Desarrollo Curricular Inadeh

INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO HUMANO
Dirección de Formación Profesional y Capacitación

Departamento de Gestión Curricular
ADMINISTRADOR DE TIENDA
VIGENCIA ACTUAL
Código:
INSTITUTO NACIONAL DE FORMACIÓN PROFESIONAL INADEH-DC-XXXX
Y CAPACITACIÓN PARA EL DESARROLLO HUMANO "Código del Curso o Programa"
DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y CAPACITACIÓN
Versión N°: 0
Proceso: Desarrollo Curricular Pág. 1 de 50
DEPARTAMENTO DE GESTIÓN CURRICULAR
DISEÑO CURRICULAR DE:
ADMINISTRADOR DE TIENDA
ENERO, 2018

Código:
Versión N°: 0
TABLA DE CONTENIDO
TABLA DE CONTENIDO .................................................................................................................................................................................... 2

CRÉDITOS.......................................................................................................................................................................................................... 4
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................................................................................ 5
MARCO DE REFERENCIA ................................................................................................................................................................................ 6
MAPA CURRICULAR ......................................................................................................................................................................................... 7
DISEÑO CURRICULAR DE LA CALIFICACIÓN ................................................................................................................................................ 9
PERFIL DEL FACILITADOR/A ......................................................................................................................................................................... 10
DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS FORMATIVOS ............................................................................................................................................... 11
DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO No. 1 .............................................................................................................................................................. 11
REQUERIMIENTO DE EQUIPAMIENTO, MATERIALES Y HERRAMIENTAS ............................................................................................... 13
GLOSARIO ....................................................................................................................................................................................................... 14
ANEXOS ........................................................................................................................................................................................................... 14
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................................................. 14
GLOSARIO ....................................................................................................................................................................................................... 22
ANEXOS ........................................................................................................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................................................. 22
GLOSARIO ....................................................................................................................................................................................................... 29
ANEXOS ........................................................................................................................................................................................................... 29
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................................................. 29

Código:
Versión N°: 0

GLOSARIO ....................................................................................................................................................................................................... 37
ANEXOS ........................................................................................................................................................................................................... 37
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................................................. 37
GLOSARIO ....................................................................................................................................................................................................... 50
ANEXOS ........................................................................................................................................................................................................... 50
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................................................. 50

Código:
Versión N°: 0
CRÉDITOS
Este Diseño Curricular corresponde al programa Administrador de Tienda, de la Coordinación de Área de Formación de Gestión
Empresarial. Ha sido elaborado en la Dirección de Formación Profesional y Capacitación, a través del Departamento de Gestión Curricular.
Especialistas del Oficio: Alberto, Osorio

Gerente, Súper Xtra.
Mitzila, Villagra
Gerente de Capacitación, Súper Xtra
Jennitsell de Rodríguez
Vp Desarrollo Organizacional y Humano Súper Xtra
Emilio Latorraca
Director Regional Súper Xtra
Miguel Angel Cruz
Director Regional Súper Xtra
Coordinador/a: Herenia, Núñez

Coordinadora Encargada, INADEH.
Diseño Gráfico: Alexis, Rodríguez
Revisado por: Leonel Abrego, Isis Henríquez
Verificado por: Jairo, Rodríguez V.
Aprobado por: Carlos Nuñez / Eury Baso

Director / Sub Director de Formación Profesional y Capacitación.
Administración de: Samuel Rivera

Director General del INADEH

Código:
Versión N°: 0
PRESENTACIÓN
El presente documento, diseño curricular del “ADMINISTRADOR DE TIENDA” fue diseñado y elaborado con el propósito de
formar recurso humano con calidad, dedicado a la gerencia de tienda, gestionando las actividades comerciales y operacionales,
para cumplir con las metas y objetivos de venta, rentabilidad y crecimiento de acuerdo con las normas, políticas, lineamientos,
procedimientos y la estrategia del negocio, a fin de satisfacer las necesidades de los consumidores, aplicando las Normas de
Seguridad y Salud Ocupacional que respondan a los requerimientos de la Ocupación, sobre todo en estos momentos donde
tenemos que competir en un mundo globalizado y cambiante.
El diseño consta de cuatro apartados generales, en el primero se encuentra el perfil la Norma de Competencia laboral de empresa
del “ADMINISTRADOR DE TIENDA “En donde se incluyen las funciones y sub funciones del puesto de trabajo, en el segundo se
muestra un mapa curricular con los módulos de formación y las unidades didácticas, en el tercero los datos generales del diseño
curricular y el cuarto apartado comprende la descripción de los módulos formativos, el cual establece el objetivo general de la
formación, los resultados de aprendizaje que se busca lograr en cada unidad didáctica, los criterios de evaluación asociados a
cada resultado de aprendizaje, mismos que permitirán verificar el logro de los resultados; así como las estrategias metodológicas,
los recursos didácticos, materiales, herramientas y equipos de trabajo y seguridad.
El Diseño Curricular en su conjunto, busca el desarrollo de capacidades claves y de habilidades específicas, por lo tanto los
resultados de aprendizaje establecidos en el diseño integran: Habilidades para realizar actividades, habilidades para la
administración de actividades, capacidades claves o transferibles, capacidades para el manejo de contingencias y habilidades con
el ambiente laboral.

Código:
Versión N°: 0
MARCO DE REFERENCIA
Norma de Competencia Laboral de Empresa, Gerente de Tienda, NCLE XTRA 03-2013
Unidad de Competencia / Función Laboral Elemento de Competencia / Tarea
1. Planificar y organizar las actividades comerciales

y operacionales de la tienda, contribuyendo a la 1.1. Planificar y organizar las actividades comerciales y operacionales de la tienda con el fin de
eficiencia operativa, de acuerdo a los planes alcanzar los objetivos trazados de acuerdo a los planes estratégicos y los lineamientos.
estratégicos, políticas y lineamientos.
2. Coordinar la operación y funcionamiento 2.1. Monitorear el estado de la tienda y la bitácora de control, según los procedimientos de la
de la tienda, adoptando medidas y acciones empresa.
dirigidas a la utilización y aprovechamiento efectivo
de los recursos según las políticas y procedimientos 2.2. Monitorear la ejecución de las acciones, los estándares de trabajo y el funcionamiento
de la empresa. de cada área de la tienda, de acuerdo a los procedimientos y políticas de la empresa.
3. Promover el desarrollo y bienestar laboral de 3.1. Realizar acciones tendientes a mantener la motivación del personal, según las políticas y
los colaboradores, contribuyendo a mantener un planes de recursos humanos, procedimientos y lineamientos de la empresa.
clima organizacional óptimo, de acuerdo a las
políticas y planes de recursos humanos y los 3.2. Asegurar el bienestar laboral de los colaboradores de acuerdo a los lineamientos de SHSO.
lineamientos de SHSO.
4. Garantizar productos y servicios de calidad en la
4.1. Responder a los requerimientos de los clientes, de acuerdo a las políticas, planes, programas
atención al cliente, de acuerdo a las políticas,
y los procedimientos de la empresa.
planes, programas y procedimientos de la empresa.

Código:
Versión N°: 0
MAPA CURRICULAR
TITULO: Administrador
de Tienda.
Horas: 470
MÓDULO 1: Planificación y MÓDULO 2: Operación y MÓDULO 3: Promoción del MÓDULO 4: Confección de la hoja
Organización de las actividades funcionamiento de la tienda. desarrollo y bienestar laboral. de cálculo.
comerciales y operacionales de la
tienda.
Sistema de Fontanería
HORAS: 15. HORAS: 70. HORAS: 55. HORAS: 50.
Unidad Didáctica I: Planificación y Unidad Didáctica I: Monitoreo y Unidad Didáctica I: Motivación Unidad Didáctica I: Elaboración e
organización de las actividades bitácora de control. personal. impresión de la hoja de cálculo.
comerciales y operacionales.
Horas: 15. Horas: 15. Horas: 30. Horas: 17.
Unidad Didáctica
Horas: 25 II: Monitoreo de la Unidad Didáctica II: Aseguramiento Unidad Didáctica II: Aplicación de
ejecución de acciones de trabajo. del bienestar de los colaboradores. fórmulas y funciones básicas.
Horas: 55. Horas: 25. Horas: 23.
Unidad Didáctica III: Representación

gráfica de datos.
Horas: 10.

Código:
Versión N°: 0
MÓDULO 5: Finanzas. MÓDULO 6: Práctica laboral.
HORAS: 40. HORAS: 240.
Unidad Didáctica I: Procesos

Contables.
Horas: 24.
Unidad Didáctica II: Análisis

Financieros.
Horas: 16.

Código:
Versión N°: 0
DISEÑO CURRICULAR DE LA CALIFICACIÓN
DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN

Modalidad
Área de Gestión Empresarial/
Sector: COMERCIO Y SERVICIO
Administrativa
Especialidad: ADMINISTRACIÓN Presencial Virtual Dual
Formación:
X
Código: NCLE XTRA 03-2013 Nivel: 4 Nombre del Referente Competencial: NCL Gerente de Tienda.
Objetivo del Curso / Programa: Perfil de Salida: El participante será competente cuando:
Gestionar las actividades comerciales y operacionales, 1. Elabora los reportes diarios determinados en el plan de acción planificado con los jefes de áreas,
para cumplir con las metas y objetivos de venta, organizando las actividades, según los indicadores, eficiencia operativa y lineamientos de la empresa.
rentabilidad y crecimiento, de acuerdo con las normas, 2. Realiza las acciones de monitoreo del estado de la tienda, según los procedimientos y políticas de la
políticas, lineamientos, procedimientos y la estrategia empresa
del negocio a fin de satisfacer las necesidades de los 3. Verifica el cumplimiento de las acciones de trabajo programadas por los jefes de áreas y de los estándares
clientes. establecidos, según los procedimientos y lineamientos de la empresa.
4. Realimenta la mentoria y empoderamiento al personal, promocionando la cultura de integración y trabajo en
equipo; coordinando acciones de capacitación y desarrollo del personal, según los procedimientos y
lineamientos de la empresa.
5. Garantiza el bienestar laboral de los colaboradores, de acuerdo a los programas, planes de recursos
humanos y los lineamientos de SHSO.
6. Confecciona informes o documentos para el análisis estadístico y gráfico de datos con la aplicación de la
hoja de cálculo electrónica.
Requisitos de Ingreso: Número de Participantes Ocupaciones que podrá desempeñar:
Nivel académico:
• Preferentemente profesional, o que se encuentre - Jefes de áreas
finalizando estudios en Administración de Empresas, 15 a 25 Participantes - Gerente de Tienda
Mercadeo, Ventas o Ingeniería Industrial.
• Experiencia profesional o experiencia mínima de tres
años en áreas de ventas, administración o servicio al
cliente en empresas similares.
Horas de Horas de
Duración (horas): 470 432 (56T/376P)> 38
Contenidos: Evaluación:
Próxima Número / Fecha
Fecha de Aprobación: Enero 2018 Enero 2019 0 / enero / 2019
Revisión: de Revisión:
Código del Módulo: Módulos del Curso / Programa:

Código:
Versión N°: 0
1. Planificación y organización de las actividades comerciales y operacionales de la tienda,

2. Operación y funcionamiento de la tienda
3. Promoción del desarrollo y bienestar laboral
4. Confección de la hoja de cálculo
5. Finanzas
6. Práctica laboral
PERFIL DEL FACILITADOR/A
 NIVEL ACADÉMICO:
– Licenciatura o estudiante de 2do/3er año de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Ventas, Finanzas o carreras
afines.
– Universidades a nivel nacional o internacional que sean certificadas y reconocidas por la UP
– Experiencia como administrador de Tienda.
 EXPERIENCIA PROFESIONAL:
– Debe tener 3 años mínimos de experiencia en administración de empresas
– Haber trabajado en negocios de retaile.
 FORMACIÓN PEDAGÓGICA O EXPERIENCIA DOCENTE:

– Poseer formación metodológica mínima de 80 horas o experiencia docente mínima de 2 años en INADEH.
– Manejo del sistema operativo Windows y de aplicaciones como Word, Excel y PowerPoint.
– Conocimiento básico del idioma inglés

Código:
Versión N°: 0
DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS FORMATIVOS

DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO NO. 1
Código del Módulo: Pendiente Título del Módulo Nº1 Planificación y organización de las actividades comerciales y operacionales de la tienda.
Correspondencia con la Unidad de Planificar y organizar las actividades comerciales y operacionales de la tienda, contribuyendo a la eficiencia operativa, de
Competencia / Función Laboral: acuerdo a los planes estratégicos, políticas y lineamientos de la empresa.
Al finalizar el modulo, los /las participantes estarán en capacidad de realizar la planificación y organización de las actividades, elaboración de
Objetivo General: reportes de acciones, establecimientos de acuerdos, según los lineamientos, el BO y los indicadores del negocio.
Duración en Horas: 15
Prerrequisitos: No aplica
Unidad Didáctica 1: Planificación y organización de las actividades comerciales y operacionales de la tienda.
Objetivo de la Unidad Elaborar los reportes diarios determinados en el plan de acción planificado con los jefes de áreas, organizando las actividades,
Didáctica: según los indicadores, eficiencia operativa y lineamientos de la empresa.
Horas de Horas de
12 ( 3T/9P) 3
RESULTADO DE CONTENIDOS ESTRATEGIAS CRITERIOS DE TIEMPO
RECURSOS
APRENDIZAJE SABER SABER HACER SABER SER METODOLÓGICAS EVALUACIÓN ESTIMADO
1. Elaborar el • Las acciones a • Elaborar reporte • Ordenado. • Explicación. • El reporte diario • Pizarra. 8 horas
reporte diario de las implementar. diario. • Responsabilidad. • Estudio de casos. de las acciones a • Marcadores.
acciones a • Los criterios • Aplicar los
• Iniciativa. • Demostración.
implementar lo • Proyector
implementar según los establecidos. criterios. elabora, según los multimedia.
objetivos, criterios objetivos y
establecidos y los
• El reporte diario • Aplicar los • Manual del
criterios
procedimientos. • Los Procedimientos participante.
establecidos.
procedimientos. • Aplicar de los
• El reporte lo envía
• Los lineamientos lineamientos de
ventas. al director
de ventas.
regional, según el
• El BO. • Determinar, el
procedimiento.
• Los indicadores. plan de acción
diario. • El BO y los
• El plan de acción indicadores del
diario. • Aplicar las
negocio para la
normas
• Norma técnica implementación
sanitarias.
sanitaria de del plan diario los
supermercados.

Código:
Versión N°: 0
revisa, según los

objetivos, criterios
establecidos y los
procedimientos.
• El plan de acción
diario a seguir lo
determina, de
acuerdo a los
lineamientos
establecidos.
2. Establecer • Acciones • Establecer • Ordenado. • Explicación. • Las acciones para • Pizarra 7 horas
acciones estratégicas, estratégicas con acciones. • Responsabilidad. • Taller. la planificación de • Marcadores
de acuerdo a los los jefes de • Aplicar los • Iniciativa. • Demostración. metas las • Proyector
indicadores, áreas. procedimientos establece, según
procedimientos, • Compromiso. multimedia
• Acuerdos. de la empresa. los planes
• Manual del
lineamientos de la estratégicos y los
empresa y con los • Planes • Elaborar Minuta. participante
procedimientos
jefes y/o coordinadores estratégicos. • Aplicar
de áreas. • Solicitud de Indicadores de • La minuta de la
apoyo. eficiencia reunión la elabora,
de acuerdo a
• Procedimientos operativa.
compromisos
de la empresa.
establecidos
• Minutas.
• Los indicadores
• Indicadores de de eficiencia
Eficiencia operativa los
Operativa. aplica, de
• Gastos. - acuerdo a los
Operativos. lineamientos de la
- Gasto /Venta. empresa.
- E.B.I.T.D.A.
- Margen.
- Venta por metro
- cuadrado,
- Venta por
colaborador.

