nivel, logrando obtener la efectiva y
acertada para la toma de decisiones en la organización.

Con respecto a lo antes planteado las organizaciones deben contar con

un sistema contable calificado que proporcione mayor rapidez, veracidad y
confiabilidad en los datos aportados para la buena gestión de la
organización, dado que el éxito de las actividades diarias va a determinar el
éxito de la gestión.

Queda demostrado que las organizaciones que cuentan con un

programa de capacitación y selección de personal están encaminados al
éxito en sus labores y las decisiones más acertadas ya que cuentan con las
actualizaciones necesarias del mercado y factor humano calificado para
obtener el objetivo esperado.
 11

El ISUM aportando apoyo bibliográfico como complemento para la

ejecución de los futuros trabajos de grado; para la autora de este trabajo de
investigación se justifica que los resultados contribuyan a los futuros estudios
alusivos a los procesos contables, al mismo tiempo queda una investigación
actualizada y validada por expertos en la materia, la cual forjará
profesionales y ayudará a lograr la meta deseada como lo es la obtención
del título de Técnico Superior Universitario en Contaduría Pública.

Desde esta perspectiva, las contribuciones del estudio se dirigen

directamente a la empresa Servicios Monry, C.A, los cuales podrán contar
con un control para ir adoptando los procesos contables y de esta manera
manejar información que sirva para tomar decisiones acertadas en cuanto a
sus planes de crecimiento en el mercado.

Definición Teórica de los Temas de Estudio (Variables)

Las variables, según Arias (2012), “son características o una cualidad,

magnitud o cantidad, que puede sufrir cambios, y que es objeto de análisis,
medición, manipulación o control en una investigación” (p. 57). Así mismo
distingue varios tipos de variables; a saber, cuantitativas o cualitativas, y
también: continuas o discretas, simples y complejas.

De acuerdo a lo anterior, una variable es una cualidad susceptible de

sufrir cambios. Entonces, un sistema de variables consiste, en una serie de
características por estudiar, definidas de manera operacional, es decir, en
función de los indicadores o unidades de medidas. Cabe destacar que son
las variables complejas las susceptible de ser operacionalizadas.
 12

Cuadro Nº 1 Definición Teórica de las Variables

OBJETIVOS DEFINICIÓN
VARIABLE
ESPECÍFICOS CONCEPTUAL

Son los principios,

Identificar las políticas procedimientos registros
Políticas contables
contables y prácticas adoptados
implementadas en la
implementadas en la por la entidad en la
empresa  Servicios
empresa Servicios elaboración y
Monry, CA
Monry, CA. presentación de sus
estados financieros.

El proceso contable es
el conjunto de avances
Explicar los Elementos del
sucesivos que permite
elementos del proceso proceso contable
expresar a través de
contable que se utilizado en la
estados financieros las
realizan en la empresa empresa Servicios
operaciones económicas
Servicios Monry, CA. Monry, CA
de una entidad u
organización.

Son los registros
contables efectuados en
Determinar el control Control de los los diferentes libros de
de los registros registros contables contabilidad con origen
contables utilizados en utilizados en la en las operaciones que
la empresa Servicios empresa Servicios realiza la empresa y que
Monry, CA Monry, CA. afectan a su patrimonio
en un ejercicio
económico.

Fuente: Briceño (2019)

 CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Galán (2009) Manifiesta que el marco referencial se puede entender

como la fundamentación teórica dentro del cual se enmarca "la investigación
que va a realizarse, también debe presentar en una forma más clara los
elementos de tipo teórico que van a servir para orientar un determinado
trabajo". (p.83). Con respecto a lo antes mencionado, se puede decir que el
marco referencial no es más que aquella fuente de teorías que extraemos
para soportar dicha investigación.

En este capítulo se analizan y exponen teorías, investigaciones, leyes y

antecedentes consideradas válidas y confiables, en dónde se organiza y
conceptualiza el estudio. Este marco aborda características del tema o
problema en el estudio, y estas cualidades o condiciones, constituyen las
variables, que no son más que las diferentes proposiciones y diversos
conocimientos que permitirán estudiar el problema u objeto de estudio.

Con respecto a lo antes mencionado se entiende que sobre la base de

lo antes expuesto y partiendo del problema que se plantea en la presente
investigación, se obtiene que la información se caracteriza por estar basada
en términos teóricos, que se deberán realizar en la empresa en relación al
problema que se esté presentando, con el propósito de darle la información
contable necesario y útil.
 Antecedentes de la Investigación

López, (2012), Realizó un trabajo de grado presentado en la

Universidad José Antonio Páez, para la optar al título de Licenciado en
Contaduría Pública, titulado Implementación de Lineamientos para el
mejoramiento de la funciones contables en la empresa Restaurant Mega
Sabor, C.A, Su planteamiento fue identificar los elementos que intervienen
en las funciones contables que se desarrollan en la empresa.

Los objetivos específicos fueron; 1) Diagnosticar cómo se efectúa el

proceso contable de la empresa 2) Identificar los elementos que intervienen
en las funciones contables que se desarrollan en la empresa y 3) Diseñar
lineamientos para el mejoramiento de las funciones contables de la empresa
Restaurant Mega Sabor, C.A.

El diseño de esta investigación no fue experimental debido que al

momento de evaluar los diferentes procesos contables se determinó que no
hubo manipulación intencional de las variables independientes ni su
asignación al azar, igualmente es de campo y de tipo descriptiva, ya que los
datos fueron recolectados en forma directa, para así describir lo que se
investigó, empleando un cuestionario, una entrevista no estructurada y la
observación directa como instrumento de recolección de información. La
muestra estuvo conformada por el personal de todos los niveles gerenciales
y departamentales que integran la organización.

La conclusión más importante que se obtuvo fue, la utilización de

nuevos métodos estratégicos para la Implementación de los Lineamiento
Contables que brindarán un mejor rendimiento en cuanto al manejo de las
actividades de la empresa, generando una herramienta eficaz y necesaria
para la realización de cualquier actividad económica.
 15

En consecuencia a este antecedente, fue escogido por que se exponen

los procesos contables y además sus objetivos se asemejan al de la
presente investigación.

Cáceres (2014), Realizó un trabajo de grado Titulado, Estrategias

orientadas al mejoramiento de los procesos contables de la empresa
Distribuidora Servicios y Mantenimiento Charma C.A, en la Universidad
José Antonio Páez, para optar al título de Licenciado En Contaduría Pública.

Esta investigación tuvo como objetivo fundamental Elaborar estrategias

que permitan mejorar los procesos contables de la empresa, y los objetivos
específicos fueron: 1) Diagnosticar la situación actual de los procesos
contables que se realizan en la empresa, 2) Identificar las debilidades,
fortalezas, oportunidades y amenazas de los procesos contables que se
efectúan en la empresa y 3) Diseñar estrategias para el mejoramiento de los
procesos contables en la empresa.

La empresa es una organización de reciente constitución y por eso aún

no tiene claramente definidos cuáles son sus procedimientos contables, ha
traído como consecuencia problemas en la cancelación de sus deudas tanto
con los proveedores, como con sus obligaciones tributarias, así como el
descontrol contable.

En tal sentido, para solventar la problemática planteada,

metodológicamente, este estudio está enmarcada bajo la modalidad de
proyecto factible, apoyado en un diseño de campo, ya que los datos fueron
recolectados del sitio para el análisis de la información, apoyada en una
encuesta aplicada al personal del departamento administrativo-contable de la
empresa en estudio, apoyada en un cuestionario con respuestas cerradas y
 dicotómicas (SI-NO), la población fue de (06) trabajadores encargados
de la administración y registros contables.

Luego de la aplicación de estos instrumentos; sus resultados fueron

clasificados en los factores externos e internos; que afectan el desarrollo de
los procesos contables en la organización, para luego diseñar las estrategias
que permitirán corregir los aspectos negativos encontrados y reforzar los
positivos.

Dicho antecedente fue seleccionado por la relación del contenido, que

además, deja como aporte la importancia que tienen los procesos contables
en las organizaciones y como tal se deben de corregir esas desviaciones a
tiempo y con ello mantener de una forma clara y precisa la contabilidad de
las mismas para el logro de las metas.

Aliendres y García (2016) presentaron un trabajo de grado titulado

Determinar los procesos contables para lograr la disminución de errores en la
contabilización de la empresa Inversiones Sebandre 840, C.A para el IV
trimestre 2015, en el Instituto Superior Universitario de Mercadotecnia, para
optar por el título de Técnico Superior Universitario en Contaduría Pública,
sus objetivos específicos fueron: 1) Describir el control contable que realiza
la empresa Inversiones Sebandre 840 C.A, 2) Establecer un control contable
que surge de la actividad económica en la empresa Inversiones Sebandre
840 C.A., 3) Determinar la importancia del control contable para la empresa
Inversiones Sebandre 840 C.A.

