REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA
UNEFA
NÚCLEO TRUJILLO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

DE LA DEFENSA ARMADA NACIONAL.

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES LLEVADAS A CABO EN LA

EMPRESA DE CEMENTO ANDINO, S.A

Bachiller: Tutor Académico:

David Alejandro Santiago Villegas.Ing. Lisbeth Claret Cano Camacho.
C.I: 24.138.338 C.I:11.898.226

Betijoque, de 2017.
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA
UNEFA
NÚCLEO TRUJILLO

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA

DE LA DEFENSA ARMADA NACIONAL

INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES LLEVADAS A CABO EN LA

EMPRESA DE CEMENTO ANDINO, S.A.
TUTOR ACADÉMICO: TUTOR INSTITUCIONAL:
Apellidos y Nombres: Apellidos y Nombres:
Ing. Cano Camacho Lisbeth Claret. Ing. Paolini QuirozEdgardo José.
Cédula de Identidad V-11.898.226 Cédula de Identidad V-13.897.564
ESTUDIANTE
Apellidos y Nombres: Santiago Villegas David Alejandro.
Cédula de identidad V- 24.138.338.
Carrera y/o especialidad: Ingeniería de Sistemas.

Betijoque, de 2017.
INDICE
 INTRODUCCIÓN

El proceso de pasantías profesionales es una actividad de aprendizaje

que se desarrolla fuera del entorno universitario, por medio del cual el
estudiante puede conocer el funcionamiento de una empresa, institución o
comercio, consiguiendo así desarrollar competencias generales para tareas
sencillas basándose en la formación académica que imparte la UNEFA
específicamente en la carrera de Ingeniería de Sistemas.

La realización de las pasantías, implica una oportunidad para orientar

de manera concreta los conocimientos en el campo profesional, pues el
estudiante investiga las circunstancias que rodean a la institución, indaga la
problemática que le afecta y establece contacto con las acciones a realizar
en pro de las actividades de la empresa sobre la base de los estudios
realizados a lo largo de su carrera.

El cumplimiento de trece (13) semanas de servicios laborales en una

organización representa un requisito imprescindible para los estudiantes de
esta casa de estudio aspirantes al título de Ingeniería de Sistemas, debido a
que este permite la certificación de la calidad del estudiante mediante la
aprobación de dicho periodo.

Si bien las pasantías contribuyen a vincular al estudiante con el

dinamismo de un determinado ámbito laboral, lo interesante es que
representan una buena oportunidad de enriquecer la formación integral (y no
específica) del estudiante, y por eso resulta atractiva la idea de que cada
estudiante pueda enriquecer y fortalecer su capacidad de utilizar tecnologías
más difundidas en el mundo del trabajo contemporáneo, además de
responsabilizarse por sus acciones, discernir aspectos éticos e interactuar
con los otros dentro una organización.
 DESCRIPCION DE LA INSTITUCION.

La actividad cementera en el Estado Trujillo se emprende en el año de 1960

cuando se conocen yacimientos de carbono de calcio de alta concentración,
calidad y cantidad garantizada por estudios geológicos para producir más de
dos mil doscientas (2200) toneladas de cemento diariamente. Nace así, a
mediados de los años setenta la empresa conocida como Cemento Andino,
S.A. (C.A.S.A.), con el propósito de cubrir el déficit de cemento en la región
andina, desde su creación contrató los servicios de la empresa suiza
Cementia Engineering Consulting L.T.D.

Para el estudio de factibilidad, construcción y puesta en marcha de la

fábrica; en febrero de 1980 inicia la construcción de tecnología Polycius y en
octubre de 1982, comienza sus operaciones con una capacidad de 540000
TM de Clinker por año.

Cemento Andino, S.A. fue constituida el 19 de mayo de 1976 y

registrada bajo el N° 54, tomo 36, inserta bajo el expediente mercantil
N°1096, ante el Registro Mercantil Primero de la Circunscripción Judicial del
Estado Trujillo, domiciliada inicialmente en la ciudad de Valera, se registró
con un capital social de veinte millones de Bolívares y fue aumentado a
sesenta millones según consta en acta de la asamblea extraordinaria
realizada el 10 de febrero de 1979, bajo el número 172, tomo XVL, folios 386
al 393.

En diciembre de 1994 la empresa pasó a pertenecer en su totalidad al

estado venezolano, por causa del endeudamiento de la empresa con la
Corporación Venezolana de Fomento originado por los préstamos solicitados
para la construcción de la planta cementera y para el Terminal lacustre; la
planta de cemento incumple con los compromisos contraídos ante sus
principales acreedores, por lo que la CVF, procede a demandarla y por
decreto presidencial sus activos pasan a ser propiedad del Fondo de
Inversiones de Venezuela, el cual decide rematar judicialmente los bienes
patrimoniales de CASA, para solventar la situación de mora que mantiene
frente al Estado.

En asamblea general extraordinaria de accionistas realizada el 3 de

febrero de 1995; se acordó la liquidación de la razón social CEMENTO
ANDINO, S.A. (C.A.S.A.). En este caso, los accionistas de la empresa
Cemento Andino, S.A. dieron en pago al Fondo de Inversiones de Venezuela
la totalidad de los activos de la empresa, en virtud de la deuda que tenía con
ese organismo, razón por la cual se inició un proceso de liquidación de
conformidad con los artículos 347 y siguientes del Código de Comercio con
los efectos jurídicos que ello conlleva.

A raíz de la extinción de la Corporación Venezolana de Fomento, en

enero de 1998, los activos cementeros fueron dados en venta por el Fondo
de Inversiones de Venezuela al grupo Cementero Colombiano Cementos del
Caribe (ARGOS), quien se convierte en el mayor accionista del complejo
cementero que a partir de entonces asume el nombre de Corporación de
Cemento Andino, C.A.

Quien hasta el 13 de marzo de 2006; administro los activos del

complejo cementero en su condición de propietaria, fecha en la cual, se
ejecutó la sentencia del Tribunal Séptimo de Primera Instancia en funciones
de Ejecución del Circuito Judicial Penal del Área Metropolitana de Caracas,
en donde se le restituyen todos los activos al ciudadano Simón Ramos
Farías quedando con el 61 % de las acciones y el 39 % al Estado
Venezolano. Esta sentencia anula la dictada por este mismo tribunal en
fecha 21 de febrero de 2006, levantándose todas las medidas que pesaban
sobre si, a partir de esta fecha la empresa deja de pertenecer al Grupo
Cementero Colombiano ARGOS.
 En fecha 11 de agosto de 2006, la Sala constitucional del Tribunal
Supremo de Justicia mediante sentencia número 1626, designo una Junta de
Administración Ad-hoc con la finalidad de administrar los activos del
Complejo Cementero Cemento Andino S.A., dicha sentencia se ejecutó en
fecha 15 de agosto de 2006, fecha a partir de la cual ha venido ejerciendo
funciones la mencionada junta administradora.

Para el cierre del ejercicio económico del 31 de diciembre de 2006 y

hasta la actualidad, Cemento Andino S.A. Esta bajo la dirección y tutela del
Gobierno Nacional hasta tanto el Tribunal Supremo de Justicia de la decisión
definitiva. (Cementoandino.com.ve)

Ubicación Geográfica.

Dirección: Av. Principal, Las Llanadas, Monay.

Sector: Las Llanadas.

Parroquia: San José.

Municipio: Candelaria.

Estado: Trujillo.

Teléfonos: (0272)400.1300/1375.
 Visión.

Ser la empresa de producción social modelo en cuanto al desarrollo y

bienestar de la comunidad, que propicie el crecimiento sustentable del
pueblo, incrementando niveles de productividad y eficiencia, conjuntamente
con los trabajadores comprometidos con el proceso revolucionario, teniendo
como principal filosofía el humanismo.

Misión.

Impulsar el modelo productivo socialista, a través de la cohesión de fuerzas

sociales; incrementando los niveles educativos, implementando nuevas
tecnologías y, bajo la sujeción de las normas legales.

Objetivo de la Institución.

 Ofrecer el mejor servicio y producto para supervisar las expectativas

de los clientes.
 Trabajar en equipo, con responsabilidad, enfocados en resultados,
capacitando y creando oportunidades de desarrollo.
  Mejorar continuamente los procesos industriales y administrativos
haciéndolos más eficientes y efectivos.
 Producir con respeto y con el mínimo impacto a la ecología y al
entorno, utilizando tecnología de punta y controles rigurosos.
 Cumplir con las especificaciones de productos.
 Entrega a tiempo en cantidad y calidad.
 Eficiencia energética.
 Excelencia del recurso humano.
 Armonía Ambiental.

Estructura Organizativa

DIRECTOR
GENERAL

AUDITORIA TECNOLOGIA

CONSULTORIA OFICINA
JURIDICA DE ATENCIÓN
AL CIUDADANO

RELACIONES
LOGISTICA
INSTITITUCIONALES
Y PROGRAMAS
SOCIALES

DIRECCIÒN DE DIRECCIÓN DIRECCIÓN DE

PLANIFICACIÓN DIRECCIÓN DIRECCIÓN DE DIRECCION DE
RECURSOS ADMINISTRATIV SERVICIOS
Y PRESUPUESTO COMERCIAL HUMANOS A LOGISTICAS OPERACIONES CONCRETO

PLANTA PLANTA PLANTA

LAS LOS TRUJILLO
LLANADAS ARANGUES

PLANTA
MERIDA

PLANTA
GUANARE

PLANTA
Fuente: Cemento Andino S.A (2015) PLANTA
EL VIGIA
Descripción del Departamento
El departamento de Tecnología, donde se desarrollan las prácticas
profesionales, se encarga de brindar soporte técnico a todos los usuarios, y
crear soluciones para resolver cualquier falla que se presente; de igual
manera dar un mantenimiento completo a todos los equipos que se
encuentren en la institución, manejar los sistemas internos que posee la
institución, para ir ofreciendo una mejor optimización y actualización.

