“Año de la Universalización de la Salud”

PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN

GUIA PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROCESO ADMINISTRATIVO DE UNA

EMPRESA

PROF: Ligia Cardenas Pulcha

INTEGRANTES
Fernandez Romero Andre Renzo
Mayna Estrada Nain
Rodriguez Lazo Juan Antonio
Rubin Romero Maria Alexandra
Stakeeff Hernandez Nicolas
Velarde Lazo Renato
Vargas Zegarra Rafael
Raul Franchessco Palacios Castillo
afernandezr@ulasalle.edu.pe
nmaynae@ulasalle.edu.pe
jrodriguezl@ulasalle.edu.pe
mrubinr@ulasalle.edu.pe
nstakeeffh@ulasalle.edu.pe
rveladel@ulasalle.edu.pe
rvargasz@ulasalle.edu.pe
rpalaciosc@ulasalle.edu.pe
 AIRBNB
Airbnb nació en 2007, cuando dos anfitriones alojaron a tres huéspedes en su piso de
San Francisco. Desde entonces ha crecido mucho y, actualmente, cuenta con 4 millones de
anfitriones que han hospedado a más de 800 millones de viajeros en casi todos los países del
mundo.

Datos básicos:

Hasta el 30 de septiembre de 2020 Airbnb contaba con:

● 5,6 millones de anuncios activos en todo el mundo

● 100 000 ciudades con estos anuncios
● más de 220 países y regiones con anuncios presentes de Airbnb
● más de 800 millones de llegadas registradas en alojamientos
● más de 4 millones de anfitriones
● más de 110 000 millones de dólares contabilizados en ingresos de anfitriones
desde sus inicios
● $7900 de media en ingresos anuales por anfitrión

A partir de la pandemia Airbnb tuvo que reinventarse, cuando en el mes de marzo, de

la noche a la mañana sus anfitriones dejaron de recibir viajeros, debido a las restricciones de
turismo y viajes.

Con las medidas de confinamiento y la “nueva normalidad”, la demanda de sus

servicios se vio reducida drásticamente, pero a su vez se crearon demandas muy relevantes y
nuevas necesidades, para poder compensar la caída en la demanda del servicio de Airbnb, la
compañía buscó nuevos targets.

Lo que hizo Airbnb fue apostar por ofrecer experiencias online para que los
huéspedes que no pueden viajar durante la pandemia puedan pasar tiempo con las personas
que habrían conocido en esos viajes. La oferta incluye diferentes actividades y tarifas: 10
dólares por una hora de meditación con ovejas en el Reino Unido, una sesión de fijación de
objetivos por 40 dólares con un medallista de oro, etc. El lanzamiento incluyó más de 50
opciones y, actualmente la compañía tiene planes de añadir miles más en un futuro próximo.

Sin, embargo, el proceso de reinvención para Airbnb representó un gran desafío; el 14

de abril la compañía anunció que había obtenido un préstamo de mil millones de dólares que
Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo, comentó que ayudaría a "garantizar que
Airbnb salga de la tormenta de la pandemia, independientemente de cuánto durara ésta". Éste
préstamo se sumó a otra inversión de mil millones de dólares que la compañía había
asegurado solo ocho días antes, valorando a la empresa en 18.000 millones de dólares, según
CNBC, lo que implicaba una caída significativa en su valoración respecto al año 2019 por 30
000 millones de dólares; significando un giro inesperado para Chesky: "Teníamos una
estrategia, y me sentía realmente bien con el proyecto. Y de repente, me sentí como si fuera el
capitán del barco y un torpedo golpeó al costado de éste"

La pandemia ha obligado a los líderes de diferentes organizaciones de viaje a realizar

ajustes importantes. Chesky, analizó la crisis con algunos principios clave: "Hacer más de lo
que la gente espera, ser recordados por cómo nos conducimos, ser ágiles y girar hacia dónde
creemos que va el mundo".
REFERENCIAS
McMillin, D. (21 de abril de 2020). How Airbnb is dealing with the COVID-19 Crisis.
Connociam. https://www.pcma.org/airbnb-online-experiences-covid-19-crisis/
BBC News Mundo. (26 de junio de 2020). Airbnb y la crisis del coronavirus: “Tardamos 12
años en construir la empresa y perdimos casi todo en cuestión de semanas”. BBC.
https://www.bbc.com/mundo/noticias-53187906
Jordan, B. (13 de octubre de 2020). Como algunas empresas se han reinventado tras la
pandemia. Connociam. https://connociam.com/como-algunas-empresas-se-han-
reinventado-tras-la-pandemia/