PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR

SEDE SANTO DOMINGO

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

CARRERA:
INGENIERIA COMERCIAL

MATERIA:
DISEÑO ORGANIZACIONAL

TEMA:
SIMBOLOGIA UTILIZADA PARA LA DIAGRAMACIÓN

AUTOR:
VARELA BUSTAMANTE MAURICIO ANDRÉS

PROFESORA:
Mg. MARÌA ALAVA

NIVEL
QUINTO

SANTO DOMINGO, 13 junio de 2016

Contenido
INTRODUCIÓN........................................................................................................................................1
DESARROLLO.............................................................................................................................................1
CONCLUSIONES.........................................................................................................................................6
BIBLIOGRAFÍA...........................................................................................................................................7

Índice de ilustraciones

Ilustración 1 Símbolos de la norma ASME para elaborar diagramas de flujo...............................................2

Ilustración 2 Símbolos de la norma ANSI para elaborar diagramas de flujo................................................3
Ilustración 3 Símbolos de la norma ANSI para elaborar diagramas de flujo................................................4
Ilustración 4 Símbolos de la norma ISO-9000 para elaborar diagramas de flujo..........................................5
Ilustración 5 Símbolos de la norma DIN para elaborar diagramas de flujo...................................................5
Ilustración 6 Símbolos para diagramas integrados de flujo (DIF).................................................................6
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INTRODUCIÓN
En el siguiente informe se presenta la diferente simbología con la cual diagramar los
procesos en una organización, con la finalidad de entender de una manera más lógica el
orden de las actividades en los diferentes procesos que una empresa lleva a cabo,
mediante diferentes mapas o diagramas de flujo con sus diferentes distintivos que
diferencia un proceso de otro.
La diagramación es una representación gráfica de hechos, situaciones o fenómenos
por medio de símbolos que identifican o separan diferentes factores administrativos, en
otras palabras una relación de causa y efecto que influye entre ellos. Este método es
utilizado en las organizaciones porque les permite realizar un seguimiento a sus
operaciones mediante los diagramas anteriormente estudiados, lo que facilita la
comprensión de procesos complejos mediante la descomposición de actividades.

DESARROLLO
Según el Autor Franklin Benjamín en su libro Organización de las empresas, nos
dice que “Un diagrama de flujo elaborado con un lenguaje gráfico incoherente o no
accesible transmite un mensaje deformado e impide comprender el procedimiento que
se pretende estudiar.”[ CITATION Enr09 \l 3082 ]
Entonces en entender la simbología adecuada para una mejor construcción de
cualquier diagrama es primordial, ya que si expresamos procesos de una manera
incorrecta o con la simbología inadecuada, no serían posibles de ser asimilados por las
personas de la organización, lo que conllevaría a comprender un proceso de una manera
incorrecta o realizando tareas de una forma inadecuada.
Es por estas razones que se han creado en el mundo organizaciones internacionales
las cuales regulan y proponen la simbología a emplearse en cualquier tipo de proceso,
en diagramas o mapas de actividades en una organización. Estas entidades según el
autor Franklin B. En su libro Organización de las Empresas son:
1. La American Society of Mechanical Engineers (ASME) ha desarrollado los
símbolos que aparecen, los cuales, a pesar de que son aceptados en áreas de
producción, se emplean escasamente en el trabajo de diagramación
administrativa, pues se considera que su alcance se enfoca en los requerimientos
de esta materia. (Ilustración 1).
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Ilustración 1 Símbolos de la norma ASME para elaborar diagramas de flujo.

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009

2. La American National Standard Institute (ANSI) ha preparado una simbología

para representar flujos de información del procesamiento electrónico de datos
(Ilustración 2), de la cual se emplean algunos símbolos para diagramas de flujo
administrativos, (Ilustración 3).
3. La International Organization for Standarization (ISO) ha elaborado una
simbología para apoyar la garantía de calidad a consumidores y clientes de
acuerdo con las normas ISO-9000:2000. (Ilustración 4).
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Ilustración 2 Símbolos de la norma ANSI para elaborar diagramas de flujo.

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009
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Ilustración 3 Símbolos de la norma ANSI para elaborar diagramas de flujo.

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009

4. El Instituto Alemán de Estandarización, Deutsches Institut fur Nurmunge. V.

(DIN), ha desarrollado una simbología para la norma del manejo de información
de la familia de las normas ISO (Ilustración 5).
5. Existen también otras simbologías para diagramar sin una certificación tan
estricta que por su versatilidad se emplean en las organizaciones, como es el
caso de los diagramas integrados de flujo (DIF), que son una representación
gráfica de los modelos físicos y de comunicación de un proceso, entre las cuales
sobresalen dos estilos para describir el flujo de datos: 1. Yourdon-De Marco, y
2. Gane & Sarson (Ilustración 6).
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Ilustración 4 Símbolos de la norma ISO-9000 para elaborar diagramas de flujo.

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009

Ilustración 5 Símbolos de la norma DIN para elaborar diagramas de flujo.

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009
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Ilustración 6 Símbolos para diagramas integrados de flujo (DIF).

Elaborado por: Franklin. B, 2009
Fuente: Organización de las empresas 3ra edición, 2009

Entre las recomendaciones en la utilización y la aplicación de los símbolos en cuanto

al dibujo es conveniente no mezclar varias líneas de entrada y salida en un mismo lado
del símbolo, de igual manera no se debe dibujar más de una línea de unión entre dos, los
únicos que pueden tener hasta tres líneas son los símbolos de decisión, las líneas de
unión deben ser representadas por líneas rectas usando ángulos rectos y que el tamaño
de los símbolos usados sean uniformes salvo en caso especial en el que se requiera
resaltar alguna situación. Para facilitar la comprensión es necesario que el contenido que
se introduce en el símbolo sea mediante frases sencillas y concretas.

CONCLUSIONES
Los diagramas de flujos indican procesos o actividades que realiza la organización,
las cuales deben realizarse de una manera sistemática y lógica, por ende es necesario el
buen entendimiento para dibujar un diagrama, todo este método conlleva a saber que
símbolos son los adecuados para efectuar una tarea dentro del flujo, ya que la empresa
podría estar trabajando de una manera incorrecta por el mal entendimiento o dibujo de
dichos diagramas.
Establecer la simbología adecuada en cada proceso provoca que sea entendido de
una manera más fácil y de forma acertada, por ende la actividad o situación a realizar se
llevara a cabo de manera correcta y en el tiempo indicado. Ya que un buen diseño de un
diagrama de flujo lo que hace es a las tareas complejas desglosarlas para una mejor
comprensión para la organización o las personas involucradas en algún proceso.
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Los diagramas de flujo son necesarios en todo tipo de empresa, ya que ayudan a
reflejar de una mejor manera las actividades que componen un proceso productivo o
situación en una organización, por eso hay que tener en cuenta todas las normas
internacionales establecidas para que diagramas de procesos sean realizados de una
manera correcta y sean comprendidos en cualquier parte del mundo a nivel
administrativo.

BIBLIOGRAFÍA
Franklin, B. (2009). Organizaciòn de Empresas. Mexico: McGraw-Hill.