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Filipinos, tailandeses, coreanos y malayos sonríen para mostrar que no desean confrontaciones. Que
En Europa del Norte, Estados Unidos o Rusia son más escuetos con las sonrisas.
Los japoneses sonríen para mostrar alivio o para expresar vergüenza o tristeza.
Expresiones faciales
En Australia y Taiwán pestañear se considera de mal gusto. En India, guiñarle el ojo a alguien en
público está prohibido, así que no es buena idea hacerlo durante una reunión de negocios.
En China y en los países islámicos está mal visto gesticular, sonarse y escupir, así como dar la espalda.
Manos y pies
En India consideran los pies como algo sucio así que no debemos tocar a nadie con ellos.
En China está mal visto mover demasiado las manos y los pies y deberemos señalar con la mano, no
con el dedo.
Reuniones y comidas en la negociación internacional
En India no dan demasiada importancia a la puntualidad. Sus agendas son flexibles y las reuniones son
pausadas. Si te ofrecen bebida debes rechazarla en primera instancia y aceptarla ante la insistencia; de lo
En Japón y China valoran muchísimo la puntualidad y jamás cerrarán una negociación durante la
primera reunión. En ambos países dan mucha importancia a la jerarquía y a la imagen personal, así que las
En el caso de Japón, dar propinas está mal visto y no se debe empezar a comer hasta que esté todo el
mundo servido. La bebida nunca se la sirve uno mismo y no se usan servilletas. La conversación se dará durante
el té, nunca durante la comida. En China hay que esperar a que el anfitrión empiece para iniciar la comida.
Durante la comida no se debe hablar de negocios y debemos dejar algo de comida en cada plato para mostrar
cortesía.
En los países árabes esperan puntualidad de la otra parte aunque ellos no aparezcan a la hora
convenida. Las comidas son solo para los hombres, que deben comer con la mano derecha.
En Rusia las reuniones son largas y burocráticas. Valoran la puntualidad y los acuerdos por escrito.
Buscan la concreción, ser directos y exactos. Si nos invitan a beber, no debemos rechazarlo.
Obsequios y regalos
En Japón darán mucha importancia al envoltorio y los regalos deben ser individuales. Se recomienda
regalar vinos españoles, productos gastronómicos mediterráneos, whisky, ediciones limitadas de libros… Nunca
debemos obsequiarles con objetos con el logo de nuestra empresa, flores, objetos afilados, té verde o peines.
En China debemos evitar el color negro, el amarillo y las letras negras, que se utilizan en los funerales.
Los regalos siempre serán de empresa y no personales y se entregarán al directivo de rango más alto,
entregando pequeños obsequios a los empleados. Suelen rechazarlos antes de recibirlos. Se recomienda regalar
coñac, whisky, plumas estilográficas, puros, pinturas enmarcadas… Y se deben evitar regalos que simbolicen
dinero o monedas, así como los números 4 (muerte), 73 (funeral) y 84 (desgracia). Tampoco es buena idea
regalar queso, vino, relojes, objetos verdes (simboliza el adulterio) o comestibles (regalar esto se considera dar
caridad).
En los países árabes no hay un protocolo para esto, pero suelen regalarse artículos de poco valor que
En Rusia siempre se deben llevar regalos. El directivo se llevará un regalo institucional y los empleados
Comunicación indirecta.
Cultura policrónica: Ven el tiempo como un medio, no como un recurso. El calendario se adapta a la
Comunicación directa.
No se involucran sentimentalmente.
Cultura monocrónica: Programación estricta del calendario. El tiempo es igual a productividad o, como
Individualismo y colectivismo.
Pero no todo se basa en teorías; hay que tener en cuenta aspectos tan
sensibles como las costumbres y los tabúes, como bien se expresa en el
estudio “Interculturalidad en los negocios internacionales”. Por ejemplo, en
Rusia es aceptable que dos hombres se besen, pero en México no es algo
que se vea con buenos ojos. Los alemanes prefieren recibir el aceite y el
vinagre de las ensaladas en tubos, mientras que los norteamericanos las
prefieren en bote. En Francia es tradición servir la comida con vino y en
Estados Unidos el refresco más popular es la Cola. Todos estos datos, que
pueden parecer triviales, te pueden ser de gran utilidad en una comida
empresarial entre dos culturas distintas.
Ahora que sabes todo esto, no debes olvidar las características que debe
tener el buen profesional de la negociación internacional: