DIAGNOSTICO DE

MAQUINAS

PROCESO DE
LOS 10 PASOS
PROCESOS DEL DIAGNÓSTICO

1. Reclamación del cliente

2. Confirmación de la falla
3. Realizar una inspección visual
4. Determinar las causas más probables
5. Realizar evaluación con instrumentos
 PROCESOS DEL DIAGNÓSTICO

6. Localizar la falla
7. Realizar los ajustes o reparaciones
8. Hacer pruebas de verificación
9. Documentar lo que se encontró y como se solucionó
10. Entregar la máquina, hacer recomendaciones y
seguimiento
TABLA DE PROCESOS DE DIAGNOSTICO
Reclamación Localizar la
del cliente falla

Revisión Realizar
visual ajustes o
reparaciones

Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion

Documentar
Causas
probables

Entrega.
Evaluación Recomendaciones.
con
instrumentos Seguimiento
 RECLAMACIÓN DEL CLIENTE
Reclamación Localizar la
del cliente Modelo, Números de Serie,Arreglos, Horas falla

Síntomas que muestra el equipo

Revisión Realizar
visual ajustes o
Ubicación del equipo reparaciones

Confirmación Pruebas de
de la falla Buscar Herramienta Verificacion
Manuales de Servicio
Boletines, Cartas de Servicio Documentar
Causas
Repuestos
probables

Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
1. RECLAMACIÓN DEL CLIENTE
2. REALIZAR UNA INSPECCIÓN VISUAL
Reclamación Localizar la
del cliente falla

Hable con el Operador: Cual es el problema,

cuando se presenta , bajo que condiciones, Con
Revisión que frecuencia, es el problema intermitente, Realizar
visual historiales de reparaciones, mantenimiento. El ajustes o
tiempo gastado en esto es muy y valioso ya que la reparaciones
solución del problema se puede encontrar ahí
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Niveles de fluidos, líneas y conexiones, fugas,
varillajes de control o componentes rotos, etc. No
gaste mucho tiempo en esta inspeccion, ya que lo Documentar
Causas
probables que se trata es de eliminar problemas obvios que no
necesitan pruebas de testeo extensivas.

Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
 2. REALIZAR UNA INSPECCIÓN VISUAL

Inspección alrededor de la máquina

Verifique niveles de fluidos

Busque indicadores
 3.CONFIRMACIÓN DE LA FALLA
Reclamación En muchos casos la falla puede ser supuesta por Localizar la
del cliente desconocimiento de la misma operación o el falla
mantenimiento y en otros casos, esta sé
soluciona en la revisión visual (Instruya al
operador)
Revisión Realizar
visual Verifique que el problema realmente existe, Opere ajustes o
la maquina trate de duplicar el problema, reparaciones
preferiblemente bajo las mismas condiciones de
operacion
Confirmación Pruebas de
Se pueden hacer comparaciones con otra maquina Verificacion
de la falla
que se encuentre en buenas condiciones.

Realice chequeos sensoriales así como: Observar,

escuchar, tocar oler para verificar por problemas Documentar
Causas
probables existentes.
Observe Los indicadores del tablero, luces de
advertencia o alarmas lumínicas o sonoras
Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
 3.CONFIRMACIÓN DE LA FALLA
• Hable con el operador
• Verifique que la falla realmente existe
• ¿Es la máquina nueva?
• ¿Ocurrió la falla luego de una reparación o un Mto?
• ¿Fue la falla progresiva? ¿o momentánea?
• Busque antecedentes
4.DETERMINAR LAS CAUSAS MÁS PROBABLES
Reclamación Habiendo determinado la existencia de la falla, Localizar la
del cliente esta pudo haber sido producida por innumerables falla
causas.
Haga una lista de las causas que las han podido
Revisión producir,. Realizar
visual ajustes o
Ejemplo:Alta temperatura del refrigerante
reparaciones
Las Causas probable pueden ser entre otras:
Radiador, Bajo nivel de refrigerante, Fugas,
Confirmación Pruebas de
Problemas de ventilador, válvula de alivio, Indicador
de la falla Verificacion
o sensor de temperatura, Bomba del refrigerante,
mucha carga, restricción en la admisión o escape, etc

Documentar
Causas mas Empiece la filtración por lo mas sencillo
probables

Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
4. DETERMINAR LAS CAUSAS MÁSPROBABLES

Enfriamiento
Lubricación
Alta
Sobrecarga
Temperatura
Aplicación
Operación
4.DETERMINAR LAS CAUSAS MÁS PROBABLES
5.REALIZAR EVALUACIÓN CON INSTRUMENTOS
CMS, EMS,VIMS, VIDS, Luces de advertencia de Localizar la
Reclamación
códigos. falla
del cliente
CAUSA RAIS

ET, Data View, DDT, Medidores de temperatura

Revisión Medidores de RPM, Manómetros, Medidores de Realizar
visual corriente. ajustes o
reparaciones
Verifique el estado de las herramientas
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Busque especificaciones y procedimientos en la
literatura de servicio.

