Diseño de Catálogo Virtual, Implementando Vinculos para Mejorar El Conocimiento de Los Productos de La Empresa "Cat Beauty" Ubicado en Valencia, Edo. Carabobo

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

“ANTONIO JOSÉ DE SUCRE”
EXTENSIÓN VALENCIA
DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO

VINCULOS PARA MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE LA EMPRESA “CAT BEAUTY” UBICADO EN
VALENCIA, EDO. CARABOBO
Autor: Angelie O. Arellano V.
Valencia, Marzo 2023

EXTENSIÓN VALENCIA
DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO

VINCULOS PARA MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS
PRODUCTOS DE LA EMPRESA “CAT BEAUTY” UBICADO EN
VALENCIA, EDO. CARABOBO
Propuesta de Trabajo Especial de Grado Presentado Como Requisito Parcial
Para Optar el Título de Técnico Superior Universitario en Diseño Gráfico
C.I.: V-29.821.239
Tutor Académico: Jimine Barreno.
C.I.: V-13.667.140
Valencia, Marzo 2023

2
EXTENSIÓN VALENCIA
ESCUELA DE DISEÑO GRÁFICO
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO
En mi carácter como Tutor de contenido de trabajo de grado titulado: “DISEÑO
DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS PARA
MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA
“CAT BEAUTY” UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO”; presentado
por la ciudadana Angelie Odett Arellano Viveiros, Cédula de Identidad V-29.821.239,
para optar al título de Técnico Superior Universitario en Diseño Gráfico, considero que
este reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometidos a presentación pública
y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.
En la Ciudad de Valencia a los ______ días del mes ______ del 2022.
_____________________________
JIMINE BARRENO
C.I. V-13.667.140
III
EXTENSIÓN VALENCIA
DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS

PARA MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA
EMPRESA “CAT BEAUTY” UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO
C.I.: 29.821.239
Trabajo Especial de Grado APROBADO en nombre del Instituto
Universitario Tecnológico “Antonio José de Sucre”, por el Jurado
Examinador designado.
En la ciudad de Valencia, a los 7 días del mes de marzo del 2023.
T.S.U. Vanessa Forgione T.S.U. Evelis Gil
C.I. 24.472.884 C.I. 25.254.729
T.S.U. José Magallanes
C.I. 8.895.216
IV
DEDICATORIA
Éste Trabajo de Grado va dedicado

principalmente a mí misma quién, a
pesar de todas las adversidades, logró
con trabajo duro y motivación
encontrada en momentos lúgubres,
llevar adelante sus sueños y
expectativas.
En apoyo, también dedico dicho

trabajo a mi madre, abuela y tío, de
quienes he recibido apoyo constante en
este camino y me han acompañado de
principios a fin en esta aventura
universitaria. Agradezco sus sabios
consejos, su paciencia colectiva y su
espíritu motivador.
Finalmente, dedico este trabajo a

aquellas personas que me han
motivado a seguir con mí camino y se
mantuvieron a mi lado, quienes en esta
instancia me ven convertirme en una
persona exitosa y esperan con ansías
mi porvenir.
Angelie Arellano
V
AGRADECIMIENTOS
Agradezco inmensamente cada una de

las personas que me apoyaron durante
la realización de este Trabajo de Grado;
a mi familia y amigos, en quienes
encontré constante apoyo que me
motivó a seguir adelante y sus consejos
siempre fueron una bendición.
Seguidamente, agradezco de forma

excepcional al Prof. José Magallanes y
a la Prof. Jimine Barreno, quienes, con
su apoyo, lograron que esta meta y
sueño pudiera hacerse realidad,
dándome una inmensa ayuda y muchas
motivaciones.
Angelie Arellano
VI
ÍNDICE GENERAL
Pág.
CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO ....................III

CARTA DE APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ..................... IV
DEDICATORIA .................................................................................................. V
AGRADECIMIENTOS ...................................................................................... VI
ÍNDICE DE CUADROS .................................................................................... IX
ÍNDICE DE FIGURAS ....................................................................................... X
ÍNDICE DE ECUACIONES ............................................................................. XI
RESUMEN ......................................................................................................... XII
INTRODUCCIÓN ................................................................................................. 1
CAPITULO I - El PROBLEMA
Contextualización del Problema ......................................................................... 3

Objetivos de la Investigación ............................................................................. 9
Justificación ...................................................................................................... 10
CAPITULO II - MARCO REFERENCIAL
Sistema de Variable ........................................................................................... 12

Antecedentes de la Investigación ..................................................................... 14
Bases Teóricas ................................................................................................... 19
Bases Legales ................................................................................................... 29
Definición de Términos Básicos ...................................................................... 33
VII
CAPITULO III - MARCO METODOLÓGICO
Modalidad de la Investigación .......................................................................... 35

Diseño de la Investigación ................................................................................ 36
Tipo de la Investigación .................................................................................... 36
Procedimiento de la Investigación .................................................................... 37
Operacionalización de la Variable..................................................................... 39
Población y Muestra .......................................................................................... 41
Técnicas de recolección de datos ...................................................................... 42
Instrumentos de recoleccicón de datos .............................................................. 43
Validez............................................................................................................... 45
Confiabilidad ..................................................................................................... 45
Técnicas de análisis de datos ............................................................................. 46
CAPITULO IV - PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Observación Directa .......................................................................................... 48

Lista de Cotejo .................................................................................................. 49
Entrevista No Estructurada ............................................................................... 50
Entrevista Estructura ........................................................................................ 53
Fase I: Diagnostico ........................................................................................... 54
Fase II: Alternativas de Solución ..................................................................... 54
Fase III: La Propuesta ....................................................................................... 54
Fase IV: Factibilidad de la Propuesta ............................................................... 56
CONCLUSIONES .............................................................................................. 58
REFERENCIAS .................................................................................................. 59
ANEXOS .............................................................................................................. 63
VIII
ÍNDICE DE CUADROS
Pág.
Cuadro
1. Sistema de Variables ................................................................................ 13

2. Fase II: Alternativas de Solución ............................................................. 38
3. Operacionalización de las Variables ........................................................ 40
4. Población .................................................................................................. 42
5. Análisis de Observación Directa. .............................................................. 48
6. Análisis de Lista de Cotejo ....................................................................... 49
7. Análisis de Entrevista No Estructurada .................................................... 50
8. Análisis de Entrevista Estructurada .......................................................... 53
9. Cuadro de Costos ..................................................................................... 57
IX
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura
1. Fase III. Propuesta……………………….…………….................... 38
X
ÍNDICE DE ECUACIONES
Pág.
Ecuación
1. Formula Alfa de Cronbach………………………….………...….... 46
XI
EXTENSIÓN VALENCIA
DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS

PARA MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA
EMPRESA “CAT BEAUTY” UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO
Propuesta de Trabajo Especial de Grado Presentado Como Requisito Parcial Para

Optar el Título de Técnico Superior Universitario en Diseño Gráfico
Línea de Investigación: Diseño de Catálogo.

Tutor de Contenido: Jimine Barreno.
Fecha: Marzo 2023
RESUMEN
La presente investigación tiene como finalidad diseñar un catálogo virtual, la cual

implemente vínculos para la mejora del conocimiento de los productos de la empresa
“Cat Beuty” ubicado en Valencia, Edo. Carabobo. Para el logro de los objetivos
específicos, los cuales se resumen por: identificar la necesidad y expectativas para la
creación de un catálogo virtual; recopilar la información necesaria en cuanto a diseño,
fotografías, estilos y precios que manejan con sus productos; diseñar los recursos
gráficos, realizando una línea gráfica para el desarrollo del catálogo virtual y, por
último, desarrollar el catálogo para establecer los vínculos de acción de redirección. Se
utilizó la modalidad de investigación tecnológica proyecto factible apoyado de un
diseño de investigación campo documental y que se trabajó con un tipo de
investigación descriptiva. Para obtener los datos necesarios, se tomaron a través de la
aplicación de instrumentos: una observación directa, una lista de cotejo, una entrevista
no estructurada y una entrevista estructura. La población del presente proyecto cuenta
de seis (6) encargados de la marca y dos (2) expertos. Gracias a esto, se pudo obtener
datos significativos para la realización del catálogo virtual de la empresa “Cat Beauty”.
Descriptores: Diseño gráfico, Catálogo virtual, Identidad Corporativa.
XII
INTRODUCCIÓN
Actualmente, las pequeñas y medianas empresas se encuentran en constante evolución

y desarrollo. A medida que se expanden, para lograr el éxito, se ven forzadas a
redimensionar y agilizar los procesos operativos, viéndose en la necesidad de avanzar
rápidamente y desempeñar un papel importante dentro de la economía de un país. La
era digital ha influido demasiado en las empresas de forma casi por completa, siendo
desde flyers, revistas y, por supuesto, los catálogos virtuales. Estos mismos se han
vuelto una pieza fundamental a la hora de vender algún producto, puesto que es un
canal de información a la cual se dirige al cliente. Es por esto que, hoy en día, gracias
al empleo de las nuevas tecnologías, lo mismos pueden publicarse en el internet,
logrando una masividad de la que antes estaban imposibilitados.
Es por esto que, muchas empresas han puesto a disposición sus productos mediante
redes sociales y aplicaciones, por esto mismo que los catálogos virtuales tomaron un
auge mayor para la comunicación y promoción con el usuario el cual este dirigiéndose;
pues, el propósito final de un catálogo de productos o de servicios es incrementar las
ventas o el número de clientes, quienes compran ciertos productos y servicios online
por la conveniencia de hacer múltiples transacciones desde la comodidad de su casa u
oficina, a través de su PC o dispositivos móviles.
La empresa “Cat Beauty” es una tienda virtual creada en el año 2022 y que está
situada en Valencia, Edo. Carabobo, la cual ofrece sus productos de estética:
Maquillaje y cuidado facial; así como también accesorios: Collares, zarcillos, pulseras
y bolsos. Esta empresa no cuenta con un catálogo de la mercancía que tiene a su
disposición, siendo esto un punto negativo a la hora de estar en comunicación y dar
información al público. Por esto mismo, se ha dado en acción el desarrollo de este
trabajo, proponiendo el diseño de un catálogo virtual, el cual apoye a la empresa con
sus clientes, utilizando vínculos de redirección, los cuales muestre la información
detallada de sus productos.
1
En este orden de ideas, el primer capítulo se discute la contextualización del
problema y se plantean unas interrogantes que dan origen a los objetivos que se
pretenden alcanzar con este estudio de manera general como específicas. Finalizando
este capítulo con la justificación del problema.
El segundo capítulo, describe el marco referencial que sustentan la investigación,

tales como antecedentes relacionadas con el mismo. Se exponen las bases teóricas y
los términos básicos, con el objeto de esclarecer el significado de ciertos términos
propios de la investigación, Y también, se presentan las bases legales que regula dicho
estudio.
Para el tercer capítulo, se presenta el marco metodológico empleado para llevar a

cabo el estudio. Se especifica la modalidad, el diseño y el tipo de investigación que se
utilizó, así como también las fases de procedimiento para realizar el siguiente estudio.
Así mismo, también se puede observar el cuadro de operacionalización de Variables.
Por consiguiente, a esto, se muestran las características de la población y la muestra
bajo estudio, las técnicas y el análisis de recolección, la validez, la confiabilidad y para
finalizar, las técnicas de análisis de datos.
Continuamente, el cuarto capítulo se hace la presentación de análisis y el

procedimiento de la propuesta, los cuales describen, estudian e interpretan los
resultados obtenidos por las muestras y los expertos en la aplicación de los
instrumentos. Asimismo, se muestras las fases por la cual transcurre el diseño de la
propuesta.
Por último, se muestran las conclusiones del presente trabajo, seguidas por las
referencias bibliográficas consultadas. Finalizando con los anexos que sustentan y
apoyan el presente estudio.
2
CAPITULO I
EL PROBLEMA
Contextualización del Problema
A medida que el tiempo avanza, el ser humano y la tecnología va evolucionando

constantemente, al punto en que, lo que comúnmente se tenía al físico en hojas como
una revista, ahora se puede visualizar a través de la pantalla de un teléfono móvil o la
pantalla de un computador. La vertiginosa velocidad con la que se suceden hoy en día
avances en el terreno de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación),
la cual se puede definir por Tello (2011) como “el conjunto de herramientas, soportes
y canales para el proceso y acceso a la información, que forman nuevos modelos de
expresión, nuevas formas de acceso y recreación cultural” (p.10); Especialmente en
informática, telecomunicaciones y en todos aquellos dispositivos o materiales que
posibilitan avances en la comunicación hace que recursos que hoy pueden resultar
innovadores, se conviertan en tecnologías obsoletas en muy breve tiempo.
De la misma forma, las nuevas tecnologías en la actualidad comprenden

básicamente el estudio y aplicación de las tecnologías digitales, los sistemas de
telecomunicación; es decir, ordenadores multimedia y periféricos como el escáner, las
impresoras, cámaras digitales, entre otros; y las redes de ordenadores, cuyo máximo
exponente es la red Internet. Estos medios no solo han ampliado y mejorado
3
exponencialmente nuestra capacidad para manejar, tratar y comunicar información y
conocimiento por sí mismos, sino que además han asimilado prácticamente todos los
demás recursos que ahora se integran en ellos.
Por esto, la tecnología está generando varias alternativas positivas que contribuyen
a mejorar la calidad de cada empresa para el proceso de comunicación con el cliente.
Asimismo, las pequeñas, medianas y grandes empresas que persisten y están por surgir,
se adaptan cada vez más a esta era tecnológica y digital pudiendo no solo llegar a un
público regional, sino que, de la misma manera, a un público global.
Con esto dicho, la era digital ha ejercido casi una influencia completa sobre las
empresas, siendo desde volantes, revistas y, por supuesto con este caso, los catálogos.
Según la Real Academia Española, este último es una “Relación ordenada en la que se
incluyen o describen de forma individual libros, documentos, personas, objetos, etc.,
que están relacionados entre sí”. Los catálogos son una pieza fundamental a la hora de
vender algún producto, puesto que es un canal de información dirigido al cliente. Es
por esto que, hoy en día, gracias al empleo de las nuevas tecnologías, los mismos
pueden publicarse en el internet, logrando una masividad que antes era imposible de
alcanzar.
Los catálogos virtuales pueden estar alojados en el sitio web de la entidad que los
comercializa o pueden ser encontrados en páginas virtuales especialmente
desarrollados para albergar a este tipo de elementos. Según Maguiña, L. (2016):
El catálogo en línea también es considerado un sistema de almacenamiento y

recuperación de información que se analiza en distintos niveles. Estos niveles se
mantienen durante todo el ciclo de vida del catálogo en línea para facilitar su
diseño y mantenimiento, así como para asegurar la integridad de datos. (p.35)
En Venezuela, la implementación de catálogos virtuales ha ido en aumento en la

