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7. Cuando regreso a casa:
• Cambio mis zapatos a la entrada y lavo la suela con agua y jabón.
• Lavo mis manos.
• Cambio mi ropa, antes de entrar en contacto con los miembros de mi
familia.
• Mantengo separada mi ropa de trabajo de las prendas personales.
• Me doy un baño con abundante agua y jabón.
• Lavo la ropa en la lavadora o a mano con agua caliente y jabón. No
reutilizo ropa sin lavarla y desinfectarla.
• No sacudo la ropa antes de lavarla para minimizar el riesgo de disper-
sión de virus a través del aire. Dejo que se sequen las prendas comple-
tamente.
8. Lavado de mi uniforme:
• Si soy responsable del lavado de mi uniforme, conozco que los trajes
formales o de telas especiales, deben lavarse en seco para conser-
varlas en buen estado
• En cuanto a mi camisa u otras prendas que no requieren lavado en
seco, las lavo sin mezclarlas con otras prendas de uso diario.
• Utilizo detergentes apropiados, agua caliente y plancho a una tempe-
ratura alta que no llegue a deteriorar la prenda.
9. Cuando estoy fuera del hotel:
• Estoy siempre atento a las indicaciones de la autoridad local sobre
restricciones a la movilidad y acceso a lugares públicos.
• Visito aquellos lugares estrictamente necesarios y evito aglomeracio-
nes de personas.
• En casa, designamos un adulto para hacer compras, que no pertenez-
ca a ningún grupo de alto riesgo. Al regresar, desinfectamos todos los
paquetes y desechamos los empaques.
• Evitamos las visitas a familiares y amigos que presenten afectaciones
respiratorias.
• Evito saludar de beso, abrazo o de mano y mantengo el distancia-
miento social.
• Utilizo tapabocas en el transporte público, supermercados, bancos, y
demás sitios que debo visitar.
• En casa utilizamos tapabocas en caso de presentar síntomas respira-
torios o si convivimos con personas que pertenecen al grupo de riesgo
de contagio.
• Mantengo mi casa ventilada, limpia y desinfecto áreas, superficies y
objetos de manera regular.
10. Si convivo con una persona de alto riesgo
Personas mayores de 60 años, o con enfermedades
preexistentes de alto riesgo para el COVID-19, (Diabetes,
Enfermedad cardiovascular • Hipertensión Arterial • HTA,
Accidente Cerebrovascular • ACV), VIH, Cáncer, Uso de
corticoides o inmunosupresores, Enfermedad Pulmonar
Obstructiva Crónica • EPOC, mal nutrición (obesidad y
desnutrición), Fumadores o personal de servicios de salud.
• Mantengo el distanciamiento social, respetando a cabalidad los dos
metros.
• Utilizo tapabocas en casa, especialmente al encontrarme en un mismo
espacio que la persona a riesgo y al cocinar y servir la comida.
• Aumentamos la ventilación del hogar.
• Si es posible, asignamos un baño y habitación individual para la persona
a riesgo. Si no es posible, aumentamos la ventilación, limpieza y desinfec-
ción de superficies de todas las áreas del hogar.
• Cumplimos a cabalidad con las recomendaciones de lavado de manos e
higiene respiratoria.
• Lavamos y desinfectamos en forma regular pisos, paredes, puertas y
ventanas, e incrementamos estas actividades en las superficies de los
closets, roperos, armarios, barandas, pasamanos, picaportes, interrup-
tores de luz, puertas, gavetas, topes de puertas, muebles, juguetes,
bicicletas, y todos aquellos elementos con los cuales las personas de la
familia tienen contacto constante y directo.
• Limpiamos y desinfectamos procurando seguir los siguientes pasos:
retiro de polvo, lavado con agua y jabón, enjuague con agua limpia y
desinfección con productos de uso doméstico.
• Limpiamos y desinfectamos todo aquello que haya estado en el exterior
de la vivienda o que sea de manipulación diaria, como: computadores,
mouse, teclados, celulares, teléfonos fijos, control remoto, otros equipos
electrónicos de uso frecuente, que se limpian empleado un paño limpio
impregnado de alcohol al 70% o con agua y jabón, teniendo precaución
para no averiarlos.
• Lavamos con regularidad fundas, sabanas, toallas, etc.
• Utilizamos guantes para manipular la ropa, evitamos sacudir la ropa y no
permitimos el contacto de esa ropa con el cuerpo.
Aumentamos la ventilación
del hogar.
11. Me mantengo bien informado y me comunico
adecuadamente:
• Participo activamente y con entusiasmo en las capacitaciones imparti-
das por el hotel.
• Estoy siempre atento y reporto de inmediato cualquier caso probable o
sospechoso que detecte.
• Informo a mi jefe inmediato, líder del SISSTA o Talento Humano sobre
cualquier cambio en mis condiciones de salud. Entiendo la importancia de
este aspecto.
• Me intereso por mantenerme al tanto de las diferentes novedades que
genera el área de Talento Humano y el SISSTA, asi mismo del contexto
MANUAL DE
nacional, local e internacional a través de los diferentes medios de comu-
nicación.
• Transmito al huésped información clara, veraz y oportuna porque me
mantengo bien informado.
BIOSEGURIDAD
• Si autoridades sanitarias o locales, solicitan información y no es de mi SEGURIDA D C OLABORA DORES
competencia, busco el apoyo del Líder del SISSTA o Talento Humano.
