PROCEDIMIENTO PARA LA LOCALIZACION DE MENORES EXTRAVIADOS

1.INTRODUCCION.

Muchos niños se pierden,( las estadísticas ofrecen cifras donde 1 niño/a de cada 4 familias se
ha perdido en alguna ocasión) aunque sea por unos momentos, entre la muchedumbre de
aeropuertos, parque de atracciones, playas o centros comerciales, convirtiendo momentos de
ocio o diversión en una experiencia aterradora para los padres, tutores o acompañantes del
niño.

El código "Adam" es un protocolo de seguridad actualmente implantado en varios países, cuya

activación permite la búsqueda ordenada del menor extraviado y su localización, desde el
mismo instante de la desaparición.

2.OBJETIVO Y ALCANCE

El objetivo de este procedimiento es tratar el "extravío de menores" como una emergencia. Se

tomaran las medidas necesarias para que la implantación de este procedimiento de seguridad
y la respuesta de los colectivos implicados en este tipo de situaciones, sea ordenada, diligente
y efectiva.

Se deben realizar simulacros para que todos los implicados sepan dónde dirigirse en caso de
respuesta real. Dejando constancia por escrito del resultado y periodicidad de los mismos.

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 PROCEDIMIENTO PARA LA LOCALIZACION DE MENORES EXTRAVIADOS

3.COLECTIVOS IMPLICADOS

Enumeración de los colectivos implicados:

* Padres, tutores o acompañantes de los niños.

* Personal propio del centro.

* Personal de seguridad del centro

*Fuerzas y cuerpos de seguridad del estado.

4.SECUENCIA DE LAS ACTUACIONES

El protocolo de seguridad se activa en cuanto alguien denuncia la desaparición de un menor en

el centro.

Cuando los padres/tutores/cuidadores se dan cuenta de la desaparición del menor, facilitan

una descripción física y las circunstancias de la desaparición a los responsables del centro. El
empleado con el que contacte el familiar del niño, debe comunicarlo cuanto antes al servicio
de seguridad (PPS, si existiese) dando una descripción física así como la hora y el lugar donde
fue visto por última vez.

(Posteriormente cumplimentara el "cuestionario de extravío de menores".)

seguidamente se comunicara a los responsables del centro de dicha incidencia para autorizar
el inicio del protocolo, emitiendo por megafonía el siguiente mensaje:

"Atención señores clientes, se ha perdido un niño/a, dice llamarse.......... y viste.............,

se ruega a quien lo encuentre lo acompañe al mostrador de Atención al cliente..."

activaremos la búsqueda por zonas predeterminadas contando con los responsables de

sección .

si el menor NO aparece a los 10´se avisara a las FFCCSE.

si aparece, se acompañara al mismo junto a su familia, dando por finalizada la incidencia,

volviendo a la situación de normalidad para los implicados.

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 PROCEDIMIENTO PARA LA LOCALIZACION DE MENORES EXTRAVIADOS

5.BUSQUEDA POR ZONAS PREDETERMINADAS.

Misión del Personal operativo.

* El jefe de servicios/responsable de tienda se dirige al Puesto permanente de seguridad

(P.P.S.) para coordinar las comunicaciones y revisar las imágenes grabadas por CCTV, por cada
puerta de salida, desde el instante de la desaparición.

si a los 10 minutos no aparece el menor tiene que comunicarlo a FFCCSE.

*El vigilante de línea de cajas/galería permanece en su puesto cubriendo visualmente la misma

y sobre todo la entrada/salida al centro, cotejando a los menores que acceden por ella y no
dejando salir a los que se corresponda con la descripción del extraviado . Lo ideal sería que los
accesos se cerraran duran el tiempo de búsqueda.

*El VS de PPS/Pódium monitoriza simultáneamente los accesos, salidas y vías de evacuación

interiores, al mismo tiempo que presta atención al sistema anti-intrusión.

* Si existiera en el servicio otro VS, ( si no, un empleado) éste deberá revisar servicios puertas
de emergencia y después de esto se colocara en el cruce de caminos del interior del centro en
tareas de búsqueda.

* El personal interno/jefes de sección, cada uno debe revisar su zona, movilizando a su

personal por la misma, dando novedades al PPS del resultado positivo o negativo de la misma

Padres /cuidadores, permanecerán junto a un responsable de la tienda en la zona de atención

al cliente/caja central/ lugar próximo a megafonía

6.CONSEJOS PREVENTIVOS

Tenemos que tomar conciencia de lo importante que es una vida y si cabe aún mas la de un
menor , de la angustia que deben estar pasando esos padres ante la pérdida de su hijo/a el
sentimiento de culpa que debe haberse apoderado de ellos.

Por ello la importancia de los ejercicios que realicemos en formar a todo el personal implicado
en las búsquedas. Es primordial que cada uno sepa su puesto y que tiene que buscar o hacer.

hay que realizar las búsquedas teniendo en cuenta la perspectiva que puede tener un menor,
puede estar jugando en cualquier lugar solo o con otros niños, pero también puede haber sido
secuestrado por un depredador, por lo que tenemos que realizar la búsqueda teniendo en
cuenta como actúan estos, son personas que pasan desapercibidas, engañan a los menores
con juguetes o golosinas o con otros niños

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7.CUESTIONARIO DE EXTRAVIO DE MENORES

Cuando un padre, madre o tutor notifique a cualquier empleado que trabaje en el centro que
su hijo/a se ha extraviado, este último recabara una descripción detallada del menor
incluyendo los siguientes datos:

CUESTIONARIO EXTRAVIO MENORES

Nombre del
denunciante
Teléfono
Fecha
Hora
Lugar
Nombre
Sexo
Edad
Estatura
Peso
Vestimenta
Calzado
Color de la
piel
Color de
ojos
Color de
pelo
Otros
detalles
Foto
reciente
Nombre del
empleado
teléfono
Observaciones