¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES QUE SE

R EQ U I E R E N PA R A L A T R A N S FO R M AC I Ó N
D I G I TA L D E G O B I E R N O ( T D G ) ?
En el marco de la TDG, las habilidades duras necesarias son aquellas que se requieren para
diseñar, implementar y usar las nuevas tecnologías, y se pueden dividir en básicas y
específicas. Las habilidades blandas, por otro lado, se dividen en socioemocionales,
asociadas con características personales, y aquellas que permiten adoptar nuevas formas
de trabajo.

HABILIDADES DURAS HABILIDADES BLANDAS

Básicas: Socioemocionales:
Empatía
Uso de internet
Resiliencia
Uso de equipos de cómputo Curiosidad
y dispositivos Valentía
Uso de software de ofimática Autoestima
Organización
Otras… Otras…
Habilidades duras
y blandas para la
transformación digital
del gobierno (TDG)
Técnicas específicas:
Para nuevas formas de trabajo:
Programación
Ciberseguridad Trabajo en equipo
Inteligencia artificial Creatividad
Computación en la nube Proactividad
Diseño de experiencia de usuario Liderazgo
Big Data Flexibilidad
Diseño de software Resolución de problemas
Uso de software estadístico Otras…
Otras…

20% ¿Qué tan importantes se consideran las habilidades

blandas para la transformación digital?

Una encuesta hecha a directores de

44%
gobierno digital reveló que el 100% de
ellos considera a las habilidades
blandas como importantes para sus
equipos, y de ellos un 80% dijo que
Extremadamente importantes
eran muy o extremadamente
Muy importantes
importantes.
36% Algo importantes

Fuente: Elaboración propia con base en Encuesta BID-COPLAC 2019

Y ¿cuáles son las habilidades blandas que se consideraron

más importantes?

Número de equipos que seleccionaron la habilidad dentro de su top 3.

De las distintas habilidades Trabajo en equipo 20

blandas que se consideran Resolución de problemas 12
Liderazgo 10
para la transformación digital,
Creatividad 8
la que reflejó ser más Resiliencia 4
importante fue el trabajo en Perseverancia 4
equipo, seguida de Negociación 3
resolución de problemas, Adaptabilidad 3
Organización 3
liderazgo y creatividad.
Resolución de conflictos 2
Persuasión 2
Empatía 2
Curiosidad 2
Fuente: Elaboración propia con base en Encuesta BID-GEALC 2019 0 5 10 15 20 25

¿Cómo se encuentra la región respecto a las habilidades de los funcionarios implicados

en la transformación digital?

Los equipos latinoamericanos aún no tienen todas las habilidades necesarias para la transformación
digital; los directivos públicos de la región reconocen un déficit severo en habilidades de sus equipos.

% de déficit severo o significativo en habilidades duras y blandas

60% 51%
44%
50% 40% 39%
40%
30%
20%
10%
0%
Análisis de datos Habilidades blandas, como Habilidades de tecnología Habilidades de uso de
adaptabilidad, curiosidad, como programación y tecnología (p.ej. uso de
flexibilidad y perseverancia desarrollo de software software específico . Stata,
Excel, GIS)

Fuente: Elaboración propia con base en Encuesta BID-COPLAC 2019

¿Cuáles son las principales razones del déficit de habilidades?

Según los directivos públicos las razones de este déficit son:

EN CUANTO A HABILIDADES DURAS: EN CUANTO A HABILIDADES BLANDAS:

1 La imposibilidad de ofrecer salarios

competitivos para atracción de talento.
1 Las reglas de los procesos formales
de recursos humanos.

2 Falta de presupuesto para

capacitación del equipo actual. 2 Falta de presupuesto para capacitar al
equipo actual en habilidades blandas.

3 3
Inexistencia de cargos libres para
Imposibilidad de ofrecer salarios
contratar a personas con habilidades
competitivos para atracción de talento.
necesarias.

Información obtenida de la Encuesta BID-COPLAC 2019.