Análisis del Organigrama

Visto así, la estructura organizativa de la Empresa Cemento Andino,
S.A., está descrita por un modelo organizativo de tipo línea-funcional, pues
todas sus líneas de mando están representadas por niveles de autoridad.

Descripción de las Unidades Jerárquicas

 Director General: Cumplir con las funciones señaladas en los estatus
de la corporación, coordinar el cumplimiento de objetivos y líneas
estratégicas, las metas programadas en el marco de las atribuciones
conferidas a la corporación socialista de cemento, representar a la
corporación ante los diferentes sectores de la sociedad y en diversos
ámbitos regionales, nacionales e internacionales, proponer y validar
lineamientos políticos financieros estratégicos, para la csc y el sector
aprobación de políticas para las diferentes eslabones de la red
productiva del cemento, concreto aplicables a la corporación y 6
empresas filiales, coordinar la planeación, ejecución y evaluación del
trabajo realizado por la corporación en el cumplimiento de sus
objetivos.
 Auditoria: Evaluar el sistema de control interno de la corporación
socialista de cemento S.A, incluyendo el grado de operatividad y
eficacia de los sistemas de administración y de información gerencial,
 así como los exámenes de los registros y los estados financieros, para
determinar su pertinencia y confiabilidad, el cumplimiento y los
resultados de los planes, las acciones administrativas y la evaluación
de la eficacia y eficiencia, economía e impacto en el marco de las
operaciones realizadas.
 Tecnología: Procurar el logro de los objetivos de la corporación
socialista del cemento, de la forma eficaz, mediante la implementación
de elementos tecnológicos y herramientas informáticas de última
generación, la gerencia de tics, se dedica a la gestión de todas las
tecnologías utilizadas para el manejo de la información, comunicación
y procesos de la empresa, con el fin de manejar los negocios y la
productividad.
 Consultoría jurídica: La consultaría jurídica de la corporación socialista
de cemento, constituye el órgano administrativo (jurídico) adscrito
directamente a la presidencia de la corporación, encargada de dar
salida fundamentación en el ámbito derecho a toda la actividad
jurídica que se desarrolle en la misma. De igual forma se encarga de
defender legalmente los derechos e intereses de la corporación,
actuando a requerimiento de la máxima autoridad, y coordinar con sus
filiales todo el aspecto legal.
 Oficina de atención al ciudadano: Promover la participación ciudadana
a objeto de implementar mecanismo de conmensurabilidad con el
soberano en el control de la gestión pública, atendiendo todas
aquellas solicitudes, denuncias, quejas, reclamos, sugerencias y
peticiones.
 Organización Funcional Específico

Gerente de
Tecnología
(Jefe de Area)

(Coordinadora del
Área)

(Analista 1) (Analista2) (Analista3)

Fuente: Cemento Andino S.A. (2015)

Descripción de las Unidades

Gerente de Tecnología
Jefe del Área
 Gestión del área.
 Coordinación del personal.
 Verificación de las actividades del personal adscrito a la unidad.
 Seguimientos a las solicitudes de los usuarios.
 Coordinación de las solicitudes.
 Administración de usuarios.
 Administración de redes.
 Administración de los planes operativos.
 Cableado de redes.
 Encendido y Apagado de Servidos SAP.
 Central Telefónica.
Coordinadora del Área
Rol Principal
 Coordinación del personal analista adscrito al área.
 Control de acceso.

Rol Secundario
 Mantenimiento de Equipos.
 Seguimiento de actividades del personal.
 Soporte Usuario.
 Apoyo SAP.
 Central Telefónica.
 Encendido y apagado de servidor SAP.

Analista 1.2.3
 Mantenimiento Preventivo y Correctivo de PC.
 Cableado de Red.
 Revisión de Fibra.
 Plan operativo del área.
 Soporte usuario.
 Verificación de conexiones de red.

Jefe del Departamento

Ingeniero Edgardo Paolini titular de la cedula de identidad N.º V-
13.897.564. Teléfono de contacto 0272/4001335.
Funciones del Departamento
Resolver todas las necesidades y problemas que presenten los
sistemas de información y los llamados de ayuda de los usuarios en cuanto a
los equipos tecnológicos:
 Mantenimiento físico y lógico de los equipos.
 Instalación de antivirus y otros programas.
 Soporte técnico.
 Instalación de SAP (sistema de facturación).
 Instalación de Lotus (correo interno).
 Respaldo de información.
 Desfragmentación de discos.
 Inventario de materiales tecnológicos.
 Recarga de cartuchos.
 Mantenimiento a los servidores.
 Configuración de internet.

ÁREA DE ATENCIÓN

El Departamento de Tecnología
Durante el periodo de prácticas profesionales, el cual fue comprendido
por un tiempo 13 semanas consecutivas, se fue asignada una
responsabilidad muy importante debido a que se necesitaba la
automatización del sistema manual de envió de comprobantes de
retenciones con el propósito de hacerlo más rápido y seguro al momento de
realizar dicha actividad para el departamento de Finanzas, es por ello que se
plasmo posibles soluciones factibles las cuales comprendían trabajar con un
lenguaje de programación muy popular como lo fue php para concretar una
buena idea ante la situación presente.
Se Dio respuesta a todos los problemas que se encontraron presentes
día a día donde se brindó un apoyo atento al departamento de tecnología,
abarcando con esto gran parte de las actividades rutinarias que fueron
impartidas en la mayoría de departamentos de la empresa.
 Plan De Actividades
Título de Proyecto de Pasantías: INFORME DE PRÁCTICAS PROFESIONALES LLEVADAS A CABO EN LA EMPRESA CEMENTO ANDINO, S.A.