Código:
Versión N°: 0
REQUERIMIENTO DE EQUIPAMIENTO, MATERIALES Y HERRAMIENTAS
AMBIENTE DE FORMACIÓN
• Salón de clases con una superficie

mínima de 30 m2.
• Iluminación uniforme de 450 lux
mínimo.
• Área de ventilación natural o • Superficie: 50 m2
preferiblemente con sistema de a/c. • Condiciones del Local: Altura de 3,5 a 4 m
• Acometida eléctrica de 110 a 220 • Suelos: antideslizantes, fáciles de limpiar impermeables y resistentes al desgaste por detergentes.
Aula: volts. Taller: • Iluminación: natural o artificial de 450 lux.
• Debe contar con un escritorio y silla • Ventilación: sistema de aire acondicionado.
para el/la facilitador/a, 20 sillas con • Mobiliario: el necesario para realizar las prácticas.
brazos para los/las participantes,
tablero blanco o pizarrón o tablero
interactivo.
• El área debe tener un piso que sea
fácil de mantener limpio.
Medios Didácticos: Equipo Multimedia, Tablero interactivo, videos, Manual del participante.
Equipos y
No aplica.
Maquinaria
Equipo de
Seguridad No aplica.
Herramientas No aplica.
Materiales No aplica.

Código:
Versión N°: 0
GLOSARIO
1. BO: (Business Object): Programa para la revisión de los indicadores de gestión de la operación de la Tienda.
2. E.B.I.T.D.A.: es un indicador financiero, acrónimo del inglés Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation, and Amortization
(beneficio antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones).
ANEXOS
 Anexo 1: Norma Técnica Sanitaria de Supermercados.
BIBLIOGRAFÍA
 Manuales de la empresa.
 Código Laboral de Panamá
 Normas y Procedimientos de Manejo de Crisis.
 Normas y Procedimientos de Recibo de Mercancías.
 Normas y Procedimientos de las Buenas Prácticas de Manufactura.
 Ley 45 del 31 de octubre de 2007. Norma de Protección y Defensa del Consumidor.

Código:
Versión N°: 0
Código del Módulo: Título del Módulo Nº2 Operación y funcionamiento de la Tienda
Correspondencia con la Unidad de Coordinar la operación y funcionamiento de la tienda, adoptando medidas y acciones dirigidas a la utilización y
Competencia / Función Laboral: aprovechamiento efectivo de los recursos, según las políticas y procedimientos de la empresa.
Al finalizar el módulo, el/la participante estará capacitado para realizar las acciones de monitoreo del estado de la tienda y la ejecución de las
Objetivo General: acciones de trabajo de cada área del local, según los procedimientos y políticas de la empresa.
Prerrequisitos: Haber aprobado el módulo 1.
Unidad Didáctica 1: Monitoreo y Bitácora de control.
Objetivo de la
Realizar las acciones de monitoreo del estado de la tienda, según los procedimientos y políticas de la empresa.
Unidad Didáctica:
Horas de Horas de
12 ( 2T/10P) 3
RECURSOS
1. Revisar el área de
• Mantenimiento y • Elaborar el • Ordenado. • Explicación. • El área de la tienda • Pizarra. 4 horas
la tienda, de acuerdo limpieza de las reporte diario. • Responsabilidad. • Estudio de casos. la verifica, • Marcadores.
al check-list de orden instalaciones. • Aplicar los • Iniciativa. • Demostración. considerando los • Proyector
y limpieza. - Materiales de criterios de criterios de orden y multimedia.
Aseo. orden y limpieza.
• Manual del
- Trampa de limpieza. • El check-list lo participante.
Grasa. • Aplicar los realiza, según
- Manejo de procedimientos los criterios de
residuo sólido. de orden y orden y limpieza.
- Manejo de limpieza.
material
reciclado.
- Control de
Vectores.
- Cumplimiento
de los
cronogramas
de limpieza.

Código:
Versión N°: 0
• Normas y
procedimientos
de
Seguridad y
Salud
Ocupacional.
2.Realizar • Controles de • Aplicar los • Ordenado. • Explicación. • La bitácora de • Pizarra. 4 horas

seguimiento a las prevención y controles de • Responsabilidad. • Estudio de control de las • Marcadores.
tareas, según los pérdida. (goloso, prevención y • Iniciativa. casos. tareas pendientes • Proyector
procedimientos de la hurto). pérdida. • Demostración. la revisa, de multimedia.
empresa • Control de • Aplicar los acuerdo a los
• Manual del
inventario. controles de procedimientos de
participante.
- Días de inventario. la empresa.
cobertura. • Dar seguimiento • El seguimiento a
- Bajo margen. al las tareas
- Control de Merchandising pendiente lo realiza
Agotado. • Aplicar las .según los
- Control de normas procedimientos de
Compra/Venta. sanitarias la empresa.
• Merchandising • Los controles de
- Lineamientos inventarios los
de ACODECO. aplica, de acuerdo
- Material P.O. a los
procedimientos de
la empresa.
• El seguimiento al
Merchandising lo
realiza, de
acuerdo a las
normas de
ACODECO.
3. Realizar el • El GMC. • Realizar el • Ordenado. • Explicación. • La bitácora de • Pizarra. 7 horas
recorrido diario de la • Procedimientos recorrido de la • Responsabilidad. • Taller. control de las • Marcadores.
tienda, de acuerdo a de la empresa tienda. • Honestidad. • Demostración. tareas. • Proyector.

Código:
Versión N°: 0
los lineamientos del - Lineamientos: • Aplicar los • Iniciativa. pendientes la Multimedia.

GMC. GMC, lineamientos del • Compromiso. revisa, de acuerdo • Manual del
- Tour del GMC. a participante.
gerente. • Aplicar el Check los procedimientos
- Los Check List.. List. de la empresa.
• El seguimiento a
las tareas
pendiente lo realiza
.según los
procedimientos de
la empresa.
• Los controles de
inventarios los
aplica, de acuerdo
a los
procedimientos de
la empresa.
• El seguimiento al
Merchandising lo
realiza, de acuerdo
a las normas de
ACODECO.
• La tienda la
monitorea
diariamente,
siguiendo los
lineamientos del
GMC.
• Las anomalías o
hallazgos
encontrados los
anota, según el tour
del gerente.
• Los hallazgos
encontrados los

Código:
Versión N°: 0
entrega al de jefe
de área, para su
solución, según el
tour del gerente.

Código:
Versión N°: 0
Unidad Didáctica 2: Monitoreo de la ejecución de acciones de trabajo.