La empresa está conformada por 10 personas en su organigrama se

encarga de la comercialización de productor del mar, presenta actualmente
una irregularidad en el departamento contable no cuenta con un control para
las entradas y salidas de mercancía, no un resguardo y respaldo de
información.

En consecuencia esa situación ha generado fallas al momento de la

toma de decisiones, dicho antecedente fue seleccionado por la similitud de
contenido y sus objetivos específicos por su semejanza con nuestro trabajo
de grado.

Antecedentes de la Empresa

Servicios Monry C.A., fundada en Catia la Mar el 15 de agosto del año

2016, la cual tiene como objetivo principal la importación, exportación,
compra, venta, elaboración, producción, distribución, transporte y
comercialización de todo tipo de alimentos para el consumo humano y
animal, bebidas no alcohólicas como refrescos, maltas, jugos naturales o
artificiales y agua mineral. Así mismo la compañía podrá realizar cualquier
otra actividad empresarial o comercial que sea afín y de lícito comercio.

Aunque no cuenta con una estructura definida organizacional, se pudo

evidenciar que actualmente cuenta con (1) gerente general (1) administrador,
(1) asesor contable (1) Jefe de Contabilidad, (1) asistente administrativo, (1)
analista de cuentas, (1) Secretaria, (1) Auxiliar contable, (1) encargado de
operaciones y (1) chofer.

Misión

Poder alcanzar una relación de confianza mutua con una cartera de

clientes que requieran de la variedad de nuestros productos, los cuales
ofrecemos a precios competitivos con el mercado actual, los que nos permita
crecer paulatinamente con el tiempo aumentar la frecuencia en las ventas y
captación de clientes.

El ser una empresa pequeña con productos de calidad y buenos precios

nos permite competir en el mercado de los pequeños y medianos
comerciantes de la zona aportando de esa manera calidad, precio y cercanía
con los compradores, los cuales el servicio al cliente seria de forma más
personalizada. Nuestro compromiso es acceder a la ciudadanía y cubrir las
necesidades con nuestros productos, de esa manera lograr el liderazgo
dentro de la pequeña y mediana industria de la zona, para avanzar en
nuestro desarrollo y crecimiento.

Visión

Mantener la calidad y diversidad de productos que nos permita penetrar

de forma consolidada a las grandes corporaciones de la zona para así
penetrar de manera segura en el mercado nacional con la apertura de 2
sucursales. Servicios Monry, C.A. será una empresa de comercialización
nacional e internacional de productos venezolanos en su mayoría brindando
apoyo y fuentes de trabajo, integrado por un equipo de profesionales y
estudiantes que se adecuen a las condiciones y normas de la compañía, que
posean la misma visión y sus metas sean las nuestras.

Valores

 Nuestro compromiso es ofrecer un servicio con un alto estándar de

calidad que satisfaga y supere las expectativas de nuestros clientes,
asumiendo responsabilidad, profesionalismo, lealtad y disponer de un
mayor esfuerzo para logarlo.
 Responsabilidad en nuestra labor, hacemos las cosas de la mejor
manera, brindando bienestar a las personas de acuerdo a sus
necesidades y capacidades.

 Confiabilidad: es esencialmente lo primordial e importante en nuestras

relaciones con nuestros clientes. Si no somos confiables y leales a
aquellos que tenemos más cerca, terminaremos decepcionándolos,
dificultando cumplir nuestros compromisos adquiridos con ellos.

 Dedicación a sus necesidades: Cada detalle importa, nada queda al azar,

por esto trabajamos con intensidad y eficacia. Trabajando con seriedad y
constancia se pueden garantizar resultados, con una constante
comunicación actualizada a los clientes.

 Voluntad de progreso: Implica mantener una imagen corporativa de

nuestra Empresa, logrando ser percibidos como tal por nuestros clientes,
colaboradores, accionistas y competidores.
FIGURA NRO.1
ORGANIGRAMA

Fuente: Servicios Monry, CA (2019)

Bases Teóricas

Arias, (2012) afirma que: “Las bases teóricas implican un desarrollo

amplio de los conceptos y proposiciones que conforman el punto de vista o
enfoque adaptado para sustentar o explicar el problema planteado” (p.107).
Las bases teóricas permiten especificar los fundamentos o teorías que
representa las bases fundamentales de la investigación, en conformidad con
el tema abordado, se plantan las definiciones que sustenta al desarrollo de la
investigación.

Esta sección permite exteriorizar toda la investigación principal y

complementaria relacionada con el tema del trabajo de grado, en la que se
definen algunos conceptos y ampliar los datos e información sobre la
problemática abordada y los factores que la constituyen.

Contabilidad

Catacora (2009) asevera que "La contabilidad es la base sobre la cual

se fundamentan las decisiones gerenciales por lo tanto las decisiones
financieras. No existe actividad económica ajena al registro y afectación de
las técnicas contables" (p.1) Por lo que se observa como una herramienta
que refleja cuantitativamente las actividades financieras y que debe
proporcionar la información confiable a entes externos.

En concordancia con lo anterior, se puede definir contabilidad como un

conjunto de registros financieros que permiten realizar o establecer
información a otras entidades y usuarios externos para la comprensión del
manejo de recursos en las empresas sin afectar las técnicas usadas por la
contabilidad.

Contabilidad Administrativa

La Contabilidad administrativa es la división de la contabilidad que, a

partir de informes internos acertados técnicamente, entrega información a la
administración para que ésta, a través de sus funciones de planeación,
dirección, organización y control, tome las decisiones estratégicas que la
organización requiere para alcanzar sus objetivos. Esta contabilidad tiene
una sola base: la utilidad de su información. También es llamada contabilidad
gerencial o contabilidad de gestión.

Respecto a la Contabilidad Administrativa, Ramírez (2012) expone lo

siguiente:
La Contabilidad Administrativa es un sistema de información al
servicio de las necesidades de la administración con orientación
pragmática destinada a facilitar las funciones de planeación,
control y toma de decisiones; de tal forma que permita a las
empresas lograr una ventaja competitiva que permita alcanzar un
liderazgo en costos y una clara diferenciación que la distinga de
otras empresas (P. 37).

Por lo antes expuesto, una vez analizado el concepto, se puede

asegurar que La Contabilidad Administrativa juega un papel importante en el
aspecto operativo que consiste en diseñar acciones que permitan alcanzar
los objetivos deseados en un periodo determinado referente a la operación
de la empresa.

Contabilidad Financiera

Al respecto, Casa (2008) manifiesta lo siguiente;

“La rama que se ocupa de registrar, clasificar e informar sobres las diferentes
operaciones valorables en dinero efectuadas por un ente económico. Su
objetivo es recoger el resumen económico de una compañía. También recibe
el nombre de contabilidad general” (p. 28). Se determina de acuerdo a Casa
que la contabilidad financiera recopila, registra, clasifica e informa las
operaciones que pueden cuantificarse en dinero y que realiza una entidad
económica.
 Lo que hacen los contadores, en definitiva, es reflejar la historia
económica de una empresa. Los estados contables permiten tomar
decisiones a los directivos e informar datos requeridos por accionistas u
organismos estatales.

Objetivos de la Contabilidad Financiera

 El propósito de la contabilidad financiera consiste en proporcionar

información que sea útil y comprensible para sus audiencias externas. La
declaración normativa más reciente acerca de los objetivos de la
información financiera de propósitos generales lista los siguientes
objetivos específicos:
 Proporcionar información que sea útil para los actuales y prospectivos
inversionistas y acreedores, y para otros usuarios que han de tomar
decisiones racionales de inversión y de crédito.
 Preparar información que ayude a los usuarios a determinar los montos,
la oportunidad y la incertidumbre de los proyectos de entrada de efectivo
asociados con la realidad de inversión dentro de la empresa.
 Informar acerca de los recursos económicos de una empresa, los
derechos sobre éstos y los efectos de las transacciones y
acontecimientos que cambien esos recursos y los derechos sobre ellos.

Este tipo de contabilidad es la que se encuentra correlacionada con el

presente tema de investigación, ya que la misma tiene como objetivo mostrar
todo el tipo de clasificación y registros contables que maneja la empresa en
términos monetarios y así generar balances y estados financieros así como
proporcionar datos para convertirlos en indicadores de actuación a su vez
establecer en términos monetarios, la información histórica o predictiva, la
cuantía de los bienes, deudas y el patrimonio que dispone la empresa.
Proceso contable

López (2012) conceptualiza los procesos contables: “Como el conjunto

de fases a través de las se obtiene y comprueba información financiera. La
Contabilidad y la Auditoria observan las mismas fases del proceso contable.
La primera para obtener información, la segunda para comprobarla” (p.41).