última década, especialmente desde el año 2020, cuando la pandemia dio comienzo al
aislamiento y realizar aplicaciones de normativas de bioseguridad, donde las empresas
4
debían acoplarse a estos mismos y así evitar que el aislamiento fuera un impedimento
para el público, y pudieran observar sus productos sin necesidad de ir a una tienda
física. Tanto influyó esto que, de acuerdo a la Cámara Venezolana de Comercio
Electrónico (CAVECOM), solo en 2020 el comercio electrónico aumentó cerca de
2000% en el caso de Venezuela. Por otro lado, de acuerdo con Carlos Aguiló (jefe de
Innovación de ECOEM), durante la pandemia el número de usuarios en las redes
sociales aumentó cerca de 17%; es decir, se sumaron alrededor de dos millones de
usuarios, contemplando a Facebook como la plataforma más activa en Venezuela.
Es así como las empresas relativamente nuevas, que no suelen poseer grandes
recursos para desarrollar proyectos publicitarios a gran escala, deben buscar métodos
alternativos para la presentación de sus productos, los cuales deban llegar a una
determinada masa en tiempo real y, por supuesto, con un costo menor comparado a la
manera tradicional.
Es por esto que muchas empresas han puesto a disposición sus productos mediante
redes sociales y aplicaciones, mismas que permitieron que los catálogos tomaran un
auge mayor en la promoción y comunicación para el usuario al cual este dirigido; pues,
el propósito final de un catálogo de productos o de servicios es incrementar las ventas
o el número de clientes quienes compran ciertos productos y servicios en línea por la
conveniencia de hacer múltiples transacciones desde la comodidad de su casa u oficina,
a través de su PC o dispositivos móviles.
Con esto expuesto, se toma específicamente la empresa “Cat Beauty”, una tienda
virtual creada en el año 2022 y que está situada en Valencia, Edo. Carabobo, la cual
ofrece sus productos de estética: Maquillaje y cuidado facial; así como también
accesorios: Collares, zarcillos, pulseras y bolsos. Esta empresa se mantiene en el
mercado desde hace un corto lapso de tiempo, sin embargo, una de sus más grandes
metas es crecer en el mercado al cual pertenece y para ello, su mayor necesidad es
brindar una excelente atención a sus clientes gestionando un poco más el proceso de
5
ventas con el mismo trato de excelencia, pero ofreciendo más comodidad, rapidez y
eficacia.
De este modo, es relevante tener una herramienta de ventas adecuadas. Una de estas
herramientas fundamentales es el catálogo de productos o servicios y a priori, todo el
mundo conoce qué es y para qué sirve, pero no todo el mundo cae en cuenta del
potencial que puede llegar a tener esta herramienta. Por contrario, esta empresa no
cuenta con un catálogo de los productos que tiene a su disposición, siendo esto un punto
negativo a la hora de estar en comunicación y dar información al público.
Esta es una falta grande para esta empresa, puesto que al no contar con un catálogo
que les ayude a mostrar sus productos, la comunicación se vuelve lenta entre lo que
respecta con el cliente al que esté interesado en estos, causando entonces que no pueda
obtener el objetivo que desean, en este caso, poder vender productos a sus usuarios de
una forma más rápida, eficiente y eficaz; también no hay una forma del cual puedan
estar al tanto de los productos que ellos tienen y tampoco una información precisa,
logrando que con esto tengan poco control sobre los productos que poseen, tomando
en cuenta que esta información puede ser relevante a la hora de poder promocionar
estos productos en su red social.
Gracias a esto, se dio a un análisis situacional y se llegó a tomar en cuenta puntos

relevantes que remarcan el problema de una forma general: a) La comunicación con
los clientes; (b) Sus redes sociales; (c) El presupuesto que ellos manejan.
La comunicación con los clientes es un factor sumamente importante cuando se

tiene algún producto al cual vender. En las interacciones de servicio al cliente, la
comunicación significa todo. Los agentes deben usar habilidades y herramientas
adecuadas para conectarse con los clientes de una manera que los deje tranquilos,
satisfechos y confiados en la marca. Una estrategia de comunicación con el cliente
hecho de la manera correcta es capaz de fidelizar al cliente, además de agregar valor
para a la empresa.
6
Y es así, la primera falta que obtienen, ya que la comunicación con sus usuarios se
vuelve lenta y casi inexistente, al punto de ser difícil el poder vender sus productos y
ser poco reconocidos en un área con una competencia muy alta.
Por consiguiente, se lleva al punto número dos, las redes sociales, las cuales han
transformado la manera de hacer negocio. Desde su aparición, las redes sociales han
trasformado la visión que se tenía, no sólo del mundo, las personas y culturas, también
del mercado empresarial y de la manera de hacer negocios. En este sentido, las redes
sociales son una plataforma que permite informar e interactuar con los clientes de una
manera más directa, además de competir por igual en el mercado, sin importar tamaños,
economías e importancia empresarial.
Es allí donde se consigue la segunda falta, puesto que se observa que, aunque
tuvieran las redes sociales para hacer el manejo de la tienda virtual, no era bien utilizada
y mucho más por la inexistencia de un orden de información, puesto que, al no tener
un catálogo creado y actualizado con los productos en su momento, la interacción con
su público es bajo y por su parte, las actualizaciones de productos y precios son pocas,
incluso llegando a dar confusión a su público al no tener la información en su brevedad.
Y es entonces, donde se habla del tercer y último punto el cual se observa que la
empresa posee una capacidad de inversión moderada, donde la gerencia no cuenta con
los recursos suficientes para la compra de materia prima en grandes cantidades,
situación que se agudiza por la naturaleza de ésta, constituyendo un problema de tipo
económico. En consecuencia, el proceso de fabricación se ve entorpecido a tal punto
de no contar con una partida financiera para desarrollar algún tipo de publicidad, en
donde el mercado conozca sus productos.
Con todo esto, se llegó al punto en que es necesario y primordial el desarrollo de un

catálogo virtual el cual proporcione todos estos productos de una forma más fácil y de
bajo gastos, donde la información pueda estar lo más coherente y directa para todo
aquel consumidor que desee obtener algo de esta empresa. Junto a ello se suma que, la
7
realización de un catálogo virtual funciona como forma de promoción de los productos,
causando un buen impacto al usuario y generando que este pueda ser atraído con la
necesidad de obtener dicho producto al momento y/o lograr que este público de una
excelente recomendación a ciertos usuarios, logrando así esta publicidad objetiva,
trayendo entonces más usuarios interesados gracias a la creación de este.
Esto trae consigo muchas ventajas para la empresa entre las cuales se tiene: (a)
Llegar a un mayor número de clientes por menos inversión; (b) Se puede actualizar en
cualquier momento; (c) Ahorro de tinta, papel y cualquier otro recurso físico; (d)
Permite al cliente comprar en tiempo real y desde la comodidad de su hogar entre otras.
Es así, da por entonces las siguientes interrogantes: ¿Cuáles serán los lineamientos
gráficos, editoriales, comunicacionales y digitales necesarios para la creación de un
catálogo virtual para la empresa “Cat Beauty”? ¿De qué manera será el desarrollo para
hacer posible la composición y creación del catálogo virtual? ¿Qué técnicas o métodos
se deben aplicar para establecer los costos del diseño del catálogo virtual?
8
Objetivo de la Investigación
Objetivo General.
Diseñar un catálogo virtual, la cual implemente vínculos para la mejora del

conocimiento de los productos de la empresa “Cat Beuty” ubicado en Valencia, Edo.
Carabobo.
Objetivos Específicos.
Identificar la necesidad y expectativas para la creación de un catálogo virtual para

la promoción y venta de productos de la empresa Cat Beauty.
Recopilar la información necesaria en cuanto a diseño, fotografías, estilos y precios

que manejan con sus productos en la elaboración del catálogo virtual para la empresa
Cat Beauty.
Diseñar los recursos gráficos, realizando una línea gráfica para el desarrollo del
catálogo virtual de la empresa Cat Beauty.
Desarrollar el catálogo para establecer los vínculos de acción de redirección y tener

acceso a la información completa sobre los productos que tienen en stock la empresa
Cat Beauty.
9
Justificación
Se puede afirmar que el catálogo virtual es una herramienta que apoya a muchas
empresas, puesto que, proporciona una presentación detallada de cada uno de sus
productos al público. Al mostrar al usuario una exposición sobre algún producto o
servicio, este puede formar una rápida imagen del negocio. Aunque no se tenga muchos
productos o servicios que mostrar, el catálogo es siempre una excelente opción como
presentación ante un público objetivo.
Sumando a esto, crear y mantener catálogos es algo sencillo; no significa tanto

esfuerzo en tiempo, dinero y recursos como en los impresos. Además, estos catálogos
son fáciles de sustentar y nutrir con novedades a través del tiempo, manteniendo a los
usuarios actualizados.
Con esto en mente, se puede hablar directamente de la empresa Cat Beauty, la cual,
el tener un catálogo virtual traerá consigo varias ventajas. Una de ellas sería la atracción
de clientes, llegando a un mayor número de persona a lo largo y ancho de todo el
territorio nacional. Esto se puede considerar como un orden económico; debido a que
hay mayor captación de clientes y, por ende, mayores ventas e ingresos.
En cuanto a interacción social; el catalogo virtual logra conceder un acceso más

rápido y eficiente a los productos. A su vez, le ayuda a la empresa a tener un contacto
permanente con sus clientes, partiendo de la información que ésta proporcione. En este
sentido, puede permitirle al usuario el conocimiento de la disponibilidad de los
productos.
Para aportes ambientales y tecnológicos, se puede destacar que al ser un catálogo

donde solo la tecnología influye, el ahorro de residuos como papel, cartón y cualquier
material que se usaría para un catálogo tradicional, disminuirá de una manera
considerable para la empresa al momento de actualizar el catálogo con productos y
precios nuevos.
10
Por último, en cuanto a un aporte metodológico y académico, este estudio aporta a
los estudiantes y a futuros investigadores de forma teórica como práctica, así como de
métodos indispensables para el desarrollo de un trabajo de grado en el área de Diseño
Gráfico para dar cumplimiento a cualquier requisito tanto académico como
empresarial.
Con este orden de ideas y aportes, se puede resumir que el aporte de un catálogo
virtual para la empresa Cat Beauty, se vuelve una herramienta fundamental tanto para
ellos como para su público, puesto que, como antes mencionado, exponen sus
productos a sus clientes de forma más sencilla y económica. Enlazado a esto, un
catálogo puede generar una mayor presencia a la marca, al igual que, da a conocer
nuevos y antiguos productos al consumidor, reforzando la imagen que los clientes
tienen de la empresa.
11
CAPITULO II
MARCO REFERENCIAL
El presente capítulo se basa en integrar el objeto de investigación con las teorías y

enfoques, además de estudios y antecedentes a los que se refiere el problema planteado
anteriormente. De tal manera Hernández, R (2010) cita que “es una de las fases más
importantes de un trabajo de investigación, la cual consiste en desarrollar la teoría que
fundamentará el proyecto con base al planteamiento del problema realizado” (prrf. 1).
Junto a esto, para Arias (2013) expone que “El marco teórico o referencial es producto
de la revisión documental-bibliográfica y consiste en una recopilación de ideas,
posturas de autores, conceptos y definiciones” (p.105)
Sistema de Variable
Para Keever, V. y Novales, M. (2016) “Las variables en un estudio de investigación

son todo aquello que medimos, la información que colectamos, o bien, los datos que se
recaban con la finalidad de responder las preguntas de investigación, las cuales
habitualmente están especificadas en los objetivos” (p. 303). Por otra parte, según
Álvarez (2008) un sistema de variables consiste: “en una serie de características por
estudiar, definidas de manera operacional, es decir, en función de sus indicadores o
unidades de medida” (p. 59).
12
Cuadro 1. Sistema de Variables.
Objetivo General Diseñar un catálogo virtual, la cual implemente vínculos para la mejora del
conocimiento de los productos de la empresa “Cat Beuty” ubicado en Valencia, Edo.
Carabobo.
Objetivo Especifico Variable Definición conceptual
1. Identificar la necesidad y Necesidad. Estado de un ser en que se halla en

expectativas para la creación de carencia de un elemento.
un catálogo virtual para la
Expectativa Posibilidad razonable de que un
promoción y venta de productos
acontecimiento suceda.
de la empresa Cat Beauty.
2. Recopilar la información
Enfoque sistemático de reunir y medir
necesaria en cuanto a diseño, Recolección de
información de diversas fuentes a fin de
fotografías, estilos y precios que Información obtener un panorama completo y
manejan con sus productos en la
sobre el Diseño. preciso de una zona de interés, en este
elaboración del catálogo virtual
caso, sobre el Diseño.
para la empresa Cat Beauty.
Arte de proyectar el aspecto, la función
3. Diseñar los recursos gráficos, y la producción de un objeto funcional
realizando una línea gráfica Diseño de por medio de signos gráficos, en este
para el desarrollo del catálogo caso, una herramienta que utilizan las
Catalogo Digital.
virtual de la empresa Cat empresas en internet para mostrar sus
Beauty. productos por medio de computadoras o
dispositivos móviles.
4. Desarrollar el catálogo para Conexión directa entre dos espacios