Objetivo de la Verificar el cumplimiento de las acciones de trabajo programadas por los jefes de áreas y de los estándares establecidos, según los
Unidad Didáctica: procedimientos y lineamientos de la empresa.
Horas de Horas de
50 (16T/34P) 5
RECURSOS
1. Verificar el • Norma de • Aplicar la • Ordenado. • Explicación. • Las áreas • Pizarra. 25 horas
cumplimiento de las
acciones por parte de
manipulación de Norma de • Responsabilidad. • Taller. asignadas las • Marcadores.
alimentos (BPM). manipulación de • Iniciativa. • Demostración. supervisa, según • Proyector
los jefes de áreas de
áreas , según los • Liderazgo de alimentos (BPM)
• Compromiso. • Socio drama.
las políticas de la multimedia.
procedimientos y Equipos. • Coordinar el empresa.
• Manual del
políticas de la - Coaching. liderazgo de los • El cumplimiento participante.
empresa. - Instructivos. Equipos. de las acciones
• Procedimientos y • Aplicar el por parte de los
políticas de la Coaching. Jefes y
empresa. • Aplicar coordinadores las
- Logístico. Instructivos, revisa, según los
- Comercial. procedimientos procedimientos y
- Administrativo. y políticas de la políticas de
• Catálogos de empresa. la empresa.
precios. • Los productos
-Sensitivos (Pareto) marcados con el
precio indicado
los revisa, según
el catálogo de
precios.
• El coaching y
liderazgo en su
equipo de trabajo
lo aplica, según
instructivo.
2. Verificar el • Código Laboral • Aplicar el • Ordenado. • Explicación. • La aplicación de • Pizarra. 30 horas
cumplimiento de los
estándares de DOH y
CRM. Código Laboral. • Responsabilidad. • Taller. las normas del • Marcadores.
Mercadeo, según los
-Administración de • Administrar las • Iniciativa. • Demostración. código laboral por • Proyector.

Código:
Versión N°: 0
procedimientos y relaciones con los relaciones con • Compromiso. parte de los jefes multimedia.
lineamientos de la clientes. los clientes. • Tolerancia. y coordinadores, • Manual del
empresa.
• Normas de • Aplicar las la verifica, de participante.
Seguridad y Salud normas de acuerdo a
Ocupacional. Seguridad y procedimientos de
Salud la empresa.
ocupacional • Las áreas del
asociadas. súper, muebles y
productos los
verifica que
cumplan con los
requisitos y
condiciones,
según las normas
de seguridad e
higiene y salud
ocupacional.
• La información
correspondiente
al CRM la
comunica
frecuentemente a
los jefes y
coordinadores y
todo el personal,
de acuerdo a lo
establecido por la
empresa.

Código:
Versión N°: 0

mínima de 30 m2.
• Iluminación uniforme de 450 lux mínimo • Superficie: 50 m2
• Área de ventilación natural o • Condiciones del Local: Altura de 3,5 a 4 m
preferiblemente con sistema de a/c. • Suelos: antideslizantes, fáciles de limpiar impermeables y resistentes al desgaste por
Aula: • Acometida eléctrica de 110 a 220 volts. Taller:

detergentes.
• Debe contar con un escritorio y silla para • Iluminación: natural o artificial de 450 lux.
el/la facilitador/a, 20 sillas con brazos • Ventilación: sistema de aire acondicionado.
para los/las participantes, tablero blanco • Mobiliario: el necesario para realizar las prácticas.
o pizarrón o tablero interactivo.
• El área debe tener un piso que sea fácil
de mantener limpio.
Equipos y Maquinaria No aplica.
Equipo de Seguridad No aplica.

Código:
Versión N°: 0
GLOSARIO
1. BMP: Buenas Prácticas de Manipulación de alimentos.

2. GMC: Gerencia Mientras Camina. Guía que debe seguir el administrador diariamente para la motivación y orientación del
personal durante la revisión de la tienda.
3. CRM: puede ser considerado un conjunto de prácticas diseñadas, simplemente, para poner a una empresa en un contacto mucho
más cercano con sus clientes.
ANEXOS
 Anexo 1: Norma de Manipulación de Alimentos (BPM).
 Anexo 2: Código Laboral CRM.
BIBLIOGRAFÍA
 Código Laboral de Panamá.

Código:
Versión N°: 0

Código del
Título del Módulo Nº3 Promoción del desarrollo y bienestar laboral.
Módulo:
Correspondencia con la Unidad de Promover el desarrollo y bienestar laboral de los colaboradores contribuyendo a mantener un clima
Competencia / Función Laboral: organizacional óptimo, de acuerdo a las políticas y planes de recursos humanos y los lineamientos de SHSO.
Al finalizar el módulo el /la participante será capaz de promover el desarrollo y aseguramiento del bienestar laboral de los
Objetivo General:
colaboradores, según los lineamientos y políticas de la empresa.
Prerrequisitos: Haber aprobado el módulo 2.
Unidad Didáctica 1: Motivación Personal
Objetivo de la Realimentar la mentoria y empoderamiento al personal promocionando la cultura de integración y trabajo en equipo, coordinando
Unidad Didáctica: acciones de capacitación y desarrollo del personal, según los procedimientos y lineamientos de la empresa.
Horas de Horas de
27 (10T/17P) 3
RECURSOS
APRENDIZAJE SABER SAB0ER HACER SABER SER METODOLÓGICAS EVALUACIÓN ESTIMADO
1. Realizar mentoría y • Comunicación • Comunicar • Ordenado. • Explicación. • Las acciones de • Pizarra. 15horas
empoderamiento al
personal,
organizacional. •
con el personal. Responsabilidad. • Estudio de realimentación y • Marcadores.
promocionando la • Instrucción en el • Aplicar técnicas • Iniciativa. casos. mentoría y • Proyector
cultura de integración puesto de trabajo. de realimentación • • Demostración. empoderamiento multimedia.
Liderazgo.
• Técnicas de y al equipo la
y trabajo en equipo, • Talleres. • Manual del
considerando las realimentación y empoderamiento. realiza, de
participante.
técnicas de acuerdo a las
empoderamiento.
comunicación y técnicas dadas.
empoderamiento. • Integración y
trabajo en equipo. • La cultura de
integración y
trabajo en equipo
la promueve, de
acuerdo a las
técnicas de
comunicación
organizacional.

Código:
Versión N°: 0
2. Coordinar acciones • Código de ética. • Aplicar el Código • Ordenado. • Explicación. • Las acciones de • Código de
15 horas
de
capacitación y
• Evaluación de de Ética. • Responsabilidad. • Estudio de casos. capacitación las Ética.
desarrollo del desempeño. • Aplicar los • Iniciativa. • Demostración. coordina, según • Pizarra.
• Administración de lineamientos de los procedimientos • Marcadores.
personal según los • Liderazgo.
evaluación del de la empresa.
lineamientos Recursos. • Proyector
establecidos por la Humanos. desempeño. • La evaluación de multimedia.
empresa. • Estructurar un desempeño la
- Planeación de • Manual del
Horarios. PID. realiza según los
participante.
- Manejo de • Planear los procedimientos.
Horas Extras. horarios y horas • Las normas de
- Reforzamiento extras. conducta las
positivo y de • Utilizar el aplica, de acuerdo
mejora. reforzamiento al Código de Ética.
- PID (Plan positivo y de • Los avances del
individual de mejora. plan individual de
desarrollo). desarrollo del
equipo (PID) lo
verifica de acuerdo
a las acciones
programadas.
• El reforzamiento
positivo y mejora
lo realiza,
considerando los
lineamientos de la
administración de
RH.
• La planeación de
horarios y horas
extras del personal
lo realiza, según
lineamientos de
RH.

Código:
Versión N°: 0
Unidad Didáctica 2: Aseguramiento del bienestar laboral de los colaboradores.