Según la conceptualización antes expuesta se puede decir que los

procesos contables son los aplicados para suministrar, analizar, interpretar,
registrar y procesar todas las transacciones realizadas en una entidad, el
cual debe ser comprobada siguiendo una serie de pasos correlativos de
registros.

Cuando se trata de definir el proceso contable se debe estudiar la

naturaleza de las transacciones involucradas; éstas se clasifican en externas
o internas, según sea que participen terceros o no en las operaciones de la
empresa. Una parte importante de esta comprensión el reconocimiento claro
de las limitaciones de los informes de contabilidad, y de los procesos que se
utilizaron para obtener tales resultados.

Un proceso contable sirve para conocer y demostrar los recursos

controlados por un ente económico, las obligaciones que tenga de transferir
los recursos a otros entes, los cambios que hubieren experimentado tales
recursos y el resultado obtenido en el período. Uno de los aspectos que es
preciso considerar cuando se estudia la empresa mediante el enfoque de
procesos es la estructura, el medio en que ella está inserta y a la cual
pertenece con un sentido de dependencia.

Esta dependencia y subordinación plantea determinadas exigencias a

las cuales debe ceñirse y/o dar respuestas. El entorno de una empresa
necesita información de los demás, ésta se materializa en estados e informes
financieros que provienen de la aplicación de los procesos contables en la
empresa. Los requerimientos de información tienen que ser precisos y son
relativamente más complejos, debido a que son la base en que se sustenta
permanentemente la toma de decisiones que se produce en todos los niveles
y en todas las áreas de la empresa.

Origen del proceso contable en contabilidad

Estos nacen en consecuencia al objeto de reconocer la existencia de

una serie de funciones o actividades que permiten alcanzar el objetivo de la
contabilidad tal como lo expresa López A. (2012) en el siguiente párrafo:

Surge en contabilidad como consecuencia de reconocer una serie

de funciones o actividades eslabonadas entre sí, que desembocan
en el objetivo de la propia contabilidad. Las funciones que
permiten que la contabilidad alcance sus objetivos son: el
establecimiento de un sistema de información financiera, la
cuantificación de transacciones, el procesamiento de datos, la
evaluación de la información y la comunicación de la misma.
Dichas funciones dan origen a cada una de las fases del Proceso
Contable, las cuales se han denominado, respectivamente,
Sistematización, Valuación, Procesamiento, Evaluación e
Información. (p.41)

Por lo que se puede observar es necesario establecer un sistema por

medio del cual se pueda realizar el procesamiento de datos desde su
obtención hasta la presentación de informes financieros finales.

Importancia del proceso contable

Gómez (2016) afirma “La automatización contable como mejora de

eficiencia”(p. 25). El proceso contable es la única vía confiable para
determinar la rentabilidad de una empresa. Solo siguiendo estos pasos se
podrá ver el detalle de la rentabilidad de la inversión que se está haciendo en
un determinado negocio.

Asimismo, es lo que permitirá tener datos para tomar decisiones

acertadas sobre la operatividad del negocio, como qué rubros necesitan
inyección de capital o cuáles deben ser desechados. Por otro lado, también
tiene ventajas legales, debido a que permite tener al día información que
puede ser requerida por lo entes gubernamentales.

Cualidades de los Procesos Contables.

Para poder satisfacer adecuadamente sus objetivos, el proceso

contable debe ser comprensible, sistemático y útil y en ciertos casos requiere
que además la información obtenida sea comparable y confiable. La
información es útil cuando es pertinente y sus fuentes sean fidedignas; Es
comprensible cuando sea fácil de interpretar y analizar; y La información es
confiable cuando es neutral, verificable y en la medida en que represente
fielmente los hechos económicos.

Características de los Procesos Contables.

Son de aplicación específica para cada caso, desarrollando varios

procedimientos para una sola labor, de acuerdo con los requerimientos de la
organización. Son flexibles, ya que permiten cambios necesarios, es decir,
son adaptables a los problemas que se vayan generando. Tienen la
particularidad de ser estables, en el sentido que lleva una misma secuencia
de acuerdo con lo planteado previo a su ejecución.

Los procesos contables bien diseñados ofrecen control, compatibilidad,

flexibilidad y una relación aceptable de costo/beneficio. Además, le dan a la
administración control sobre las operaciones de la empresa. Los controles
internos son los métodos y procedimientos que usa un negocio para autorizar
las operaciones, proteger sus activos y asegurar la exactitud de sus registros
contables.

El control en el proceso contable cumple con la pauta de compatibilidad

cuando opera sin problemas con la estructura, el personal, y las
características especiales de un negocio en particular.

Fases del Proceso Contable

Existen varias etapas para establecer el proceso contable y así poder

dar cumplimiento al procesamiento de datos y la información que va ser
usada para la toma de decisiones.

Según López (2012), indica que las fases del proceso contable son:
Sistematización: es la fase del proceso contable que establece el sistema de
información financiera de una entidad. Valuación: es la que cuantifica en
unidades monetarias los recursos y obligaciones que adquiere una entidad
económica en la celebración de transacciones financieras. Procesamiento:
elabora la información financiera resultante de las transacciones celebradas
por la entidad económica sobre su situación financiera. Información: es la
que comunica la información financiera obtenida como consecuencia de las
transacciones celebradas por la entidad económica. (p.41)

Se puede detallar que, para realizar un buen proceso contable, es

importante realizar todos estos procedimientos para el logro de los objetivos
planteados.
 De igual forma resulta como consecuencia de reconocer una serie de
funciones o actividades eslabonadas entre sí, que desembocan en el objetivo
de la propia contabilidad. Estas funciones dan origen a cada una de las cinco
fases comunes del proceso contable, las que se han denominado
respectivamente: sistematización, valuación, procesamiento, evaluación e
información.

 Sistematización: Es la fase inicial del proceso contable encargada de

establecer el sistema de información financiera en una entidad
económica. El procedimiento para el procesamiento de los datos debe
elegirse entre los siguientes: manual, mecánico y electrónico. El
procedimiento manual es el más común en el campo y es aquel que
emplea básicamente el esfuerzo humano mediante la escritura. Los
procedimientos mecánicos y electromecánicos han sido desplazados por
el procedimiento electrónico, el cual es llevado a cabo por medio de
máquinas electrónicas o computadoras.
 Valuación: Por valuación se entiende la acción de asignar valor a los
recursos y obligaciones que se adquieren en el logro de los objetivos. En
esta fase se cuantifican en unidades monetarias los recursos y
obligaciones que adquiere una entidad económica en la celebración de
las transacciones financieras.
 Procesamiento: Es la fase del proceso contable que elabora información
financiera resultante de las transacciones celebradas por una entidad
económica.
 Evaluación: Es la fase que califica el efecto de las transacciones
celebradas sobre su situación financiera. La información por sí misma no
es suficiente, y debe compararse con normas predeterminadas para
conocer las desviaciones sufridas.
 Información: Es la última fase del proceso contable y comunica la
información financiera obtenida como consecuencia de las transacciones
 celebradas. La elaboración del informe financiero obliga a tomar en
cuenta su contenido, como ciertas reglas de comunicación que garanticen
la transmisión del mensaje que conlleva. La aplicación que se da a la
contabilidad se encamina a utilizar su información para fines distintos. Por
tal motivo, cuanto mejor presentación se dé a las cifras y al contenido,
tanto mejor beneficio traerá a todos los usuarios que persigan alguna
finalidad su uso.

Señalados los conceptos precedentes, es de colegirse que toda labor

contable debe ser realizada siguiendo una secuencia u orden lógico,
mediante una serie de procedimientos adecuados estableciendo períodos o
cortes para delimitar y presentar las informaciones elaboradas.

Sistemas de Contabilidad

Los sistemas de contabilidad varían mucho de una empresa a otra,

dependiendo de la naturaleza del negocio, operaciones que realiza, tamaño
de la compañía, volumen de datos que haya que manejar y las demandas de
información que la administración y otros interesados imponen al sistema.

Para definir el ciclo contable, vamos a conceptualizar las palabras que

conforman esta frase. Ciclo: Consiste en una serie de sucesos, cambios o
fluctuaciones que se repiten o bien que pueden terminar y presentarse de
nuevo. Contabilidad: Sistema adoptado para llevar la cuenta y razón de las
entradas y salidas en las empresas públicas o privadas.

Habiendo explicado las dos palabras del tema en cuestión

encontramos que la definición más general de un sistema de contabilidad o
del ciclo contable comprende todas las actividades necesarias para
proporcionar a la administración la información cuantificada que requiere
para planear, controlar y dar a conocer la situación financiera y las
operaciones de la empresa.

