TEG Genesis Valencia 27.115.327. Turismo GML JURADO

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
“ANTONIO RICAURTE”
ESTRATEGIAS DEL TURISMO SOSTENIBLE EN LA

ACTIVIDAD TURÍSTICA
Autora: Valencia G. Génesis Ch.
Maracay, Enero 2021.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA
EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
SEDE MARACAY
ESTRATEGIAS DEL TURISMO SOSTENIBLE EN LA

ACTIVIDAD TURÍSTICA
Trabajo Especial de Grado presentado para optar al título de

Técnico Superior Universitario en la Carrera de Turismo
Autora: Br. Valencia G. Génesis Ch.

Tutor Académico: Licdo. (MSc) Guillermo Marconi L.
Maracay, Enero de 2021
ii
SEDE MARACAY
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN
ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DE

GRADO PARA LA PRESENTACIÓN ESCRITA Y
EXPOSICIÓN
Quien suscribe, Lcdo., (MSc) Guillermo Marconi Lárez, titular de la

cédula de identidad N° 9.674.607 en mi carácter de Tutor Académico del
Trabajo Especial de Grado presentado por el (la) Br Génesis Chiquinquira
Valencia Gonzalez., titular de la Cédula de Identidad N° V-27.115.327, para
optar al Título de Técnico Superior Universitario en la carrera de
Turismo, doy fe de que el referido trabajo titulado ESTRATEGIAS DE
TURISMO SOSTENIBLE EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA, reúne los
requisitos y méritos suficientes, por lo tanto autorizo la presentación escrita y
exposición ante el evaluador designado por la institución.
En Maracay a los 30 días del mes de Enero de 2021
Lcdo. (MSc) Guillermo Marconi
C.I. 9.674.607
iii
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÒN
UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGÍA
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIÓN Y
TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
ACTA DE PRESENTACIÓN Y APROBACIÓN

DEL TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
El jurado designado para evaluar el Trabajo Especial de Grado, titulado

ESTRATEGIAS DE TURISMO SOSTENIBLE EN LA ACTIVIDAD
TURÍSTICA presentado por la bachiller: Génesis Valencia, titular de la
Cédula de Identidad N.º 27.115.327, como requisito para optar al Título de
Técnico Superior Universitario en la Carrera de Turismo lo APRUEBA en el
nombre del Instituto Universitario de Tecnología “Antonio Ricaurte”.
Nombre y Apellido C.I. Firma
En Maracay, a los días del mes de _________ del año 2021.

___________________________ __________________________
Director (a) de Trabajo Jefe de Admisión, Evaluación y
Especial de Grado Control de Estudios
__________________________
Vº Bº Coordinación
DAECE
iv
DEDICATORIA
En memoria de mi madre, gracias por siempre dejarme ser yo. Te amo

infinitamente.
v
AGRADECIMIENTOS
A Dios, pues ha estado presente de las maneras más bonitas que

pueden existir. Gracias a mis padres y hermanos por ser el combustible que
me mantiene, a mis abuelitas Belkis y Jael por ser mis primeras maestras y
han puesto su granito de arena para que esto sea posible.
Gracias a mis tías, Ebhie y Janina, por ser mis segundas madres,
encontré en ustedes un gran apoyo.
Le agradezco infinitamente a mi familia, por ser mis pilares y darme el

mejor ejemplo siendo personas honestas, luchadoras, amorosas y honradas.
Gracias por ayudarme, apoyarme y creer en mí. Gracias a mis amigos por
apoyarme en el camino, no se imaginan lo mucho que me ayudaron. Muchas
gracias por la paciencia, esfuerzo y dedicación a mi tutor Guillermo Marconi.
Finalmente, gracias a mi cuadro guía espiritual por la asistencia continua, el
amor y la guía.
¡Les doy las gracias con todas las fuerzas que tiene mi ser!
vi
ÍNDICE GENERAL
p.p
Acta de presentación…………………………………………………...………..iii
Acta de conformidad……………………………………………………………..iv
Dedicatoria………………………………………………………………………...v
Agradecimiento…………………………………………………………………...vi
ÍNDICE GENERAL……………………………………………………………...viii
ÍNDICE DE CUADROS……………………………………………………….....iv
RESUMEN……………………………………………………..……...…….….…x
INTRODUCCIÓN..........................................................................................1
CAPÍTULOS
I EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema…………………………………………………….4

Objetivos de la Investigación………………………………………..……...…...8
Justificación……………………………………………………………………….8
II MARCO TEÓRICO
Antecedentes de la Investigación…………………………………………...10
Nivel Internacional……………………………………………………....11
vii
Nivel Nacional……………………………………………………………..12
Nivel Local…………………………………………………………………13
Bases Teóricas……………………………………………………………...…..14
Bases Legales…………………………………………………………………...17
III MARCO METODOLÓGICO
Diseño y Tipo de Investigación……………………………………………......20

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información……….……........22
Técnicas de Análisis de Información……………………………………...…..23
IV CONTEXTO CRÍTICO……………………………………………….……...25
V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………….………...…..31
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS……………….………………………...36
viii
ÍNDICE DE CUADROS
p.p
Matriz de Triangulación de Variables……………...……………………...…..13
Matriz de Triangulación de Bases Legales……….……………………..…...16
Matriz de Triangulación del Objetivo 1…………………………………....…..23
Matriz de Triangulación del Objetivo 2………………………..……….…...…25
Matriz de Triangulación del Objetivo 3...……………………………..……….26
ix
SEDE MARACAY
Trabajo especial de grado

Carrera: Turismo
Autor: Br. Génesis Valencia

Tutor Académico: Lcdo (MSc) Guillermo Marconi Larez
Año: 2020
RESUMEN
El propósito de esta investigación es exponer las evidencias por medio de

una recolección de datos, el funcionamiento del turismo sostenible que con el
soporte de una planificación estratégica se tiene como resultado en una
actividad turística más eficaz y eficiente. Se tuvo como objetivo principal el
conocer las estrategias de turismo sostenible en la actividad turística, de esta
manera se introduce un concepto básico de cada variable para entender
cómo influye una en la otra. Los referentes teóricos que sustentan esta
investigación fueron: Organización Mundial del Turismo (1994), Quiziz y
Rojas (2019), y Ley Orgánica de Turismo (2001). En cuanto a la metodología
empleada, el paradigma se expuso como cualitativo desde un diseño
bibliográfico, tipo documental con un nivel comprensivo – explicativo. Para la
recolección de datos se utilizó como instrumento la ficha, trabajos de
investigación, revistas y libros relacionados con el tema. En síntesis, la
importancia de la sostenibilidad en la actividad turística se vio reflejada en los
antecedentes, pues estos mostraron un antes y un después de una actividad
sostenible con una planificación estratégica aplicada resaltando también,
cómo afecta positivamente en el ámbito ecológico, económico y social. De
igual modo, se reflejó como el fenómeno se expande cada vez más a nivel
mundial por su innovación e ideales que lo promueven, dejando como
enseñanza que se puede aprovechar de manera responsable lo que la
naturaleza brinda respetando y preservando sus espacios para que perduren
en el tiempo.
Palabras clave: Turismo Sostenible, planificación estratégica, recursos

naturales, Actividad Turística.
x
INTRODUCCIÓN
La presente investigación tiene como objetivo conocer las estrategias

de turismo sostenible en la actividad turística que se han presentado a lo
largo de los años hasta la actualidad. Esto con la finalidad de evaluar el
desarrollo de la sostenibilidad aplicada en el turismo y sus resultados.
Para comprender mejor el tema, se expone que el turismo es una