Objetivo de la Garantizar el bienestar laboral de los colaboradores, de acuerdo a los programas, planes de recursos humanos y los lineamientos
Unidad Didáctica: de SHSO.
Horas de Horas de 4
21 (8T/13P)
RECURSOS
1. Coordinar la • Regulaciones • Utilizar las • Ordenado. • Explicación. • Las acciones • Manual 7 horas
ejecución de los locales y regulaciones • Responsabilidad. • Talleres. preventivas de SHSO.
planes de acciones
correctivas sugeridas
gubernamentales locales y • Iniciativa. • Demostración. seguridad y salud • Pizarra.
por el área de SHSO • Normas de gubernamentales.
• Compromiso.
ocupacional las • Marcadores.
y del grupo de rápida protección del • Aplicar normas de determina, según
• Proyector
respuesta de medio ambiente protección del observaciones
multimedia.
acuerdo a los vigentes. medio ambiente. emanadas por las
procedimientos. autoridades • Manual del
• Solución de • Aplicar las participante.
problemas. técnicas de correspondientes.
• Manual de manejo y • Las acciones
SHSO. conflictos. correctivas
• Utilizar el manual sugeridas por el
• Manual de
de SHSO. departamento de
comunicación de
SHSO las aplica,
manejo de crisis. • Utilizar el manual
según los
de manejo de
procedimientos.
crisis.
• El manual de
comunicación de
manejo de crisis lo
aplica, según los
procedimientos
establecidos.
2. Supervisar las • Normas y • Supervisar para • Ordenado. • Explicación. • Las acciones • Pizarra. 10 horas
acciones asociadas a procedimientos prevenir riesgos. • Tolerancia. • Taller. asociadas a la • Marcadores.
la prevención de de Seguridad y prevención de

Código:
Versión N°: 0
riesgos, según los Salud • Responsabilidad. • Demostración. riesgos las • Proyector

procedimientos de Ocupacional. supervisa,
SHSO.
• Iniciativa. multimedia.
• Normas de • Compromiso.
considerando las • Manual del
protección del indicaciones del participante.
medioambiente departamento de
vigentes. SHSO.
• El cumplimiento de
las normas de
protección del
medio ambiente lo
supervisa,
considerando los
indicaciones del
área del SHSO.
3.Supervisar la • Protocolo y • Aplicar el • Ordenado. • Explicación. • El servicio al • Pizarra. 8 horas
aplicación de las
reglas de cortesía
Manual de Protocolo y • Responsabilidad. • Taller. cliente lo realiza, • Marcadores.
Atención y Manual de • Iniciativa. • Demostración. de acuerdo al • Proyector
considerando el
Servicio al Atención y Manual de,
manejo de • Compromiso. multimedia.
Cliente Servicio al Cliente Atención y servicio
situaciones con los
• Tolerancia. • Manual del
clientes de acuerdo a ‐ Lineamientos • Ejecutar el código al cliente.
participante.
los lineamientos de la generales para el de ética • Los estándares de
empresa. manejo de • Aplicar las Servicio al Cliente,
clientes difíciles técnicas de los aplica, según
y atención al manejo de los
cliente. conflictos. lineamientos de la
• Soluciones de empresa.
problemas. • Las quejas de los
clientes las
atiende
procurando una
solución, de
acuerdo a los
problemas
presentados.
• Las situaciones

Código:
Versión N°: 0
difíciles de los
clientes y del
personal a su
cargo las maneja
según el Protocolo
y Manual de
Atención y
Servicio al Cliente.

Código:
Versión N°: 0

mínima de 30 m2.
mínimo.
• Área de ventilación natural o • Superficie: 50 m2
preferiblemente con sistema de a/c. • Condiciones del Local: Altura de 3,5 a 4 m.
• Acometida eléctrica de 110 a 220 • Suelos: antideslizantes, fáciles de limpiar impermeables y resistentes al desgaste por detergentes.
Aula: volts. Taller: • Iluminación: natural o artificial de 450 lux.
interactivo.
Equipos y
No aplica.
Maquinaria
Equipo de
Seguridad No aplica.

Código:
Versión N°: 0
GLOSARIO
1. SHSO: Plan de Salud, Higiene y Seguridad Ocupacional.
ANEXOS
 Anexo 1: Manual de Comunicación y Manejo de Crisis.
 Anexo 2: Manual de SHSO
BIBLIOGRAFÍA

Código:
Versión N°: 0
Código del Módulo: Título del Módulo Nº4 Confección de la hoja de cálculo
Correspondencia con la Unidad de Planificar y organizar las actividades comerciales y operacionales de la tienda, contribuyendo a la eficiencia
Competencia / Función Laboral: operativa, de acuerdo a los planes estratégicos, políticas y lineamientos.
Confeccionar hoja electrónica de cálculo para el análisis estadístico y gráfico de datos con la aplicación de las herramientas de la
Objetivo General:
hoja de cálculo.
Prerrequisitos: No aplica.
Unidad Didáctica 1: Elaboración e impresión de la hoja de cálculo.
Objetivo de la Utilizar las herramientas básicas de la hoja de cálculo electrónica para soluciones requeridas por el usuario.
Unidad Didáctica:
Horas de Horas de
15 (3T/12P) 2
RECURSOS
1. Utilizar las • Los elementos • Identificar los • Iniciativa. • Exposición. • Los elementos de • Computador.
5 horas
herramientas básicas
para la elaboración
de la elementos de la • Orden. • Demostración. la interfaz de la • Excel.
hoja electrónica ventana. • Responsabilidad. • Trabajo en clase. hoja electrónica • Pizarra.
de la hoja de cálculo,
siguiendo las de • Identificar de cálculo lo
• Marcadores.
instrucciones dadas. cálculo. referencias de las describe para
- Cuadro de celdas. elaborar libro de • Proyector
nombres. trabajo. multimedia.
• Realizar el
- Recorrido por la • La nueva hoja • Manual del
movimiento por la
hoja de cálculo. electrónica la crea participante.
hoja de cálculo.
- Barra de título. según las
• Manejar la hoja
- Cinta de indicaciones.
de cálculo.
opciones. • La hoja
- Mover.
- Hojas electrónica de un
- Copiar.
- Barra de libro la copia y
- Eliminar.
formula. mueve a otro
- Insertar.
- Barra de según
- Cambiar
estado. instrucciones.
nombre

Código:
Versión N°: 0
- Selección. - Color • El libro lo guarda

- Filas. de Etiqueta. de acuerdo al
- Columnas. procedimiento y
- Rangos. con
• Manejo de Libros: responsabilidad.
- Abrir.
- Guardar.
- Salir.
2. Elaborar la hoja de • Introducción de • Introducir datos. • Iniciativa. • Exposición. • Los datos los • Pizarra. 10 horas
cálculo de acuerdo a
las opciones del
datos • Aplicar las • Orden. • Demostración. introduce según • Marcadores.
- Tipo numérico. opciones de • Responsabilidad. • Proyecto de su tipo y de • Proyector
formato.
- Tipo texto. edición. Trabajo en clase. manera multimedia.
- Tipo fecha y • Aplicar ordenada.
• Computador.
hora. opciones de • El formato
• Manual del
• Opciones de formatos de celda, indicado a las
participante.
edición. hoja, fila y celdas, hojas, filas
- Auto rellenar. columna. y columnas, lo
- Arrastrar o • Aplicar aplica según
colocar. configuración de instrucciones
- Deshacer y página. dadas.
rehacer. • La página la
- Corrección configura según
ortográfica. indicaciones
• Opciones de recibidas.
formato
- De celdas.
- de hojas.
- de fila y
columna.
• Configuración de
página.
- márgenes.
- encabezados y
pie de página.

Código:
Versión N°: 0
3. Imprimir hoja de • Opciones de • Configurar • Ordenado. • Exposición. • Los parámetros • Computador.

2 horas
cálculo según los
parámetros de
impresión: Impresión. • Responsable. • Demostración. de impresión los • Excel.
configuración
- Vista preliminar. • Aplicar los • Iniciativa. • Trabajo práctico. configura • Pizarra.
- Selección de procedimientos dependiendo de
requeridos. • Marcadores.
Impresora. para impresión de la impresora
- Intervalos de instalada.
• Proyector
un documento.
multimedia.
página. • Imprimir • Los
- Número de procedimientos de
• Manual del
documentos.
Copias. Impresión los participante.
- Intercalar. aplica de acuerdo
- Propiedades de a los
la impresora. requerimientos.
• La hoja de cálculo
la imprime de
acuerdo a lo
requerido y de
manera
responsable.

