UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA Y SISTEMAS

Software de simulación del

sistema de la empresa “cine
mágico abancay”

Curso: Sistemas Operativos

Docente: Betsabe Milagros Ccolque Ruiz
Alumnos:
Bryan Hurtado Delgado
Alonzo Huamani Sanchez

APURÍMAC
-PERÚ
2022
1. GENERALIDADES DEL PROYECTO
1.1. OBJETIVOS
1.1.1. Objetivo General
Construir un software de simulación del sistema de la empresa “cine
mágico abancay” para que apoye el proceso de toma de decisiones
de este mismo
1.1.2. Objetivo Específico
● Realizar un diagnóstico general del proceso de gestión de la
empresa “cine mágico abancay” con el fin de obtener
información suficiente para determinar el estado actual de la
empresa.
● Modelar el sistema y a través del software arena simulation, el
sistema de gestión de la empresa “cine mágico abancay” de
modo que permita comprender y realizar experimentos sobre
el comportamiento de los clientes y sus procesos.
● Identificar elementos que intervienen en cada proceso y las
interrelaciones existentes entre los mismos con la finalidad de
detectar bucles o ciclos de realimentación.
● Realizar las simulaciones que se precisen, analizar las
respuestas del sistema y elaborar conclusiones de la
investigación.
● Identificar aspectos críticos encontrados en el diagnóstico
inicial para diseñar propuestas de mejora y comprender las
causas estructurales que provocan el comportamiento del
sistema.
1.2. JUSTIFICACIÓN
La simulación de sistemas permite realizar experimentos sobre un modelo en
lugar de hacerlo con un sistema real; es decir permite observar los efectos
que la adopción de una nueva política o de una nueva forma organizativa
tendrá sobre el sistema real. Algunas de las ventajas que esta metodología
ofrece frente a la experimentación sobre el sistema real son las siguientes:
● Su bajo costo, puesto que únicamente se requiere invertir en la
elaboración del modelo mientras que la adopción de cualquier medida
en el sistema real implicaría la inversión de fuertes sumas.
● La simulación mediante un modelo supone un ahorro de tiempo,
puesto que, una vez elaborado el modelo, la simulación de una
posible política o situación se efectúa en un momento. Por el
contrario, la adopción de decisiones en el sistema real requiere mayor
inversión en tiempo para su discusión y puesta en práctica y sus
efectos se manifestarán en el largo plazo.
Todas estas ventajas antes mencionadas conllevan a la empresa a ser más
competitiva y productiva ante la gran cantidad de competencia existente en el
sector del entretenimiento.
“Cine Magico Abancay” presenta problemas en su sistema, tales como: el
tiempo de preparación de los bocaditos,desconocimiento de las promociones
por parte de su clientela, tamaño de las salas, pérdidas de tiempo en sus
procesos, entre otros. Considerando los inconvenientes que se han
presentado, se ha visto la necesidad de realizar un estudio a su proceso de
 gestión, con el objeto de diseñar un plan de mejoramiento que brinde el
soporte necesario para corregir las situaciones que han ocasionado pérdidas
importantes a la empresa, brindando soporte para la toma de decisiones
estratégicas. Por consecuente, es allí donde nace la realización de este
proyecto, el cual aportará una valiosa aplicación de la simulación como lo es
en un negocio de entretenimiento; en el área de gestión de sus procesos,
que será importante para diversos estudios y análisis de este negocio.
El trabajo se llevará a cabo con el apoyo de la gerencia y todos los
trabajadores de la empresa, con el fin dar soporte a la toma de decisiones, y
de esta manera poder ayudar al negocio a cumplir uno de sus mayores
objetivos que es mejorar cada día hasta expandirse.
1.3. ALCANCE
El alcance del presente proyecto comprende el análisis, modelado y
validación del sistema de gestión de los procesos de la empresa “cine
mágico abancay”, para posteriormente implementar acciones de mejora. Las
etapas que tendrán lugar durante su desarrollo se describen a continuación:
Durante la primera etapa se analizará el proceso productivo mediante un
diagnóstico de la situación actual de cine mágico abancay , de manera que
permita conocer la empresa e identificar las variables más influyentes en el
sistema y sus relaciones entre sí.
La segunda etapa tiene como objetivo final obtener un modelo del sistema
para ser simulado en un ordenador.
La tercera etapa consta de comprobar el modelo, mediante una serie de
pruebas y análisis para evaluar su validez y calidad.
La cuarta y última etapa consta de la realización e implementación de un plan
de mejora, principalmente en la gestión de procesos. El proyecto se dará por
terminado cuando se realice la retroalimentación del proceso llevado a cabo
y se den tanto las conclusiones como las recomendaciones del mismo.
2. DESCRIPCIÓN ORGANIZACIONAL
2.1. MARCO HISTÓRICO DEL SECTOR
La empresa cine mágico Abancay cuenta con un local en Av. Enrique Pelach
que brinda el servicio de alquilar salas de cine para ver películas en buena
calidad y brindando una comodidad,donde acuden diferentes tipos de
personas ya sea en familias, parejas, amigos, etc. Además de incluir un
servicio de telefonía en cada sala de cine para cualquier consulta o si quieres
degustar del menú de diferentes comidas y bebidas que tienen.
2.2. SITUACIÓN ACTUAL DE LA EMPRESA
2.2.1. Razón Social de la Empresa
La razón social de la empresa es “cine mágico abancay S.A”
2.2.2. Localización
La Empresa Cine se encuentra ubicada en la ciudad de Abancay, Av.
Enrique Pelach N° 105, Abancay 03001
2.2.3. Representante Legal

2.2.4. Objetivo social de la empresa

Cine magico abancay es una empresa comprometida que ofrece
calidad y una gran variedad de películas en cartelera para disfrutar
 con la familia y amistades, salas amplias y cómodas además podrás
encontrar combos de alimentos y bebidas al escoger
2.2.5. Misión
“Cine magico abancay brinda, orienta integralmente diversión sana,
entretenimiento a personas con valores, conocimiento competencia
mediante distribución de películas, exhibición de servicios
complementarios obteniendo un adecuado ambiente de desarrollo.”

2.2.6. Visión
“Cine Magico Abancay está comprometida a ser una de los más
grandes centros del entretenimiento y desarrollo de experiencias
innovadoras en Abancay, al alcance de todos, con el mejor servicio y
atención a nuestros clientes.”
2.2.7. Valores Organizacionales
● Honestidad
● Responsabilidad
● Integridad
● Compromiso
2.2.8. Estructura Organizativa
“Cine Mágico Abancay” no posee un organigrama que describa la
estructura organizativa de la empresa, el autor con ayuda del gerente
propone una estructura jerárquica (Ver Anexo 1).
2.2.9. Mercado que atiende
La empresa opera en la misma ciudad de Abancay.
Sus principales clientes son amigos, parejas, familias, entre otros.
“Cine Mágico Abancay” además del entretenimiento del cine también
cuenta con karaoke privado y cancha deportiva.
2.2.10. Competencia Local
Entre los principales competidores tenemos los cines que se
encuentran en abancay :
● CINE ZTAR ABANCAY
● CINE PLUS ABANCAY
● CINE KOR UNIVERSO
2.2.11. Estructura organizacional de la empresa
Figura 1. Estructura organizacional de la empresa propuesta
(Anexo 1)
3. MARCO TEÓRICO
3.1. Metodología Scrum

3.2.

3.3.