N° ACTIVIDADES SEMANAS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
Charla de seguridad Industrial, dotación de uniforme,
1 presentación del tutor institucional ante el resto del
personal del departamento.
Instalación, configuración y soporte técnico de programas
2 internos como SAP y LOTUS.
Instalación de equipos, redes y teléfonos para la sala
3 situacional, formateo y mantenimiento de equipos.
Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos
4 previos al sistema que se desea elaborar en PHP para el
departamento de servicios médicos.
Realización de prototipos, formularios y pantallas
5 experimentales para el inicio del sistema.
Inicio del plan de mantenimiento de computadoras en
6 todos los departamentos de la empresa; soporte técnico y
reparación de equipos en general.
Proceso de desarrollo del sistema.
7
Inicio del diseño del Sistema.
8

10

12

131313
Firma y sello Firma Firma
Nombre y Apellido: Ing. Edgardo Paolini Nombre y Apellido: Ing. Lisbeth Claret Cano Camacho Nombre y Apellido: David Santiago
Tutor Institucional Tutor Académico Bachiller
C.I: V-13.897.564 C.I: V-11898226 C.I: V-24.138.338
Teléfono: 0272-4001335 Teléfono:0416-4793447 Teléfono: 0424-7715632
E-mail: edgardopaolini@gmail.com E-mail: lisclarca@hotmail.com E-mail: davidantiago434@gmail.com

131313
LOGROS DEL PLAN DE ACTIVIDADES
A continuación, se describen los logros del plan de actividades, descritos
semanalmente, las actividades que fueron cumplidas por el pasante durante
el proceso de prácticas profesionales.

Semana N° 1. Desde el 12/07/2017 hasta el 15/07/2017

Charla de seguridad Industrial, dotación de uniforme, presentación del
tutor institucional ante el resto del personal del departamento.
Para dar inicio al proceso de prácticas profesionales, en esta semana se
dicto una capacitación de seguridad industrial la cual es indispensable para
toda persona que ingresa a la Empresa Cemento Andino, seguidamente de
dicha capacitación se le fue asignado los implementos necesarios para
laborar dentro de la planta por parte del departamento de Seguridad.De
igual manera se logro una entrevista con el tutor institucional el Ingeniero
Edgardo Paolini el cual es el jefe del departamento de Tecnología, a fin de
discutir y establecer las actividades a desarrollar. Consecutivamente se
atendieron problemas de usuarios debidamente acompañado por un analista
de sistemas del departamento para resolver problemas y explicar la manera
de resolverlos

Semana N° 2.Desde el 29/08/2016 hasta el 02/09/2016

Instalación, configuración y soporte técnico de programas internos
como SAP y LOTUS.

Semana N° 2.Desde el 29/08/2016 hasta el 02/09/2016

Identificación de los problemas, oportunidades y objetivos previos al
sistema que se desea elaborar en php para el departamento de finanzas.
En esta semana, se le fue asignada una actividad especial la cual era
una necesidad para el departamento de finanzas la misma trataba de un
problema que existía al momento de enviar retenciones de IVA a los
proveedores de la empresa Cemento Andino debido a la falla de conexión,
se retrasaba el envió de comprobantes de retención, se sugirió realizar un
sistema que agilice el proceso de envió de comprobantes de retenciones los
cuales eran cargados en pdf y se pudiera enviar por correo de manera
eficiente, el mismo se llevo a cabo mediante el lenguaje de programación
Hypertext Pre-processor(PHP), con esto se facilitar el trabajo a dicho
departamento.
Dando respuesta inmediata a la actividad asignada se dedico a
recopilar información teórica a fin de documentarse y familiarizarse con el
tema en estudio, y con la metodología de trabajo de la empresa, Además
conoció los equipos con los que contaba el departamento de Tecnología y
de Finanzas para la elaboración de dicho sistema.

Semana 3. Desde el 05/09/2016 hasta el 09/09/2016

Continuación con la Identificación de los problemas, oportunidades y
objetivos previos al sistema que se desea elaborar en php para el
departamento de finanzas.
Dando comienzoa esta semana según lo pautado, se logro recopilar
toda la información necesaria para la elaboración del sistema conociendo
todos los procesos que se llevaban a cabo, el antes durante y después, que
se genera una retención para un proveedor, además se le permitió acceder a
la matriz de proveedores de la empresa con todos los datos específicos de
cada uno. Se plantío una serie de objetivos a alcanzar por dicho sistema, le
fue proporcionada una computadora donde realizo la instalación del sistema
Wampserver 1.8.3 el cual cuenta con las herramientas como apache, php,
mysql, localhost y phpyadmin y la aplicación Notepad ++6.9.2 . Para crear la
propuesta con el lenguaje de programación php.