Si existe un sistema de contabilidad eficiente los administradores e

inversionistas de una determinada empresa pueden obtener en cualquier
momento información como: estructura de capital, composición, ventas,
inventarios, etc. De manera de realizar los análisis financieros necesarios
para tomar decisiones en pro de sus intereses.

Aunque la mayoría de las empresas cuentan con sistemas de

contabilidad satisfactorios, muchas son deficientes debido en parte a la
ineficacia de sus procedimientos contables.

El ciclo contable, por lo tanto, es el conjunto de pasos o fases de la

contabilidad que se repiten en cada período contable, durante la vida de un
negocio. Se inicia con el registro de las transacciones, continúa con la labor
de pase de las cantidades registradas del diario al libro mayor, la elaboración
del balance de comprobación, la hoja de trabajo, los estados financieros, la
contabilización en el libro diario de los asientos de ajuste, su traspaso a las
cuentas del libro mayor y, finalmente el balance de comprobación posterior al
cierre.

Es importante destacar que el ciclo contable se refiere al proceso de

registros que va desde el registro inicial de las transacciones hasta los
estados financieros finales. Además de registrar las transacciones explícitas
conforme van ocurriendo, el ciclo contable incluye los ajustes para las
transacciones implícitas. Es importante reconocer cómo los ajustes para las
transacciones implícitas en el período anterior pueden afectar la contabilidad
adecuadamente en el período actual para las transacciones explícitas
relativas. Por ejemplo, si se han acumulado salarios al final del período
anterior, la primera nómina del periodo actual eliminará esa cuenta por
pagar.

Procedimientos

Dentro de una organización, siempre se llevan a cabo procedimientos

en cada actividad para disminuir el margen de errores es por ello importante
conocerlos correctamente. Según Rodríguez (2009) “los procedimientos son
una serie ordenada de actos que sirve de cauce formal a la actividad
administrativa”. (p.147) en relación a lo antes mencionado, es así que, al
conocer y seguir debidamente los procedimientos se logra el fin determinado
en cada función a ejecutar.

En consecuencia, el autor, Rodríguez (2012), señala que “Es importante

resaltar que siempre se deben realizar de la misma manera para tener
siempre el mismo resultado” (p.22), un procedimiento es la función
encaminada al análisis de los planes de acción colectivos del personal, de
los procedimientos y de las formas y equipo con el fin de ayudar a la
administración a simplificar y estandarizar las operaciones.

Procedimientos contables

Según Rodríguez (2009) “los procedimientos son una serie ordenada de

actos que sirve de cauce formal a la actividad administrativa”. (p.147) en
relación a lo antes mencionado, es así que, al conocer y seguir debidamente
los procedimientos se logra el fin determinado en cada función a ejecutar.
Dentro de una organización, siempre se llevan a cabo procedimientos en
cada actividad para disminuir el margen de errores es por ello importante
conocerlos correctamente.
 El manejo de registros constituye una fase o procedimiento de la
contabilidad. El mantenimiento de los registros conforma un proceso en
extremo importante, toda vez que el desarrollo eficiente de las otras
actividades contable depende en alto grado, de la exactitud e integridad de
los registros de la contabilidad.

Características más Importantes de los Procedimientos contables

De acuerdo a la definición anterior, se pueden determinar ciertas

características que diferencian a los procedimientos de otros conceptos,
éstas son:
 Involucra actividades o tareas, determinación del tiempo de eje
ejecución, el recurso (material y tecnológico) por utilizar, la aplicación de
métodos específicos para lograr eficientemente el desarrollo del trabajo y
el control. Es una serie de actividades u operaciones ligadas entre sí, que
pueden o no pertenecer a un mismo departamento.
 No se caracteriza por ser un sistema.
 Un conjunto de procedimientos que estén determinados para lograr un
mismo fin, puede crear un Sistema.
 Se caracteriza por no ser un método individual de trabajo.
 No se caracteriza por ser un programa, ya que estos últimos son un plan
general para ejecutar un conjunto de actividades dentro de un período de
tiempo.
 No se caracteriza por ser una actividad específica; ya que estas son
tareas que realiza un empleado como parte de su trabajo.

Durante el ejercicio contable, los errores son casi inevitables, lo que

hace necesaria una revisión al final del periodo para identificar y corregir
esos errores. Es importante que todos los ajustes y correcciones a que haya
lugar, se hagan antes del cierre contable, pues esta es la oportunidad para
sanear la contabilidad y los estados financieros, puesto que una vez
realizado el cierre y emitidos los estados financieros, se hace más difícil el
proceso de corrección y ajuste.

De igual manera, las proyecciones y planes de la empresa, por lo

general se realizan al iniciar el año, y es de suma importancia contar con
información financiera ajustada a la realidad, algo que no se logra sino se
hacen los ajustes y correcciones del caso.

Registro

Editorial Definición MX (2013) manifiesta que un registro es un

reconocimiento de una determinada situación que se considera de
relevancia. El término puede referir a un número extenso de circunstancias
que tienen en común el hecho de dejar asentado un determinado fenómeno
con sus particularidades específicas con la finalidad de que exista
un conocimiento al respecto para terceros o para un control. Un ámbito en
donde este tipo de situación suele ser recurrente es en entidades públicas,
que suelen necesitar tomar referencias de la población de forma continua
para lograr una administración más eficiente. Con el desarrollo de la
informática, sin lugar a dudas este tipo de procedimientos se ha simplificado
mucho.

Registros Contables

Catacora (2009) percibe que: “los registros contables son la memoria

permanente de una empresa, ya que estos muestran todo lo que sucedió en
una empresa durante un periodo” (p. 49). Es decir, que vendrían siendo
como un diario donde se reflejan todas las actividades financieras de la
empresa.
 Pérez y Gardey (2014) plantean que "El Registro contable es un
concepto que suele emplearse como sinónimo de apunte contable o de
asiento contable. Se trata de la anotación que se realiza en un libro de
contabilidad para registrar un movimiento económico. El registro contable,
por lo tanto, da cuenta del ingreso o de la salida de dinero del patrimonio de
una corporación. Cada nuevo registro contable implica un movimiento de
recursos que se registra en él debe (la salida) o en el haber (el ingreso)".
(p.57)

Ellos se refieren a los registros contables como anotaciones o el diario

que lleva la empresa para darle seguimiento y tener registrados las
actividades financieras y económicas de la empresa.

Características de los Registros Contables

Pérez y Gardey (2014) “Los registros contables suelen componerse de

la fecha, las cuentas intervinientes, el importe y una descripción. Todos estos
datos quedan registrados en el libro contable y permiten controlar el estado
económico de la entidad”. (p.59) Ellos describen los componentes e
información que deben anotarse en cada registro, lo cual nos revela situación
precisa de las actividades realizadas.

Libros de Contabilidad

Los libros contables son aquellos archivos o documentos donde se

plasma la información financiera de la empresa, operaciones que se realizan
durante un periodo de tiempo determinado, y los cuales hay que legalizar de
manera periódica. Los libros contables pueden ser de carácter obligatorio o
voluntario.
Operaciones económicas

De acuerdo a la página consultada

http://www.economia48.com/spa/d/operacion/operacion.htm, las operaciones
económicas son “todos aquellos actos a través de los cuales los
agentes económicos participan en la vida económica de las empresas; es
decir, implican un todo económico activo a los fines de que se logren los
objetivos planeados en las planificaciones estratégicas” (S/N).

Estados financieros

Los estados financieros son los que se preparan, según Estupiñán

(2010):

Al cierre de los períodos contables para ser conocidos por

usuarios indeterminados, con el ánimo principal de satisfacer el
interés del público en evaluar la capacidad del ente económico
para generar flujos favorables de fondos, los cuales se deben
caracterizar por su concisión, claridad, neutralidad y fácil consulta.
(p. 51)

Práctica Contable

De las indagaciones realizadas en Internet como apoyo al

conocimiento, se gestionó el siguiente concepto a la base Teórica objeto de
estudio de acuerdo a https://www.gestiopolis.com/contabilidad-proceso-
teorico-practico/, que expresa:

Todo principio generalmente aceptado, nace de la práctica, esta

es la base y el punto de partida del cual la práctica contable toma
sus fundamentos, ya que siendo esta una actividad utilitaria que
proporciona soluciones inmediatas a los problemas que se
 presentan…, se puede así establecer que la práctica contable se
sostiene de experiencias unas que satisfacen las necesidades
económicas y que son dadas a conocer y entran a un proceso de
aceptación de las personas que manejan la técnica contable, al
ser evaluadas son recogidas o rechazadas, perpetuándose si por
el consenso común de las personas se legalizan por procesos
formales o por el contrario si son insolventes e inaplicables se
desechan y empieza un nuevo proceso de selección. (S/N)

Por lo antes expuesto, se determina que las prácticas contables son

producto de la experiencia, el constante ensayo y error predispone a a ir
perfeccionando la técnica y el arte de la contabilidad, dicha experiencia al ser
considerada pasan, con el tiempo, a ser parte de las normas de la
contaduría.