Código:
Versión N°: 0
Unidad Didáctica 2: Aplicación de fórmulas y funciones básicas.

Objetivo de la
Utilizar fórmulas y funciones sencillas para generar cálculos.
Unidad Didáctica:
Horas de Horas de
20 (2T/18P) 3
RECURSOS
1. Elaborar una hoja • Operadores y • Utilizar los • Iniciativa. • Exposición. • Los • Computador.
10 horas
de cálculo utilizando orden operadores • Orden. • Demostración. operadores de • Excel.
las fórmulas básicas. de las básicos. cálculos
• Responsabilidad. • Trabajo en clase. • Pizarra.
operaciones. • Introducir las básicos los
• Marcadores.
− Aritméticos. fórmulas básicas. menciona según
− Comparación. su • Proyector
• Aplicar las multimedia.
− Texto. referencias utilidad.
− Referencias. • Los cálculos los • Manual del
relativas,
• Manejo de realiza según participante.
absolutas y
fórmulas mixtas. indicaciones
en las celdas. requeridas.
• Referencias • Los cálculos los
− Relativa. realiza
− Absoluta. utilizando las
− Mixta. referencias
relativas,
absolutas o
mixtas.
2. Utilizar las • Métodos para • Aplicar métodos • Iniciativa. • Exposición. • Los pasos para • Computador. 13 horas
funciones básicas de introducir una para la • Orden. • Demostración. • insertar una • Excel.
acuerdo a las función introducción de
necesidades del • Responsabilidad. • Trabajo en clase. función los • Pizarra.
usuario. • Sintaxis de una funciones. describe de • Marcadores.
función • Identificar la acuerdo a
• Proyector
− Suma. sintaxis de una diferentes
multimedia.
− Promedio. función. métodos.
• Manual del
−Contar • Identificar los • La sintaxis de las
números.

Código:
Versión N°: 0
− Máximo. tipos de errores funciones la participante.

− Mínimo. de las funciones. identifica de
− Producto. acuerdo a su
− Sumar si. aplicación.
− Sí. • Los cálculos los
• Tipos de realiza utilizando
errores. las funciones
básicas.
• Los tipos de
errores los
distingue según la
operación
realizada.

Código:
Versión N°: 0
Unidad Didáctica 3: Representación gráfica de datos.

Objetivo de la
Crear diferentes tipos de gráficos aplicando las herramientas del programa.
Unidad Didáctica:
Horas de Horas de
7 (2T / 5P) 3
RECURSOS
1. Elaborar gráficos • Pasos para la • Aplicar los pasos • Iniciativa. • Exposición. • El rango de datos • Computador.
10 horas
de acuerdo a rango creación de un para la creación • Orden. • Demostración. para la • Excel.
de datos e gráfico. del gráfico. elaboración de •
instrucciones • Responsabilidad. • Trabajo en clase. Pizarra.
recibidas.
− Selección de • Editar los gráficos lo utiliza
• Marcadores.
rango de datos. elementos del según
− Insertar el tipo indicaciones • Proyector
gráfico.
de gráfico. recibidas. multimedia.
• Elementos del • El tipo de gráfico • Manual del

gráfico. lo selecciona de participante.
− Características acuerdo a las
de diseño. necesidades del
− Características usuario.
de edición. • Los elementos de
− Títulos. la gráfica lo edita
− Rótulos de de acuerdo a los
Datos. requerimientos del
− Área de usuario y de
trazado. forma ordenada.
− Serie de datos.
− Leyenda.
− Área de
gráfico.

Código:
Versión N°: 0

mínima de 30 m2.
mínimo.
• Superficie: 50 m2.
• Área de ventilación natural o
• Condiciones del Local: Altura de 3,5 a 4 m.
preferiblemente con sistema de a/c.
• Suelos: antideslizantes, fáciles de limpiar impermeables y resistentes al desgaste por detergentes.
• Acometida eléctrica de 110 a 220 Taller:
Aula:
volts.
• Iluminación: natural o artificial de 450 lux.

interactivo.
Medios Didácticos: PC, Pizarra, Equipo Multimedia, Tablero interactivo, videos, Manual del participante, Impresora, Excel.
Equipos y
20 computadoras por aula.
Maquinaria
Equipo de
Seguridad Extintor de incendio cercano al aula de clases.

Código:
Versión N°: 0
GLOSARIO
1. Altura de fila: La altura de las celdas en la fila. Todas las celdas de la misma fila deben tener la misma altura.
2. Ancho de columna: El tamaño horizontal de una columna de celdas.
3. Argumento: Valor requerido para calcular una función. Por ejemplo, la función CONTAR necesita referencia de celdas como
argumentos:
=CONTAR(A2:D6) o =CONTAR(B1, C2, D3, D4, F5)
4. Autocompletar: Una característica de Excel mediante la que se completan automáticamente ciertas palabras o frases.
5. Autorellenar: Una característica de Excel mediante la que una celda se copia automáticamente dentro de otras sobre las que se
arrastra y se pasa por encima, o que continúan con un patrón automático de valores en las celdas por las que se atraviesa.
6. Barra de Fórmula: Una barra de texto al tope de la página. Muestra que contienen las celdas actualmente seleccionadas. Si la
selección contiene varias celdas, la barra Fórmula muestra que hay en la celda superior izquierda. Si el valor de una celda es calculado
con una fórmula, la barra Fórmula muestra a la misma pero la celda muestra el valor, a menos que se encuentre en la modalidad de
Edición.
7. Celda: Intersección de una fila con una columna.
8. Combinar y Centrar: Un comando que combina celdas seleccionadas y centra los datos en las mismas.
9. Columna: Un conjunto de celdas vertical corriendo desde el tope de la hoja, todo el trayecto hasta el fondo de la misma.
10. Cuadro de Nombre: Un cuadro de texto arriba a la izquierda de la hoja que muestra la referencia de celda de la actualmente
seleccionada o su nombre si es que tiene alguno.
ANEXOS
No aplica.
BIBLIOGRAFÍA
Manual de Microsoft Office (Excel).

Código:
Versión N°: 0
Código del Módulo: Título del Módulo Nº5 Finanzas
Correspondencia con la Unidad de Planificar y organizar las actividades comerciales y operacionales de la tienda, contribuyendo a la eficiencia
Competencia / Función Laboral: operativa, de acuerdo a los planes estratégicos, políticas y lineamientos.
Organizar y realizar operaciones contables para el registro de libros y otros documentos, verificando la calidad del proceso según el plan contable
Objetivo General: de la empresa.
Duración en Horas: 24 horas
Prerrequisitos: Haber aprobado el módulo de Confección de Hoja de Cálculo.
Unidad Didáctica 1: Procesos contables.
Objetivo de la Organizar y registrar las operaciones contables según las actividades que realiza la empresa, considerando los procedimientos y criterios técnicos
Unidad Didáctica: establecidos.
Horas de Horas de
18 (6T/12P) 6
Contenidos: Evaluación
RECURSOS
1- Gestionar, • Contabilidad • Verificar que la • Puntual. • Exposición. • La • Equipo de 5 horas
organizar y utilizar
comprobantes de
General. documentación • Responsable. Dialogada. documentación cómputo.
pago, documentos de • Libros auxiliares, concuerde con la • Orden y limpieza. • Expositiva. la verifica que • Software para
información concuerde con
crédito y diseño y registros • Trabajo en • Talleres. contabilidad.
• Libros de Bancos contable, vigente. la información • Equipos de
administrativos de la Equipo. • Proyectos.
empresa, con criterio
• Conciliación • Analizar y contable, oficina.
técnico. • Honesto. • Investigación.
vigente.
Bancaria. clasificar las • Calculadoras.
facturas, boletas • Las facturas,
• Libro de Caja. • Libros de
de ventas, notas boletas de
• Centralización de de débito, notas ventas, notas
contables
ingresos e obligatorios y
de crédito, guías de débito,
Egresos. auxiliares.
de remisión y notas de
• Caja chica. otros, según lo crédito, guías • Hojas de
• Arqueo de Caja. dispuesto por la de remisión y registro.
• Registro de administración otros las • Cheques.
Ventas. tributaria. analiza y
• Registro de • Verificar los clasifica, según