Semana N° 4. Desde el 12/09/2016 hasta el 16/09/2016

Determinación de los requerimientos de información.
 Para principio de esta semana, Hubo un esfuerzo por comprender la
información que necesitaban los usuarios para llevar a cabo sus actividades.
Entre las herramientas que se utilizaron para determinar los requerimientos
de información en los cual, se llevo a cabo métodos interactivos como
entrevistas, muestreos, investigación de datos físicos y aplicación de
cuestionarios, al igual que métodos de amplio alcance como elaboración de
prototipos. Esta semana se hizo muy útil ya que se logro confirmar la idea
que se quería de organización y objetivos. Se conoció los detalles de las
funciones del sistema actual sabiendo con esto quien se involucra, que
actividad de negocio se genera, el entorno donde se desarrollan las
actividades entre otros datos que se recolectaron para así tener una
información consolidada de todos los requerimientos actuales de dicho
sistema.

Además esta misma semana se hicieron actividades adicionales como lo es

formateo de computadoras para el departamento de facturación de concreto
se instalaron todos los drivers y programas exigidos por la institución, el
mismo departamento solicito recarga de cartuchos hp, configuración del
proxy y se hizo prueba en los puntos de redes.

Semana N° 5. Desde el 19/09/2016 hasta el 23/09/2016

Análisis de las necesidades del sistema requerido.

En esta semana se evaluó cuales son las entradas, los procesos y las
salidas de las funciones previamente identificadas, además se trabajo con lo
que se conoce como diagrama de flujos para evitar redundancia de datos y
así tener una visión clara sobre cada una de las necesidades que existían
para la elaboración de el sistema de envió de retenciones.
Se le permitió el acceso al sistema administrativo interno de la empresa
(SAP) que es donde se lleva a cabo los procesos antes que se genere los
comprobantes de retención para así extraer datos del mismo necesarios para
el sistema requerido y graficar la entrada, el proceso y la salida del nuevo
sistema.
Adicional a esto se trabajo con los compañeros de labores los mismos
brindaron su conocimiento para recargar cartuchos Epson, cartuchos que
son distintos a los hp al momento de recargarlos, así como también se
reparo una impresora para el Área de Compras y se hizo conexión de unos
equipos del departamento de almacén a la impresora del jefe de esa misma
área.

Semana N° 6. Desde el 26/09/2016 hasta el 30/09/2016

Diseño del Sistema recomendado.
Se tomo como punto de partida la elaboración de un diseño lógico de
todo el sistema, donde se inicio con lo que era la base de datos, se realizo
sus respectivas tablas con todos los campos necesarios para el proceso del
sistema, se elaboraron los procedimientos precisos para la captura de los
datos que iban a ingresar al sistema de información, se diseñaron las
diferentes interfaces de los usuarios de cada operación y función, para así
conectar al usuario con el sistema que es una de las partes más importantes
para la elaboración del mismo. Como requisito para avanzar a una próxima
etapa del sistema se procedió al departamento de Finanzas para mostrar lo
que era el diseño lógico del sistema al usuario final que fue la señora
Malibys Salaz trabajadora encargada del envió de retenciones de la empresa
Cemento Andino, mostrándose satisfecho con el mismo y aportando posibles
funciones que se le pudiesen agregar al sistema.
Semana N°7.Desde el 03/10/2016 hasta el 07/10/2016
Continuación con diseño del sistema recomendado.
Se dio Continuación, realizando un diseño más detallado del mismo
tomando en cuenta los aportes generados por la Señora Malibys Salaz, se
elaboro los formularios y pantallas con el fin de concretar las graficas del
sistema y se comenzó a programar cada uno de los formularios para aplicar
la ubicación a los márgenes, pixeles, imágenes botones y comandos
especiales necesarios para el funcionamiento del mismo.
Además se ayudo a los analistas de tecnología a la instalación de equipos
en los salones de capacitación como lo son sala de juntas, Abril Rebelde y
Bicentenario.
Por orden del Gerente de Tecnología Edgardo Paolini Se poncharon cables
utp para departamentos que ameritaban sustitución por distintas causas
entre las más resaltantes: falta del conector rj45, obstrucción del cable por
mordedura de roedores entre otras cacusas que ameritaban ser cambiados
con urgencia.

Semana N°8.Desde el 10/10/2016 hasta el 14/10/2016

Desarrollo y Documentación del Software.

Para darle continuación a la actividad que ya se venía realizando

como lo es el sistema para el departamento de finanzas, se baso en la
elaboración de manuales de procedimientos internos del sistema y manuales
externos, esto como ayuda a los usuarios del sistema, así como también
elabora una serie de demostraciones para los usuarios y la interacción con
distintas interfaces graficas, se elaboro un informe con el tiempo que se llevo
construir cada procedimiento, a su vez el estudiante se reúne con la señora
Malibys Salaz en el departamento de finanzas con el fin de desarrollar una
documentación efectiva para el software, se creó una guía con preguntas
frecuentes , esta guía o documentación indica a los usuarios como utilizar el
sistema y que hacer en caso de que surjan problemas derivados de este uso.

