TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

RAÚL SEBASTIÁN LÓPEZ LEÓN

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD

GESTIÓN ORGANIZACIONAL

2020

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TIPIFICACIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL

RAÚL SEBASTIÁN LÓPEZ LEÓN

NIDIA CAROLINA NARANJO PALOMINO

DOCENTE

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

ESPECIALIZACIÓN EN AUDITORIA EN SALUD

GESTIÓN ORGANIZACIONAL

2020

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 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN................................................................................................................4

Descripción de la empresa: ..........................................................................................5

Reseña historica: ………………………………………………………………………6

Valores de la empresa:..................................................................................................6

Creencias significativas:................................................................................................6

Slogan o frase comercial:……………………………………………………………...7

Normas de la empresa: …………………………………………………………….....7

Persona importante en la organización ……………………………………………..7

Tipo de cultura Organizacional ……………………………………………………..8

CONCLUSIONES ………………………………………………………………………....9

REFERENCIAS …………………………………………………………..……………....10

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 INTRODUCCIÓN

Las organizaciones se consideran un punto importante en el desarrollo de la sociedad, al

considerarse una entidad social compuesta por personas y recursos en búsqueda de objetivos
comunes que mejoran la administración de la misma, pero siempre trabajando de manera
conjunta, siendo un elemento importante las buenas relaciones de las personas de la organización.

El éxito de una organización depende de múltiples factores, como lo son las buenas relaciones de
las personas que la conforman, generando un clima organizacional positivo y favoreciendo al
ambiente psicológico, y a su vez estableciendo una cultura organizacional que tenga en cuenta
objetivos, valores y estrategias que permitan el manejo de problemas y el enfrentamiento de los
mismos en el medio en el que se desarrollan.

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DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. E.S.P., es una empresa que actúa como operadora de los
servicios de acueducto y alcantarillado de la ciudad de Cúcuta, se encuentra ubicada en la
Avenida 6 calle 11 esquina, Edifico San José Barrio Centro Cúcuta- Norte de Santander-
Colombia.

La misión de la empresa es prestar con calidad y eficiencia servicios de acueducto, alcantarillado

y actividades afines, en observancia de la responsabilidad contractual, social, ambiental y de los
compromisos adquiridos con los usuarios, clientes, proveedores, colaboradores, accionistas y
estamentos del estado. Trabaja para hacer de todos ellos, grandes aliados, propendiendo por su
desarrollo, permanencia y compromiso, en un esfuerzo continuo por mejorar y fortalecer la
organización.

La visión de la empresa es para el año 2021 y como una consecuencia lógica del fortalecimiento
de las alianzas con los grupos de interés y de un recurso humano que trabaja apasionada y
estratégicamente en función del servicio a la comunidad, lograr mantener el rango superior según
la res. CRA 315 de los indicadores del servicio en acueducto de continuidad, cobertura y calidad
del agua en acueducto y de cobertura del alcantarillado, lograr la ampliación del contrato hasta el
2026 sin ser acreedores de sanciones que arriesguen  la permanencia del contrato y estabilidad
financiera de la organización y lograr en la calificación del clima organizacional un resultado por
encima del 90%.

AGUAS KPITAL CUCUTA S.A. E.S.P. es reconocida con el CERTIFICADO DE CALIDAD de

su sistema de gestión conforme a la Norma Técnica Colombiana ISO 9001 en la actualización de
septiembre del 2015, que la convierte en una de las primeras empresas de la región en realizar
esta transición y aplicarse en el cumplimiento de la norma; con este reconocimiento otorgado
por SGS de Colombia el 11 de Octubre de 2017 AGUAS KPITAL CUCUTA S.A. E.S.P,
demuestra su gestión e interés en ser pionera en la adopción de herramientas administrativas y
operativas que le permitan proporcionar un servicio que satisfaga los requerimientos de los
usuarios, los legales y reglamentarios. Para la empresa es importante ofrecer un trato individual,
rápido, eficaz y eficiente en sus servicios, que corresponda al respaldo de los 179.000 cucuteños,
motivo por el cual trabaja con entrega y dedicación para contribuir a la ciudad ideal.  Esta

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empresa cuenta con 790 empleados con contrato activo con AGUAS KPITAL CUCUTA S.A.
E.S.P.

RESEÑA HISTORICA

AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. E.S.P., es una empresa constituida mediante escritura pública
No. 1.252, otorgada el 21 de abril de 2006, en la Notaria 3a del Círculo de Cúcuta, con matrícula
mercantil No. 00150449 de la Cámara de Comercio de Cúcuta y con NIT No. 900080956-2,
empresa que actúa como operadora de los servicios de acueducto y alcantarillado de la ciudad,
para atender la operación, ampliación, rehabilitación, mantenimiento y gestión comercial de la
infraestructura de los servicios públicos de acueducto y alcantarillado de la ciudad de San José de
Cúcuta. El principal objetivo de esta empresa es el mejoramiento de la calidad de vida de cada
uno de los cucuteños, mediante la optimización de un servicio público esencial para la comunidad
como lo es el agua.