Código:
Versión N°: 0
Compras. cheques, lo dispuesto por

• Cuentas por pagarés, letras la
Cobrar. de cambio, vales, administración
• Cuentas por recibos, factura tributaria.
Pagar. conformada y • Los cheques,
otros documentos pagarés, letras
• Planilla.
que utiliza la de cambio,
empresa. vales, recibos,
• Redactar los facturas y otros
documentos documentos
administrativos, que utiliza la
como: cartas de empresa, los
crédito, cartas verifica según
comerciales, normatividad
informes, oficios vigente.
y otros que utiliza • Los
la empresa, con documentos
criterio técnico. administrativos,
• Clasificar y como: cartas
archivar, la de crédito,
documentación cartas
del área comerciales,
contable. informes,
• Codificar la oficios y otros
documentación que utiliza la
sustentatoria. empresa, los
• Contabilizar las redacta con
operaciones de criterio técnico.
compra, venta y • La
otras en los documentación
registros del área
contables. contable, la
clasifica y
archiva
aplicando las

Código:
Versión N°: 0
técnicas de
archivo.
• La
documentación
sustentatoria la
codifica
aplicando el
Proceso
Contable.
• Las
operaciones de
compra, venta
y otras en los
registros
contables las
contabiliza
centralizando
de acuerdo a
las normas
vigentes.
2. Contabilizar las • Operaciones • Registrar • Puntual. • Exposición • Los asientos de • Equipo de 5 horas
operaciones Contables. asientos de • Responsable. Dialogada. ajustes, cómputo.
económicas y • Conciliación de ajustes, • Orden y limpieza • Expositiva. provisiones y • Software para
financieras de provisiones y de de
acuerdo con el PC y
Saldos. • Trabajo en • Talleres. contabilidad.
regularización. regularización • Equipos de
normas vigentes. Equipo. • Proyectos.
• Conciliar los los registra oficina.
• Honesto. • Investigación. aplicando el
saldos de las • Calculadoras.
cuentas del Proceso
Contable. • Libros de
balance de
contables
comprobación en • Los saldos de
obligatorios y
correspondencia las cuentas del
auxiliares.
con los datos balance de
registrados en el comprobación
• Hojas de
Libro Diario. los concilia en registro.
• Realizar el cierre correspondenci • Cheques.

Código:
Versión N°: 0
de las a con los datos

operaciones registrados en
contables. el Libro Diario.
• El cierre de las
operaciones
contables lo
realiza con
responsabilidad
3. Elaborar planillas • Contratos de • Verificar los • Puntual. • Exposición • Los contratos • Equipo de 5 horas
de remuneraciones
en cumplimiento de
Trabajo. contratos de • Responsable. Dialogada. de trabajo entre cómputo.
las normas laborales. • Elaboración de trabajo entre • Orden y limpieza. • Expositiva trabajador y el • Software para
trabajador y el empleador, los
Planillas. • Trabajo en • Talleres. contabilidad.
• Beneficios empleador. verifica de • Equipos de
Equipo. • Proyectos.
sociales de los • Elaborar la acuerdo a oficina.
• Honesto. • Investigación. normas
trabajadores. planilla de • Calculadoras.
remuneraciones laborales
vigentes. • Libros de
• Elaborar las contables
boletas de pago. • La planilla de
obligatorios y
• Determinar los remuneracione
auxiliares.
beneficios s la elabora en
base a las • Hojas de
sociales de los registro.
trabajadores. tarjetas de
tiempo y otros. • Cheques.
• Las boletas de
pago, las
elabora
verificando que
los importes y
liquidaciones
estén
determinados a
las normas
vigentes.
• Los beneficios
sociales de los

Código:
Versión N°: 0
trabajadores
los determina
de acuerdo a la
ley.
4. Determinar la • Concepto de • Calcular •
los Puntual. • Exposición • Los tributos los • Equipo de 5 horas
liquidación de tributos
y declaraciones de
Tributos. tributos. • Responsable. Dialogada. calcula de cómputo.
acuerdo a la • Plan Contable. • Registrar en los • Orden y limpieza. • Expositiva. acuerdo a las • Software para
• Declaración formularios • normas contabilidad.
normatividad • Trabajo en Talleres.
correspondientes establecidas. • Equipos de
tributaria. Jurada. Equipo. • Proyectos.
• Impuesto sobre la los tributos a • En los oficina.
• Honesto. • Investigación.
Renta. pagar. formularios • Calculadoras.
• Determinar las correspondient
• Libros de
cuentas del plan es registra los
contables
contable general tributos a
obligatorios y
revisado pagar,
auxiliares.
• Realizar la cumpliendo las
instrucciones • Hojas de
declaración y registro.
pago mensuales los que deben
corresponder • Cheques.
de tributos
Elaborar la con los
declaración obtenidos en la
jurada anual del contabilidad.
impuesto a la • Las cuentas del
Renta plan contable
general
revisado las
determina
según el
proceso
contable.
• La declaración
y pagos
mensuales de
tributos los
realiza a través

Código:
Versión N°: 0
de programas
telemáticos
normados por
la
Administración
Tributaria.
• La declaración
jurada anual
del impuesto a
la Renta, la
elabora bajo la
supervisión del
Contador
Público.
5. Formular los
Estados • Elaborar la Hoja • Puntual • Exposición • La Hoja de • Equipo de 4 horas
Estados Financieros
bajo la supervisión Financieros de Trabajo. • Responsable Dialogada. Trabajo la cómputo.
del Contador Público, Ganancias y
• Elaborar los • Orden y limpieza • Expositiva elabora con • Software para
Estados • responsabilidad contabilidad.
con precisión, Pérdidas • Trabajo en Equipo Talleres
responsabilidad y Financieros: • • Los Estados • Equipos de
ética Ejercicio Económico • Honesto Proyectos
Balance General Financieros: oficina.
• Investigación
y Estado de Balance • Calculadoras.
Ganancias y General y
• Libros de
Pérdidas Estado de
contables
• Determinar el Ganancias y
obligatorios y
resultado del Pérdidas los
auxiliares.
ejercicio elabora según
los • Hojas de
económico y la
procedimientos registro.
distribución legal
de la renta neta. administrativos • Cheques.
• El resultado
del ejercicio
económico y la
distribución
legal de renta
neta la

Código:
Versión N°: 0
determina
según estados
financieros con
responsabilidad
y ética
profesional.