Por parte del Jefe II Del departamento de Tecnología el ingeniero David

Zerpa se dio la orden de prestar apoyo al departamento de presupuesto el
cual requería de realizar una consolidación de datos para el Presupuesto
2017 de la Empresa Cemento Andino S.A, estos datos se llevaban en el
programa Excel 2007, se le proporciono las hojas de trabajo que se
deseaban adjuntar y de esta manera se hizo el siguiente procedimiento:

1- Se abre una nueva hoja de trabajo en Excel, la cual fue objeto del
resultado de consolidación.
2- Se Dirige hacia la barra de tareas, a la función Datos.
3- Luego, Opción Consolidar para así buscar las referencias de las hojas
o libros a consolidar.
4- Ya tomadas las referencias se da agregar y se tilda las pestañas fila
superior, columna izquierda y crear vínculos con los datos de origen.

Luego de solucionar el problema la gerente del departamento se mostro muy

agradecida debido a que era una nueva herramienta para ellos y a su vez
muy útil, ya que en ese departamento se manejan muchas datas.

Semana N°9.Desde el 17/10/2016 hasta el 21/10/2016

Pruebas de mantenimiento del sistema.
Para esta semana se desarrollaron las distintas pruebas al sistema de
envió de retenciones, se hizo primeramente con datos de muestra para
determinar con precisión cuales son los problemas y errores y
posteriormente a esto se realizo otra prueba con datos reales del sistema
todo esto se llevo a cabo antes de colocar en funcionamiento dicho sistema
debido a que se hace más fácil corregir las posibles fallas y problemas que
se pudiesen presentar al momento de su funcionamiento total.
Teniendo como resultado error al conectar la base de datos con los
formularios del menú principal y del formulario usuario, limitando lo que son
los registros de las empresas y registros de comprobantes así como también
el acceso con la clave asignada a la señora Malibys Salaz encargada del
envió de retenciones y administrador de este sistema. En esta misma
semana se trabajo en base a los problemas presentes con el fin de darle el
debido soporte técnico y corregir todas las fallas de dicho sistema para
poder comenzar con lo que se conoce como la implantación.
Además se le fue solicitado brindar apoyo al departamento de sala de control
donde se requería sustitución de conectores rj45, identificación de cableado
en la sala de servidores de ese mismo departamento, ajustes de los puntos
de línea telefónica y correcciones de fallas al correo interno.

Semana N°10.Desde el 24/10/2016 al 28/10/2016

Implantación y Evaluación del Sistema.
Dando inicio se procedió a la implantación del sistema elaborado,
instalando en el ordenador de la encargada, el programa Xampp 1.8.3,
luego de esto se guardo la carpeta con el nombre cemento_andino en la
carpeta HTDOCS perteneciente al programa Xampp que es donde se
guardan todos los formularios y se creó un acceso directo del componente
XAMPP CONTROL PANEL. Después de esto se les brindo a los trabajadores
del departamento de finanzas un taller debido a que podrían ser futuros
usuarios de este sistema explicando el funcionamiento del software y los
pasos para poder usarlo, definiéndolos de la siguiente manera:
-Primero se localiza la opción XAMPP CONTROL PANEL el cual se dejo el
acceso directo en el escritorio para mayor visualización,este es
uncomponente de Xampp el cual es donde se activaría el servidor local
como lo es apache, la base de datos MYSQL y FILEZILLA se le dio la opción
STAR que significa encendido para su correcto uso.
-Posteriormente a esto se procedió abrir cualquier navegador web puede ser
mozillafirefox, internet Explorer o googlechrome, Agregando la dirección
Xampp/cemento_andino/usuarioc.php con el fin de que cargara la pagina
donde se encuentra programado el sistema.
-Una vez abierta la página se ingreso el usuario y contraseña las cuales
fueron dadas a la señora MalibysSalas, seguido a esto se carga las
opciones de menú, que son 4: registro de proveedor, registro de
comprobante, registro de usuario del sistema y envió por correo. Se comenzó
registrando el proveedor con datos generales el cual los pide el primer
formulario estos registros tienen opción a guardar, actualizar, eliminar, limpiar
y búsqueda.
-Ya registrado el proveedor se registra los comprobantes con campos claves
para identificar y relacionar las tablas proveedor-comprobante con la opción
de actualizar, eliminar, guarda y de búsqueda.
Además dicho sistema cuenta con la opción de enviar por correo, también
dentro del mismo se generan reporte de comprobantes por empresa.
Al concluir la capacitación se dedico a evaluar la adaptación del usuario al
sistema la cual se califico como buena, ya que es muy fluido y permite el
envió de retenciones a mayor velocidad y sin tanta complejidad. Se le fue
agradecido y felicitado por el esfuerzo y dedicación que tuvo en la
elaboración de dicho sistema, los usuarios quedaron muy satisfechos por el
nuevo software implementado en el departamento de finanzas.