Bases Jurídicas

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) Gaceta

Oficial No 5.908 del 19de febrero de 2009

Las Bases Jurídicas son todas aquellas normas, preceptos y leyes que
apoyan jurídicamente y legalmente el Trabajo Especial de Grado. A
continuación se indican una serie de normas legales, encabezadas por la
Carta Magna de la República Bolivariana de Venezuela, leyes orgánicas;
entre otras para el piso legal del Trabajo de Investigación:

Artículo 87: Toda persona tiene derecho al trabajo y el deber de

trabajar. El Estado garantizará la adopción de las medidas
necesarias a los fines de que toda persona pueda obtener
ocupación productiva, que le proporcione una existencia digna y
decorosa y le garantice el pleno ejercicio de este derecho. Es fin
del Estado fomentar el empleo. La ley adoptará medidas
tendentes a garantizar el ejercicio de los derechos laborales de los
trabajadores y trabajadoras no dependientes. La libertad de
trabajo no será sometida a otras restricciones que las que la ley
establezca.
 Artículo 112. Todas las personas pueden dedicarse libremente a
la actividad económica de su preferencia, sin más limitaciones que
las previstas en esta Constitución y las que establezcan las leyes,
por razones de desarrollo humano, seguridad, sanidad, protección
del ambiente u otras de interés social. El Estado promoverá la
iniciativa privada, garantizando la creación y justa distribución de
la riqueza, así como la producción de bienes y servicios que
satisfagan las necesidades de la población, la libertad de trabajo,
empresa, comercio, industria, sin perjuicio de su facultad para
dictar medidas para planificar, racionalizar y regular la economía e
impulsar el desarrollo integral del país.

Artículo 115. Se garantiza el derecho de propiedad. Toda persona

tiene derecho al uso, goce, disfrute y disposición de sus bienes. La
propiedad estará sometida a las contribuciones, restricciones y
obligaciones que establezca la ley con fines de utilidad pública o
de interés general. Sólo por causa de utilidad pública o interés
social, mediante sentencia firme y pago oportuno de justa
indemnización, podrá ser declarada la expropiación de cualquier
clase de bienes.

Estos artículos extraídos de la Constitución, se tomaron como

referencia para la presente investigación que se sustenta de la base legal de
Trabajo Especial de Grado, porque especifica los derechos económicos que
tienen cada uno de los ciudadanos.

Código de Comercio
Gaceta oficial extraordinaria N°475 del 21 de diciembre de 1955

El Código de Comercio constituye las reglas a seguir por los

comerciantes, en Venezuela, para llevar la información financiera de las
organizaciones, para llevar un control y orden de cada una de las
transacciones que se realizan a diario. El mismo manifiesta la forma correcta
de llevar el registro de las operaciones o transacciones llevadas a cabo en
cualquier empresa.
Artículo 32 Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su
contabilidad, la cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro
Mayor y el de Inventarios. Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares
que estimará conveniente para el mayor orden y claridad de sus
operaciones.

Artículo 33° El libro Diario y el de Inventarios no pueden ponerse

en uso sin que hayan sido previamente presentados al Tribunal o
Registrador Mercantil, en los lugares donde los haya, o al Juez
ordinario de mayor categoría en la localidad donde no existan
aquellos funcionarios, a fin de poner en el primer folio de cada
libro nota de los que éste tuviere, fechada y firmada por el juez y
su Secretario o por el Registrador Mercantil. Se estampará en
todas las demás hojas el Sello de la oficina.

Artículo 34 En el libro Diario se asentarán, día por día, las

operaciones que haga el comerciante, de modo que cada partida
exprese claramente quién es el acreedor y quién el deudor, en la
negociación a que se refiere, o se resumirán mensualmente, por lo
menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este
caso, se conserven todos los documentos que permitan
comprobar tales operaciones, día por día. No obstante, los
comerciantes por menor, es decir, los que habitualmente sólo
vendan al detal, directamente al consumidor, cumplirán con la
obligación que impone este artículo con sólo asentar diariamente
un resumen de las compras y ventas hechas al contado, y
detalladamente las que hicieran a crédito, y los pagos y cobros
con motivo de éstas.

Artículo 35 Todo comerciante, al comenzar su giro y al fin de

cada año, hará en el libro de Inventarios una descripción
estimatoria de todos sus bienes, tanto muebles como inmuebles y
de todos sus créditos, activos y pasivos, vinculados o no a su
comercio. El inventario debe cerrarse con el balance y la cuenta
de ganancias y pérdidas; ésta debe demostrar con evidencia y
verdad los beneficios obtenidos y las pérdidas sufridas. Se hará
mención expresa de las fianzas otorgadas, así como de
cualesquiera otras obligaciones contraídas bajo condición
suspensiva con anotación de la respectiva contrapartida. Los
inventarios serán firmados por todos los interesados en el
establecimiento de comercio que se hallen presentes en su
formación.
 Los artículos antes señalados fueron seleccionados del Código de
comercio, que, además, refleja la obligación y la importancia que debe llevar
a cabo el registro correcto de las operaciones realizadas en una empresa.

Código Orgánico Tributario publicado en Gaceta Oficial 61.25

Extraordinaria del 18 de noviembre de 2014

Artículo 99:. Los ilícitos formales se originan por el incumplimiento

de los deberes siguientes: 1. Inscribirse en los registros exigidos
por las normas tributarias respectivas. 2. Emitir o exigir
comprobantes. 3. Llevar libros o registros contables o especiales.
4. Presentar declaraciones y comunicaciones. 5. Permitir el control
de la Administración Tributaria. 6. Informar y comparecer ante la
Administración Tributaria. 7. Acatar las órdenes de la
Administración Tributaria, dictadas en uso de sus facultades
legales, y 8. Cualquier otro contenido en este Código, en las leyes
especiales, sus reglamentaciones o disposiciones generales de
organismos competentes.

Artículo 102: Constituyen ilícitos formales relacionados con la obligación de

llevar libros y registros especiales y contables:
1. No llevar los libros y registros contables y especiales exigidos por las
normas respectivas.
2. Llevar los libros y registros contables y especiales sin cumplir con las
formalidades y condiciones establecidas por las normas correspondientes, o
llevarlos con atraso superior a un (1) mes.
3. No llevar en castellano o en moneda nacional los libros de contabilidad y
otros registros contables, excepto para los contribuyentes autorizados por la
Administración Tributaria a llevar contabilidad en moneda extranjera.
4. No conservar durante el plazo establecido por las leyes y reglamentos los
libros, registros, copias de comprobantes de pago u otros documentos; así
como, los sistemas o programas computarizados de contabilidad, los
soportes magnéticos o el micro archivo. Quien incurra en el ilícito descrito en
el numeral 1 será sancionado con multa de cincuenta unidades tributarias (50
U.T.), la cual se incrementará en cincuenta unidades tributarias (50 U.T.) por
cada nueva infracción hasta un máximo de doscientas cincuenta unidades
tributarias (250 U.T.). Quien incurra en cualesquiera de los ilícitos descritos
en los numerales 2, 3 y 4 será sancionado con multa de veinticinco unidades
tributarias (25 U.T.), la cual se incrementará en veinticinco unidades
tributarias (25 U.T.) por cada nueva infracción hasta un máximo de cien
unidades tributarias (100 U.T.). En caso de impuestos indirectos, la comisión
de los ilícitos tipificados en cualquiera de los numerales de este artículo,
acarreará, además de la sanción pecuniaria, la clausura de la oficina, local o
establecimiento, por un plazo máximo de tres (3) días continuos. Si se trata
de una empresa con una o más sucursales, la sanción abarcará la clausura
de las mismas, salvo que la empresa lleve libros especiales por cada
sucursal de acuerdo a las normas respectivas, caso en el cual sólo se
aplicará la sanción a la sucursal o establecimiento en donde se constate la
comisión del ilícito.