Código:
Versión N°: 0
Unidad Didáctica 2: Análisis Financieros.
Objetivo de la Organizar y realizar las operaciones contables para el registro, análisis e interpretación de los estados financieros según los procedimientos y
Unidad Didáctica: técnicas establecidas.
Horas de Horas de
10 (4T/6P) 6
Contenidos: Evaluación
RECURSOS
1. Analizar e • Estados • Determinar la• Puntual. • Exposición • La situación • Elementos 4 horas
interpretar los
estados financieros y
Financieros situación • Responsable. Dialogada. económica y de finanzas.
presupuestarios
Conceptos financiera de la • Orden y limpieza. • Expositiva. financiera de la • Precios de
Básicos empresa. • empresa según materiales.
cumpliendo con la • Trabajo en Talleres.
normatividad vigente. - Estados • Archivar la Equipo. • Proyectos.
la normativa • Útiles de
Financieros documentación vigente. oficina.
• Honesto. • Investigación.
Básicos. sustentatoria. • La • Medios
- Balance • Aplicar e documentación informáticos
General. interpretar las sustentatoria la y de cálculo.
- Estado de distintas razones archiva con
Ganancias y • Libros de
financieras. responsabilidad.
Pérdidas. contabilidad.
• Formular el • Las distintas
- Estado de • Informes de
estado de flujo razones
cambios en el situación.
efectivo. financieras las
patrimonio. aplica e • Cálculos
- Estado de Flujo interpreta financieros.
de efectivo. cumpliendo con • Relaciones
- Análisis e la normatividad. de ingreso o
interpretación ventas.
• El estado de flujo
de Estados
de efectivo lo • Razones
Financieros. financieras.
formula
- Finanzas.
analizando sus
- Fuentes de
saldos.
Financiamiento
- Fuentes
Internas.
- Fuentes

Código:
Versión N°: 0
Externas.
- Razones
Financieras.
• Previsión de
Tesorería.
2. Efectuar  Libros de bancos • Verificar la • Puntual • Exposición • La exactitud de • Elementos
operaciones 4 horas
bancarias y de caja
ingresos y exactitud de las • Responsable Dialogada. las facturas, de finanzas.
conciliando saldos.
egresos. facturas • Orden y limpieza • Expositiva cobranzas, otros • Precios de
 Conciliaciones clasificándolas y • Talleres las verifica materiales.
• Trabajo en Equipo
bancarias registrándolas en clasificándolas y • Útiles de
Honesto • Proyectos
los libros registrándolas en oficina.
Investigación
• Elaborar los los libros
• Medios
cuadros respectivos.
informáticos
mensuales de • Los cuadros y de cálculo.
facturación mensuales de
• Libros de
• Registrar en el facturación los
contabilidad.
libro de bancos elabora con
responsabilidad. • Informes de
ingresos y
situación.
egresos • Los Ingresos y
• Cálculos
• Efectuar egresos) son
registrados en el financieros.
conciliaciones
bancarias libro de banco y • Relaciones
efectúa de ingreso o
• Revisar y
conciliaciones ventas.
contabilizar la caja
chica bancarias. • Razones
• La caja chica, la financieras.
revisa y
contabiliza
controlando sus
movimientos y
saldos.

Código:
Versión N°: 0
3. Efectuar • Cálculos • Efectuar • Puntual. • Exposición • Efectúa • Elementos 4 horas

operaciones
financieras de las
Financieros. provisiones • Responsable. Dialogada. provisiones de finanzas.
entidades para • Activos. diversas(servicios• Orden y limpieza. • Expositiva diversas como • Precios de
• Pasivos. de alquileres. • servicios, materiales.
optimizar el uso de • Trabajo en Equipo Talleres.
los recursos. • Efectuar diversos •
alquileres, • Útiles de
• Honesto. Proyectos.
amortizaciones,
tipos de cálculo oficina.
• Investigación.
seguros, entre
financiero: • Medios
intereses activos y otros.
informáticos
pasivos, tipo de • Efectúa diversos y de cálculo.
cambio, valor tipos de cálculo
• Libros de
actual, entre financiero:
contabilidad.
otros. intereses activos
• Informes de
• Registrar y pasivos, tipo de
cambio, valor situación.
periódicamente
cifras de uso actual, entre • Cálculos
contable como: otros. financieros.
inflación, tipo de • Registra • Relaciones
cambio, precios periódicamente de ingreso o
de activos fijos, cifras de uso ventas.
entre otros. contable como: • Razones
inflación, tipo de financieras.
cambio, precios
de activos fijos,
entre otros.

Código:
Versión N°: 0
4. Interpretar  Informes de • Verificar los • Puntual. • Exposición • Verifica los • Elementos

documentos y aplicar 4 horas
procedimientos de
Auditoria. informes y • Responsable. Dialogada. informes y de finanzas.
 Estados observaciones de • Orden y limpieza. • Expositiva. observaciones de • Precios de
auditoría.
Financieros. la auditoría del • la auditoría del materiales.
• Trabajo en Equipo Talleres.
 Redacción de año anterior. año anterior. • Útiles de
• Honesto. • Proyectos.
Informes. • Realizar la
• Investigación.
• Realiza la oficina.
aplicación de aplicación de • Medios
cuestionarios y su cuestionarios y informáticos
correspondiente su y de cálculo.
tabulación. correspondiente
• Libros de
• Realizar los tabulación.
contabilidad.
cálculos de • Realiza los
• Informes de
índices con las cálculos de
situación.
cifras de los índices con las
estados cifras de los • Cálculos
financieros. estados financieros.
• Revisar los financieros. • Relaciones

comprobantes y • Revisa los de ingreso o
otros documentos comprobantes y ventas.
para comprobar otros • Razones
las cifras de los documentos para financieras.
estados comprobar las
financieros. cifras de los
• Realizar un estados
informe de su financieros.
trabajo • Realiza un
informe de su
trabajo.

Código:
Versión N°: 0

mínima de 30 m2.
• Iluminación uniforme de 450 lux mínimo • Superficie: 50 m2
• Área de ventilación natural o • Condiciones del Local: Altura de 3,5 a 4 m
preferiblemente con sistema de a/c.
• Suelos: antideslizantes, fáciles de limpiar impermeables y resistentes al desgaste por detergentes.
• Acometida eléctrica de 110 a 220 volts. Taller:
Aula: • Iluminación: natural o artificial de 450 lux.
• Debe contar con un escritorio y silla
para el/la facilitador/a, 20 sillas con
• Ventilación: sistema de aire acondicionado.
brazos para los/las participantes, • Mobiliario: el necesario para realizar las prácticas.
interactivo.
• El área debe tener un piso que sea fácil
de mantener limpio.
Medios Didácticos: PC, Pizarra, Equipo Multimedia, Tablero interactivo, videos, Manual del participante, Impresora, Excel.
Equipos y
20 computadoras por aula.
Maquinaria
Equipo de
Seguridad Extintor de incendio cercano al aula de clases.

Código:
Versión N°: 0
GLOSARIO
No aplica.
ANEXOS
No aplica.
BIBLIOGRAFÍA

Desarrollo Curricular Inadeh

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DEPARTAMENTO DE GESTIÓN CURRICULAR

DISEÑO CURRICULAR DE:

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TABLA DE CONTENIDO .................................................................................................................................................................................... 2

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO No. 4 .............................................................................................................................................................. 30

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Especialistas del Oficio: Alberto, Osorio

Coordinador/a: Herenia, Núñez

Aprobado por: Carlos Nuñez / Eury Baso

Administración de: Samuel Rivera

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Unidad de Competencia / Función Laboral Elemento de Competencia / Tarea

1. Planificar y organizar las actividades comerciales

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Horas: 15. Horas: 15. Horas: 30. Horas: 17.

Horas: 55. Horas: 25. Horas: 23.

Unidad Didáctica III: Representación

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MÓDULO 5: Finanzas. MÓDULO 6: Práctica laboral.

HORAS: 40. HORAS: 240.

Unidad Didáctica I: Procesos

Unidad Didáctica II: Análisis

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DISEÑO CURRICULAR DE LA CALIFICACIÓN

DATOS GENERALES DE LA CALIFICACIÓN

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1. Planificación y organización de las actividades comerciales y operacionales de la tienda,

PERFIL DEL FACILITADOR/A

 FORMACIÓN PEDAGÓGICA O EXPERIENCIA DOCENTE:

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DESCRIPCIÓN DE MÓDULOS FORMATIVOS

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revisa, según los

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REQUERIMIENTO DE EQUIPAMIENTO, MATERIALES Y HERRAMIENTAS

• Salón de clases con una superficie

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DESCRIPCIÓN DEL MÓDULO NO. 2

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2.Realizar • Controles de • Aplicar los • Ordenado. • Explicación. • La bitácora de • Pizarra. 4 horas

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los lineamientos del - Lineamientos: • Aplicar los • Iniciativa. pendientes la Multimedia.