actividad socioeconómica que consiste en el desplazamiento voluntario de la
persona con un periodo mayor a 24 horas y menor a 365 días. El destino
puede ser regional, nacional o internacional y es complementado por
servicios y productos que hacen que la experiencia del turista sea más
placentera.
El impacto que tiene el turismo sostenible es indiscutible. Tomando en

cuenta esto, al aplicar estrategias que lo respalden de una manera sólida
este se desenvolverá mucho mejor. Por lo tanto, al encontrar la problemática
que dio impulso a esta investigación el autor encuentra la motivación para
descoser cada dato que aporte de manera significativa al desarrollo de la
misma, ya que la intención es poner en evidencia el proceso y la
transformación que un proyecto turístico recibe por parte de la sostenibilidad,
los beneficios que este ofrece y su correcto desempeño.
Con el paso de los años la oferta - demanda ha crecido y evolucionado

exponencialmente, convirtiéndose en una de las industrias más grandes y a
su vez más dañinas para el medio ambiente, acabando con sus propios
1
recursos para la actividad económica. Deteriorando el aspecto físico de las
zonas y ecosistemas, disminuyendo la calidad y cantidad de agua,
generando contaminación de suelos, entre otros.
Esto es debido a la práctica de un turismo irresponsable e inconsciente

de consecuencias que ha sido propagado a lo largo del tiempo teniendo
como fuente principal la carencia del sentido de pertenencia y educación
ecológica. Al notar el gran daño causado, inicia la toma de medidas para
combatir el desgaste ambiental, teniendo como resultado un turismo
sostenible que toma en cuenta el ecosistema y a la comunidad local
convirtiéndose en la opción favorita de los turistas.
Por lo tanto, realizar una investigación profunda del tema puede

permitirle al lector llevar a cabo una comparación de cómo funciona
realmente la actividad turística y la sostenibilidad en el país versus el
crecimiento positivo que obtienen los diferentes proyectos empleados en
zonas para modificar su mecanismo a uno más ecológico.
La importancia de esta investigación radica en explicar el fenómeno

sostenible en el turismo, su evolución y de qué manera afecta a la actividad
turística. Tomando como ejemplo los antecedentes relacionados con el tema
y conociendo las bases legales que respaldan el documento con diferentes
artículos vinculados al mismo.
2
A su vez, la intención principal es brindar información útil y de valor.
Aportando ideas y recomendaciones que impulsen el objetivo principal del
tema a tratar, persuadiendo al lector a involucrarse con la práctica
responsable del turismo, entendiendo su importancia y comprendiendo sus
funciones y beneficios.
La estructura de este estudio se divide en cuatro capítulos, en el

primero se plantea la problemática que impulsa la investigación seguido de
los objetivos y las interrogantes que generan. Para continuar con el segundo
capítulo donde se observa el marco teórico haciendo referencia a todas las
definiciones y conceptos básicos que la investigación requiere. En el tercer
capítulo, se expone el marco metodológico con el que se caracteriza el
estudio, continuando con el último capítulo donde se muestran las
conclusiones y recomendaciones elaboradas por el autor. En la parte final de
la presente investigación se visualizan las referencias bibliográficas y los
anexos.
3
CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La actividad turística es esencial para las personas, se presentan en

diferentes tipos y circunstancias dependiendo de las necesidades de cada
turista. Viajar, conocer lugares paradisíacos, degustar comida de la localidad,
son algunas de las actividades que realiza el usuario al practicar el turismo.
El turismo ofrece múltiples efectos positivos, como el incremento de

ingresos económicos, comercialización de productos locales, el
aprovechamiento de recursos naturales, el intercambio de cultura y
costumbres, así como también es responsable de los efectos negativos que
afectan el atractivo principal y más importante de un destino turístico: el
ecosistema.
Para comprender la función de este tipo de turismo debemos conocerlo.

El turismo sostenible sigue los principios de cuidado del ambiente,
minimizando el impacto sobre el mismo y la cultura local dándole a esta
última oportunidad de empleo y protagonismo en la actividad. Este tipo de
turismo nace en 1983 cuando la ONU (Organización de las Naciones Unidas)
constituye la Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo,
también toma impulso gracias a varios factores como la importancia de la
conciencia ambiental y el impacto de la actividad turística sobre la
naturaleza, innovación, presión por parte de la demanda, entre otros.
4
Por ejemplo, Nielsen (2012) Reveló en un estudio que “casi la mitad de
los consumidores mundiales están dispuestos a pagar más por productos de
empresas que demuestran un compromiso con la responsabilidad social”
(Párr. 1). Esto hace referencia a la evolución sobre la conciencia ambiental
de la sociedad dándole por fin el reconocimiento e importancia que merece.
Existen cinco áreas claves que La Organización Mundial del Turismo

[UNWTO], (2017) desean promover con el turismo sostenible, estas son
“Crecimiento económico inclusivo y sostenible”, “Inclusión social, empleo y
reducción de la pobreza”, “Uso eficiente de los recursos, protección
ambiental y lucha contra el cambio climático”, “Valores culturales, diversidad
y patrimonio”, “Entendimiento mutuo, paz y seguridad” (Párr. 6). Esto con la
finalidad de respaldar y promover el propósito principal de este tipo de
turismo haciendo referencia a las metas establecidas para cumplir con los
objetivos a alcanzar del 2030.
Siguiendo con la idea principal de las organizaciones para amparar al

ambiente sin dejar la industria del turismo a un lado, nos dirigimos al norte de
Latinoamérica específicamente a Venezuela, que en su caso no se
caracteriza por tener un sistema ecológico impecable, al contrario, está
directamente vinculada con la explotación de suelos en la actividad minera y
una constante invasión descontrolada en lugares paradisíacos.
Tampoco hay leyes dirigidas al turismo sostenible como tema principal,

sin embargo, hay ciertas iniciativas y exigencias que velan por los intereses
5
ecológicos. Existe mucha biodiversidad que puede aprovecharse de manera
responsable obteniendo a corto plazo resultados excelentes,
lamentablemente esto solo lo reconocen un pequeño porcentaje de
operadores turísticos de la nación.
A pesar de que no existe un reglamento formal que exija la práctica del

turismo sostenible en el país, se han formado distintas empresas turísticas
que ofrecen buenas experiencias partiendo de un uso responsable y
respetuoso con la naturaleza.
Teniendo en cuenta esto, un ejemplo de las entidades y operadores que

se encargan de practicar y compartir la sostenibilidad a través de sus
actividades turísticas teniendo como estrategia la educación práctica, es la
empresa Biots turismo ubicada en Maracay, Aragua, Venezuela. “Biots
Turismo” (2017) que en sus redes sociales se describen como:
Biots Bioturismo es una empresa que busca realizar un turismo

responsable, sustentable, sostenible y más involucrado con el
ambiente, donde la persona que viaja conozca de los paisajes, su
gente, sus costumbres, la importancia del lugar, ya que
concebimos la idea que la única forma de cuidar es conociendo.
Venezuela tiene un conjunto de lugares exageradamente bellos
que debemos resaltar. (Párr. 1)
Su objetivo es fomentar el sentido de pertenencia mediante la actividad

turística, explorando distintos lugares del estado y el país de forma educativa
y responsable. De esta manera, persuaden al público a involucrarse con el
6
medio ambiente, preservándolo y rescatando el sentido de pertenencia del
venezolano.
Otra entidad nacional y local que practica este tipo de turismo son los
Scouts que tienen como base el cuidado y protección al medio ambiente
haciendo diferentes actividades que permiten aprender y enseñar dicha
práctica.
El turismo sostenible nace gracias a una problemática: el daño casi o