Hipervínculos.
establecer los vínculos de virtuales en el mundo digital.
acción de redirección y tener
acceso a la información
completa sobre los productos Resultado que se obtiene del proceso de
Productos.
que tienen en stock la empresa producción dentro de una empresa.
Cat Beauty.
13
Antecedentes de la Investigación
Tamayo (2004) define los antecedentes como el proceso que "consiste en el análisis
de investigaciones iguales o similares relacionadas en nuestro campo de estudio"
(p.99). Igualmente, Tamayo (ibídem) señala que los antecedentes son aquellas
investigaciones teóricas que anteriores semejante al tema de estudio que el investigador
debe indagar con el fin de recopilar información de la misma.
Comenzando a nivel internacional, Quiñonez, B. (2021) presenta su investigación

titulado “Diseño de catálogo digital para presentar a clientes reales y potenciales
blusas y playeras que comercializa la empresa La Bendición S.A. Guatemala.
Guatemala.”, para obtener el título en Licenciatura en Comunicación y Diseño en la
Universidad Galileo en Guatemala. Dicho trabajo tuvo como objetivo diseñar un
catálogo digital para presentar a clientes y público potencial, blusas y playeras que
comercializa la dicha empresa de forma correcta. Se recomendó facilitar la distribución
del catálogo digital a través de correo electrónico o en las distintas redes sociales. De
esta forma los clientes podrían ver los productos de una forma eficiente, antes de
realizar su compra.
El enfoque de este estudio fue mixto, porque se utilizó el método cuantitativo y el

método cualitativo. El primero para cuantificar los resultados de la muestra, y el
segundo evaluó el nivel de percepción y utilidad del proyecto. Por su parte, con el
apoyo de los métodos de recolección de datos por encuestas, la herramienta de
investigación se aplicó a un promedio de 19 personas entre grupo objetivo, cliente, y
expertos en comunicación y diseño.
Es así como este estudio apoya al presente trabajo puesto que expone diversos
lineamientos necesarios para la creación de un catálogo digital, teniendo en cuenta
puntos importantes como lo sería el mensaje, los productos, los medios digitales, los
valores de la marca y, por supuesto, los clientes y usuarios, lo cual da una guía y apoyo
para la creación de un catálogo virtual para “Cat Beauty”.
14
Siguiendo, Cabello, K. (2020) presenta su estudio “Diseño de Catálogo Digital de
trajes de baño personalizados Kc Swimwear. En el Municipio Baruta” para
obtener el título de Licenciado en Administración de Empresas de Diseño en la
Universidad Nueva Esparta en Caracas. Esta investigación planteó como objetivo
principal diseñar un catálogo digital de trajes de baño personalizados para la Empresa
Kc Swimwear, Ubicada en el Municipio Baruta. El diseño de este catálogo digital,
surgió debido a que la misma no poseía una herramienta gráfica de este estilo y lo
requería para orientar a sus consumidores acerca de la personalización de los trajes de
baño.
El trabajo se ubica en la modalidad de proyecto factible con la finalidad de solventar

la problemática anteriormente mencionada, aplicando un diseño de campo con apoyo
documental. También, se utilizó una población de 80 personas, todas estas de
potenciales clientes, para encuestar, utilizando el tipo de encuesta con preguntas
abiertas.
Esta investigación aporta la importancia de un catálogo digital como apoyo

publicitario para la marca. La línea gráfica de la marca es algo imprescindible al
momento de crear algún diseño para estos, puesto que al final, será el usuario quien
tomará esto como un camino directo a conocer e incluso, a consumir de este. Por ello,
apoya la presente investigación, enlazando la relevancia de la línea gráfica con
publicidad objetiva para posicionar a la empresa “Cat Beauty” en el mercado
perteneciente.
A nivel regional, se tiene la siguiente investigación creada por García, D. (2019)

titulado “Diseño de un catálogo aplicando técnicas infográficas para promocionar
los productos de la empresa Alimentos Polar ubicada en Valencia Estado
Carabobo” para obtener el título en Técnico Superior Universitario en Diseño Gráfico
en el Instituto Universitario Tecnológico Antonio José de Sucre. Esta investigación da
a conocer la importancia que tiene un catálogo digital como recursos de promoción,
15
aplicando técnicas infográficas en dicha empresa, generando un mayor impacto visual
que pueda dar un gran cambio a la marca.
La metodología de la investigación fue de proyecto factible, tipo de investigación

documental y de campo con un enfoque descriptivo, y se tomó como población y
muestra el personal adscrito de la empresa, el cual se encuentra conformado por un
número de veintitrés (23) personas, a quienes se les aplicó un cuestionario con una serie
de preguntas, obteniendo la opinión de los trabajadores acerca del desarrollo de las
actividades que se realizan dentro del departamento.
En relación con el presente trabajo, es claro que la forma en la que se hará una
promoción se vuelve importante. La elección de un catálogo digital para promocionar
una marca es una buena opción, pero también en la forma de cómo se presentará al
público con su línea gráfica y el acomodo de esta para captar la atención del público de
“Cat Beauty”.
También, se tiene a Ayala, G. y Mullo, G. (2018), con su estudio titulado “Diseño

de catálogo interactivo de las principales piezas arqueológicas existentes en la
Casa de la Cultura “Benjamín Carrión” núcleo de Cotopaxi” para la obtención del
título de ingeniero en diseño gráfico computarizado en la Universidad Técnica de
Cotopaxi, situado en Ecuador.
Este proyecto de investigación se realizó con el objetivo de difundir las principales

piezas arqueológicas de las diferentes culturas del Ecuador expuestas en el museo
Molinos Monserrat de la Casa de la Cultura Ecuatoriana “Benjamín Carrión” Núcleo
de Cotopaxi, utilizando la técnica de fotografía 360°, las cuales serían expuestas a
través de un catálogo digital interactivo. La implementación de esta herramienta buscó
dar a conocer la información de una manera ágil y oportuna, así como, contribuir al
enriquecimiento cultural de la población.
Para la investigación y desarrollo de esta investigación, implementaron las

siguientes metodologías: Método cuantitativo y cualitativo, siendo el cualitativo el que
16
aporta con la recolección de datos e información, la misma que es abierta y se la podrá
extraer de material bibliográfico, fichas certificadas por el Instituto de Patrimonio del
Ecuador, material gráfico o audiovisual; a su vez el cuantitativo brinda al proyecto la
metodología adecuada en cuanto a la recolección de datos estadísticos enfocados a la
propuesta creativa que cumplirá con los objetivos planteados. También es un tipo de
investigación documental de campo.
Por su parte, utilizaron como recolección de datos una encuesta, utilizando como
población una cantidad de 98 persona, referencia del número total de la población
latacungueña y a su vez de visitantes proporcionado por el Museo Molinos Monserrat.
Dicha investigación se convierte en la pauta para elaborar un catálogo digital que

refleje la realidad local, aportando información veraz, interactividad y conexión con
los usuarios, factores que permiten captar el interés, utilizando tecnologías innovadoras
que atraigan al público. Por lo que este estudio aporta un apoyo para la presente
investigación, puesto que, tanto da un guía en el diseño de un catálogo como también
en destacar la interactividad de este, siendo un punto clave en el desarrollo del catálogo
virtual de la empresa “Cat Beauty” para mostrar sus productos de una forma más
atractiva y exacta.
Por otro lado, Colmenares, B. (2018) realizó un estudio de investigación que lleva
por nombre “Catálogo digital para la promoción y venta de productos de la
empresa Zuco Accesorios, C.A. Municipio Baruta” para obtener el título en
Licenciatura en Administración de Empresas de Diseño en la Universidad Nueva
Esparta en Caracas. El presente Estudio de Investigación tiene como objetivo dar
respuesta a un requerimiento de la Empresa Zuco Accesorio, C.A., que busca la manera
de incrementar las ventas de los productos que fabrica. En este sentido, se consideró la
elaboración de un instrumento diseñado para publicitar de manera sencilla y clara los
artículos sujetos a comercialización. Esta herramienta consiste en un Catálogo Digital.
Este trabajo se realizó como Proyecto Factible, aplicando procedimientos de tipo

Documental y de Campo que permitieron la obtención de información para precisar y
17
aclarar detalles sobre el contenido y estructura a ser reflejados en el Catálogo Digital.
La recolección de información se planteó en base a entrevistas realizadas a expertos en
el área de Diseño Gráfico y Diseño Editorial y encuestas a los potenciales clientes de
la Empresa Zuco Accesorios, C.A.
Este estudio dio un apoyo significativo al presente estudio, puesto que refleja como
un catálogo virtual podría ayudar con la promoción de la empresa, implementando una
estrategia publicitaria con apoyo de la misma; asimismo, da un apoyo para la creación
de un catálogo virtual y que este funcione para aumentar la promoción de la empresa
“Cat Beauty”.
Por último, Sandoval, D. (2018) presentó la investigación titulada “Diseño de

Catálogo Digital como herramienta de promoción para la empresa Cars Express
Suministros C.A. ubicada en Valencia Estado Carabobo” para obtener el título en
Técnico Superior Universitario en Diseño Gráfico en el Instituto Universitario
Tecnológico Antonio José de Sucre. Esta investigación tuvo como objetivo general
diseñar un catálogo digital como herramienta de promoción para dicha empresa
mencionada, quienes estaban iniciando su actividad comercial, por lo que no contaban
con un catálogo para difundir la gama de productos que comercializan.
La metodología de investigación fue factible apoyado de investigación descriptiva,

documental y de campo. Tuvo una población censal de cinco (5) personas empleadas
y gerenciales, y veinticinco (25) clientes potenciales. Como técnica e instrumento de
recolección de datos, se utilizó una encuesta apoyada en un cuestionario dicotómico,
la guía de observación y una entrevista a un especialista.
El antecedente señalado habla sobre como el catálogo virtual es una herramienta

importante para cualquier empresa a la cual se va a dedicar a vender algún producto,
puesto que así mismo, da a conocer con mayor facilidad estos productos que tienen en
disposición inmediata en stock, algo en el cual “Cat Beauty” desea tener enfoque para
el aumento en sus ventas.
18
Bases Teóricas
Según Pérez, (2006) las bases teóricas son "el conjunto actualizado de conceptos,
definiciones, nociones, principios que explican las teorías principales del tópico a
investigar" (p. 69). De acuerdo con el concepto anterior las bases teóricas son todas
aquellas teorías, conceptos, características, funciones que están relacionadas con el
tema de estudio, la cual permitirán al investigador recopilar Información.
Comunicación
Raffino (2019) afirma que “La comunicación es un medio por el cual las personas
emiten mensajes que tienen una cierta intención.”. También Thompson (2012), afirma
que “la comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen
una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o
compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.”
(párr.2)
Comunicación Gráfica
Según Alba (2011), la comunicación gráfica es el “proceso de trasmitir mensaje por

medio de imágenes visuales que están en una superficie plana, se usan dos tipos de
imágenes: ilustraciones y símbolos visuales” (p. 12). En el mismo orden de ideas,
Acaso (2010) la concibe como “un sistema de transmisión de señales cuyo código es
el lenguaje visual (…) en la comunicación gráfica el lenguaje visual como el código
especifico de la comunicación visual” (p.24).
19
Medios de Comunicación
Para Raffino (2019) “Un medio de comunicación es un sistema técnico utilizado

para poder llevar a cabo cualquier tipo de comunicación.”. Este término refiere
normalmente a aquellos medios que son de carácter masivo, es decir, aquellos cuya
comunicación se extiende a las masas. Sin embargo, existen medios de comunicación
que se establecen en grupos reducidos de personas y que son de carácter
exclusivamente interpersonal.
Clasificación de los Medio de Comunicación
Para Raffino (2019) los medios de comunicación se clasifican en:
a) Medios audiovisuales: Son aquellos medios cuyos mensajes pueden ser

simultáneamente vistos y escuchados. Se basan en dispositivos tecnológicos
que emiten imágenes y sonidos con el fin de transmitir la información, como,
por ejemplo: la televisión y el cine.
b) Medios digitales: Surgidos en la década de 1980, estas “nuevas tecnologías”
han logrado expandirse con masividad. A través de Internet, la información
llega de manera simple e inmediata a un gran porcentaje de la población
mundial. Los medios digitales utilizan como soporte computadoras personales,
celulares, tablets y otro tipo de dispositivos móviles, a través de los cuales se
transmite información con una rapidez que aventaja a cualquier otro medio
masivo de comunicación.
Fotografía
Lynn G (2007). Define La fotografía como “un proceso técnico por medio del cual
una imagen se fija en una superficie emulsionada con materiales fotosensibles que
reciben la acción de la luz”. (p.13).
20
Tipos de Fotografía
Según la Enciclopedia de Clasificaciones. (2016). De acuerdo a la temática de las