Artículo145: Los contribuyentes, responsables y terceros están obligados a

cumplir con los deberes formales relativos a las tareas de fiscalización e
investigación que realice la Administración Tributaria y, en especial, deberán:

1. Cuando lo requieran las leyes o reglamentos:

a) Llevar en forma debida y oportuna los libros y registros especiales,
conforme a las normas legales y los principios de contabilidad generalmente
aceptados, referentes a actividades y operaciones que se vinculen a la
tributación y mantenerlos en el domicilio o establecimiento del contribuyente
y responsable.
b) Inscribirse en los registros pertinentes, aportando los datos necesarios y
comunicando oportunamente sus modificaciones.
c) Colocar el número de inscripción en los documentos, declaraciones y en
las actuaciones ante la Administración Tributaria, o en los demás casos en
que se exija hacerlo.
d) Solicitar a la autoridad que corresponda permisos previos o de habilitación
de locales.
e) Presentar, dentro del plazo fijado, las declaraciones que correspondan.
2. Emitir los documentos exigidos por las leyes tributarias especiales,
cumpliendo con los requisitos y formalidades en ellas requeridos.
3. Exhibir y conservar en forma ordenada, mientras el tributo no esté
prescrito, los libros de comercio, los libros y registros especiales, los
documentos y antecedentes de las operaciones o situaciones que
constituyan hechos imponibles.
4. Contribuir con los funcionarios autorizados en la realización de las
inspecciones y fiscalizaciones, en cualquier lugar, establecimientos
comerciales o industriales, oficinas, depósitos, buques, aeronaves y otros
medios de transporte.
5. Exhibir en las oficinas o ante los funcionarios autorizados, las
declaraciones, informes, documentos, comprobantes de legítima procedencia
de mercancías, relacionadas con hechos imponibles, y realizar las
aclaraciones que les fueren solicitadas.
6. Comunicar cualquier cambio en la situación que pueda dar lugar a la
alteración de su responsabilidad tributaria, especialmente cuando se trate del
inicio o término de las actividades del contribuyente.
7. Comparecer ante las oficinas de la Administración Tributaria cuando su
presencia sea requerida.
8. Dar cumplimiento a las resoluciones, órdenes, providencias y demás
decisiones dictadas por los órganos y autoridades tributarias.
 Los presentes artículos mencionados anteriormente, se tomaron como
referencia para la presente investigación proveniente del Código orgánico
tributario porque hace mucho énfasis en las sanciones y deberes formales.

Glosario

Acorde: Que está conforme o de acuerdo.

Consolidar: es la acción y efecto de consolidar o consolidarse (dar firmeza,
seguridad y solidez a algo). El concepto es frecuente en la economía con
diversos usos. La consolidación de una deuda consiste en convertir una
deuda provisional en una deuda estable.
Cualitativo: De la cualidad o relacionado con ella.
Cuantitativo: De la cantidad o relacionado con ella.
Cuantificar: Expresar numéricamente una magnitud. Expresar mediante
números aspectos cualitativos de la realidad.
Cumulo: Gran acumulación o reunión de cosas materiales o inmateriales,
especialmente cuando están superpuestas unas sobre otras en el espacio o
en el tiempo
Decorosa: Que tiene decoro o sigue las normas morales socialmente
establecidas y las buenas costumbres.
Dicotómicas: es un concepto que tiene distintos significados. Dicotomía se
designa psicológicamente: Un par de conceptos complementarios. Una
subdivisión, que desmembrar o diserta el área de un objeto en exactamente
dos áreas complementarias.
Enmarcado: Situar algo dentro de unas determinadas características o
condiciones.
Estandarizar: Fabricar un producto en serie con arreglo a un estándar o
patrón determinado.
Estándar: Que es lo más habitual o corriente, o que reúne las características
comunes a la mayoría.
Ejecutar: Realizar una acción que requiere especial habilidad, especialmente
algo artístico, como una pieza musical, un baile, un ejercicio de juegos
malabares, etc.
Exteriorizar: Mostrar o manifestar [una persona] lo que piensa o siente.
Manifestar una actividad u otra cosa inmaterial.
Factible: Que puede ser hecho o que es fácil de hacer.
Fidedignamente: Que es digno de ser creído o que merece crédito.
Ilícito: Que no está permitido por la ley o no es conforme a la moral
Lineamiento: es una tendencia, una dirección o un rasgo característico de
algo.
Metodología: es un vocablo generado a partir de tres palabras de origen
griego. El concepto hace referencia al plan de investigación que permite
cumplir ciertos objetivos en el marco de una ciencia.
Obstante: Palabra que se utiliza en la expresión, no obstante, que sirve para
indicar que lo que se dice a continuación es contradictorio con lo dicho
anteriormente, pero ello no impide lo primero.
Operacionalización: es un proceso que consiste en definir estrictamente
variables en factores medibles. El proceso define conceptos difusos y les
permite ser medidos empírica y cuantitativamente.
Paulatinamente: El primer paso necesario que hay que dar para poder
entender el significado del término paulatino es descubrir su origen
etimológico. En este sentido, tenemos que dejar patente que deriva del latín,
más exactamente de, que puede traducirse como “poco a poco”.
Perspectiva: Manera de representar uno o varios objetos en una superficie
plana, que da idea de la posición, volumen y situación que ocupan en el
espacio con respecto al ojo del observador.
Pecuniaria: Del dinero o relacionado con el dinero
Perjuicio: Daño moral o material que una persona o una cosa causa en el
valor de algo o en la salud o el bienestar de alguien.
Planeación: Una persona u organización se fija alguna meta y estipula qué
pasos debería seguir para llegar hasta ella.
Puntualizar: Precisar o exponer de forma más amplia un aspecto
determinado de alguna explicación que se ha dado y que puede resultar
ambigua, imprecisa o incompleta.
Recopila: Juntar o reunir varias cosas dispersas, en especial obras o textos
literarios, bajo un criterio que dé unidad al conjunto.
Repercusión: Influencia de determinada cosa en un asunto o efecto que
causa en él.
Resolución: es una condición en la que se busca determinar la solución de
una determinada circunstancia. Una resolución de un caso, por lo general es
el acto en el que se concluye con un análisis final y definitivo el problema que
busca desde una instancia cuestionada y debatida ser resuelto.
Rotundamente. Advertencia de un modo rotundo, claro y preciso,
terminantemente. Que no deja lugar a dudas.
Sistematizar: Organizar un conjunto de elementos de manera que formen un
sistema.
 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

De acuerdo a los requerimientos de la investigación, se deben describir

los métodos, procedimientos y técnicas aplicados de modo que el lector
pueda tener una visión clara del trabajo realizado y del por qué y el cómo se
hizo la investigación, donde se debe precisar los métodos y las técnicas que
ayudaran a obtener la información necesaria para dar respuesta a las
interrogantes objeto de investigación.

A tales efectos, Balestrini (2006), señala sobre el Marco Metodológico

que.
El Marco Metodológico es la instancia referida a los métodos, las diversas
reglas, registros, técnicas, y protocolos con los cuales una Teoría y su
Método calculan las magnitudes de lo real. De allí pues, que se deberán
plantear el conjunto de operaciones técnicas que se incorporarán en el
despliegue de la investigación en el proceso de la obtención de los datos.
(p.126).
Es decir, que comienza con una acertada selección de las técnicas e
instrumentos de recolección de datos que permitirá a las autoras responder a
todas las interrogantes formuladas, y con la base de que las mismas
permitirán definir la magnitud de las operaciones a seguir para poder accesar
a la información necesaria en función a la obtención de datos.
 46

Diseño y Tipo Nivel y Modalidad de la Investigación

Diseño de la Investigación

La misma autora señala que el diseño de investigación "es un plan de

investigación que integra un modo coherente y adecuadamente correcto,
técnicas de recogidas de datos a utilizar, análisis previstos y objetivos"(ob.
cit. p.131). Esta investigación la podemos clasificar como investigación de
campo que se encuentra en el complejo de investigaciones según su nivel, a
fines didácticos se clasifican en diseño experimental, diseño no experimental
y diseño bibliográfico.

Diseño No experimental

Santa Palella y Martins (2010), define: "El diseño no experimental es el

que se realiza sin manipular en forma deliberada ninguna variable". El
investigador no sustituye intencionalmente las variables independientes. Se
observan los hechos tal y como se presentan en su contexto real y en un
tiempo determinado o no, para luego analizarlos. Por lo tanto, en este diseño
no se construye una situación especifica si no que se observa las que
existen. (pag.87)

La investigación no experimental es aquella que se realiza sin

manipular deliberadamente variables. Es decir, es investigación donde no
hacemos variar intencionalmente las variables independientes. Lo que
hacemos en la investigación no experimental es observar fenómenos tal y
como se dan en su contexto natural, para después analizarlos.
 46

Queda demostrado que en un estudio no experimental no se construye

ninguna situación, sino que se observan situaciones ya existentes, no
 provocadas intencionalmente por el investigador; las variables ya han
ocurrido y no pueden ser manipuladas, el investigador no tiene el control
directo sobre dichas variables, no puede influir sobre ella porque ya
sucedieron, al igual que sus efectos.

Tipo de investigación

Arias, (2010) sostiene que, “el diseño de campo consiste en la

recolección de datos directamente de los sujetos investigados o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios) sin manipular o
controlar variable alguna” (p.98). El autor afirma que la investigación de
campo ayuda a presenciar la problemática existente.