totalmente irreversible de la naturaleza donde se practica la actividad
turística sin medidas de protección ambiental, a lo largo de los años se
incorpora cada vez más una conciencia ambiental que ayuda a atacar dicho
problema. Con la planificación estratégica de turismo sostenible se puede
notar el impacto que tiene sobre la actividad turística en diferentes factores:
económico, social, cultural y ambiental.
El propósito de la sostenibilidad en esta actividad es recuperar y evitar

seguir afectando de manera negativa los recursos naturales, aprender a
usarlos de manera correcta y respetarlos. Así como también busca la
inclusión de la comunidad local, la preservación y reconocimiento de la
cultura y patrimonios históricos. El turismo sostenible actúa desde el respeto
a lo establecido convirtiendo su potencial en proyectos exitosos.
Las interrogantes que surgen son: ¿Qué es la planificación estratégica y

sus características aplicadas al turismo sostenible?, ¿Qué es el turismo
7
sostenible y cómo se clasifica? y ¿Cómo funciona la actividad turística? De
ahí, que la presente investigación tiene los siguientes objetivos:
Objetivo General
Conocer estrategias de turismo sostenible en la actividad turística.
Objetivo Específico
− Conocer qué es la planificación estratégica y sus características

aplicadas al turismo sostenible.
− Comprender el turismo sostenible y su clasificación.
− Explicar cómo funciona la actividad turística.
Justificación de investigación
El ser humano ha practicado el turismo desde el inicio de los tiempos.

Este ha evolucionado de manera continua, adaptándose a las necesidades y
deseos del turista aprovechando los recursos que un espacio ofrece, ya sea
con un atractivo artificial o natural. En base a esto, se han ocasionado
impactos muy positivos en el ámbito económico y social. Sin embargo, el
ecosistema se ha visto afectado debido a un uso sin responsabilidad del
mismo.
Para evitar un continuo deterioro ambiental, es necesario llegar a una

conciencia ecológica colectiva por la cual se debe seguir trabajando de
manera individual y en grupo, con pequeñas pero significativas acciones que
8
protejan al ambiente apoyando a los agentes mundiales, nacionales y locales
que trabajan en pro al turismo sostenible.
El conocer el impacto que tiene una buena planificación estratégica del

turismo sostenible, es vital para que la práctica de la actividad turística
crezca. Este trabajo de investigación busca exponer un antes y un después
del turismo con la llegada de la sostenibilidad, también descubrir todas las
ramas que esta abarca y los diferentes beneficios que se pueden obtener de
ella.
Para ello, se presentan antecedentes de investigaciones similares a

ésta. De esta manera, se obtiene un registro base de cómo y cuál ha sido el
avance de la actividad turística con la llegada de la sostenibilidad, enlazado a
estrategias factibles que permitan el cumplimiento exitoso de proyectos
turísticos dándole continuidad a futuras planificaciones.
9
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
El marco teórico comprende un conjunto de conceptos y proposiciones

que constituyen un punto de vista o enfoque determinado, dirigido a explicar
el fenómeno o problema planteado. Esta sección puede dividirse en función
de los tópicos que integran la temática tratada o de las variables que serán
analizadas, es decir, antecedentes, definición de las bases teóricas y análisis
de las bases legales.
Antecedentes de la Investigación
En este capítulo se expondrán los antecedentes que respaldan este

trabajo de investigación con información veraz y con menos de cinco años de
antigüedad, estos se reflejan con investigaciones relacionadas a esta
representando desde diferentes puntos de vista y circunstancias un mismo
tema. Por medio de la base teórica se citan las variables establecidas según
referentes válidos reconocidos y por último están las bases legales que al
igual que los antecedentes buscan respaldar la información con un
fundamento legal.
Los antecedentes hacen referencia a estudios previos realizados que

presentan relación con el tema de investigación. Se clasifican en
internacional, nacional y local con un mínimo de 5 años de vigencia. Además
10
de respaldar la investigación sirven como auxiliares y apoyo para la misma,
siendo una guía para abordar y manejar el tema.
A Nivel Internacional
Quiziz y Rojas (2019) presentaron ante la Universidad San Ignacio de

Loyola de Perú una tesis que lleva por título “Desarrollo del turismo
Sostenible en la Selva Central y su impacto en los negocios internacionales”,
cuyo objetivo general fue determinar de qué manera se podría desarrollar un
adecuado turismo sostenible en la Selva Central para influir en la
internacionalización de los negocios en el 2017. Tiene enfoque explicativo y
cuantitativo y los instrumentos utilizados fueron cuestionarios, entrevistas y
revisión documentaria.
La muestra final fue representada por 381 pequeños empresarios entre

hombres y mujeres que hacen vida en la Selva Central. Por medio de un
software SPSS en su versión 22 se realizaron estadísticas cuyos análisis
fueron expuestos por dichos autores. Con esto se afirma que el turismo
sostenible en la Selva Central influye positivamente en la internacionalización
de los negocios en el 2017 apoyándose de diferentes herramientas digitales
atrayendo más turistas a sus instalaciones.
El estudio de dichos autores respalda de manera sólida a esta

investigación afirmando la influencia del turismo sostenible en la actividad
turística, en este caso presentado como un atractivo natural donde se
desarrollan pequeñas empresas que complementan los servicios del mismo.
11
Se confirma el proceso que lleva cada atractivo turístico por medio de
estrategias que lo sostengan para resultados exitosos.
Dicho esto, en Venezuela se debe emplear la planificación estratégica

para lograr la internacionalización incluyendo la sostenibilidad, agrupando a
todos los prestadores de servicios que hacen vida dentro del atractivo
transformando su método a uno más amigable con el ambiente captando la
atención de un público extranjero.
A Nivel Nacional
En el escenario nacional, Cedeño, Contreras y De Santis (2015)

realizaron un estudio de ángulo cualitativo titulado “Traveling Venezuela -
Piloto de programa televisivo eco turístico” cuyo objetivo general fue generar
un programa televisivo eco turístico en la zona de Delta Amacuro durante el
segundo semestre del año 2014, como un aporte al cambio de actitud en los
televidentes sobre la conservación ambiental. Esto lo llevan a cabo con la
finalidad de examinar la reacción del público ante la conservación ambiental
e implementar nuevas estrategias prácticas y educativas para promocionar el
turismo sostenible, la ecología, cultura e historia.
El tipo de investigación es cualitativa y de campo, por lo tanto, se hizo

una recopilación de datos a través de libros, documentos, revistas, fuentes
bibliográficas, entre otros, así como también se aplicó una especie de
entrevista a una muestra de la población comprendida entre 15 y 55 años de
edad. Para el análisis de los resultados utilizaron una adaptación de la escala
de Likert donde pudieron medirlos de manera negativa y positiva.
12
Basándonos en los resultados de dicho estudio las personas muestras
interés y una actitud favorable ante la preservación de la biodiversidad, por lo
tanto un proyecto audiovisual educativo de este tipo se concluye como una
buena propuesta.
Dicho esto, el aporte de este trabajo investigativo es fortalecer a los

operadores turísticos capacitándolos para así poder resaltar sus zonas
geográficas a través de canales audiovisuales, foros, eventos, radio, entre
otros. Las redes sociales no escapan de esta realidad siendo la vía más
utilizada por el turista que con tan solo un clic puede encontrar la información
que desea como vuelos, reseñas, recomendaciones, tips y mucho más.
A Nivel Local
En la Universidad Central de Venezuela sede Maracay, Orcial (2015)