fotografías se las puede clasificar en los siguientes tipos:
a) Fotografía publicitaria o comercial: Esta surge a partir de los años 20 cuando

comenzó a formar parte de los anuncios publicitarios con el fin de influir en el
consumo.
b) Fotografía periodística: Este tipo de fotografía busca narrar una historia de
forma visual y puede abarcar las temáticas más diversas: deporte, cultura,
sociedad, política, entre otras.
Imagen
Según Peña, L. (2010) “La palabra imagen se deriva del latín imago que significa
figura, sobra, imitación, afirma que es toda representación figurada y relacionada con
el objeto por su analogía o parecido, es decir, podemos entender como imagen toda
representación del objeto percibida a través de los sentidos” (p.42).
Tipos de Imagen
Imagen Gráfica
Ceballos, J. (2016).
Las imágenes gráficas son dibujos descriptivos que representan una idea visual
de conceptos, comportamientos o procesos, con el fin de actuar como "ganchos
visuales" que, a partir de la disposición coherente de elementos, ayudan a hacer
más comprensivo el mensaje, permitiendo centrar la atención, evocar el tema,
crear rutas de interacción para la búsqueda de información, sugerir conceptos e
ideas asociadas, y claves para facilitar la comprensión y el análisis de la
información, así como su retención y evocación a más largo plazo. (párr.1).
Imagen Visual
Herraez, N. (2013).
21
La imagen visual es aquella que percibimos a través de la vista representada en
un soporte, materia o medio. Imagen visual es una fotografía, una escultura, una
pintura, una ilustración, un grabado o la propia interfaz de la pantalla del
ordenador. (párr.15).
Diseño
La palabra diseño tiene un rango muy amplio de definiciones porque se aplica a

muchas áreas del saber humano de manera diferenciada. Sin embargo, por diseño,
Raffino (2019) define como “El proceso de prefiguración mental, es decir, de
planificación creativa, en el que se persigue la solución para algún problema concreto,
especialmente en el contexto de la ingeniería, la industria, la arquitectura, la
comunicación y otras disciplinas afines.”
Diseño Gráfico
A lo largo de la historia, numerosos autores han tratado de proporcionar una

definición precisa y fiable de diseño; entre las infinitas propuestas, parece interesante
el planteamiento de Paredes (2012), que habla de “una disciplina que propone
soluciones a necesidades concretas de comunicación, lo que supone solventar
problemas, expresar ideas y, en definitiva, realizar un gran ejercicio intelectual.” (p.11).
Elementos del Diseño Gráfico
Para Villalobos (2019) “Los elementos gráficos son los aspectos fundamentales de
la composición visual. Están relacionados con los significados y las expresiones
culturales, por lo que los diseñadores son expertos en interpretarlos a fin de utilizarlos
en sus creaciones. Las cuales se dividen en: color, líneas, escala, forma, alineación,
contraste, espacio.”
22
De acuerdo con Wong (2012) “... Los elementos están muy relacionados entre sí y
no pueden ser fácilmente separados en nuestra experiencia visual general” (p. 42).
Según Wong (2012), el diseño de divide en cuatro (4) elementos:
a) Elementos Conceptuales: Están presentes en cualquier Diseño, pero no son

visibles. Estos elementos a su vez se dividen en:
- Punto: “Un punto indica posición. No tiene largo ni ancho. No ocupa una zona
del espacio” (p. 42).
- Línea: “Cuando un punto se mueve, su re-corrido se transforma en una línea”
(p. 57).
- Plano: “El recorrido de una línea en movimiento se convierte en un plano” (p.
42).
- Volumen: “El recorrido de un plano en movimiento se convierte en un
volumen” (p. 45).
b) Elementos Visuales: Según Wong (2012) Es cuando los elementos conceptuales

se vuelven visibles, tienen un ancho, una forma, una medida, una textura y un
color. Es lo que realmente se ve en el diseño. Se dividen en:
- Forma: “Todo lo que puede ser visto posee una forma que aporta la
identificación principal en nuestra percepción” (p. 50).
- Medida: “Toda forma tiene un tamaño. Es relativo si lo describimos en términos
de magnitud, pero es físicamente mensurable” (p.52).
- Color: “Una forma se distingue de sus cercanías por medio del color” (p.51).
- Textura: “Se refiere a la cualidad de la superficie de una forma y puede atraer
tanto al sentido de la vista (ópticas) como al tacto (suave, rugosa, etcétera)”
(p.54).
c) Elementos de Relación: Según Wong (2012) los elementos de relación además

de ser percibidos como la posición y la dirección, se perciben demostrando un
espacio y una gravedad dentro del diseño, se clasifica de la siguiente manera:
23
- Dirección: “La dirección de una forma depende de cómo esté relacionada con
el observador, con el marco que la contiene o con otras formas” (p.60).
- Posición: “La posición de una forma es juzgada por su relación respecto al
cuadro o a la estructura del mensaje visual” (p.62).
- Espacio: “Las formas, por más pequeñas que sean, se ubican en el plano. Así
se ve si el espacio está ocupado o vacío, todo depende de lo que el diseñador
quiera dar a entender” (p.62)
- Gravedad: “La sensación de gravedad no es visual sino psicológica. Tal como
somos atraídos por la gravedad de la tierra, tenemos tendencia a atribuir
pesantez o liviandad, estabilidad e inestabilidad a formas o grupos de formas”
(p.63).
d) Elementos Prácticos: Según Wong (2012) Es donde el observador le da un

significado al contenido que posee un diseño. Se especifica en la siguiente
clasificación:
- Representación: “Cuando una forma ha sido derivada de la naturaleza, o del
mundo hecho por el ser humano, es representativa. La representación puede ser
realista, estilizada o semi abstracta” (p.70).
- Significado: “El significado se hace presente cuando el diseño transporta un
mensaje” (p.72).
- Función: “La función se hace presente cuando un diseño debe servir un
determinado propósito” (p. 73).
Tipografía
Según Childers & Jass (2002) “la tipografía es el arte o habilidad del diseño de
comunicaciones por medio de palabras impresas”, esto se refuerza con David Jury
(2006) para quien:
24
“la tipografía se ha asociado tradicionalmente con el diseño, en particular, con
las industrias gráficas. No obstante, debido a la universalización del acceso a la
tecnología digital, el término tipografía se emplea cada vez más para designar la
organización del material escrito y ha dejado de restringirse al trabajo del
tipógrafo” (p.121)
Diagramación
Para Cedeño, M. (2009) asegura que “La diagramación, también llamada

maquetación, es un oficio del diseño editorial que se encarga de organizar un espacio
entre los elementos del diseño a realizar en los medios.”. También Tovar, M. (2008)
indica que “diagramar es distribuir u organizar los elementos del mensaje en el espacio
bidimensional mediante criterios de jerarquización buscando funcionalidad, es decir,
la fácil lectura del mensaje bajo una apariencia estética y agradable.”
Psicología del Color
Se basa en el análisis de los efectos que produce el color en la percepción humana,

el color es tan influyente que puede afectar al lector de distintas formas, debido a que
no todas las personas tienen la misma percepción de un color, para unos puede
significar tranquilidad o para otra tristeza, por lo cual juega un papel importante para
atraer la atención de los clientes, dándole más fuerza al propósito por el cual se ha
creado un producto o servicio. En este caso, un catálogo. Según Sherin (2012) se
describiría así:
e) Colores Brillantes: Es el pigmento puro sin la adición del blanco o negro.

Empleados para atraer la atención, por eso su uso constante en promociones o
productos específicos, pero su abuso genera cansancio o distracción.
f) Colores Pasteles: Son tonos con un 65% de blanco, se denominan colores
pasteles y se consideran femeninos. Estos son empleados principalmente para
eventos como bodas o nacimientos.
25
g) Colores Cálidos: Tonos que contiene rojo, se asocian a la calidez, además
generan dinamismo.
h) Colores Fríos: El tono predominante es el azul, estos transmiten tranquilidad,
calma: se emplean principalmente para expresar seguridad.
i) Colores Neutrales: Poseen porcentajes considerables de gris y marrón, su uso
es menos frecuente. Pero pueden ser empleados captar la vista de un lector sin
ser una distracción, además se emplean para expresar calma o relajación.
Catálogo
Para Carreira (2012). “Los catálogos son el conjunto de todos los asientos
bibliográficos de libros, publicaciones periódicas, folletos, videos, etc., que constituyen
los fondos de una biblioteca. Son en definitiva la memoria de la biblioteca, reflejo de
lo que la biblioteca contiene.” (p.87).
El Catálogo es una de las mejores herramientas para promover los productos y

servicios de una empresa, ayudando a incrementar sus ventas y posicionando
correctamente sus marcas en el mercado.
Tipos de Catálogos
Existen dos tipos de Catálogos, el Catálogo Digital y el Catálogo Impreso, los cuales
son definidos de la siguiente manera:
Catálogo Digital
Según Catálogos-Marketing-Branding (2012).
Un catálogo electrónico es una publicación online, es decir, una interfaz gráfica

generalmente una página html en la que se muestran los productos y servicios
ofrecidos por una empresa. Los catálogos digitales pueden almacenar grandes
cantidades de artículos y permiten organizarlos y clasificarlos de distintas
maneras para que los usuarios puedan realizar búsquedas rápidas y efectivas.
(párr.4).
26
Los Catálogos Digitales son muy demandados actualmente por su bajo coste, al no
necesitar impresión, este tipo de catálogo tiene la ventaja de encontrarse disponible
inmediatamente en su página web, pudiendo ser accesible a cualquier persona, en
cualquier parte del mundo.
Catálogo Impreso
Catálogos-Marketing-Branding (2012).
Un catálogo impreso es una publicación en la que se promocionan los productos

y servicios de una compañía. Esta pieza gráfica es una herramienta a través de la
cual una empresa informa a los clientes reales y potenciales sobre las
características y precios de los productos ofrecidos, con el fin de promover su
venta. (párr.1).
En otras palabras, los catálogos impresos son herramientas publicitarias a través de
la cual se dan a conocer los productos y servicios para su comercialización.
Elementos de un Catálogo
Cortés, G. (2017) “El catálogo de un producto debe incluir lo siguiente:
a) Fotografía de los productos que comercializa la empresa.

b) Breve explicación de sus características técnicas: composición, ingredientes,
proceso de fabricación, cumplimiento de la normativa aplicable, etcétera.
c) Planos, esquemas, diagramas de su estructura, forma de funcionamiento.
d) Gráficos sobre las prestaciones técnicas más destacadas.
e) Gama ofertada: formas, medidas, colores, etc. En el caso del sector textil: tallas,
colores, tejidos, estampados.
f) Fotografía de los accesorios o complementos.”
27
Hipervínculos.
Según la Editorial Etecé, estos son:
“un tipo de elemento presente en los documentos electrónicos (páginas Web,

correos electrónicos, documentos digitales de texto, etc.) que hace alusión a otro
documento diferente, a una parte específica del mismo documento o a otro
recurso de cualquier naturaleza, como búsquedas online, mecanismos de compra,
suscripciones, etc.”
También menciona que:

“Los hipervínculos consisten, pues, en la posibilidad de “saltar” de un texto a
otro, de una información a otra, siguiendo el hilo de asociación de los intereses
del usuario, más que una lógica lineal y sucesiva como ocurre en la cultura
tradicional.”
Programas
Según AprendeWeb (2018) un programa “es aquel que nos permite retocar o
modificar imágenes, realizar dibujos, y guardarlos después en distintos formatos.”
Adobe Muse.
Según Adobe, este programa “Puede crear y diseñar sitios web para móviles
mediante el diseño web adaptable. Con diseño adaptable, puede utilizar un solo archivo
Muse para crear sitios web para todos los dispositivos, incluidos los móviles.”. Adobe
Muse permite vincular fácilmente páginas externas, archivos descargables, secciones
en páginas web, etc., mediante hipervínculos.
28
Bases Legales
Este punto se basa en todo el marco jurídico que la Ley venezolana puede establecer
para sobre guardar la presente investigación. Por lo tanto, Arias, F. (2017) menciona
que “Las bases legales es un conjunto de documentos de naturaleza legal que sirven de
testimonio referencial y de soporte de investigación” (p. 29)
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 36.860 (1999)
Capítulo III
De los Derechos Civiles
Libertad de pensamiento
Artículo 57. Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos,
sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de
expresión, y de hacer uso para ello de cualquier medio de comunicación y
difusión, sin que pueda establecerse censura. Quien haga uso de este derecho
asume plena responsabilidad por todo lo expresado. No se permite el anonimato,
ni la propaganda de guerra, ni los mensajes discriminatorios, ni los que
promuevan la intolerancia religiosa.
Este artículo expone que todo venezolano tiene derecho a opinar de manera libre
sus pensamientos e ideas de cualquier manera tanto pública como privada, sin generar
ningún tipo de censuras. A pesar de esta libertad, el ciudadano será responsable de su
opinión, por lo que el carácter de anonimato no está permitido.
29
Derecho a la Información
Artículo 58. La comunicación es libre y plural, y comporta los deberes y

responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la
información oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los
principios de esta Constitución, así como a la réplica y rectificación cuando se
vea afectada directamente por informaciones inexactas o agraviantes. Los niños,
niñas y adolescentes tienen derecho a recibir información adecuada para su
desarrollo integral.
El anterior artículo menciona que los procesos comunicativos en del país son libres,
partiendo del marco jurídico estipulado. Todo venezolano tiene derecho a estar
informado en el momento indicado de forma veraz, lo que implica que los medios de
comunicación deben partir de la realidad de los hechos, contribuyendo a la formación
de un ciudadano integral.
Ley Sobre Derechos de Autor (1993)
Gaceta Oficial Extraordinaria Nº 4.638
Capítulo I - Disposiciones Generales
Sección Primera - De las obras del ingenio
Artículo 1. Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores
sobre todas las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria,
científica o artística, cuales quiera sea su género, forma de expresión, mérito o
destino. Los derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la
propiedad del objeto material en el cual esté incorporada la obra y no están
sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad. Quedan también protegidos
los derechos conexos a que se refiere el Título IV de esta ley.
Artículo 2. Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se
refiere el artículo anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros
escritos literarios, artísticos y científicos, incluidos los programas de
computación, así como su documentación técnica y manuales de uso; las
conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma naturaleza; las
obras dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas y pantomímicas
30
cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra forma; las
composiciones musicales con o sin palabras; las obras cinematográficas y demás
obras audiovisuales expresadas por cualquier procedimiento; las obras de dibujo,
pintura, arquitectura, grabado o litografía; las obras de arte aplicado, que no sean
meros modelos y dibujos industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los
planos, obras plásticas y croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la
arquitectura o a las ciencias; y, en fin, toda producción literaria científica o
artística susceptible de ser divulgada o publicada por cualquier medio o
procedimiento.
Los artículos anteriormente citados, hacen referencia al carácter jurídico y legal de

la autoría de los derechos de las producciones independientes dentro del territorio
nacional, sean de ámbito científico, académico, musical, cultural, cinematográficos
entre otros, dando así seguridad a los venezolanos.
Sección Segunda - De los Autores
Artículo 6. Se considera creada la obra, independientemente de su divulgación o

publicación, por el solo hecho de la realización del pensamiento del autor, aunque
la obre sea inconclusa. La obra se estima divulgada cuando se ha hecho accesible
al público por cualquier medio o procedimiento. Se entiende por obra publicada
la que ha sido reproducida en forma material y puesta a disposición del público
en un número de ejemplares suficientes para que se tome conocimiento de ella.
El presente artículo trata que, aunque la obra no se divulgue o se publique, ya

tiene la protección de la Ley, solo basta la creación del pensamiento del autor para
que el artículo actúe.
Capítulo II
De la Naturaleza del Derecho de Autor
Sección primera
31
De los Derechos Morales y Patrimoniales - Correspondientes al Autor
Artículo 19. En caso de que una determinada obra sea publicada o divulgada por
persona distinta a su autor, éste tiene el derecho de ser reconocido como tal,
determinando que la obra lleve las indicaciones correspondientes.
Artículo 21. El autor tiene el derecho exclusivo de hacer o autorizar las
traducciones, así como las adaptaciones, arreglos y otras transformaciones de su
obra.
Artículo 23. El autor goza también del derecho exclusivo de explotar su obra en
la forma que le plazca y de sacar de ella beneficio. En los casos de expropiación
de ese derecho por causa de utilidad pública o de interés general, se aplicarán las
normas especiales que rigen esta materia. El derecho de explotación no es
embargable mientras la obra se encuentre inédita, pero los créditos del autor
contra sus cesionarios o contra quien viole su derecho, pueden ser gravados o
embargados. En los casos de embargo, el Juez podrá limitar sus efectos para que
el autor reciba a título alimentario, una determinada cantidad o un porcentaje de
la suma objeto de la medida.
Dando interpretación a los artículos antes descritos, es necesario destacar la

importancia de los derechos que tiene el autor en relación al contenido de la producción
original, así como su participación activa en la comercialización de estas. Es por ello,
que las leyes venezolanas dan protección a la producción nacional.
Ley de Protección al Consumidor y al Usuario (2004)
Capítulo V – De la Protección en el Comercio Electrónico
Artículo 33. Los proveedores que difundan información acerca de ellos mismos
o de los bienes o servicios que proveen, deberán presentar la información de
manera clara, precisa y accesible.
De acuerdo a lo que dicta dicho artículo, los proveedores de servicio deben ser
cuidadosos a la hora de la información que será otorgada al público, ya que debe ser de
fácil acceso y entendimiento para el consumidor y así mismo, evitar cualquier
confusión o dudas acerca de lo que se expone.
32
Definición de Términos Básicos
App: Una app o aplicación es un programa de software que está diseñado para realizar
una función determinada para el usuario, programa generalmente pequeño y específico
que se usa particularmente en dispositivos móviles.
Branding: Es un término complejo y amplio con el que se refieren a las técnicas y

estrategias que se tiene en cuenta a la hora de crear una identidad de marca corporativa.
Brief Creativo: Es un documento donde se describe un problema de comunicación y

que recoge toda la información necesaria para resolver este problema: Antecedentes de
la marca, características del producto, público objetivo, mercado, presupuesto, etcétera.
Era Digital: Es el nombre que recibe el período de la historia de la humanidad que va

ligado a las Tecnologías de la Información y la Comunicación. El comienzo de este
período se asocia con la revolución digital, si bien tiene sus antecedentes en tecnologías
como el teléfono, la radio o la televisión, la era digital se diferencia, en todo caso, de
la analógica por su configuración con base al digito, y no mecánica como las primeras
TIC.
Interactividad: Se refiere a la comunicación entre las personas y los dispositivos o los

contenidos digitales. Es la capacidad de un ordenador, un programa o un contenido de
responder a las acciones de la persona que lo está utilizando. En pocas palabras, es lo
que permite navegar por un sitio web, utilizar una red social o jugar con algún
videojuego.
Kerning: Es una corrección visual del tracking en dos caracteres consecutivos que no
armonizan entre ellos, quedando demasiado separados y perdiendo legibilidad.
Línea Gráfica: Es el conjunto de características gráficas definidas que distinguen a la

marca, como lo sería el logotipo, las tipografías, los colores y entre muchos más. Esto
33
no es solo cuestión de estética, sino que también se trata de cómo se desean presentar
al usuario.
Target: Se le designa así el público objetivo al que están dirigidos los productos y la
publicidad de una campaña de marketing.
TIC: Las TIC o las Tecnologías de Información y la Comunicación son tecnologías

que usan la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones para crear nuevas
formas de comunicación a través de herramientas de carácter tecnológico y
comunicacional, esto con el fin de facilitar la emisión, acceso y tratamiento de la
información.
Tracking: Es el nombre técnico para denominar la interletra, la cual sería el espacio

que tienen una letra con la otra.
34
CAPITULO III
MARCO METODOLÓGICO
Toda investigación está fundamentada en un marco metodológico, el cual define el

uso de métodos, técnicas, instrumentos, estrategias y procedimientos a utilizar en el
estudio que se desarrolla. No obstante, según Finol y Camacho (2008) el marco
metodológico está referido a “cómo se realiza la investigación, muestra el tipo y diseño
de la investigación, población, muestra, técnicas e instrumentos para la recolección de
datos, validez y confiablidad y las técnicas para el análisis de datos”. (p.60)
Modalidad de la Investigación
Para la presente investigación, se asume la modalidad de Investigación Tecnológica

Proyecto Factible. Según el Manual para la Elaboración del Trabajo Especial de Grado
del Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre” (2016), la
Investigación Tecnológica “Tiende a la aplicación de conocimientos para satisfacer
necesidades mediante la producción de bienes y servicios.”
Por su parte, un Proyecto Factible según el Manual para la Elaboración del Trabajo
Especial de Grado del Instituto Universitario de Tecnología “Antonio José de Sucre”
(2016) “Consiste en la propuesta de un modelo funcional viable. O de una solución
35
posible a un problema de tipo práctico, con el objeto de satisfacer necesidades de entes
específicos.”
Diseño de la Investigación
La investigación a desarrollar se orientará mediante un Proyecto Factible apoyada

en una Investigación de Campo Documentada la cual se puede definir por las siguientes
partes: Investigación de Campo definida por Palella, S. y Martins, F. (2010) como “La
recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin
manipular o controlar las variables”. Investigación Documental por Palella, S y
Martins, F. (ob.cit), quienes establece que “la investigación documental se concreta
exclusivamente en la recopilación de información en diversas fuentes. Indaga sobre un
tema en documentos escritos u orales uno de los ejemplos más típicos de esta
investigación son las obras de historia” (p.90).
Tipo de Investigación
La presente investigación se rige por el tipo de investigación descriptiva

documental, por lo cual, Según Sabino (1986) “La investigación de tipo descriptiva
trabaja sobre realidades de hechos, y su característica fundamental es la de presentar
una interpretación correcta”. Por lo tanto, la presente investigación desarrollada adopta
una Investigación de tipo Descriptiva Documental, debido a que tiene como finalidad
definir, clasificar, catalogar o caracterizar el objeto de estudio, recopilando información
de distintas fuentes e indagando diversos temas en documentos.
36
Procedimiento de la Investigación
El proceso o los procedimientos de investigación es un sistema que se desarrolla en

etapas, tal así que la siguiente puede afectar a la anterior, pero a su vez, da origen a
otra. El proceso se presenta como una secuencia, pero no todos los componentes son
estrictamente secuenciales. Al respecto, Rodríguez y Pineda (2003) añaden: “Los
procedimientos están definidos por una serie de actividades cuya secuencia determina
el orden en el cual se desarrolla el trabajo de investigación”.
Fase I: Diagnostico
La fase de diagnóstico constituye el principal elemento para la realización de dicho

estudio. Es el proceso fundamental para conocer las características y condiciones en la
que se encuentra un grupo, un lugar o algún aspecto relacionado con la realización o
logro. Labrador (2002) define la fase de diagnóstico como “Una reconstrucción del
objeto de estudio, la cual tiene por finalidad detectar situaciones donde se ponga de
manifiesta la necesidad de realizarlo” (p.86).
Es con esto, en que se comienza la primera fase de la presente investigación,

identificando la falta y la necesidad de un catálogo virtual para una mayor venta y una
mejor comunicación con los clientes de la empresa de maquillaje y accesorios “Cat
Beauty”.
Fase II: Alternativas de Solución
Las alternativas de solución recopilan las posibles acciones a tomar para la

resolución de la problemática establecida en la fase de diagnóstico. De esta misma
manera, se plantean para la presente investigación las alternativas “A” y “B”, donde la
alternativa “A” presenta un diseño de un catálogo interactivo para un Museo,
presentando las diversas piezas de esta. Por su parte, la alternativa “B” presenta el
37
Diseño de un Catálogo digital para la promoción y venta de los accesorios que crea la
dicha marca.
Cuadro 2. Alternativas de Solución.
A . Ayala, G. y Mullo, G. (2018)

B. Colmenares, B. (2018)
“Diseño de catálogo interactivo de las
Criterio principales piezas arqueológicas existentes
en la Casa de la Cultura “Benjamín
“Catálogo Digital para la promoción y
venta de productos de la empresa Zuco
Accesorios, C.A. Municipio Baruta”
Carrión” Núcleo de Cotopaxi”
Formato Digital Digital

Recursos Visuales Gráficos y Visuales
Interactividad Muy Alta Alta
Diseño Sencillo Llamativo
Mercado Inexistente Objetivo
Información Precisa Detallada
Fase III: Propuesta
Esta fase presenta la propuesta final de la investigación, definiendo sus parámetros

más relevantes, desde el alcance hasta el desarrollo de la misma. Asimismo, esta fase
plantea los elementos a tener en cuenta para la elaboración de una propuesta funcional
para la resolución del problema planteado con anterioridad. Por ello, son representados
cada uno de los puntos que intervienen en el diseño de un catálogo virtual para la
empresa “Cat Beauty”.
1. Diagnostico
6. Desarrollo
2. Objetivos
del proyecto
Diseño de Catálogo
Virtual,
implementando
vinculos para mejorar
el conocimiento de los
productos de la
5. empresa “Cat Beauty” 3.
Factibilidad ubicado en Valencia, Justificación
Edo. Carabobo
4. Alcance 3. Metas
Figura 1. Propuesta.
38
Fase IV: Implementación
Para finalizar, la fase de implementación abarca la aplicación y evaluación de la

propuesta planteada en una investigación. De esa manera, esta fase se comienza con el
desarrollo de la línea gráfica, asimismo, poder dar paso a la creación del catálogo
virtual y poder colocar los vínculos de redirección para una mayor interactividad con
el usuario perteneciente a la empresa “Cat Beauty”.
Operacionalización de la Variable
Para Reguant, M., y Martínez-Olmo, F. (2014) la operacionalización de variables

se define como:
“Un proceso lógico de desagregación de los elementos más abstractos-los

conceptos teóricos-, hasta llegar al nivel más concreto, los hechos producidos en
la realidad y que representan indicios del concepto, pero que podemos observar,
recoger, valorar, es decir, sus indicadores”. (p.73)
Se conoce como un proceso que inicia con la definición de las variables, en función
de factores estrictamente medibles a los que se les llama indicadores. Este proceso
obliga realizar una definición conceptual de la variable para romper el concepto difuso.
39
Cuadro 3. Operacionalización de la Variable.
Objetivo General Diseñar un catálogo virtual, la cual implemente vínculos para la mejora del conocimiento de los productos de la empresa
“Cat Beuty” ubicado en Valencia, Edo. Carabobo.
Objetivo Especifico Variables Dimensiones Indicadores Instrumentos
1. Identificar la necesidad y expectativas para la creación Necesidad. Nivel de Fortaleza. - Alcance. Observación
de un catálogo virtual para la promoción y venta de
- Información directa.
productos de la empresa Cat Beauty. Expectativa Estrategias.
- Target
2. Recopilar la información necesaria en cuanto a diseño,

