Código: PTC-PSS-013

PROCESO PRESTACIÓN DE SERVICIOS

SOCIALES Versión: 0
PROTOCOLO PARA CASOS DE EXTRAVIO Fecha: Memo Int. 61868 –
DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES CON 06/11/2018
DISCAPACIDAD
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1. Objetivo

Establecer una ruta de atención cuando se presente una situación de extravío de alguno de los
niños, niñas y adolescentes que se encuentran vinculados a los servicios sociales que permita
la ubicación en el menor tiempo posible y garantizar su seguridad de los demás niños, niñas y
adolescentes.

2. Glosario

Atención en crisis: el conjunto de técnicas terapéuticas breves que recurren a diversas clases
de personal y que incorporan toda una serie de conceptos que al aplicarse llevan al
restablecimiento del equilibrio de la persona, la familia y su comunidad. 1

Extravío: pérdida de un objeto. Desorientación de una persona.2

Policía de cuadrante: el Modelo Nacional de Vigilancia Comunitaria por Cuadrantes es un
método de trabajo que asumió la Policía Nacional, para prestar el servicio a la comunidad en
cada uno de los cuadrantes. El personal uniformado de los cuadrantes, busca identificar las
problemáticas y manifestaciones de violencia y criminalidad que atentan contra la convivencia y
seguridad ciudadana en lo local y a partir de allí generar herramientas de corresponsabilidad
que permitan mitigar estos fenómenos.3
Seguridad: garantizar la protección de los derechos y libertades constitucionales y legales de
las personas en el territorio nacional.4
Revisión Cefalocaudal: en el examen físico intervienen los cuatro métodos de la exploración
clínica: la inspección, la palpación, la percusión y la auscultación, complementados por la
termometría clínica, la esfigmomanometría, y si es posible la exploración de la sensibilidad y los
reflejos.5
3. Desarrollo

RUTA A SEGUIR SI LA SITUACIÓN SE PRESENTA AL INGRESO, DURANTE O SALIDA DE

LA UNIDAD OPERATIVA

Los momentos más vulnerables para la ocurrencia de un extravío son la llegada y la salida de
los niños, niñas y adolescentes, y las salidas pedagógicas. Ninguna medida es excesiva a la
hora de prevenirlos y en el momento que este hecho ocurra, se debe actuar con calma de la
siguiente manera:
1
Recuperado el 19 de mayo del 2017 desde https://es.slidehare.net/horacioguevara/intervencion-en-crisis-241446
2
Recuperado el 19 de mayo del 2017 desde http://universojus.com/definicion/extravio
3
Recuperado el 19 de mayo del 2017 desde https://www.policia.gov.co/cuadrantes
4
Código de Policía Nacional y de Convivencia. Título II – Artículo seis. Ley 1801 del 2016
5
Recuperado el 19 de mayo del 2017 desde https://teoriasmgv.wordpress.com/2012/07/13/valoracion-de-enfermeria-examen-
cefalo-caudal-pae/
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• La persona del equipo de la unidad operativa que identifique este hecho debe
comunicarse inmediatamente con su coordinador-a.
• Informar de inmediato al personal de seguridad con el fin de cerrar las instalaciones e
iniciar la búsqueda al interior de la unidad operativa como primera instancia.
• Indagar con la persona a cargo del grupo que pertenece el niño o niña extraviado/a o
personas cercanas, las circunstancias presuntas en que se extravió y el último lugar y
momento en que fue visto-a.
• Informar a la Subdirección Local, responsable del servicio y del proyecto en nivel central
y padres de familia sobre la situación presentada.
• Llamar a la línea de emergencia 123 o a la Policía del cuadrante e informar sobre la
situación de extravío del niño, niña y adolescente para fortalecer el proceso de
búsqueda en los alrededores del sector. Se debe suministrar información idónea y
objetiva para que las autoridades realicen la actividad de manera oportuna.
• Conformar un equipo de cinco profesionales que se desplace fuera de la unidad
operativa e inicie la búsqueda desde el lugar donde se presume el extravío, hacia la
periferia, en forma concéntrica o de espiral. En los lugares cercanos como parques,
canchas, tiendas de barrio, entre otros.
• La comunidad se constituye en red de apoyo por consiguiente ésta realizará un bloque
de búsqueda por el sector en compañía de un profesional.
• A través de la junta de acción comunal solicitar un perifoneo para difundir el mensaje
frente a la búsqueda del niño, niña o adolescente extraviado.
• Al ubicar al niño, niña o adolescente extraviado se requiere realizar la revisión céfalo-
caudal. Si se encuentra al interior de la unidad operativa ésta será efectuada por la
auxiliar de enfermería. Si el niño, niña o adolescente se encontró fuera del de la unidad
operativa se debe llevar al Centro de Salud más cercano para la respectiva valoración
médica.
• Si el niño, niña o adolescente, no es hallado de forma inmediata y pasadas 72 horas
acorde con los procedimientos legales establecidos se realizará acompañamiento desde
el área psicosocial al sistema familiar para realizar la respectiva denuncia ante las
entidades competentes como hospitales, fiscalía, medicina legal, centros de emergencia
del ICBF, Policía Nacional y los que haya lugar.
• Es necesario realizar el acompañamiento al niño, niña o adolescente y a la familia
durante el tiempo que sea requerido.
• La Subdirección Local y la Dirección Poblacional deberán enviar una persona que apoye
las labores de búsqueda e información y disponer toda la coordinación interinstitucional
necesaria para la pronta ubicación del niño, la niña o el adolescente,
• Las entidades involucradas en el proceso de búsqueda del niño, niña o adolescente hará
un informe detallado por áreas con las recomendaciones básicas del caso frente al
manejo de medicación Se realizara publicación de la foto en el informe.
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• Enviar copia del hecho y de las gestiones adelantadas a la Dirección Poblacional de la