presentó un trabajo especial para optar por el Magister Scientiarum en
Desarrollo Rural, Mención Administración de Empresas Agropecuarias que
lleva por título “Actividades Económicas para la Conservación Ecológica
Eficaz en el parque nacional Henri Pittier. CASO: URACA, Parroquia
Choroní, estado Aragua” cuyo enfoque fue mixto y su objetivo general:
Proponer estrategias basadas en Actividades Económicas de Conservación
Ecológica Eficaz (AECEE) para el aprovechamiento sostenible de los
recursos presentes en el Sector Uraca, Parque Nacional Henri Pittier. La
intención de la autora fue plantear diferentes estrategias de actividades
económicas amigables con el ambiente que puedan emplearse de manera
13
exitosa para mejorar el aprovechamiento de los recursos naturales que
ofrece la localidad de Uraca.
La metodología al ser mixta realizó la recolección de datos dividiendo a

la población y muestra en 3 grupos: visitantes, actores claves (trabajadores)
y comunidad local. A pesar de las circunstancias que atrasaban el análisis de
los resultados, se pudo concluir que existe un gran porcentaje de carencias
en la localidad que impiden que el potencial sea aprovechado. Con una
buena capacitación a los locales y una planificación sostenible podría dejar
de pasar desapercibido y convertirse en un lugar aún más atractivo para los
turistas.
Finalmente se puede concluir que, este estudio guarda relación con la

presente investigación al utilizar la planificación estratégica como impulso
para el logro de los objetivos establecidos. Por medio de este podemos
rectificar la importancia de un turismo sostenible pues tomando un atractivo
natural fusionando lo con la actividad comercial respetando su biodiversidad
e integrado a la comunidad se logra el cometido económico y ecológico que
sostiene esta actividad.
Bases Teóricas
Esta sección consiste en comprender un conjunto de teorías y

definiciones que cumplen con la función de describir todo el fundamento
teórico de la investigación. Además de tratar la temática, analiza las variables
y su estilo de narración debe ser preciso y plasmado en orden secuencial
teniendo un resultado coherente.
14
Cuadro 1
MATRIZ DE TRIANGULACIÓN DE VARIABLES
ANÁLISIS DE LA
POSICIÓN DEL
VARIABLE CITA VARIABLE
INVESTIGADOR
INVESTIGATIVA
Planificación Con respecto Todo ser humano, La

estratégica a la planificación a lo largo de su vida ha planificación
estratégica Armijo experimentado la estratégica es una
(2009) indica: “La planificación estratégica herramienta que
Planificación indirecta o directamente, asiste el proceso de
Estratégica consiste puesto que es un ejecución de un
en un ejercicio de instrumento necesario proyecto para lograr
formulación y para el cumplimiento de resultados
establecimiento de alguna meta u objetivo. placenteros.
objetivos de carácter Algunos podrían Consiste en
prioritario, cuya utilizarlos de manera planificar, evaluar y
característica sencilla y ordinaria vigilar todo el
principal es el mientras otros la desarrollo y cómo
establecimiento de aprovechan al máximo se desenvuelve la
los cursos de acción utilizando y realización de la
(estrategias)2 para aprovechando todo su meta pautada.
alcanzar dichos potencial.
objetivos.” (p.5). Gracias a su
Al tener una mecanismo, le
planificación de lo que permite al
se quiere hacer, las investigador evaluar
posibilidades de que el de manera tranquila
resultado sea exitoso se y centrada los
elevan. A esto le posibles
agregas estrategias bien acontecimientos
pensadas relacionadas negativos y
con el tema a tratar positivos,
apegado a un anticipándose a
seguimiento y revisión cualquier situación.
continua, se asegura
que los resultados serán
excelentes.
Turismo La Por su propia El turismo

sostenible Organización naturaleza, el turismo sostenible se
Mundial del turismo valora las cosas más caracteriza por
(1994) define el preciadas de nuestro emplear un turismo
turismo sostenible mundo: paisajes que a largo plazo no
como “El turismo que impresionantes, vida comprometa de
tiene plenamente en salvaje, historia, cultura manera negativa el
cuenta las y gente. El turismo ambiente.
repercusiones puede ser un catalizador
actuales y futuras, del crecimiento de la Tiene la
económicas, sociales economía local, capacidad de
15
y medioambientales proporcionando englobar lo
para satisfacer las empleos de buena económico,
necesidades de los calidad, oportunidades sociocultural y
visitantes, de la para la empresa y ambiental de
industria, del entorno fondos para la manera estratégica
y de las conservación. Pero si no para que se pueda
comunidades se gestiona bien, el llevar a cabo
anfitrionas.” (Párr. 1) turismo puede tener armoniosamente el
impactos negativos en proyecto o actividad
las comunidades y el predeterminada.
medio ambiente,
creando problemas a
largo plazo para los
residentes locales, lo
que en última instancia
puede conducir a la
disminución del turismo
en el destino.
Actividad García (2012) El turismo trata La actividad

turística expresa: sobre las actividades de turística es toda
Para que las personas que viajan aquella acción que
exista actividad y se alojan en lugares se haga con
turística es necesario fuera de su entorno intención de
que exista el habitual por motivos de desplazarse desde
desplazamiento y ocio, negocios u otros el lugar de origen
estancia de las fines durante no más de hasta otro distinto
personas en un lugar un año consecutivo. El por un tiempo
de destino fuera de turismo es una industria mayor de 24 horas
su entorno habitual dinámica y competitiva y menor a 365 días.
por motivos de ocio, que requiere la
negocios y otros por capacidad de adaptarse También se
un periodo de tiempo constantemente a las presenta dentro del
consecutivo inferior a necesidades y deseos viaje que realice el
un año; por lo tanto, cambiantes de los turista y se
este conjunto de clientes, ya que la clasifican en
factores es el que satisfacción, la diferentes tipos pero
determina que un seguridad y el disfrute en términos
destino o producto del cliente son el foco generales, la
sea considerado particular de las actividad turística
turístico. (p. 21) empresas turísticas. abarca todas las
acciones que
realiza el turista que
estén fuera de su
vida diaria.
Fuente: Valencia, G. (2021)
16
Bases Legales
En esta sección de la investigación se plantean todos aquellos aspectos

de índole legal que fundamenten el tema de estudio. Para ello se pueden
consultar, la constitución nacional, leyes orgánicas, gacetas
gubernamentales, leyes relacionadas directamente con el tema de
investigación, entre otros dispositivos apropiados. En este caso, se
presentan específicamente artículos correspondientes a la constitución
nacional, ley orgánica del trabajo, los trabajadores y trabajadoras y la ley
orgánica del turismo.
Cuadro 2
MATRIZ DE TRIANGULACIÓN BASES LEGALES
NORMATIVO JURÍDICO ARTÍCULO ANÁLISIS
Constitución de la Art. 310: El artículo expone al

República Bolivariana El turismo es una actividad turismo como una actividad
de Venezuela (CRBV) económica de interés socioeconómica siendo de
(1999) nacional, prioritaria para el interés para el país
país en su estrategia de estableciendo las medidas
diversificación y desarrollo para su desarrollo. Esto
sustentable. Dentro de las hace referencia a que existe
fundamentaciones del un reconocimiento por parte
régimen socioeconómico de la nación, tomando el
previsto en esta turismo como una potencia
Constitución, el Estado económica de gran
dictará las medidas que importancia para el
garanticen su desarrollo. El crecimiento del país. Debido
Estado velará por la a los beneficios socio
creación y fortalecimiento económicos que la actividad
del sector turístico nacional. turística le genera a la
nación, las entidades
gubernamentales se
muestran receptivas e
involucradas a la
continuidad y desarrollo de
la misma.
Ley Orgánica del Art. 189: Estos artículos