Recolección de - Fotografías.
fotografías, estilos y precios que manejan con sus Revisión de Registros
Información sobre - Estilos.
productos en la elaboración del catálogo virtual para la Existentes. Lista de Cotejo.
el Diseño. - Costos.
empresa Cat Beauty.
- Diseños.
Colores.
3. Diseñar los recursos gráficos, realizando una línea Tipografías.
Diseño de Entrevista no
gráfica para el desarrollo del catálogo virtual de la - Formatos.
Catalogo Digital Estructurada.
empresa Cat Beauty. Imágenes. - Identidad Corporativa.
Elementos Gráficos.
Interacción.
4. Desarrollar el catálogo para establecer los vínculos de Hipervínculos - Ventas.
Entrevista
acción de redirección y tener acceso a la información Información Detallada. - Características.
Estructurada.
completa sobre los productos que tienen en stock la - Redirección.
Productos Características.
empresa Cat Beauty.
40
Población y Muestra
Población
Para Palella y Martins (2010), la población es “el conjunto de unidades de las que
se desea obtener información y sobre las que se van a generar conclusiones” (p.93). En
el mismo orden de ideas, Arias (2006) señala que es “Un conjunto finito o infinito de
elementos con características comunes para los cuales serán extensivas conclusiones
de la investigación.” (p. 81), es decir, la población está constituida por el conjunto de
entes en los cuales se va a estudiar el evento, y que además comparten características
comunes.
Es importante resaltar los dos tipos de población existentes: finita e infinita; la cual,
para Arias, J. (2021) “la población finita que es cuando se conoce la cantidad de sujetos
que integran la población y la población infinita que es cuando no se tiene el dato exacto
acerca de la cantidad de sujetos de la población.” (p. 113). Para el siguiente estudio, y
tomando la información dada, se tomará como población finita, es decir, que el número
en el que se constituye una población es limitado y contable.
De esta misma manera, en el presente trabajo, se determina una población de

carácter finita, la cual está constituida por los siguientes sujetos de investigación:
a. Las personas quienes representan las marcas, divididos entre la dueña,

administrativa y empleados, en su totalidad seis (6), quienes serán capaces de
identificar y describir las necesidades y problemáticas de la marca de manera
directa.
b. Un grupo de expertos que serán capaces de proporcionar información valiosa
de su ámbito experto, conformado por dos (2) diseñadores gráficos.
41
Cuadro 4. Población.
Representantes de la
Características Expertos TOTAL
Marca
Sujetos 6 2 8
- Dueña.
Diseñadores
- Administrativa.
Gráficos
- Empleados.
Muestra
Según López, P. (2014) supone que la muestra “Es un subconjunto o parte del
universo o población en la que se llevará a cabo la investigación. Existen
procedimientos para obtener la cantidad de los componentes de la muestra como
fórmulas, lógica, entre otros. La muestra es una parte representativa de la población”.
Es decir, la muestra hace referencia a una porción de la población objeto de estudio, la
cual consta de ciertas características resaltantes o representativas. Sin embargo, es
importante señalar que Hernández (1998) argumenta que “cuando una población es
menor de cincuenta individuos, la población es igual a la muestra.” (p.69). En este
sentido, la muestra para la presente investigación será conformada por la misma
cantidad de población, es decir, por ocho (8) personas.
Técnicas de recolección de datos
Según Muñóz (2014), las técnicas son “… el conjunto organizado de

procedimientos que se utilizan durante el proceso de recolección de datos” (p. 307).
42
Las técnicas de recolección de datos pueden considerarse como la forma o
procedimiento que utiliza el investigador para recolectar la información necesaria que
permite dar respuestas a la formulación del problema. La presente investigación hace
uso distintas técnicas de recolección de datos: (a) La observación directa. (b) La
encuesta. (c) La entrevista.
Observación Directa
Para Hernández, Fernández y Baptista (2006) expresan que “La observación directa
consiste en el registro sistemático, válido y confiable de comportamiento o conducta
manifestada” (p. 316). De este modo, se puede decir que, a través de esta técnica el
investigador puede observar y recoger datos mediante su propia observación.
Entrevista
Según Arias, F. (2014) considera, que la entrevista “es una técnica basada en el
diálogo o conversación, cara a cara, entre el entrevistador acerca de un tema
previamente determinado, de tal manera que el entrevistador, puede obtener la
información requerida”. (p.72) La entrevista tiene como característica la posibilidad de
indagar de lleno sobre el tema, con ella el entrevistador puede realizar preguntas que
surjan, según el avance de la conversación.
Instrumentos de recolección de datos
Para Arias (2012) el instrumento de recolección es “cualquier recurso, dispositivo

o formato, que se utiliza para obtener, registrar o almacenar la información” (p.69). Por
su parte, Tamayo y Tamayo (1997) agregan que “el instrumento se define como una
43
ayuda o una serie de elementos que el investigador construye con la finalidad de
obtener información, facilitando así la medición de los mismos”.
Lista de Cotejo
Para Tobón (2014) la lista de cotejo es un
“Instrumento de evaluación de competencia que permiten determinar la presencia

o ausencia de una serie de elementos de una evidencia (indicadores). Los niveles
de desempeño se tienen en cuenta en la ponderación o puntuación de los
indicadores. Mientras mayor sea el nivel de desempeño, el indicador tiene más
puntos” (p. 172).
Con esto, se puede decir que una lista de cotejo es una lista de criterios o aspectos
que conforman indicadores de logro que permiten establecer presencia o ausencia de
algún indicador establecido. Ante lo definido, se estableció una lista de Cotejo para
recopilar la información necesaria para la creación del catálogo virtual, buscando la
presencia y la ausencia de información y recursos necesarios para la aplicación de este
mismo.
Entrevista no Estructurada
Según Arias (2012) la entrevista no estructurada “no dispone de una guía

prediseñada. Esta misma se orienta a través de los objetivos preestablecidos en la
investigación” (p.73). Por esto mismo, esta misma entrevista permite recopilar datos
desde el punto de vista de un profesional del diseño gráfico el cual haya realizado
catálogos virtuales y así mismo, poder obtener la información importante para la
realización de esta misma.
44
Entrevista Estructurada
Según Arias, J (op. cit) la entrevista estructurada “se prepara con preguntas cerradas
las cuales se centran en que el entrevistado conteste de forma precisa a la pregunta, sin
divagar o ampliar sus respuestas” (p. 95). La entrevista estructurada en la presente
investigación permite recopilar datos desde el punto de vista de profesionales del
diseño gráfico el cual haya aplicado hipervínculos en catálogos digitales y así mismo,
poder obtener la información clara y concisa de los productos en stock de la empresa.
Validez
Palella y Balestrini (2013) exponen que la validez “representa a la relación entre lo

que se mide y aquello que realmente se quiere medir”. (p.80). Por su parte, Hurtado
(2013) expresa que “la validación por expertos busca corroborar el consenso entre un
investigador y los expertos, con referencia a la pertenencia de cada ítem a las
respectivas sinergias del evento, y de esta forma, apoyar la definición de la cual se
inicia”. (p.792). Con esto, tras la realización de los instrumentos del presente trabajo,
se presentan frente a expertos quienes proceden a evaluar el contenido de los mismos
y otorgarle su validez.
Confiabilidad
Para Ander (2002), el término confiabilidad se refiere a “la exactitud con que un
instrumento mide lo que pretende medir.” (p. 44).
También, para Briones, G. (2000) “se refiere al grado de confianza o seguridad con
el cual se pueden aceptar los resultados obtenidos por un investigador basado en los
procedimientos utilizados para efectuar su estudio”. Por esto mismo, se realizó la
confiabilidad del instrumento, utilizando la fórmula Alfa de Cronbach, el cual, se
presenta de la siguiente manera:
45
Ecuación 1. Formula Alfa de Cronbach.
Donde
α = Coeficiente de Confiabilidad
K = Numero de ítems
ΣS2i = Sumatoria de Varianzas de los ítems
S2t = Varianza de la suma de los ítems
Técnicas de análisis de datos
Una vez determinado el instrumento de recolección de datos correspondiente a la

investigación, es necesario definir la técnica para su análisis. Al respecto, Arias (2012)
menciona que “se definirán las técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis,
síntesis), o estadísticas (descriptivas o inferenciales), que serán empleadas para
descifrar lo que revelan los datos recolectados”.
Por otra parte, Sabino,C. (2012) existen dos tipos de análisis los cuales son:
“Cuantitativo: el análisis cuantitativo se efectúa con toda la Información

numérica resultante de la investigación. Esta, luego del procesamiento que ya se
le habrá hecho, se nos presentará como un conjunto de cuadros, tablas y medidas,
a las cuales se les han calculado sus porcentajes y presentado convenientemente”.
(p. 134).”
“Cualitativo: al que procedemos a hacer con la información verbal que, de un

modo general, se ha recogido mediante fichas de uno u otro tipo. El análisis se
46
efectúa cotejando los datos que se refieren a un mismo aspecto y tratando de
evaluar la fiabilidad de cada información. (p. 135).”
De este modo, el presente trabajo aplica el análisis de datos de forma cuanti-

cualitativo, haciendo uso de la técnica del análisis de contenido aplicada a las
respuestas por parte de los sujetos de investigación a las interrogantes presentadas
en cada una de los instrumentos de recolección de datos.
47
CAPITULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
Hurtado (2016) define el proceso de análisis de resultados como “las técnicas de

análisis que se ocupan de relacionar, interpretar y buscar significado a la información
expresada en códigos verbales e icónicos”. Es decir, este capítulo de la investigación
permite el diagnostico e interpretación de la información adquirida mediante la
aplicación de los distintos instrumentos pertinentes.
En el caso de la presente investigación, se hizo uso de cuatro instrumentos para la

recolección de datos: (a) la observación directa, (b) una lista de cotejo, (c) una
entrevista no estructurada, y (d) una entrevista estructurada.
Observación Directa
Objetivo: Identificar la necesidad y expectativas para la creación de un catálogo virtual

para la promoción y venta de productos de la empresa Cat Beauty.
Cuadro 5. Análisis de Observación Directa.
Variable OBSERVACIÓN
¿La marca posee una identidad de Cat Beauty posee con una identidad de
marca que la distinga? marca que la distinga.
48
Al ser una empresa que está surgiendo a
¿Tiene huella digital entre su pasos lentos entre su competencia, la
competencia? marca aun no es encontrada ni reconocida
fácilmente.
Debido a su poca actividad en las redes
¿Qué nivel de alcance posee la marca
sociales, la marca cuenta con un
en las redes sociales?
porcentaje de alcance bajo.
Si, aunque no en gran cantidad, puesto que
¿Posee recursos visuales cómo
esta empresa, al ser en línea, trabaja bajo
fotografías?
pedido de clientes.
¿La marca dispone de una lista Si, posee una lista de los precios de sus
detallada de los precios que manejan? productos.
¿Cat Beauty tiene información detalla Si, posee información de los productos a
de los productos a las cuales dar a su los cuales vende a su público.
público?
Lista de Cotejo.
Objetivo: Recopilar la información necesaria en cuanto a diseño, fotografías, estilos y

precios que manejan con sus productos en la elaboración del catálogo virtual para la
empresa Cat Beauty.
Cuadro 6. Análisis de Lista de Cotejo.
Aspectos a ser Observados Si No OBSERVACIONES
Biblioteca Fotográfica. X
Manual de Marca. X
Elementos Gráficos. X
Lista de Precios. X
Tipo de Diseño. X
Información de Productos. X
49
Entrevista No Estructurada
Objetivo: Diseñar los recursos gráficos, realizando una línea gráfica para el desarrollo
del catálogo virtual de la empresa Cat Beauty.
Cuadro 7. Análisis de Entrevista No Estructurada.