Documentar
Causas
probables Cuando existen varios sistemas que interactúan,
Pruébelos por separado

Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
 5.REALIZAR EVALUACIÓN CON INSTRUMENTOS

• Busque códigos activos

• Códigos almacenados
• Eventos
• Ocurrencias
• Parámetros
• Registre las condiciones o
parámetros no normales
5.REALIZAR EVALUACIÓN CON INSTRUMENTOS

Registre todos los valores tomados

5.REALIZAR EVALUACIÓN CON INSTRUMENTOS

Compare contra
especificaciones
los valores o
parámetros
encontrados
 6.LOCALIZAR LA FALLA

Interprete los resultado. Localizar la

Reclamación
falla
del cliente
CAUSA RAIZ
Compare contra especificaciones.
Revisión Realizar
visual ajustes o
Utilice solo los manuales o información, de acuerdo reparaciones
a la serie o aplicación.
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Evite las ideas preconcebidas.

Documentar
Causas
probables FUENTES DE INFORMACIÓN
Manuales de Operación Pruebas y Ajustes. Manuales de
Solución de Problemas, Manuales de Arme y Desarme,
Entrega/Recomendacion
Evaluación Manuales de Operación y Mantenimiento,
es
con Esquemáticos, Manuales de Entrenamiento, Cartas de
instrumentos Servicio, SIS, TMI Seguimiento
 6.LOCALIZAR LA FALLA

Enfriamiento
x
Sobrecarga
x Alta
Aplicación x x Temperatura
Operación
Lubricación
 7.REALIZAR REPARACIONES
Localizar la
Reclamación
falla
del cliente
CAUSA RAIS

Siga los procedimientos dados en los Manuales de

Revisión Servicio. Realice las pruebas mas fáciles y rápidas Realizar
visual ajustes o
reparaciones
Reutilice repuestos de acuerdo a la Guía de
Reusabilidad.
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Utilice solo repuestos originales.
Nunca asuma que los repuestos nuevos
trabajan bien.
Documentar
Causas
probables Repare la causa causa raíz y no los resultados

Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
 7.REALIZAR REPARACIONES

Ajustes Calibraciones

Reparaciones
 8.HACER PRUEBAS DE VERIFICACIÓN
Localizar la
Reclamación Realice pruebas luego de cada ajuste falla
del cliente
CAUSA RAIS
Los componentes, deben ser probados entes de
Revisión ser instalados en el equipo y después de
instalados. Realizar
visual ajustes o
Bancos de pruebas hidráulicos, Bancos de reparaciones
inyección Dinamómetros.
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Al finalizar los ajustes o reparaciones y
realizar las pruebas finales, no se olvide de
regresar los sistemas de la maquina a su
configuración original Documentar
Causas
probables
En caso de que la falla persista o aparezca
una nueva, empiece el proceso de nuevo.
Entrega/Recomendacion
Evaluación es
con
instrumentos Seguimiento
8.HACER PRUEBAS DE VERIFICACIÓN
9. DOCUMENTAR LO QUE SE ENCONTRÓ Y COMO
LO SOLUCIONO
Localizar la
Reclamación Documente el problema original. falla
del cliente
CAUSA RAIS
Lo encontrado en la revisión visual, y evaluación
Revisión con instrumentos
Realizar
visual ajustes o
Procedimientos realizados en encontrar la causa del reparaciones
problema..
Confirmación Pruebas de
de la falla Verificacion
Como se soluciono el problema , que ajustes
y que repuestos fueron utilizados.
Documentar
Causas
probables Resultados encontrados en las pruebas de
Verificacion.

Entrega/Recomendacion
Evaluación Construya una base de datos para uso es
con futuro
instrumentos Seguimiento
9. DOCUMENTAR LO QUE SE ENCONTRÓ Y COMO
LO SOLUCIONO

Service report.
 10.ENTREGAR LA MÁQUINA
Localizar la
Reclamación Si el problema fue debido a una mala falla
del cliente operación o mantenimiento, este seguro que CAUSA RAIS
el que recibe, entienda la causa de la falla.

Revisión Realizar
visual Demuéstreles la importancia del Manual de
Operación y Mantenimiento enséñele a utilizarlo. ajustes o
reparaciones

Confirmación Invítelos a atender cursos de capacitación por parte Pruebas de

de la falla del distribuidor... Verificacion

Llame, o preferiblemente visítelo para

Documentar
Causas informarse como se encuentra trabajando su
probables equipo.

Ganémonos su confianza, demostremos que

nuestro deseo es ayudarlo Entrega/
Evaluación
con Recomendaciones
instrumentos Seguimiento
10.ENTREGAR LA MÁQUINA Y:
10.HACER SEGUIMIENTO
 RESUMEN
• Entienda y siga el proceso de los 10 pasos del
diagnostico
• Visualice donde se encuentra usted durante el en el
proceso
• Conozca las fuentes de información disponibles
• Utilice las habilidades del diagnosticador
• Tiene conocimiento del sistema?
• Tiene las herramientas y sabe como utilizarlas?
Prácticas

¡Falta de potencia!
Prácticas

Deben de ser los inyectores