VALORES DE LA EMPRESA

La Confianza y la Honestidad son dos valores muy importantes para la empresa AGUAS
KPITAL y los fomenta por medio de programas que se han creado para este fin, como lo es el
fondo de empleados FOEMPAK, donde la empresa creo un supermercado para que los
empleados puedan realizar la compra de productos personales y para el hogar sin la necesidad de
vigilancia y solo basado en la confianza y honestidad de sus usuarios, quienes depositan el dinero
de la compra de sus productos y retiran el dinero sobrante de sus compras de la caja registradora
sin presencia de cámaras de seguridad o de vigilancia y de esta manera fomentando el tercer valor
de esta empresa que es la Responsabilidad que cada usuario tiene con este programa, para que de
esta manera siga creciendo y perdure en la organización.

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CREENCIAS SIGNIFICATIVAS

La empresa AGUAS KPITAL cuenta con varias creencias significativas, una de ellas es el fondo
de empleados FOEMPAK como se mencionaba anteriormente, donde los usuarios de la empresa
pueden adquirir productos libremente basados en sus buenos valores, al no contar con vigilancia
y seguridad este programa, así mismo la Red Ambiental es un modelo que la empresa
implementó buscando el cuidado del medio ambiente, por medio de prácticas saludables para el
planeta donde los empleados son los encargados de fomentar y aplicar, por medio del reciclaje y
al no permitir la impresión de papelería y el manejo de la información por medio de plataformas
digitales desarrollando a su vez las TIC.

SLOGAN O FRASE COMERCIAL

AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. E.S.P “Los Buenos Somos Más”.

NORMAS DE LA EMPRESA

AGUAS KPITAL implementa normas que permiten mejorar su clima organizacional, al inculcar
en sus empleados valores como la Confianza, Honestidad y Responsabilidad, que facilitan la
prestación de un mejor servicio para la sociedad y construyendo una mejor ciudad. La empresa se
preocupa por el bienestar de sus empleados motivo por el cual diseñó normas de estilos de vida
saludable, donde se programan horarios para actividades físicas durante la jornada laboral o hacer
deportes al final de la jornada laboral, donde se monitorea constantemente el peso corporal de
cada uno de los usuarios y de esta manera mejorar el estado de salud de cada uno y cumpliendo
con el programa de seguridad y salud en el trabajo SST, que vela por las correctas prácticas
laborales y busca la prevención de accidentes que afecten tanto al usuario como a la empresa.

PERSONA IMPORTANTE EN LA ORGANIZACIÓN

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Hugo Iván Vergel Hernández, Gerente General de AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. E.S.P.,
nació el 20 de febrero de 1962, estudió ingeniería mecánica en la Universidad Industrial de
Santander, adelanto estudios de artes plásticas en el Instituto de cultura de Norte de Santander. Se
ha desempeñado como artista, empresario y gerente de diferentes empresas, brindando su apoyo a
diferentes instituciones culturales. El Ingeniero Hugo es una persona muy conocida en la ciudad
de Cúcuta por su apoyo constante a causas sociales, en la empresa su calidad humana es
admirable, su trato es respetuoso con todos los trabajadores y usuarios, convirtiendolo en una
persona importante, respetada y un modelo a seguir, porque siempre está en la búsqueda de la
calidad y de brindarle a la sociedad un excelente servicio y construyendo una major ciudad para
todos.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura organizacional es considerada la personalidad de la organización o empresa, donde sus

características le otorgan su propia identidad y le permite destacarse de las otras. AGUAS
KPITAL es una empresa que se fundamenta y está orientada a las personas, es decir a sus
empleados, la cual fue diseñada para servir a cada uno y que cada integrante pueda destacar por sí
mismo, buscando el control interno pero con flexibilidad preocupándose por cada uno de sus
empleados y mostrando sensibilidad a sus clientes. Esta empresa defiende el desarrollo, la
formación empresarial, satisfacción y motivación de sus equipos de trabajo, logrando mejores
resultados al ser más eficaces al utilizar sus recursos.

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 CONCLUSIONES

La presente actividad permitió conocer e identificar aspectos importantes de la cultura

organizacional, ya que al pertenecer a una organización, trabajar en ella y participar de sus
actividades es hacer parte de la cultura de está.

La organización al ser un sistema que fue diseñado para un objetivo, permite el cumplimiento de
metas, donde las personas que conforman esta organización deber ser un aspecto fundamental e
importante.

La cultura de una empresa está relacionada con la personalidad de la misma, siendo positiva o
negativa esta influye y afecta el desarrollo de la misma, definiendo así una personalidad que la
hará resaltar de las otras. Estas características al ser de tipo cualitativo y de difícil identificación
es importante su intervención.

Las empresas consideran la cultura organizacional como una estrategia competitiva, porque
permite incentivar entre sus integrantes valores, estilos de comunicación y buenas relaciones
laborales en búsqueda del éxito.

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 REFERENCIAS

1. AGUAS KPITAL CÚCUTA S.A. E.S.P. (2006). Recuperado de:

https://akc.com.co/akcword/.
2. Marulanda, Carlos, López, Marcelo, & López, Fernando. (2016). La Cultura Organizacional y
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10. https://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642016000600002.
3. Segredo Pérez, A., García Milian, A., León Cabrera, P., & Perdomo Victoria, I. (2016).
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