Trabajo, los Los patronos y las expresan como el turismo
17
Trabajadores y las patronas, facilitarán en lo funciona como una medida
Trabajadoras posible, que dentro del de recreación obligatoria de
(LOTTT) (2012) tiempo de vacaciones el parte de las empresas con
trabajador o la trabajadora, los trabajadores tomando en
sus familiares y cuenta su tiempo libre y
dependientes puedan vacaciones. Dichos escritos
utilizar el tiempo libre, tienen como base informar
creando programas de sobre los derechos
turismo y entretenimiento de recreacionales del
carácter social, deportivo y trabajador entrando como
otros de similar naturaleza. opción principal la actividad
turística.
Se tomarán en cuenta, los
acuerdos que se realicen
con las organizaciones
sindicales, los consejos de
trabajadores y trabajadoras,
consejos comunales y
cualquier otra institución,
que tenga como finalidad
facilitar una mejor calidad
de vida a los trabajadores,
las trabajadoras y sus
familias.
Art 350:
El Estado en
corresponsabilidad con las
organizaciones sociales de
los trabajadores y
trabajadoras, las
comunidades, y otras
organizaciones del Poder
Popular, planificará y
desarrollará programas y
misiones para el turismo
social, la cultura y la
recreación que faciliten el
pleno disfrute del tiempo
libre, el descanso y las
vacaciones contribuyendo a
la salud física y emocional
de los trabajadores y
trabajadoras junto a su
familia.
Ley Orgánica del Art 34: Así como los

turismo (2001) El desarrollo de la anteriores artículos, estos
actividad turística debe se encargan de darle
18
realizarse en resguardo del fundamento legal a la
medio ambiente, dirigido a investigación, siendo estos
alcanzar un crecimiento de suma importancia pues
económico sustentable, son una pequeña muestra
tanto en lo natural como en de las bases sostenibles
lo cultural, capaz de legales que se requieren a
satisfacer equitativamente la hora de emplear alguna
las necesidades y actividad turística.
aspiraciones de las Resguardar el medio
generaciones presentes y ambiente y mantener el
futuras. respeto por la cultura y la
comunidad que habita en
Art 35: los alrededores de los
Las autoridades atractivos turísticos
públicas nacionales, de los
estados y de los municipios
favorecerán e incentivarán
el desarrollo turístico de
bajo impacto sobre el medio
ambiente, con la finalidad
de preservar, entre otros,
los recursos hidráulicos,
energéticos, forestales,
zonas protegidas, flora y
fauna silvestre. Estos
desarrollos deben garantizar
el manejo adecuado de los
residuos sólidos y líquidos.
Fuente: Valencia, G. (2021).
19
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
La metodología de una investigación se encarga de ser una guía para

responder ante la problemática que se presenta. Azuero, (2018) afirma que
“…Es importante comprender que la metodología de la investigación es
progresiva, por lo tanto, no es posible realizar el marco metodológico sin las
fundamentaciones teóricas que van a justificar el estudio del tema elegido.”
(p.113).
En base a esto, se puede concluir que el marco metodológico tiene

como propósito reflejar la manera en cómo se realizó la investigación e
informar detalladamente cómo se llevó a cabo el estudio, esto se realiza a
través de la recolección y observación de datos como antecedentes e
investigaciones y por medio de estas las teorías y/o hipótesis pueden ser
descartadas o afirmadas, exponiendo los resultados de manera analítica.
Diseño No Experimental
En una investigación documental, existen varios diseños de

investigación, en este caso se realiza de manera no experimental teniendo
como característica principal no modificar ni alterar los estudios ya realizados
acerca del tema. Palella y Martins (2012) señalan que una investigación no
experimental “es aquel según el cual el investigador manipula una variable
experimental no comprobada, bajo condiciones estrictamente controladas.”
(p. 86). Es decir, su objetivo es describir de qué modo y por qué causa se
produce o puede producirse un fenómeno. Este diseño estudia los sucesos
20
exactamente cómo ocurrieron y se encarga de analizar la investigación
según los estudios expuestos por los autores.
Diseño Bibliográfico
Este diseño ayuda a abordar de mejor manera el tema de investigación

y facilita la evaluación de fenómenos en diferentes espacios alrededor del
mundo, con diferentes situaciones, además de puntos de vista. Según Pallela
y Martins, (2012) en un estudio bibliográfico “se fundamenta en la revisión
sistemática, rigurosa y profunda de material documental de cualquier clase.
Se procura el análisis de los fenómenos o el establecimiento de la relación
entre dos o más variables.” (ob. cit., p. 87).
Se utilizan documentos como revistas, periódicos, fichas, journals, entre

otros para la recolección de datos de una investigación. Estos cumplen una
función de guía ya que son estudios relacionados con el tema por lo tanto,
pueden afirmar las hipótesis. Después de una recolección y revisión de los
datos se realiza un análisis coherente como resultado.
Investigación Tipo Documental
Este tipo de investigación consiste en la consulta de, como bien lo dice

el nombre, documentos como revistas, trabajos de investigación, estudios
bibliográficos, entre otros tipos de investigación secundaria y obras históricas
planteando por medio de un análisis, propuestas, puntos de vista y
estrategias sobre la problemática. Palella y Martins, (2012) exponen que “se
concreta exclusivamente en la recopilación de información en diversas
21
fuentes. Indaga sobre un tema en documentos -escritos u orales-; uno de los
ejemplos más típicos de este tipo de investigación son las obras de historia.”
(ob. cit., p. 90). Basados en esto, la investigación documental además de
fomentar la capacidad de análisis y desarrollo del autor, permite obtener
resultados para una creación científica.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Información
Fichaje
Dentro de las técnicas para la recolección de información, se tiene el

fichaje, que funciona como una especie de notas donde se recopila o
almacena información útil que se obtiene a lo largo del proceso de
investigación, al realizar un fichaje es de gran importancia señalar los datos
bibliográficos para facilitar la realización de la cita. Para Palella y Martins,
(2012) “El fichaje es una técnica de gran importancia en la investigación
científica. Consiste en registrar los datos que se van obteniendo en la
revisión bibliográfica, en fin, en las diferentes etapas y procesos que se van
desarrollando.” (ob. cit. p. 124). Para el investigador, esta técnica es de gran
utilidad ya que le permite recolectar información y datos importantes que le
ayudarán a citar y hacer las referencias correspondientes.
Ficha
La ficha es la herramienta utilizada para practicar el fichaje y pueden

presentarse en diferentes tipos como bibliográficas, textuales, de contenido y
mixtas teniendo cada una su función y beneficio según las condiciones de la
22
investigación. Palella y Martins, (2012) comentan que “Los datos secundarios
requeridos para desarrollar una investigación suelen encontrarse
diseminados, debido a que el material escrito corrientemente se dispersa en
múltiples archivos y fuentes de información.” (ob. cit. p. 141). Es necesario
comprender la importancia de este instrumento, ya que sin él la recolección
de investigación no estaría completa pues es necesaria para señalar la
información útil y de importancia.
Técnicas de Análisis de Información
Triangulación
La triangulación consiste en utilizar diferentes sistemas de estudio para