Semana N°11.Desde el 31/10/2016 hasta el 04/11/2016

Mantenimiento general en los equipos de la Empresa.
A principio de la semana se fue asignada la labor de darles
mantenimiento a varios equipos de la empresa, principalmente formateo de
computadoras, limpieza con sopladora, reparación de impresoras, reparación
de fuente de poder con ayuda de los técnicos, soldadura con estaño a
cargadores de laptops y tablets de la empresa, cambio de tarjeta de red,
cambio de fuente de poder, cambio de memoria RAM entre otras cosas que
se logro trabajar esa semana.
Se armo una computadora para el departamento de seguridad,
ubicando cada uno de los componentes del mismo en su lugar, obteniendo
conocimientos del debido encaje de cada pieza y cable de un ordenador. Se
fue asignada una actividad especial la cual consistió en la recuperación de
monitores en el área de ensacado, se ameritaba de probar 15 monitores que
estaban fuera de servicio y arrumados para descartar cual tenía todavía
vida útil en dicho procedimiento se logro recuperar 8 monitores los cuales
fueron desempolvados y ubicados para distintos departamentos dando una
mejor fluidez a las solicitudes de monitores que existían en el departamento
de tecnología.
Semana N°12.Desde el 07/11/2016 hasta el 11/11/2016
Instalación, configuración y soporte técnico de programas internos
como SAP y LOTUS.
Dando inicio a esta semana se le observo cómo instalar programas
internos de la empresa tales como SAP y LOTUS, para esto fue necesario
trabajar bajo administrador ya que los usuarios de los departamentos no
tenían acceso a la instalación y desinstalación de los mismos.
Primero se comenzó a instalar el programa SAP para compilarlo fue
necesario dirigirse a la red buscar el equipo con el nombre ELEC
MICROLOG de ahí se busco la carpeta programas de tecnología y luego
pack de programas, seguido a esto se amerito dirigirse a la carpeta SAP
nuevo, pres, Windows 32, SAP guiseptu.exe para comenzar a ejecutarlo. A
continuación se fue al inicio, en equipo, disco c, Windows, system 32,
drivertetc buscar cervices y abrirlo con block de notas y en la parte final se
agrego los siguientes caracteres: SAPMSCAP 3600/TCP.
Para su configuración se coloco en descripción: producción, en el servidor
de aplicación la dirección ip 10.249.11.23, numero de instancia: 10, ID
sistema: cap, y servidor de msj: sappro-serv.
Despues de que se configuro se le dio la opción instalar el
sapguiforwindowsy instalar el sapautomaticwork para culminar su correcta
configuración.
Una Vez instalado y configurado el SAP se procedió a la instalación y
configuración del programa Lotus. Siguiendo los pasos como son trabajar
bajo administrador, se busca la red y el equipo con el nombre ELEC
MICROLOG luego pack de programas y la carpeta Lotus nuevo dentro de la
misma se encontraba el compilador, se muestro los siguientes campos
nombre ahí se coloco el nombre del usuario, en organización: cemandino y
se tildo las pestañas cliente notes, IBM Lotus symphony y sametime
(integrado), una vez instalado se procedió a realizar la configuración del
mismo, este pidió colocar nombre de usuario nuevamente y en organización:
scorreo01, se busco el ID y se le dio siguiente para finalizar el proceso de
instalación y configuración.

Dentro de esta misma semana se dedico a darles soporte técnico a los

usuarios de los programas internos entre los errores más comunes el de icc
que es del correo Lotus el cual se soluciono de la siguiente manera se
accedió a la red se busco el equipo Andino 01> Carpeta Publica> ICC, se
copio la carpeta, luego sebusco Disco c> Archivos del programa> IBM>
Lotus y se elimino la carpeta ICC que existía, para así pegar la nueva y
poder solucionar el problema.

Semana N°13.Desde 14/11/2016 hasta el 18/11/2016

Soporte a Usuarios.
 Las actividades que se ejecutaron esta semana fueron de apoyo a los
usuarios al momento de presentarse cualquier inconveniente en el área
tecnológica, entre los problemas más resaltantes fueron:
1.-Fallas con el monitor por no encender, en su mayoría se soluciono
ajustando el cable VGA y algunos adaptándoles tarjetas de video.
2.-Fallas con las impresoras por error de baja tinta y atasco de papel, en su
mayoría solucionado reiniciando la impresora y niveles de tintas y otras
ajustando el gancho que tomaba las hojas.
Se conectaron impresoras a los usuarios y se le agregaron los drivers por
medio de la red.
3.-Fallas de conexión a internet, se soluciono mayormente ponchando cables
utp debido a que sus conectores rj45 se encontraban en mal estado, otros
simplemente falta de configuración del proxy, otros equipos faltaban unirse
al dominio y también se configuraron los exploradores con la clave del
administrador para permitir al usuario navegar en internet.
4.-Problemas con varios equipos debido a las bajas de luz, mostraron un
comportamiento extraño en reiniciarse automáticamente, se descarto
problemas de hardware y se investigo hasta solucionar el problema de la
siguiente manera, se reinicio el equipo después de pasar la pantalla donde
da la opción de ingresar a la BIOS se le dio f8 y se desplegaron las opciones
avanzadas del sistema donde simplemente se desactivo el arranque
automático del equipo.
Otro problema que se presento debido a las bajas de luz fue errores en el
sistema el cual decía “Windows no hay disco”, se indago y soluciono de la
siguiente manera: se procedió a ir al inicio y en ejecutar se coloco REGEDIT
que es el registro de
Windows>Hkey_Local_machine>system>currentcontrolset>control>Windows
>erorr mode se le dio click derecho opción modificar y se cambio el valor 0
por el 2 seguardo y se reinicio el equipo.
5.-Cambio de clave del equipo por olvido de usuario a través del escritorio
remoto e ingresando al servidor sist-hp se procedió a ejecutar cambio de
clave dejando como clave base del 1 al 6 y se dio la opción de modificar al
ingresar dichos números.
6.-Se brindo unas asesorías con Excel y Word para los departamentos de
finanzas y presupuesto.

CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS DURANTE LA PRÁCTICA

PROFESIONAL.

Las prácticas profesionales realizadas en el departamento de

Tecnología de la prestigiosa empresa Cemento Andino S.A, Aportaron una
serie de conocimientos enriquecidos de profesionalismo y diferentes
experiencias laborales compartidas en un tiempo de 13 semanas las cuales
fueron aprovechadas al máximo, brindando conocimientos más óptimos al
momento de realizar soporte técnico, formateos, mantenimientos generales
entre otras cosas rutinarias que se llevaron a cabo.
Además se logro conocer sobre como configurar el proxy para
navegación en internet, unir al dominio a los usuarios, crear id para nuevos
usuarios del correo Lotus notes, configuración del sistema administrativo
SAP, desarrollar trabajos con Excel avanzado y una de las partes más
importantes que se logro recopilar en el proceso de prácticas profesionales
fue un mejor manejo del lenguaje de programación HTML, PHP, CSS Y
JAVASCRIT.
 CONCLUSIONES
Teniendo en cuenta el desarrollo de todas las actividades asignadas y las
metas que el pasante logro en las prácticas profesionales, se concluye lo
siguiente, las responsabilidades asignadas representaron grandes exigencias
mayores en cuanto a su desarrollo, debido a la complejidad que estas
tuvieron al realizarlas y el conocimiento que el pasante debió adquirir para
responder a todas las ocasiones, dichas actividades realizadas en el
departamento exigen una gran formación integral y profesional para poder
relacionarse con todo el personal debido a que se hace necesario conocer un
poco de cada cosa ya que en distintas ocasiones se presentan casos que
van más allá de las competencias de ingeniería de sistemas. Teniendo en
cuenta cada experiencia vivida el pasante concluye su satisfactorio
aprendizaje práctico que obtuvo de la práctica profesional debido a que se
pone en pie todo lo aprendido en su carrera.
Las responsabilidades en el área de mantenimiento, reparación de equipos y
redes hicieron cambios significativos en la conducta profesional del pasante
motivado a la formación integral del mismo por parte de todos los miembros
del departamento de finanzas demando en el pasante la necesidad de
estudio de las herramientas Wampserver, Notepad y preparación en los
lenguajes de programación PHP Y CCS, para dar respuesta positiva a la
creación de un sistema de envió de retenciones de IVA para el
departamento.

RECOMENDACIONES

A la Universidad
-Seguir siendo la mejor Universidad de Venezuela, prestando un servicio de
Educación gratuita abierta al pueblo, manteniendo con ellos los mejores
profesores especializados en las distintas áreas para así seguir produciendo
grandes profesionales servidores de la Patria.
-Tomar en cuenta el desempeño del estudiante en su práctica profesional
para brindarle oportunidades de trabajo a futuro.
-Como extrema necesidad se recomienda Habilitar salones para laboratorios
informáticos, donde los estudiantes logren tener una carrera más práctica,
logrando con esto un mejor desenvolvimiento de sus habilidades en el
ambiente laboral.

A la Empresa
-Seguir abriendo sus puertas a futuros pasantes ya que los mismos logran
obtener experiencias de profesionalismo e integridad a su carrera y a su vez
brindan un beneficio para la empresa.
-Mantener al día los equipos Tecnológicos dando su respectivo soporte
técnico para así brindar una larga vida útil de los mismos.
A los Estudiantes
-Trazar metas mediante diagramas proyectando el tiempo de sus proyectos y
todas las actividades laborales a realizar en la empresa o institución donde
se encuentre para lograr un mejor rendimiento durante las pasantías.
-Dar lo mejor de sí, al momento de demostrar sus habilidades en las
asignaciones propuestas al comenzar la práctica profesional para que pueda
ser tomado en cuenta por la empresa donde se encuentre.
-Hacer sentir y demostrar todos los valores y disciplina adquiridos durante su
carrera dentro de la Universidad Nacional Experimental Politécnica de las
Fuerzas Armadas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Portal de Cemento Andino, S.A:

www.cementoandino.com.ve
ANEXOS