• Entiendo que no estoy autorizado para rendir declaraciones a la prensa
y otros medios de comunicación.
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Aplico las siguientes medidas de Bioseguridad
por que me AMO a mi mismo, AMO a mi Familia
y estoy comprometido con mi Trabajo
Seguridad SISSTA
Basada en Comportamientos
1. Al ingresar y salir del hotel:
Siempre llego al hotel con la debida anticipación para poner en marcha los
protocolos y medidas de bioseguridad, previas al inicio de mi turno laboral.
Al ingresar:
• Al llegar al Hotel, desinfecto mis manos y las suelas de los zapatos. Infor-
mo sobre mi estado de salud al oficial de GRP, quien verifica los sínto-
mas y me toma la temperatura con el termómetro de distancia.
• Al confirmar que me encuentro en condiciones apropiadas de salud y
han autorizado mi ingreso, me coloco la bata de bioseguridad previa-
mente desinfectada y disponible en el ingreso del hotel, con el fin de no
circular por las áreas internas con mi ropa de calle expuesta.
• Si el lavado de mis uniformes se realiza en el Hotel, me dirijo por él al
área de lavandería, luego voy a los baños o vestieres, donde dejo mis
prendas personales en la bolsa que me ha designado el hotel para que
no entren en contacto con las demás pertenencias en mi casillero.
• Lavo y desinfecto mis manos, me uniformo de acuerdo con los estánda-
res de presentación personal y regreso la bata de bioseguridad al área
de GRP.
• Finalmente registro mi ingreso en el sistema de reconocimiento facial.
Al salir:
• Al finalizar mi turno laboral, me dirijo por una bata de bioseguridad
previamente desinfectada y disponible en el ingreso del hotel, luego al
área de baños o vestieres, donde procedo a colocarme mis prendas
personales.
• Desinfecto mis manos, me coloco la bata de bioseguridad y procedo a
entregar mi uniforme en el área de lavandería o lo guardo en mi casillero
personal si soy el responsable de su lavado y si se encuentra limpio, en
caso contrario, lo llevo conmigo para su lavado.
• Me dirijo a la salida, entrego la bata de bioseguridad y me retiro del hotel.
2. Lavado de manos:
Lavo mis manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos, siguiendo
las siguientes indicaciones:
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Las seco con una toalla de papel desechable y utilizo esta misma para cerrar
las llaves del agua y abrir y cerrar las puertas.
Siempre lavo mis manos:
• Al llegar a mi sitio de trabajo.
• Antes de alistar mis elementos de trabajo como los de protección
personal y los insumos para realizar las tareas o procedimientos.
• Antes de colocarme los elementos de protección personal.
• Una vez terminados los procedimientos de limpieza y desinfección.
• Al terminar la desinfección de los elementos de protección personal e
insumos utilizados.
• Antes de retirarme de mi sitio de trabajo.
Si tengo alguna herida o corte en mis manos o piel,
la cubro con un apósito impermeable. No olvido
desinfectar mis manos frecuentemente durante la
atención a huéspedes.
3. Respeto el distanciamiento social:
• Mantengo la distancia mínima de 2 metros con mis compañeros de
trabajo, con los huéspedes y con cualquier persona con la que
interactúe en el servicio.
• Prefiero usar las escaleras, me ayudan a estar en forma y doy
espacio a las personas que lo necesitan facilitando la movilidad.
• No saludo de mano ni de beso.
4. Uso de forma correcta
Mi tapabocas:
• Higienizo mis manos antes de manipular
el tapabocas.
• Reviso que el tapabocas se encuentre en
un estado óptimo para ser utilizado.
• Chequeo que se encuentre del lado correcto.
• Me aseguro de que cubra completamente el rostro desde el puente
de la nariz hasta debajo del mentón. No dejo ningún espacio sin
cubrir.
• Lo sujeto alrededor de las orejas.
• Reemplazo el tapabocas en caso de que se humedezca.
• No toco el tapabocas mientras está en uso. Si lo hago, lavo mis
manos de manera inmediata.
• Para retirar mi tapabocas, lo hago de atrás hacia adelante, soltán-
dolo de las orejas con las manos limpias.
• Luego de usarlo, lo desecho inmediatamente en los lugares previs-
tos.
• Al finalizar, lavo mis manos correctamente.
5. Al toser o estornudar:
dopto medidas de higiene respiratoria: me cubro la boca y la nariz con el
codo flexionado o con un pañuelo; tiro el pañuelo inmediatamente y me
lavo inmediatamente las manos con un desinfectante de manos a base
de alcohol, o con agua y jabón.
6. Cuando me desplazo desde y hacia el hotel:
• Cumplo los protocolos para los traslados establecidos por las autori-
dades competentes, especialmente los de uso de transporte público.
• Al desplazarme en medios de transporte masivo, uso el tapabocas y
en la medida de lo posible guantes no estériles, nitrilo o caucho, procu-
rando mantener distancia mínima de un metro (1 m) entre las perso-
nas al interior del vehículo.
•
Llevo conmigo gel antibacterial para aplicarme a la subida y bajada del
transporte; abro las ventanas y claraboyas para mantener una venti-
• lación constante durante el recorrido.
• Guardo una silla de distancia entre persona y persona.
Trato de usar permanentemente otros medios de transporte como
bicicleta, motocicleta, entre otros y realizar la limpieza y desinfección
de los elementos como cascos, guantes, gafas, etc.