un mismo objeto siendo la combinación de dos o más teorías referentes al
tema que han sido recolectadas por medio de la revisión de documentos.
Palella y Martins, (2012) expresan que “La triangulación es un término
originalmente usado en los círculos de navegación. Consiste en tomar
múltiples puntos de referencia para localizar una posición desconocida.”(ob.
cit. p. 184). El tipo de triangulación de esta investigación es de investigadores
que reúne la participación de varios autores sobre un mismo tema desde su
punto de vista, Agrega Leal (2005) “…basados en el principio de la
complementariedad se permiten comparar o triangular los resultados de
investigaciones cualitativas y cuantitativas para tener una visión más
aproximada de la realidad…” (p.117-118). Compara y analiza a cada uno de
ellos, esto permite tener diferentes opiniones y posturas ante el tema de
investigación.
23
Por otro lado, según Benavides y Gomez, (2005) "La triangulación se
refiere al uso de varios métodos (tanto cuantitativos como cualitativos), de
fuentes de datos, de teorías, de investigadores o de ambientes en el estudio
de un fenómeno.” (p. 119).
Es decir, para que un estudio este completo, su contenido debe estar

respaldado por una triangulación, ya que consiste en recolectar más de una
fuente sobre un mismo tema para obtener diferentes puntos de vista. Esto
ayudara a que el nivel y credibilidad de este crezca permitiéndole al autor
mantener o ajustar su contexto crítico ante la investigación.
24
CAPÍTULO IV
CONTEXTO CRÍTICO
En este segmento de la investigación, llamado contexto crítico se ve

reflejada, como su nombre lo indica, el criterio del autor ante los datos
recolectados. Con esto el lector puede comprender de mejor manera lo que
el escritor quiere expresar con su trabajo investigativo exponiendo cada uno
de los objetivos pertenecientes al mismo, respaldados por diferentes autores
y fuentes. Los objetivos fueron analizados desde la técnica de triangulación a
través de las siguientes matrices.
Cuadro 3
MATRIZ DE TRIANGULACIÓN DEL OBJETIVO 1
CITA POSICIÓN CRITICA DEL INVESTIGADOR
Para el objetivo 1, “Conocer qué es De acuerdo a estos autores, se

la planificación estratégica y sus concluye que la planificación estratégica es
características aplicadas al turismo el planteamiento de pasos a desarrollar
sostenible” se tiene a Parnell, (2004) que para cumplir una meta dentro de una
expresa que las estrategias se refieren a: organización. Gracias a su estructura
Los planes de la dirección para desarrollar interna, al ser aplicada al turismo sostenible
y sostener una fortaleza que haga que la este se puede emplear de una manera
misión de la empresa sea completada, mucho más óptima y fluida elevando las
siguiendo con esta definición, se asume posibilidades de resultados exitosos.
que la organización tiene un plan, que su
importancia es entendida y todos los A su vez, la planificación estratégica
miembros de la empresa entienden la es un instrumento importante dentro de la
razón de su existencia (P.512) ejecución de cualquier proyecto ya que
permite la supervisión de dichos pasos
Por otro lado, Armijo (2009) para la modificación y mejora del mismo
presenta: “La Planificación Estratégica para alcanzar el objetivo deseado.
consiste en un ejercicio de formulación y
establecimiento de objetivos de carácter
prioritario, cuya característica principal es el
establecimiento de los cursos de acción
(estrategias)2 para alcanzar dichos
objetivos.” (p.5).
25
La planificación estratégica forma parte de los pilares de esta
investigación, sumando sus características y aplicándolas al tema principal
(turismo sostenible), obtendremos resultados bastante placenteros. Para ello,
es vital comprender que el seguimiento meticuloso de un objetivo a cumplir
es de suma importancia para que se realice con éxito.
Partiendo de esto, podemos entender que el turismo sostenible es una

actividad que requiere de una organización para su ejecución. Se debe tomar
en cuenta múltiples factores y variables para que su función se cumpla de
manera armoniosa. Entonces, ¿cómo aplicamos una planificación estratégica
en el turismo sostenible? Tomamos la iniciativa de la idea principal y se fija
una meta, se estudian las variables que influyen en el ambiente, la
comunidad local y la economía, evaluando de esta manera los recursos, las
oportunidades y amenazas, para finalizar determinando los pasos a seguir
con un nivel mínimo de riesgo.
Sin embargo, el trabajo no acaba hasta cumplir el objetivo. Al tener

todos estos pasos se realiza un seguimiento de cada uno de ellos, haciendo
verificaciones, notas y modificaciones necesarias, de esta manera se tendrá
un control y manejo de datos que sustenten el éxito del proceso.
26
Cuadro 4
CITA POSICIÓN CRÍTICA DEL INVESTIGADOR
En el objetivo 2, “Comprender el Estos autores coinciden con el hecho

turismo sostenible y su clasificación” de que el turismo sostenible es el tipo de
Fontano (2018), dice que “En términos turismo cuyo objetivo principal es minimizar
generales, el turismo sostenible es los impactos negativos en el ambiente dentro
simplemente aquel donde se busca que de la actividad económica turística. De esta
viajar sea una actividad de bajo impacto manera, con la llegada del turismo sostenible
para el medio ambiente y para las culturas se han obtenido muy buenos resultados en
locales” (Párr. 3) los tres factores que este abarca, social,
ambiental y económico.
A su vez, La Organización Mundial
del turismo (1994) define el turismo Es por esto, que la continuidad de la
sostenible como “El turismo que tiene práctica colectiva de esta actividad es
plenamente en cuenta las repercusiones imprescindible para que continúe la
actuales y futuras, económicas, sociales y propagación de la misma, contagiando a más
medioambientales para satisfacer las empresas y consumidores a sumarse a la
necesidades de los visitantes, de la era sostenible.
industria, del entorno y de las comunidades
anfitrionas.” (Párr. 1)
Ya conocemos la planificación estratégica aplicada en el turismo

sostenible pero, ¿qué es el turismo sostenible? A lo largo de esta
investigación se ha definido muy bien y podemos decir que esta variable es
nuestro sujeto en la oración, puesto que de él surge la magia. Es un
movimiento que engloba tres factores importantes mencionados
anteriormente como, economía, localidad y ambiente, para que ninguno de
estos sea afectado negativamente mediante la ejecución de la actividad
turística sostenible.
En base a estos factores, el turismo sostenible se clasifica en natural,

siendo este el que mantiene contacto directo con el ecosistema, en cultural
27
que se desarrolla con el aprendizaje de cierta cultura involucrándose con la
misma y en eventos, que consiste en una mezcla de ambos donde el turista
experimenta acontecimientos en un zona específica o anuales como
tradiciones.
Cuadro 5
CITA POSICIÓN CRÍTICA DEL INVESTIGADOR
Finalmente, el objetivo 3, “Explicar La actividad turística es toda aquella

cómo funciona la actividad turística" García acción que se haga con intención de
(2012) indica que, para que exista actividad desplazarse desde el lugar de origen hasta
turística es necesario que exista el otro distinto por un tiempo mayor de 24 horas
desplazamiento y estancia de las personas y menor a 365 días.
en un lugar de destino fuera de su entorno
habitual por motivos de ocio, negocios y También se presenta dentro del viaje
otros por un periodo de tiempo consecutivo que realiza el turista y se clasifican en
inferior a un año; por lo tanto, este conjunto diferentes tipos como alojamiento,
de factores es el que determina que un restauración, recreación, excursión, entre
destino o producto sea considerado turístico. otros. La actividad turística abarca todas las
(p. 21) acciones que realiza el turista fuera de su día
a día.
Al mismo tiempo, Rodríguez (2010),
expresa que “La actividad turística
comprende el desplazamiento del lugar
habitual de residencia, la pernoctación por
un periodo superior a 24 horas y menor a un
año para el goce y disfrute de un destino
turístico.” (p. 9)
Teniendo en cuenta las variables anteriores, esta puede definirse como