Fidias (2012), la define como:

La investigación de campo es aquella que consiste en la
recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o
de la realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin
manipular o controlar variables alguna, es decir, el investigador
obtiene la información, pero no altera las condiciones existentes.
La investigación de campo, al igual que la documental, se puede
realizar a nivel exploratorio, descriptivo y explicativo. (p.31)

Dentro de este orden de ideas, las autoras utilizaron en este trabajo,

una investigación de campo, en donde se pudo recolectar, estudiar, los
fenómenos de forma directa del campo real de trabajo, por cuanto, este
diseño de investigación permite no sólo observar, sino recolectar los datos
directamente de la realidad objeto de estudio, en su ambiente cotidiano, para
posteriormente analizar e interpretar los resultados de estas indagaciones,
además que se mantiene un contacto directo con los trabajadores que son
motivo de estudio en la empresa.
Investigación de campo

Esta investigación la podemos clasificar como investigación de campo

que se encuentra en el complejo de investigaciones según su nivel. Arias
(2012), define la investigación de campo como: “aquella que consiste en la
recolección de todos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos (datos primarios), sin manipular o
controlar variables alguna” (p. 36), es decir, el investigador obtiene la
información, pero no altera las condiciones existentes.

Dentro de este orden de ideas, las autoras utilizaron en este trabajo,

una investigación de campo, en donde se pudo recolectar, estudiar, los
fenómenos de forma directa del campo real de trabajo, por cuanto, este
diseño de investigación permite no sólo observar, sino recolectar los datos
directamente de la realidad objeto de estudio, en su ambiente cotidiano, para
posteriormente analizar e interpretar los resultados de estas indagaciones,
además que se mantiene un contacto directo con los trabajadores que son
motivo de estudio en la empresa.

Nivel de la investigación

El presente trabajo presenta tipo de investigación descriptivo, Arias, F.

(2010). “La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un
hecho, fenómeno o grupo con el fin de establecer su estructura o
comportamiento” (p.98).

En consecuencia, que la investigación descriptiva tiene como finalidad

especificar propiedades importantes de: personas, grupos, entre otros
fenómenos que sean sometidos a análisis. Medir o evaluar diversos
aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a investigar.
 Queda demostrado en el párrafo anterior, que este trabajo de grado se
apoya en un tipo de investigación descriptiva puesto que se buscó evaluar
las normas y procedimientos contables, fundamentado en la identificación del
tema, lo cual permitió transformar acciones para que incidan de forma
positiva en la empresa con el fin de establecer su estructura o
comportamiento.

Nivel Descriptivo

Ibídem (2012) Este nivel tiene como propósito interpretar las realidades
del hecho estudiado para interpretarlo, analizarlo, describirlo y registrarlo en
el contexto donde se desarrolla. Está dirigido a adquirir un conocimiento del
hecho estudiado en el `presente para dar respuesta prácticas y teóricas.

Mediante este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis, se

logra caracterizar un objeto de estudio o una situación concreta, señalar
sus características y propiedades. Combinada con ciertos criterios de
clasificación sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos
involucrados en el trabajo indagatorio.

Modalidad de Investigación

Arias (2016) señala que; “la metodología del proyecto incluye el tipo o
tipos de investigación. Es el cómo e realizara el estudio para responder al
problema planteado” (p.112). La investigación es una búsqueda científica y
sistemática, puede ser cuantitativa o cualitativa la cual se dividen en las
categorías básicas aplicadas o evaluativas. Se basa en modalidades, por lo
tanto, son una colección de prácticas eclécticas de indagación que involucra:
las referencias metodológicas, opiniones filosóficas e ideológicas
relacionadas con la investigación y resultados con viabilidad la modalidad de
investigación.

Operacionalización de las Variables

López (2013), señala que las técnicas son las diversas maneras de
obtener la información, mientras que los instrumentos son herramientas que
se utilizan para la recolección, almacenamiento y procesamiento de la
información recogida. (pág. 44) En efecto, la definición operacional de cada
variable representa la división de la misma en sus aspectos cada vez más
sencillos que permitan la máxima aproximación para poder medirla. Se
puede decir, que es un proceso que consiste en descomponer
deductivamente las variables que componen el problema de investigación.

Balestrini, (2011) implica "seleccionar los indicadores de contenidos, de

acuerdo al significado que se le ha otorgado a través de sus dimensiones a
la variable de estudio" (p.114). De acuerdo con el autor, es el proceso que
obliga a realizar una definición conceptual de variables y así darle sentido
determinado dentro de la investigación, también implica seleccionar los
indicadores de contenidos, de acuerdo al significado que se le ha otorgado a
través de las dimensiones a la variable de estudio.
CUADRO Nº2 OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
ANALISIS DE LOS PROCESOS CONTABLES UTILIZADOS EN LA
EMPRESA SERVICIOS MONRY CA DURANTE EL ÚLTIMO TRIMESTRE
DEL AÑO 2018
OBJETIVO
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
ESPECIFICO

Principios 1
Identificar las
políticas Políticas
contables contables Procedimiento 2
implementada implementadas Social
s en la en la empresa
empresa Servicios Monry, Registro 3
Servicios CA. Financiero
Monry, C.A
Practicas 4

Procesos

Explicar los 5
elementos del Elementos del Estados
proceso proceso contable
contable que utilizado en la financieros 6
Administrativo
se realizan en empresa
la empresa Servicios Monry,
Servicios CA Operaciones 7
Monry, C.A económicas

Determinar el Registro 8
Control de los
control de los contable
registros
registros Contabilidad
contables 9
contables
utilizados en la
utilizados en Libro de
empresa
la empresa
Servicios Monry, contabilidad 10
Servicios
CA
Monry, CA

Control

Autor: Briceño (2019)

Población y Muestra
Población

Arias, (2006) define como población: "el conjunto finito o infinito de

elementos con características comunes, para los cuales serán extensivas las
conclusiones de la investigación. Esta queda limitada por el problema y por
los objetivos del estudio". (p. 81), es decir, se utilizará un conjunto de
personas con características comunes que serán objeto de estudio. No
obstante, se utilizará un conjunto de personas con características comunes
que serán objeto de estudio para así, delimitar la población de estudio que
constituye el universo de la investigación y sobre la cual se pretende
generalizar los resultados, además de estar constituidas por características
que le permiten distinguir los sujetos unos de otros.

Según Arias (2006) “La población, o en términos más precisos

población objetivo, es un conjunto finito o infinito de elementos con
características comunes para las cuales serán extensivas las conclusiones
de la investigación. Esta queda delimitada por el problema y por los objetivos
del estudio” (p. 81).

En la empresa Servicios Monry, C.A la población es finita y accesible,

puesto que está constituida por diez (10) personas, de las cuales ocho (8) en
el área contable-administrativo.

Población Finita

Las poblaciones finitas serán aquellos grupos o conjuntos de seres, que

comparten atributos comunes, pero que a la vez constituyen una cantidad
limitada de elementos o miembros, permitiendo su fácil identificación y
contabilización. Algunos ejemplos de este tipo de poblaciones lo constituyen,
por ejemplo, el número de estudiantes de una institución o el total de obreros
de una industria.

Muestra

Debido a las características del universo objeto de estudio, se

selecciona una parte como muestra a fin de obtener los resultados
particulares de la manera más exacta posible. En este sentido, Arias, F.
(2006) señala que una muestra es un "subconjunto representativo y finito que
se extrae de la población accesible" (p. 83). Es decir, representa una parte
de la población objeto de estudio. De allí es importante asegurarse que los
elementos de la muestra sean lo suficientemente representativos de la
población que permita hacer generalizaciones.

En la presente investigación la población es considerada finita y

accesible, la muestra de estudio se realizará con los diez (10) trabajadores
de la empresa. Debido a las características del universo objeto de estudio, se
selecciona toda la muestra a fin de obtener los resultados particulares de la
manera más exacta posible. Según Fidias (2006) Se entiende por muestra
“un subconjunto representativo y finito que se extrae de la población
accesible”. (p.83)

En función de los anteriores conceptos, se procede al señalamiento de

la muestra de acuerdo al cuadro que a continuación se detalla en los cuales
han de señalarse los cargos de los que serán encuestados y la cantidad:
CUADRO Nº 3
POBLACIÓN Y MUESTRA
Cargo Población finita- Muestra
Gerente General 1

Administrador 1
Asistente Administrativo 1
Encargado de Operaciones 1
Asesor Contable 1
Secretaria 1
Analista de Cuentas 1
Auxiliar Contable 1
Chofer 1
Total 10
Autor: Briceño (2019)

Diseño de Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos o

Materiales de Estudio

Las técnicas y los instrumentos que se emplearán en una investigación

tienen una particular importancia o valor. Según Arias (2012), describe la
recolección de datos como “cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel
o digital) que se utiliza para obtener, registrar o almacenar información”
(p.68). Por tal razón, se considera esencial definir las técnicas a emplearse
en la recolección de la información, al igual que las fuentes en las que puede
adquirir tal información.