Secretaria Distrital de Integración Social, para el seguimiento respectivo.

RUTA A SEGUIR SI LA SITUACIÓN SE PRESENTA FUERA DEL CENTRO (SALIDAS

PEDAGOGICAS)

• La persona del equipo de la unidad operativa que identifique este hecho debe
comunicarse inmediatamente con su coordinador-a.
• Informar de inmediato al personal de seguridad con el fin de cerrar las instalaciones e
iniciar la búsqueda al interior del lugar en donde se encuentre el grupo de niño, niña o
adolescente.
• Indagar con la persona a cargo del grupo que pertenece el niño o niña extraviado/a o
personas cercanas, las circunstancias presuntas en que se extravió y el último lugar y
momento en que fue visto-a.
• Agrupar a los niños, niñas o adolescentes en un lugar seguro dentro de las instalaciones
y realizar un llamado a lista de los niños, niñas o adolescentes que asistieron a la
actividad.
• Informar sobre la situación presentada a la Subdirección Local, responsables del servicio
en nivel central y padres de familia.
• Llamar a la línea de emergencia 123, e informar sobre la situación de extravío del niño,
niña y adolescente para fortalecer el proceso de búsqueda en los alrededores del sector.
• Se debe suministrar información idónea, objetiva para que las autoridades realicen la
actividad de manera oportuna. Agotadas estas acciones previas, informar de inmediato a
la Policía Nacional realizando solicitud de patrullas que apoyen el proceso de búsqueda
de manera inmediata.
• Acoger rigurosamente las recomendaciones de la Policía Nacional y de otras
autoridades competentes
• Conformar un equipo de cinco profesionales que inicien la búsqueda desde el lugar
donde se presume el extravío, hacia la periferia, en forma concéntrica o de espiral; en
los lugares como baños, salones, auditorios, canchas, entre otros.
• Al ubicar al niño, niña o adolescente se debe llevar al Centro de Salud más cercano para
la respectiva valoración médica.
• Si el niño, niña o adolescente no aparece de forma inmediata y pasadas 72 horas
acorde con los procedimientos legales establecidos se realizara acompañamiento desde
el área psicosocial al sistema familiar para realizar la respectiva denuncia ante las
entidades competentes como hospitales, fiscalía, medicina legal, Centros de emergencia
del ICBF, Policía Nacional y los que haya lugar.
• Realizar el acompañamiento al niño, niña o adolescente y a la familia durante el tiempo
que sea requerido.
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• La Subdirección Local y la Dirección Poblacional deberán enviar una persona que apoye
las labores de búsqueda e información y disponer toda la coordinación interinstitucional
necesaria para la pronta ubicación del niño, la niña o el adolescente.
• Las entidades involucradas en el proceso de búsqueda del niño, niña o adolescente hará
un informe detallado por áreas con las recomendaciones básicas del caso frente al
manejo de medicación. Se realizara publicación de la foto en el informe.
• Enviar copia del hecho y de las gestiones adelantadas a la Dirección Poblacional de la
Secretaria Distrital de Integración Social, para el seguimiento respectivo.

4. Observaciones

Cada unidad operativa del Servicio Social debe contar con directorio de las entidades de
atención y prevención de emergencias y redes de apoyo locales.

5. Administración del protocolo

La administración del protocolo estará a cargo de la Coordinación del servicio de atención a

niños, niñas y adolescentes con discapacidad del proyecto de discapacidad, quien mantendrá
actualizado, implementado y socializado el contenido del mismo. En caso de requerirse
actualizaciones al documento, será la coordinación del servicio el encargado de liderar el
ejercicio.