el escenario donde se desarrolla nuestro sujeto. La actividad turística ofrece
a los turistas productos y servicios que pueden realizar en su tiempo libre
para recrearse, educarse, relajarse, entre otros estimulantes según sus
intereses.
28
Para que esta actividad funcione principalmente debe existir un
desplazamiento de la persona desde su lugar de origen hasta su destino,
también se toma en cuenta el tiempo que permanece la persona fuera de su
lugar de residencia siendo mayor a 24 horas y menor a 365 días, esto
determinará si el sujeto es turista o visitante.
Teniendo en cuenta que es un desplazamiento que se realiza por un

periodo determinado, debemos destacar que se puede emplear en diferentes
lugares y maneras, yendo desde una actividad de restauración hasta
actividades de información turística. Es una práctica bastante flexible y
creativa, pues en cada rincón del mundo, el ser humano puede encontrar y
descubrir paisajes, servicios y productos nuevos y atractivos para él. Esto es
en realidad la ciencia de la actividad turística, el descanso y desconexión de
la persona con su cotidianidad para encontrarse con lugares, servicios y
productos que lo animen.
El tema de este trabajo investigativo está compuesto por variables que

lo ayudan a construir diferentes objetivos, teniendo como el principal,
conocer estrategias de turismo sostenible en la actividad turística. Para
cumplirlo se ejecuta una recolección de datos e investigaciones realizadas
relacionadas con el tema que puedan aportar y validar el tema que se
desarrolla
29
La importancia de cumplir con este objetivo radica en comprender cómo
funciona cada una de las variables por separado y cómo influye una a la otra
para apreciar mejor el resultado. Al aplicar la herramienta de planificación
estratégica sobre el turismo sostenible se logra una actividad turística eficaz
y eficiente gracias a un seguimiento continuo de dicha planificación para que
la variable principal (turismo sostenible) en el desarrollo de la actividad
cumpla con todas sus características teniendo una consecuencia exitosa.
Sin embargo, cuando no hay una relación coherente entre las variables
el resultado no será lo esperado. Es necesario tener en claro la idea principal
de la investigación para partir de manera sólida.
En este caso, al leer el objetivo principal queda bastante evidente cuál

es la intención de la investigación. Partiendo de una problemática, se
estudian casos similares a este extrayendo los aspectos más relevantes para
la realización de un análisis continuo de las distintas fuentes. En base a esto,
se concluye que el conocer estrategias del turismo sostenible en la actividad
turística permite percibir de una mejor manera cómo funciona e influye este
fenómeno antes, durante y después de su ejecución.
30
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Para finalizar, este trabajo investigativo se resume en poner en

evidencia al turismo sostenible y cómo transforma de manera beneficiosa la
actividad turística con una buena planificación estratégica. Teniendo un plan
elaborado a seguir y cumpliendo con un margen ecológico, la actividad
turística puede emplearse de manera responsable preservando el
ecosistema.
En la base de esta investigación partimos de la siguiente interrogante,

“¿Qué es la planificación estratégica y sus características aplicadas al
turismo sostenible?” con ella tendremos un concepto base para comprender
el objetivo de la misma.
Una de las conclusiones que nos deja esta investigación, es que la

planificación estratégica es un instrumento empleado para anticiparse a los
posibles escenarios tanto buenos como malos, teniendo en cuenta cada
detalle que influya de alguna manera el proceso y resultado.
De igual modo, se presentan las características al tomar en cuenta

posibles alianzas y apoyos para el cumplimiento del objetivo, al plantear
diferentes alternativas para la prevención, la planificación a largo, mediano y
31
corto plazo, entre otras prevenciones que influyen en el logro de la meta
planteada.
En la segunda interrogante nos encontramos con, “¿Qué es el turismo

sostenible y cómo se clasifica?” Esta permite adentrarse en el concepto de la
materia y cómo funciona.
Puede decirse que el turismo sostenible es un movimiento que nace de

la necesidad de practicar el turismo de una manera más responsable y
consciente con el ambiente y la comunidad donde se emplee sin descuidar la
economía.
Se clasifica en natural, cultural y eventos. Como sus nombres lo

indican, cada uno se emplea en áreas distintas o mixtas, esto dependerá del
tipo de turista y sus intereses. Los usuarios tienen el poder de elegir el tipo
de actividades que determinan la clasificación del turismo sostenible.
Finalmente, en la tercera interrogante tenemos, “¿Cómo funciona la

actividad turística?” con la finalidad de englobar a las dos primeras variables
para que se desarrollen correctamente.
En relación a lo expuesto, esta actividad consiste en la recreación de la

persona apartado de su cotidianidad por un tiempo determinado. Se puede
32
emplear desde un viaje sencillo dentro de la ciudad hasta unas vacaciones
extravagantes alrededor del mundo.
No obstante, esta actividad se encuentra complementada por productos

y servicios que aportan positivamente para que la experiencia del cliente sea
más placentera. Para que una actividad sea turística debe de existir un
turista motivado, el o los destinos a donde este pretende disfrutar y una fecha
de regreso a su lugar de origen.
33
RECOMENDACIONES
Para practicar una actividad turística sostenible se debe de evaluar si

las actividades a realizar son contraproducentes para la comunidad y/o el
ambiente. Los pequeños detalles también cuentan.
Tener una buena planificación estratégica ayudará a que el desarrollo

sea mucho más fluido. La magnitud de dicha planificación dependerá de la
complejidad de la meta a cumplir.
Desde el punto de vista de un operador turístico que exista uniformidad

entre la localidad, el ambiente y los ingresos es primordial, pues de esta
manera se ofrece un servicio de calidad. Para lograrlo, se debe de realizar
una revisión continua de todos los factores.
Desde el punto de vista del turista ecológico, el interés principal es vivir

una experiencia satisfactoria sin afectar de manera negativa al ecosistema.
Esto se cumple con la asesoría y guía de un profesional o tomando en
cuenta las condiciones con las que se consume un producto o servicio.
Para incluir la sostenibilidad en el turismo se deben evaluar los factores

que están fallando y transformarlos en beneficios, incluyendo a la comunidad
local haciéndola parte del proyecto generando ingresos tanto para ellos como
para la industria.
34
Innovar constantemente mantiene un proyecto visible en el mercado. El
turismo sostenible es sinónimo de innovación y cada vez son más lo que se
suman a esta conciencia ecológica colectiva, por lo tanto, más personas
querrán consumir productos y servicios amigables con el ambiente.
35
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Armijo, M., (2009). Manual Planificacion Estrategica e Indicadores

de Desempeño en el Sector Público. [Documento en línea]
Disponible:
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_
planificacion_estrategica.pdf [Consultado en Enero 7 de
2021]
Azuero, A., (2018). Importance Of The Methodological Framework