PREGUNTA RESPUESTA ANÁLISIS
Parte del branding, como catálogo
virtual, parte de nuestro trabajo es dejar
claro de quien son esos productos, ya
teniendo eso presente se prosigue a
soltar la creatividad, un catálogo virtual Dicho de esta manera, es
de ese nicho, deberá traer fotografías importante tomar en
donde usa el producto, bien sea ficticias cuenta tanto la idea del
Según su criterio ¿qué o no, es importante ello, ya que base cliente como al nicho de su
debería de tener presente fundamental en el merchandisingn, es la marca; a raíz de ello, se
un catálogo virtual cuya parte con la que nos apoyamos a la hora tomará en cuenta el
marca es de cosméticos, de diseñarlo, dependiendo de la idea que concepto y el diseño del
accesorios y cuidado tengas para diseñar el catálogo, lo vas catálogo. Para este nicho
facial? es importante las
llenando, es decir minimalista, retro,
vintage... allí dependerá del cliente o en fotografías de los
su defecto del diseñador, y de lo que productos y tener un buen
quieran dar a expresar con el estilo, no equilibrio en este.
llenar una hoja de productos o un pliego,
basta con equilibrar entre fotos y pocos
productos por página.
El orden de los productos va depender

de dos cosas, uno bajo los términos de
uno como diseñador, es decir mantener
equilibrado el contenido del catálogo, De una forma general, se
darle armonía al lector, que entienda lo debe tomar en cuenta tanto
que damos a entender con la estética que la demanda de los
¿De qué manera se se usó, y el objetivo final que compre productos como también
recomienda ordenar los
por el estilo del catálogo, con esto me el equilibrio de todos los
productos dentro del
catálogo? refiero a que el catalogo le llamo tanto productos para no sobre
la atención que hemos conseguido que saturar las páginas, pero
compre un producto. Para llegar a esto tampoco que estas estén
se debe realizar un análisis de mercado vacías.
que te da el cliente o su departamento de
ventas, y en base a ese feedback,
ordenas el catálogo, es decir si se vende
50
más tinte para cabello, lo ideal es que
pongas una foto de primero que cubra
toda la hoja y en una esquina la maqueta
del producto ya en la siguiente, colocar
pocos productos min 4. Colocar por
mayor demanda a menor demanda, es
una guía que utilizamos como ley pero
es eso una guía, el truco es saber captar
al lector con unas buena impresión y eso
se logra dándole armonía y equilibrio al
lector, ya después se puede leer el
catálogo completo, porque hacer eso,
podemos caer en que solo vera el primer
producto, los próximos 3 y soltara el
catálogo.
Las más usadas son las medidas A4, ya

que como bien se puede tener como
PDF ya está preparado para ser impreso,
sin embargo, a la hora de experiencia de
usuario, lo recomendable, es preparar
dos adaptaciones, una para imprenta
(A4) y otra para teléfonos que de igual
Las medidas más
¿Qué orientación y utilizadas para los
medidas se recomiendan manera servirá para computadoras, sin
catálogos digitales son el
para que un catálogo embargo será una versión ampliada,
A4 ya que también
virtual pueda adaptarse a minimalista y resumida, ya que la idea
los diversos dispositivos funcionan para ser
de ser adaptada para teléfono, es lograr
cómo teléfonos, tablets y impresos en cualquier
que pueda ver todo lo necesario que le momento, sin embargo,
computadoras?
interese al consumidor, sin necesidad de también se puede realizar
ampliar o hacer muchos toque en la uno más minimalista y
pantalla para ver información sobre un resumida para los móviles.
solo producto. Y con esta adaptación
para teléfono, recomiendo las medidas
(1366 px x Según tanta altura necesitas)
Como catálogo de este nicho, no nos

podemos ir a una idea abstracta. No es Tomando de forma global
necesario irnos tan lejos. En un catálogo lo expuesto, se tiene que
nuestra principal misión es captar la tomar muy en cuenta el
¿Qué composición
gráfica cree usted atención, entretener es decir mantener al nicho de la marca y en la
adecuado para un consumidos el más tiempo posible marca en general, ya que,
catálogo cuya marca son viendo el catalogo y ya de ultimo que el al ser una marca de
cosméticos, accesorios y diseño venda por sí solo. Por ende en la cosméticos, generalmente
cuidado facial? mayoría de los casos, usa una se utiliza un concepto más
composición referente al nicho en pulcro, con glamour y
cuestión, si es cosméticos y más, algo minimalista.
pulcro, con glamour, estilo, clase, hay
51
que tener bien claro el público que va
dirigido para dar en el punto, ya que ese
estilo que acabo de mencionar se puede
hacer de diferente diseños y mantendrán
el mismo concepto, solo que la
intención de a quién va dirigido es
diferente, por ejemplo minimalismo,
vintage a minimalismo moderno, es el
mismo concepto pero el público es
diferente.
Es tan sencillo como la primera

impresión que se va llevar el
consumidor, deber bien elaborada y con
esto me refiero a que con una simple
imagen que exprese lo que quieres dar
entender es suficientemente, ya que
captaras al público que tienes en mente,
¿Cuál es el impacto de la En
sin embargo, si hacer una portada que el definitiva, es
portada de un catálogo diseño sea solo atractivo, atraerás un importante que la portada
virtual? ¿Qué elementos público que al final solo estará viendotenga una muy buena
e información son por el diseño, no por ser consumidores impresión por el
importantes para una del producto que allí muestras. consumidor y para este
marca de cosméticos, tipo de marca de
accesorios y cuidado Con respecto a los elementos, es cosa cosméticos y cuidado de la
facial?
esencial, simplemente, como piel, debe mantener un
diseñadores debemos empezar a juntar y enfoque a esto mismo.
asimilar palabras unas con otras, como
es cuidado de la piel, debe ser un diseño
delicado, sutil, pulcro, es decir no puede
ser rustico sin embargo esto es algo que
ya combinas para conformar tu idea.
52
Entrevista Estructurada
Objetivo: Diseñar los recursos gráficos, realizando una línea gráfica para el desarrollo
del catálogo virtual de la empresa Cat Beauty.
Cuadro 8. Análisis de Entrevista Estructurada.

PREGUNTA RESPUESTA ANÁLISIS
Debemos tomar primeramente en Por lo que se refiere lo
¿Qué hay que tomar cuenta a dónde queremos que el expuesto, siempre hay que
en cuenta al momento tener el enlace que nos va
vínculo nos re direccione, estos nos
de insertar los vínculos a re direccionar y así tenga
de redirección en el permiten leer u observar de manera una secuencia el catalogo
catálogo virtual? secuencial el catálogo. principal con la
información.
¿Implementar la
interactividad, Sin duda, actualmente la tecnología Claramente la tecnología
utilizando ha abarcado una gran parte del está en todas partes, por
hipervínculos, en los
mercado por no decir toda. Estos ende, está a la mano de
catálogos virtuales
hipervínculos nos permiten mostrar todo el mundo. Es por esto
podría dar un apoyo
las marcar con mayor cobertura a que implementar
considerable a la
nivel Digital hipervínculos será un gran
marca para dar mayor
apoyo para la marca.
información? ¿Por
qué?
¿La interactividad
Si, la interactividad podría
podría atraer y Por supuesto.
aumentar el público
aumentar más el
objetivo.
público objetivo?
¿Es importante Si. Esto ayudará a que los posibles En definitiva, dará un
mostrar cada producto clientes tenga la mayor información apoyo a los clientes para
con la información detalla de los productos que ofrece que estos puedan saber a
más detallada posible? la marca más detalle el producto
¿Por qué? que necesiten.
Sin duda, este apoyará al
¿Incluir interactividad
cliente y a la empresa en
en los catálogos Correcto.
las compras, agilizando
facilitaría las compras
estas mismas.
a los posibles clientes?
53
Fase I: Diagnostico
Mediante un análisis realizado con apoyo del instrumento de observación directa,

se comprobó que la empresa “Cat Beauty”, aun teniendo de apoyo la lista de precios,
fotografías de sus productos y la información de estos mismos, está no posee un
catálogo digital el cual apoye a los clientes quienes se interesan en esta marca para la
obtención de sus productos. Esto mismo ha causado que la marca haya tenido un lento
proceso de comunicación con las personas interesadas y clientes de esta marca.
Fase II: Alternativas de Solución
Luego de obtener los resultados previos a la observación directa de la marca,

analizados estos mismos y discutidos, se propone realizar un catálogo virtual el cual
presente todos los productos, precios e información requerida para los clientes de dicha
marca en una forma más interactiva. Esta alternativa favorecería en cuando a la
comunicación con los clientes y la interactividad con estos mismos.
Fase III: La Propuesta
Objetivo de la Propuesta.
Para el presente proyecto, se tomará el desarrollo de un diseño de un catálogo virtual

implementando vínculos para la mejora del conocimiento de los productos de la
empresa “Cat Beuty” ubicado en Valencia, Edo. Carabobo. Esto con el propósito de
que los clientes de esta empresa puedan obtener información de los productos de
manera más eficaz.
54
Justificación de la Propuesta.
Es importante señalar que la tecnología está avanzando cada vez más día a día, junto
a ello, la forma de realizar los diseños para las marcas, puesto que, es importante
innovar cada día más ya que lo que ahora puede ser una gran invención y algo único,
para el futuro puede ser algo obsoleto o muy repetitivo.
Es así la importancia de este diseño, implementando interactividad puesto que: (1)

ayuda a los clientes al momento de obtener información, (2) suma más interactividad
entre el cliente y la marca, ganando más confianza entre lazos de uno con el otro, y por
último (3) es una forma creativa de mostrar los productos.
Gracias a esto, la marca podrá comenzar a tener un lazo más cercano a su público
al momento de la comunicación entre receptor-emisor con una herramienta tan
importante como un catálogo.
Alcance de la Propuesta.
Con el desarrollo de este proyecto, se busca alcanzar que lo productos de la marca

Cat Beauty llegue tanto a su público dentro de Valencia, como a nivel nacional en todo
el estado Carabobo. También se busca en un futuro poder ir más allá de las fronteras
venezolanas, dando los productos de esta marca a sus clientes internacionales.
En un modo general, se busca que tanto clientes regionales, nacionales e

internacionales puedan interesarse en esta empresa, conociendo de fondo todos los
productos que tienen en stock de una forma más dinámica.
Desarrollo de la Propuesta
Para dar comienzo con esta propuesta, se hizo un análisis situacional de las faltas
por las que estaba pasando esta empresa, esto se realizó en conjunto con las personas
55
que operan dentro de esta. Se da entonces por realizar un catálogo de sus productos,
sin embargo, se dio a la elección de que este fuera virtual y que contuviera enlaces de
redirección, pudiendo así, que cada imagen del producto reflejado en la hoja, pudiera
abrirse una información más exacta de los que son cada uno de estos.
Al dar comienzo, se observó el manual de identidad que estos tenían; gracias a ello,
este apoyó a la realización del catálogo, más en concreto a lo que sería las ideas
propuestas a la empresa, comenzando así con el desarrollo de este.
Fase IV: Factibilidad de la Propuesta
Factibilidad Operativa
La factibilidad operativa comprende a todos aquellos recursos humanos que

intermedian algún tipo de actividad y depende de estos participantes durante la
operación de la propuesta. Con esto, es totalmente factible y favorable la propuesta,
puesto que la empresa está totalmente en apoyo en utilizar este catálogo virtual para
ser dirigido al público quien este comunicándose con ellos para una información más
precisa de todos sus productos, logrando así con esto, una rapidez mayor en la
comunicación entre clientes y la marca.
Factibilidad Técnica
La factibilidad técnica está relacionada con encontrar las herramientas, los

conocimientos, las habilidades y las experiencias necesarias y suficientes para hacer
que el proyecto sea exitosamente realizado. Desde esta perspectiva, el diseño del
catálogo se realizó con apoyo de un ordenar con las siguientes especificaciones:
Nombre del dispositivo DESKTOP-3BVGVF2
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-5300U CPU @ 2.30GHz 2.30 GHz
56
RAM instalada 8,00 GB (7,88 GB usable)
SSD instalada 128 GB.
Tipo de sistema Sistema operativo de 64 bits, procesador basado en x64
Factibilidad Económica
La factibilidad económica consiste en un análisis o comparación de los costos

beneficios asociados a un proyecto. Para esta propuesta, que es específicamente el
diseño de un catálogo, al ser completamente virtual, no se tendrá costos de impresión
por lo que se estará ahorrando un monto considerable. El costo que se tomará en cuenta
será por parte del diseñador gráfico.
Cuadro 9. Cuadro de costos.
Total, costo
Descripción
Ref. ($)
Diseño de Catalogo Digital. $60
Fotografía. $30
Implementar hipervínculos de redirección. $40
Honorarios Profesionales $60
Internet. $5
Total $195
57
CONCLUSIÓN
Es más que claro que la tecnología en el mundo ha estado innovando cada vez más
en muy poco tiempo, tanto que lo que se tenía en físico, ahora se puede visualizar detrás
de una pantalla ya sea táctil o no táctil. Así mismo, todas las empresas deben seguir
este camino para no caer en lo obsoleto o poco funcional. Al estar rodeados de
tecnología, es imposible que el diseño no este manifestado en los dispositivos que se
utilizan, ya sea con una app o en el sistema operativo que se maneja, por lo que es
inevitable que los diseñadores pasen por alto estos formatos y los parámetros que se
utilizan para resolver el contenido gráfico de los mismos.
Es por esto que, el propósito del desarrollo de esta investigación es concretar la

ejecución del objetivo general como fin resolver la necesidad detectada en la empresa
con respecto al déficit en ventas y la falta de comunicación con sus clientes: diseñar un
catálogo, implementando hipervínculos de redirección mostrando a los clientes una
información precisa de los productos y precios de estos mismos.
Con el apoyo de diversas investigaciones y algunos datos bibliográficos se pudo

recolectar la información y conceptos relacionados a la elaboración de los catálogos
virtuales que sería implementado para la empresa “Cat Beauty”. Para llegar a la
elaboración del mismo fue aplicado un instrumento a una cierta población previamente
seleccionada.
De esta manera, se logra un medio digital, permitiendo que la Empresa cuente con
una herramienta comunicacional con el fin de transmitir información representativa de
los productos que ofrece, debido a que a través del catálogo virtual se podrá comunicar
de manera efectiva aquella información suministrada por la empresa, el cual quedará
de forma permanente y con la posibilidad de modificarlo logrando una interacción entre
empresa-cliente.
58
Referencias
Adobe (2021) Creación de sitios web para dispositivos móviles con Adobe Muse
[Página Web en Línea] Disponible:
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Wong, W. (2012) Fundamentos del diseño. Barcelona: Editorial Gustavo Gili.
62
ANEXOS
63
EXTENSIÓN VALENCIA
OBSERVACIÓN DIRECTA
Objetivo: Identificar la necesidad y expectativas para la creación de un catálogo virtual

para la promoción y venta de productos de la empresa Cat Beauty.
Variable OBSERVACIÓN
¿La marca posee una identidad de marca que la

distinga?
¿Tiene huella digital entre su competencia?
¿Qué nivel de alcance posee la marca en las

redes sociales?
¿Posee recursos visuales cómo fotografías?
¿La marca dispone de una lista detallada de los

