Tema: Informe de Técnicas de Flujogramación

3.1. Definición y usos de los Diagrama.

Un diagrama es un gráfico que puede ser simple o complejo, con pocos o muchos
elementos, pero que sirve para simplificar la comunicación y la información sobre un
proceso o un sistema determinado.
Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este
esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella en el
sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo.

Algunas aplicaciones comunes son:

Definición de proyectos:
· Identificar oportunidades de cambios en el proceso.
· Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
· Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
· Desarrollar una base común de conocimiento para los nuevos miembros del equipo

3.2. Definición y usos de los flujogramas.

EL Flujograma o Diagrama de Flujo, consiste en representar gráficamente hechos,

situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos.
El Flujograma o Fluxograma, es un diagrama que expresa gráficamente las distintas
operaciones que componen un procedimiento o parte de este, estableciendo su secuencia
cronológica. Según su formato o propósito, puede contener información adicional sobre el
método de ejecución de las operaciones, el itinerario de las personas, las formas, la
distancia recorrida el tiempo empleado, etc.
Se utiliza en disciplinas como programación, economía, procesos industriales y psicología
cognitiva. Resulta útil para investigar oportunidades para la mejora mediante la
comprensión detallada de la forma en que funciona en realidad un proceso.
3.3. Simbología
Simbologí
Nombre Descripción
a
Utilizada para indicar una
Conexión interconexión entre otros dos
símbolos, y la dirección del flujo.
Indica el comienzo o el final de un
Terminación
flujo en el diagrama de procesos.
Indica un determinado proceso y sus
Proceso
funciones y actividades.
Esto demuestra que se debe tomar
una decisión y que el flujo del proceso
Decisión
va a seguir cierta dirección según esta
decisión.
Significa que pasará un tiempo antes
Retardo
de que el flujo del proceso continúe.
Representa cualquier tipo de dato en
Datos
el diagrama de flujo.
Es un tipo de dato o información que
Documento las personas pueden leer, como un
informe impreso, por ejemplo.
Varios
Indica que son varios documentos.
documentos
Sub-rutina o
Un proceso que ya está definido
proceso
previamente.
predefinido
Esto indica que hay que hacer, ajustar
Preparación o modificar algo en el proceso antes
de proceder.
Indica que se exhibirá alguna
Display información o dato para leer en una
pantalla u otra forma de visualización.
Esto indica que una persona hará un
Entrada manual
procedimiento manualmente.
Loop manual Indica que una secuencia de
comandos ocurrirá, repitiéndose
continuamente hasta que una
 persona la detenga manualmente.
Muestra el comienzo de un proceso de
Límite del loop
loop.
Datos Esto muestra que existen datos
almacenados almacenados.
Indica que habrá una inspección en
Conector
este punto.
Esto indica que hay una referencia
Conector para
cruzada y un enlace de este proceso, a
otra página
otro proceso diseñado en otra página.

O Se utiliza para indicar la “o” lógica.

Sumador Se utiliza para indicar la “y” lógica.

Indica una etapa en la que se

Agrupar organizan los datos de una manera
estándar.
Esto indica que en este punto se
Clasificar generará una lista que organiza
elementos en un orden determinado.
Indica un paso en el que se
Mezclar combinarán diversos conjuntos en uno
solo.
Una lista de información con una
Base de datos estructura estandarizada que permite
la investigación y la clasificación.
Almacenamient Indica un dispositivo de
o interno almacenamiento interno.
 3.4. Flujo de los procesos

Un diagrama de flujo de procesos (PFD) es un tipo de diagrama de flujo que ilustra las
relaciones entre los principales componentes de una planta industrial. Se usa ampliamente
en los ámbitos de ingeniería química e ingeniería de procesos, aunque sus conceptos a
veces también se aplican a otros procesos. Se usa para documentar o mejorar un proceso o
modelar uno nuevo. En función de su uso y contenido, también se puede denominar
"diagrama de flujo de procesos", "diagrama de flujo de bloques", "diagrama de flujo
esquemático", "diagrama de flujo macro", "diagrama de flujo vertical", "diagrama de
tuberías e instrumentación", "diagrama de flujo de sistema" o "diagrama de sistema".

3.5. Clasificación o Tipos de Flujogramas.

Formato vertical: En él, el flujo y la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia

abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de un proceso con toda la información que
se considere necesaria, según su propósito.
Formato horizontal: En él, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a
derecha.
Formato panorámico: El proceso entero está representado en una sola carta y puede
apreciarse de una sola mirada mucho más rápido que leyendo el texto, lo que facilita su
comprensión, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en línea vertical, sino
también horizontal, distintas acciones simultáneas y la participación de más de un puesto o
departamento que el formato vertical no registra.
Formato Arquitectónico: Describe el itinerario de ruta de una forma o persona sobre el
plano arquitectónico del área de trabajo. El primero de los flujogramas es eminentemente
descriptivo, mientras que los utilizados son fundamentalmente representativos.

3.6. Ejemplos y Casos Prácticos de Flujogramas de Procesos.

1. Ejemplo de diagrama de flujo de proceso de mejora continua

Uno de los procesos más importantes de una empresa es la mejora continua.
Es uno de los conceptos básicos de BPM y es fundamental controlar adecuadamente este
proceso.
En este proceso, cualquier persona de la empresa puede hacer una sugerencia de mejora,
que el analista de procesos estudiará y si se acepta, la enviará al Comité de Cambios.
Si se aprueba, es necesario documentar, realizar cambios en TI (si es necesario) y luego
medir las mejoras, después de que el nuevo proceso se implemente.
Ver esta representación de flujo de proceso de mejora:
 República Dominicana
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contabilidad

2. Ejemplo de diagrama de flujo de un proceso de ventas

Todas las organizaciones con fines de lucro dominan algún proceso de ventas específico.
En la actualidad, especialmente en el caso de las ventas B2B, el proceso de ventas es consultivo
y centrado en ayudar al cliente a entender el valor de su solución empresarial para resolver un
problema, necesidad o deseo del cliente.
En nuestro ejemplo de diagrama de proceso de ventas se contemplan cuatro etapas:
identificación del lead; calificaciones; propuesta y prueba de concepto; y la negociación. Vea:
 República Dominicana
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE SANTO DOMINGO
Facultad de Ciencias Económicas y Sociales
Escuela de Contabilidad

Metodología de Participación o Criterio de Evaluación:

La tarea o práctica tendrá una duración de dos semanas a partir de la fecha de liberación

HORARIO

Fecha Inicio:     24/10/2020       Hora:      10:00 am   

Fecha Final:     06/11/2020       Hora:      10:00 pm   

 Valoración:        100 puntos

Condiciones:

Requisitos:  Indagar e investigar sobre ¨ Técnicas de Flujogramación

 Participación:  Carácter obligatorio.

 Formato: 

o Remitir en Word y subirlo a la plataforma.

o Remitir un solo archivo.

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