In The Development Of Research Projects. [Documento en
línea] Disponible:
https://dialnet..es/servlet/articulo?codigo=7062667
[Consultado el 06 de diciembre de 2020]
Benavides M y Gómez C., (2005). Metodología de investigación y

lectura crítica de estudios, Revista Colombiana de
Psiquiatría. [Documento en línea] Disponible:
https://www.redalyc.org/pdf/806/80628403009.pdf
[Consultado el 08 de diciembre de 2020]
Biots Turismo (2017). Our Story. [Documento en línea]. Disponible:

https://www.facebook.com/pg/biotsbioturismo/about/
[Consultado el noviembre 7 de 2020]
Cedeño S, Contreras A y De Santis S., (2015). Traveling

Venezuela - Piloto de programa televisivo eco turístico.
[Documento en línea]. Disponible:
http://saber.ucv.ve/handle/123456789/9436?mode=full
Fontano, (2018). Viajeros en ruta. [Pagina Web en línea]

Disponible: https://www.viajerosenruta.com/que-es-el-
turismo-sostenible/ [Consultado en Noviembre 21 de 2020]
García, A., (2012). Algunas consideraciones sobre la actividad

turística. Conceptos y definiciones de turismo. [Documento
en línea]. Disponible:
http://sedici.unlp.edu.ar/bitstream/handle/10915/27078/02-
ALGUNAS+CONSIDERACIONES+SOBRE+LA+ACTIVIDAD
+TUR?sequence=1 [Consultado el noviembre 23 de 2020]
36
Leal, J., (2005). La Autonomía del Sujeto Investigador y la
Metodología de Investigación. [Documento en línea].
Disponible:
file:///C:/Users/USUARIO%2001/Downloads/La_Autonomia_d
el_Sujeto_Investigador_y_l%20(1).pdf [Consultado el 08 de
diciembre de 2020]
Nielsen, H., (2012). La mitad de los consumidores menores de 40

años están dispuestos a pagar más por productos y servicios
de empresas socialmente responsables. [Documento en
línea]. Disponible: https://www.nielsen.com/co/es/press-
releases/2012/la-mitad-de-los-consumidores-menores-de-40-
anos-estan-dispuestos-a-pagar-mas-por-productos-y-
servicios-de-empresas-socialmente-responsables/
Orcial, M., (2015). Actividades Económicas para la Conservación

Ecológica Eficaz en el parque nacional Henri Pittier. CASO:
URACA, Parroquia Choroní, estado Aragua. [Documento en
línea]. Disponible:
http://saber.ucv.ve/jspui/handle/123456789/12683
Organización Mundial del Turismo [UNWTO], (2017)., Desarrollo

Sostenible. [Documento en línea]. Disponible:
https://www.unwto.org/es/desarrollo-sostenible [Consultado
en noviembre 21 de 2020]
Palella, S y Martins, F., (2012). Metodología de la Investigación

Cuantitativa. Caracas, FEDUPEL. [Consultado el 08 de
diciembre de 2020]
Parnell, J (2006). Marketing Resources and Firm Performance

Among SMEs. [Documento en línea]. Disponible:
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S02632
37306000259 [Consultado 21 de noviembre de 2020]
Quiziz, A y Rojas, M (2019)., Desarrollo del turismo Sostenible en

la Selva Central y su impacto en los negocios
internacionales. [Documento en línea]. Disponible:
http://repositorio.usil.edu.pe/bitstream/USIL/9167/1/2019_Qui
chiz-Apaza.pdf [Consultado en noviembre 21 de 2020]
37
Rodríguez, M., (2010). Diseño de una ruta turística de
interpretación cultural para la promoción y el desarrollo local
de la etnia aborigen warao en el estado delta amacuro,
Venezuela. [Documento en línea]. Disponible:
https://www.eumed.net/libros-gratis/2012a/1157/index.htm
[Consultado en Noviembre 21 de 2020]
38

TEG Genesis Valencia 27.115.327. Turismo GML JURADO

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TEG Genesis Valencia 27.115.327. Turismo GML JURADO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA

ESTRATEGIAS DEL TURISMO SOSTENIBLE EN LA

Autora: Valencia G. Génesis Ch.

Maracay, Enero 2021.

ESTRATEGIAS DEL TURISMO SOSTENIBLE EN LA

Trabajo Especial de Grado presentado para optar al título de

Autora: Br. Valencia G. Génesis Ch.

Maracay, Enero de 2021

ACTA DE CONFORMIDAD DEL TRABAJO ESPECIAL DE

Quien suscribe, Lcdo., (MSc) Guillermo Marconi Lárez, titular de la

Lcdo. (MSc) Guillermo Marconi

ACTA DE PRESENTACIÓN Y APROBACIÓN

El jurado designado para evaluar el Trabajo Especial de Grado, titulado

Nombre y Apellido C.I. Firma

En Maracay, a los días del mes de _________ del año 2021.

Director (a) de Trabajo Jefe de Admisión, Evaluación y

Especial de Grado Control de Estudios

En memoria de mi madre, gracias por siempre dejarme ser yo. Te amo

A Dios, pues ha estado presente de las maneras más bonitas que

Le agradezco infinitamente a mi familia, por ser mis pilares y darme el

Planteamiento del Problema…………………………………………………….4

III MARCO METODOLÓGICO

Diseño y Tipo de Investigación……………………………………………......20

Matriz de Triangulación de Bases Legales……….……………………..…...16

Matriz de Triangulación del Objetivo 1…………………………………....…..23

Matriz de Triangulación del Objetivo 2………………………..……….…...…25

Matriz de Triangulación del Objetivo 3...……………………………..……….26

Trabajo especial de grado

Autor: Br. Génesis Valencia

El propósito de esta investigación es exponer las evidencias por medio de

Palabras clave: Turismo Sostenible, planificación estratégica, recursos

La presente investigación tiene como objetivo conocer las estrategias

Para comprender mejor el tema, se expone que el turismo es una

El impacto que tiene el turismo sostenible es indiscutible. Tomando en

Con el paso de los años la oferta - demanda ha crecido y evolucionado

Esto es debido a la práctica de un turismo irresponsable e inconsciente

Por lo tanto, realizar una investigación profunda del tema puede

La importancia de esta investigación radica en explicar el fenómeno

La estructura de este estudio se divide en cuatro capítulos, en el

La actividad turística es esencial para las personas, se presentan en

El turismo ofrece múltiples efectos positivos, como el incremento de

Para comprender la función de este tipo de turismo debemos conocerlo.

Existen cinco áreas claves que La Organización Mundial del Turismo

Siguiendo con la idea principal de las organizaciones para amparar al

Tampoco hay leyes dirigidas al turismo sostenible como tema principal,

A pesar de que no existe un reglamento formal que exija la práctica del

Teniendo en cuenta esto, un ejemplo de las entidades y operadores que

Biots Bioturismo es una empresa que busca realizar un turismo

Su objetivo es fomentar el sentido de pertenencia mediante la actividad

El turismo sostenible nace gracias a una problemática: el daño casi o

El propósito de la sostenibilidad en esta actividad es recuperar y evitar

Las interrogantes que surgen son: ¿Qué es la planificación estratégica y

Conocer estrategias de turismo sostenible en la actividad turística.

− Conocer qué es la planificación estratégica y sus características

El ser humano ha practicado el turismo desde el inicio de los tiempos.

Para evitar un continuo deterioro ambiental, es necesario llegar a una

El conocer el impacto que tiene una buena planificación estratégica del

Para ello, se presentan antecedentes de investigaciones similares a

El marco teórico comprende un conjunto de conceptos y proposiciones

En este capítulo se expondrán los antecedentes que respaldan este

Los antecedentes hacen referencia a estudios previos realizados que

Quiziz y Rojas (2019) presentaron ante la Universidad San Ignacio de

La muestra final fue representada por 381 pequeños empresarios entre