Técnicas e Instrumentos
Adicionalmente al efectuar una investigación requiere, de una selección
adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la
problemática a solucionar y de la definición del método científico que se
utilizará para llevar a cabo dicha investigación. Aunado a esto se requiere de
técnicas y herramientas que auxilien al autor o autores a la realización de su
estudio.

Técnicas

Arias (2006) la define como “procedimiento o forma particular de

obtener datos o información.” (p. 67).En tal sentido, la técnica que se utiliza
en el estudio es la encuesta escrita, y Arias (2006), la define como: “…la
modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un
instrumento o formato en papel contentivo de una serie de preguntas.” (p.74),
no es más que tener la oportunidad de presentar en un papel bond una serie
de preguntas y de este modo se obtiene la información necesaria para la
investigación.

Instrumento

El instrumento utilizado en la presente investigación para la recolección

de datos es el cuestionario, es decir, un formulario contentivo de preguntas
para ser respondidas de manera escrita por el mismo encuestado. En ese
contexto según, Arias, F. (1999) menciona que “las técnicas de recolección
de datos son las distintas formas de obtener información”. (p.53).

Para ello Tracuzzi y Pestana (2010) definen los instrumentos de

recolección de datos como “Un instrumento de recolección de datos es, en
principio cualquier recurso del cual pueda valerse el investigador para
acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. El contenido de
este queda expresado en la especificación de datos concretos que es
necesario conseguir.” (p.125).
 Adicionalmente se puede decir que el instrumento es el que va a
contener las interrogantes que crean la problemática y así encontrar
solventar las causas que generan y de esta manera aportar soluciones que
beneficien a la empresa.

Validez y Confiabilidad de los Resultados

Es de hacer notar, que la validez y la confiabilidad son cualidades

esenciales que deben estar presentes en todos los instrumentos de carácter
científico para la recogida de datos.

Validez

Hernández y Baptista (2009) señalan que la validez “se refiere al grado

en que un instrumento realmente mide lo que pretende medir”. (p.235). En
este sentido, La validez de contenido descansa generalmente en el juicio de
expertos en el área, Por tanto, en la presente investigación se solicitará a
tres (3) expertos en el área contable la validación del instrumento.

En este sentido, la validación del instrumento se verifica con la revisión

del marco referencial, luego se determina mediante el Juicio de Expertos en
la materia, los cuales, certificaran la veracidad entre los métodos y el
contenido, en base a sus conocimientos y a su criterio evalúa la
razonabilidad del trabajo presentado, una vez revisados los formatos
entregados por la autora.

Confiabilidad
Hernández y otros (2006). “La confiabilidad de un instrumento de
medición se refiere al grado en que su aplicación repetida al mismo sujeto u
objeto, produce iguales resultados.” (p. 235). En relación a los antes
expuesto, la confiabilidad del instrumento de recolección de datos, tomando
en cuenta que la forma común de comprobar la confiabilidad es aplicar el
mismo procedimiento de medición en diferentes personas.

Técnicas de procesamiento, Presentación e Interpretación de Datos

Técnicas

Según Arias (2012) define las técnicas de esta manera: “se entenderá
por técnicas de investigación, el procedimiento o forma particular de obtener
datos o información.” (p. 67). Las técnicas son particulares y específicas de
una disciplina por lo que sirven de complementos del método científico.

Se consideran que al aplicarse una técnica tiene como fin la obtención

de Información, debe mantenerse resguardada en donde puedan ser
recuperados, analizados e interpretados posteriormente. La técnica aplicada
en esta investigación para la recolección de datos es la encuesta.
Posteriormente, a la aplicación del instrumento y alcanzada la información
requerida, se realiza el procesamiento de los datos obtenidos para su
presentación e interpretación.

Procesamiento de datos

Es el procedimiento de decisión, entre ciertas alternativas, usando

magnitudes numéricas que pueden ser tratadas mediante herramientas del
campo de la estadística.

Según el autor, Arias, F. (2010), indica que:

 El procesamiento es donde, se describen las distintas operaciones
a la que serán sometidos los datos que se obtengan: clasificación,
registro, tabulación, y codificación si fuera al caso. En lo referente
al análisis, se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción,
análisis, síntesis), o estadísticas (descriptivas o diferenciales), que
serán empleadas para descifrar lo que revelan los datos que sean
recogidos. (p.53)

La información que se obtiene mediante los instrumentos elaborados,

es decir un cuestionario que será aplicado a los encuestados requiere de un
procesamiento que facilite obtener datos de interés investigativo.

En relación a los antes dicho, los autores Tamayo y Tamayo. (2010), la

definen como” Aquella que utiliza técnicas que indican características, de los
datos disponibles, comprende el tratamiento y análisis de datos que tienen
como objetivo resumir y descubrir los hechos que han proporcionado la
información y que por lo general toman la forma de tabla, gráficos, entre
otros”. (p.211). Como se menciona, las autoras procesaran los datos
obtenidos del instrumento para luego presentarlos.

Para que exista metodología cuantitativa se requiere que haya claridad

entre los elementos de investigación que conforman el problema, que sea
posible definirlo, limitarlos y saber exactamente dónde se inicia el problema,
en qué dirección va y qué tipo existe entre sus elementos.

Presentación

De acuerdo al procesamiento y los datos recolectados se utilizarán para

la presentación tablas de frecuencia y gráficos. A fin de presentar la
información recolectada en las encuestas de este proyecto, se utilizaron los
Diagramas Circulares, ya que los mismos permiten visualizar los datos
obtenidos de las preguntas realizadas.
Presentación de datos

En el presente trabajo de investigación, los datos obtenidos fueron

procesados y presentados para el análisis de la información con sus
respectivos gráficos de torta. Según el autor, Arias, F. (2010), expone “El
análisis de los resultados como proceso implica el manejo de los datos que
se han obtenido, reflejándolos en cuadros y gráficos, una vez dispuestos, se
inicia su análisis tomando en cuenta las bases teóricas, cumpliendo así los
objetivos propuestos”. (p.65).

Una vez obtenida y recopilada la información, implica el cómo ordenar y

presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los
instrumentos aplicados, los mismo fueron tabulados y presentado en
graficada por cada ítem del cuestionario.

Análisis

Se realizará un análisis de gráficos por cada una de las preguntas para

establecer según la información que se obtuvo en la recolección de datos, el
cumplimiento o la correlación con el objetivo propuestos en la investigación.

Interpretación de los Datos

Por otro lado, se expone la interpretación de los datos obtenidos en

esta investigación, según, Arias, F. (2010), la interpretación es “la
determinación de las relaciones encontradas entre los componentes, las
variables, las categorías, o los grupos del sistema o estructura de datos
analizados”. (p.141)
 En ese orden de ideas refiriéndose a la interpretación de datos según el
autor Sabino (2009), señala que:

Este tipo de operación se efectúa naturalmente, en toda la información

numérica resultante de la investigación, esta luego, del procedimiento
sufrido, se nos presentara como un conjunto de cuadros, tablas y medidas a
las cuales se le han calculado su porcentaje y presentado convenientemente.
(p.190)

Finalmente, en este trabajo de grado las autoras procesarán los datos y

luego los analizarán para tener una interpretación clara que tenga relación
con el objetivo general de la investigación.

La observación

En cuanto a la observación como técnica para la recolección de datos,

es echar un vistazo detenidamente, en el sentido del investigador es la
experiencia, es el ejercicio de observar, es el proceso de mirar
detenidamente. Para los autores Hernández y Baptista (1998), “la
observación consiste en el registro sistemático, cálido y confiable de
comportamientos o conductas manifiestas”. (p.309). tal como lo expresan
dichos autores, la observación consiste en un registro confiable de
comportamientos y conductas.

La encuesta

Según los autores, Tamayo y Tamayo. (2010), la encuesta “es aquella

que permite dar respuestas a problemas en términos descriptivos como de
relación de variables, tras la recogida sistemática de información según un
diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información
obtenida” (p124). Según lo expuesto anteriormente la encuesta es aquella
que permite obtener respuestas de los problemas en relación a las variables
mediante la recolecta de información.

El cuestionario

Según los autores, Tamayo y Tamayo. (2010), señala que “el

cuestionario contiene los aspectos del fenómeno que se consideran
esenciales; permite, además, aislar ciertos problemas que nos interesan
principalmente; reduce la realidad a cierto número de datos esenciales y
precisa el objeto de estudio” (p.124). En ese orden de ideas el cuestionario
de esta investigación esta estructurados por diez (10) preguntas cerradas
con dos opciones de respuesta, relacionadas con el cuadro de las variables.

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