precios que manejan?
¿Cat Beauty tiene información detalla de los

productos a las cuales dar a su público?
64
EXTENSIÓN VALENCIA
Lista de Cotejo
Objetivo: Recopilar la información necesaria en cuanto a diseño, fotografías, estilos

y precios que manejan con sus productos para la elaboración del catálogo virtual
para la empresa Cat Beauty.
Aspectos a ser Observados Si No OBSERVACIONES
Biblioteca Fotográfica.
Manual de Marca.
Elementos Gráficos.
Lista de Precios.
Tipo de Diseño.
Información de Productos.
65
EXTENSIÓN VALENCIA
Guía de Entrevista
(Entrevista no Estructurada)
Objetivo: Diseñar los recursos gráficos, realizando una línea gráfica para el
desarrollo del catálogo virtual de la empresa Cat Beauty.
Se presenta la siguiente entrevista para la recolección de datos e información de

beneficio para la realización del Trabajo Especial de Grado titulado “DISEÑO DE
CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS PARA MEJORAR
EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA “CAT
BEAUTY” UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO”. Por favor responda
las siguientes interrogantes:
1. Según su criterio ¿qué debería de tener presente un catálogo virtual cuya marca es
de cosméticos, accesorios y cuidado facial?
2. ¿De qué manera se recomienda ordenar los productos dentro del catálogo?
3. ¿Qué orientación y medidas se recomiendan para que un catálogo virtual pueda
adaptarse a los diversos dispositivos cómo teléfonos, tablets y computadoras?
4. ¿Qué composición gráfica cree usted adecuado para un catálogo cuya marca son
cosméticos, accesorios y cuidado facial?
5. ¿Cuál es el impacto de la portada de un catálogo virtual? ¿Qué elementos e
información son importantes para una marca de cosméticos, accesorios y cuidado
66
Nombre y Apellido: ________________________________
Mario Rivas,
C.C. 27805895 (Colombia)
C.I: ________________________
Área de experticia: Diseño Gráfico.
67
68
EXTENSIÓN VALENCIA
Guía de Entrevista
(Entrevista Estructurada)
Objetivo: Desarrollar el catálogo para establecer los vínculos de acción de

redirección y tener acceso a la información completa sobre los productos que tienen en
stock la empresa Cat Beauty.
Se presenta la siguiente entrevista para la recolección de datos e información de

beneficio para la realización del Trabajo Especial de Grado titulado “DISEÑO DE
CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS PARA MEJORAR EL
CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA “CAT BEAUTY”
UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO”. Por favor responda las siguientes
interrogantes:
1. ¿Qué hay que tomar en cuenta al momento de insertar los vínculos de

redirección en el catálogo virtual?
2. ¿Implementar la interactividad, utilizando hipervínculos, en los catálogos
virtuales podría dar un apoyo considerable a la marca para dar mayor
información? ¿Por qué?
3. ¿La interactividad podría atraer y aumentar más el público objetivo?
69
4. ¿Es importante mostrar cada producto con la información más detallada
posible? ¿Por qué?
5. ¿Incluir interactividad en los catálogos facilitaría las compras a los posibles
clientes?
Nombre y Apellido: ________________________________

Yenifer Rodríguez.
C.I: ________________________
V- 22.224.949
Área de experticia: Diseño Gráfico.
70
71
EXTENSIÓN VALENCIA
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Nombre y Apellido del Experto: Evelis Gil
Nombre y Apellido del Estudiante: Angelie O. Arellano V.
Para comprobar la validación del documento, se presenta el siguiente instrumento para

validar: Diseño de catálogo virtual, implementando vínculos para mejorar el
conocimiento de los productos de la empresa “Cat Beauty” ubicado en Valencia,
edo. Carabobo
A continuación, se le pedirá que lea el instrumento y que, a su vez, con una equis (x)
marque su criterio en cuanto a los aspectos que a continuación señalan:
Pertinencia: Es aquella relación estrecha entre una pregunta y los objetivos a lograr, a
su vez, los aspectos o parte de los instrumentos que se encuentran desarrollados.
Redacción: Interpretación de la pregunta de manera clara, concreta y precisa con dicha

pregunta, a través del uso del vocabulario técnico.
Adecuación: Corresponde al contenido de todas las preguntas con un nivel de

preparación del número entrevistado.
Alternativa Apreciación Cualitativa

B: Bueno El indicador es igual superior al mismo, es decir, aceptable.
R: Regular El indicador no llega al mismo nivel aceptable pero se acerca.
D: Deficiente El indicador está lejos de alcanzar el nivel aceptable.
72
PREGUNTAS ADECUACIÓN
B R D
Según su criterio ¿qué debería de tener presente un catálogo x

virtual cuya marca es de cosméticos, accesorios y cuidado
facial?
¿De qué manera se recomienda ordenar los productos dentro del x

catálogo?
¿Qué orientación y medidas se recomiendan para que un x

catálogo virtual pueda adaptarse a los diversos dispositivos
cómo teléfonos, tablets y computadoras?
¿Qué composición gráfica cree usted adecuado para un catálogo x

cuya marca son cosméticos, accesorios y cuidado facial?
¿Cuál es el impacto de la portada de un catálogo virtual? ¿Qué x

elementos e información son importantes para una marca de
Observación: _________________________________________________________
_____________________________________________
Nombre del Experto: Nº C.I: Profesión:

Evelis Gil
_____________________ 26.144.504
_________________ Diseñador Grafico
______________________
73
Evaluación de Criterios
B R D
¿Implementar la interactividad, utilizando hipervínculos, en los x

catálogos virtuales podría dar un apoyo considerable a la marca
para dar mayor información? ¿Por qué?
¿La interactividad podría atraer y aumentar más el público x

objetivo?
¿Es importante mostrar cada producto con la información más x

detallada posible? ¿Por qué?
¿Qué hay que tomar en cuenta al momento de insertar los vínculos x

de redirección en el catálogo virtual?
¿Incluir interactividad en los catálogos facilitaría las compras a los x

posibles clientes?
Observación: _________________________________________________________
_____________________________________________

Evelis Gil
_____________________ 26.144.504
_________________ Diseñador Grafico
______________________
74
EXTENSIÓN VALENCIA
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
Nombre y Apellido del Experto: Yamile Figueroa.
Nombre y Apellido del Estudiante: Angelie O. Arellano V.
Para comprobar la validación del documento, se presenta el siguiente instrumento para

validar: Diseño de catálogo virtual, implementando vínculos para mejorar el
conocimiento de los productos de la empresa “Cat Beauty” ubicado en Valencia,
edo. Carabobo
A continuación, se le pedirá que lea el instrumento y que, a su vez, con una equis (x)
marque su criterio en cuanto a los aspectos que a continuación señalan:
Pertinencia: Es aquella relación estrecha entre una pregunta y los objetivos a lograr, a
su vez, los aspectos o parte de los instrumentos que se encuentran desarrollados.
Redacción: Interpretación de la pregunta de manera clara, concreta y precisa con dicha

pregunta, a través del uso del vocabulario técnico.
Adecuación: Corresponde al contenido de todas las preguntas con un nivel de

preparación del número entrevistado.
Alternativa Apreciación Cualitativa

B: Bueno El indicador es igual superior al mismo, es decir, aceptable.
R: Regular El indicador no llega al mismo nivel aceptable pero se acerca.
D: Deficiente El indicador está lejos de alcanzar el nivel aceptable.
75
B R D
Según su criterio ¿qué debería de tener presente un catálogo x

virtual cuya marca es de cosméticos, accesorios y cuidado
facial?
¿De qué manera se recomienda ordenar los productos dentro del x

catálogo?
¿Qué orientación y medidas se recomiendan para que un x

catálogo virtual pueda adaptarse a los diversos dispositivos
cómo teléfonos, tablets y computadoras?
¿Qué composición gráfica cree usted adecuado para un catálogo x

cuya marca son cosméticos, accesorios y cuidado facial?
¿Cuál es el impacto de la portada de un catálogo virtual? ¿Qué x

elementos e información son importantes para una marca de
Observación: _________________________________________________________
_____________________________________________

_____________________
Yamile Figueroa 15.930.322
_________________ ______________________
Ingeniero Agrónomo
76
Evaluación de Criterios
B R D
¿Implementar la interactividad, utilizando hipervínculos, en los x

catálogos virtuales podría dar un apoyo considerable a la marca
para dar mayor información? ¿Por qué?
¿La interactividad podría atraer y aumentar más el público x

objetivo?
¿Es importante mostrar cada producto con la información más x

detallada posible? ¿Por qué?
¿Qué hay que tomar en cuenta al momento de insertar los vínculos x

de redirección en el catálogo virtual?
¿Incluir interactividad en los catálogos facilitaría las compras a los x

posibles clientes?
Observación: _________________________________________________________
_____________________________________________

Yamile Figueroa
_____________________ 15.930.322
_________________ Ingeniero Agrónomo
______________________
77
EXTENSIÓN VALENCIA
VALIDACIÓN DE ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Título: Diseño de catálogo virtual, implementando vínculos para mejorar el

conocimiento de los productos de la empresa “Cat Beauty” ubicado en Valencia, Edo.
Carabobo.
CARACTERISTICAS DEL RESULTADO DEL MODELO ÚNICO.
Formato Recursos Interactividad Diseño Mercado Información

MODELO
Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto Experto
A B A B A B A B A B A B
Modelo A
5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
Modelo B
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
Escala de Medición: Ponderación del 1 al 5, equivalente al siguiente: (5) Muy Aplicable; (4)
Aplicable; (3) Medianamente Aplicable; (2) Casi Aplicable; (1) No Aplicable
Experto (A) Nombre y Apellido: Evelis Gil. C.I. 26.144.504

Experto (B) Nombre y Apellido: Yamile Figueroa C.I. 15.930.322
78

Diseño de Catálogo Virtual, Implementando Vinculos para Mejorar El Conocimiento de Los Productos de La Empresa "Cat Beauty" Ubicado en Valencia, Edo. Carabobo

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA

DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO

Autor: Angelie O. Arellano V.

Valencia, Marzo 2023

DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO

Autor: Angelie O. Arellano V.

Tutor Académico: Jimine Barreno.

Valencia, Marzo 2023

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO

En mi carácter como Tutor de contenido de trabajo de grado titulado: “DISEÑO

DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS PARA

MEJORAR EL CONOCIMIENTO DE LOS PRODUCTOS DE LA EMPRESA

“CAT BEAUTY” UBICADO EN VALENCIA, EDO. CARABOBO”; presentado

por la ciudadana Angelie Odett Arellano Viveiros, Cédula de Identidad V-29.821.239,

y evaluación por parte del jurado examinador que se designe.

DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS

Autor: Angelie O. Arellano V.

Trabajo Especial de Grado APROBADO en nombre del Instituto

Universitario Tecnológico “Antonio José de Sucre”, por el Jurado

En la ciudad de Valencia, a los 7 días del mes de marzo del 2023.

T.S.U. Vanessa Forgione T.S.U. Evelis Gil

C.I. 24.472.884 C.I. 25.254.729

T.S.U. José Magallanes

Éste Trabajo de Grado va dedicado

En apoyo, también dedico dicho

Finalmente, dedico este trabajo a

Agradezco inmensamente cada una de

Seguidamente, agradezco de forma

CARTA DE APROBACIÓN DEL TUTOR DE CONTENIDO ....................III

Contextualización del Problema ......................................................................... 3

CAPITULO II - MARCO REFERENCIAL

Sistema de Variable ........................................................................................... 12

Modalidad de la Investigación .......................................................................... 35

CAPITULO IV - PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

Observación Directa .......................................................................................... 48

1. Sistema de Variables ................................................................................ 13

1. Fase III. Propuesta……………………….…………….................... 38

1. Formula Alfa de Cronbach………………………….………...….... 46

DISEÑO DE CATÁLOGO VIRTUAL, IMPLEMENTANDO VINCULOS

Propuesta de Trabajo Especial de Grado Presentado Como Requisito Parcial Para

Autor: Angelie O. Arellano V.

La presente investigación tiene como finalidad diseñar un catálogo virtual, la cual

Actualmente, las pequeñas y medianas empresas se encuentran en constante evolución

El segundo capítulo, describe el marco referencial que sustentan la investigación,

Para el tercer capítulo, se presenta el marco metodológico empleado para llevar a

Continuamente, el cuarto capítulo se hace la presentación de análisis y el

Contextualización del Problema

A medida que el tiempo avanza, el ser humano y la tecnología va evolucionando

De la misma forma, las nuevas tecnologías en la actualidad comprenden

El catálogo en línea también es considerado un sistema de almacenamiento y

En Venezuela, la implementación de catálogos virtuales ha ido en aumento en la

Gracias a esto, se dio a un análisis situacional y se llegó a tomar en cuenta puntos

La comunicación con los clientes es un factor sumamente importante cuando se

Con todo esto, se llegó al punto en que es necesario y primordial el desarrollo de un

Diseñar un catálogo virtual, la cual implemente vínculos para la mejora del

Identificar la necesidad y expectativas para la creación de un catálogo virtual para

Recopilar la información necesaria en cuanto a diseño, fotografías, estilos y precios

Desarrollar el catálogo para establecer los vínculos de acción de redirección y tener

Sumando a esto, crear y mantener catálogos es algo sencillo; no significa tanto

En cuanto a interacción social; el catalogo virtual logra conceder un acceso más

Para aportes ambientales y tecnológicos, se puede destacar que al ser un catálogo

El presente capítulo se basa en integrar el objeto de investigación con las teorías y