INVESTIGACIÓN

DE MERCADOS
FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Es una herramienta de la mercadotecnia, donde se recopila y analiza información con respecto a
una empresa y el mercado de forma sistemática para una buena toma de decisiones.
ANÁLISIS DE MARKETING

Consta de los factores que

tienen impacto en la
definición del problema de
investigación de mercados.
Para entender el entorno de un
problema de investigación de
mercados, el investigador debe
conocer la empresa y la industria
del cliente.
 Información Previa y Pronósticos

Tendencias relativas a ventas,

participación en el mercado,
rentabilidad, tecnología, población,
demografía y estilo de vida.
Recursos y Limitaciones

Para que el alcance del problema

de investigación de mercados sea
apropiado, es necesario considerar
tanto los recursos disponibles,
como las limitaciones de la
organización.
 Objetivos

Las decisiones se toman para

cumplir objetivos. La formulación
del problema de decisión
administrativa debe basarse en una
comprensión clara de dos tipos de
objetivos:
 Comportamiento del comprador

El comportamiento del
comprador es un
componente fundamental de
la Admón. de Información. En
la mayoría de las decisiones
de marketing, el problema se
remonta en última instancia a
predecir la respuesta de los
compradores ante acciones
específicas del vendedor.
 Modelo de Comportamiento del consumidor

ESTIMULOS DE MK Y DE OTROS
TIPOS
De Marketing OTROS
Producto Económicos
Precio Tecnológicos CAJA NEGRA DEL CONSUMIDOR
Plaza Políticos
Promoción Culturales ❑ Características Individuales

❑ Proceso de Decisión

RESPUESTAS DEL COMPRADOR

❑ Elección de Producto
❑ Elección de Marca
❑ Elección de Comerciante
❑ Momento de Compra
❑ Cantidad de Compra
Ambiente legal

El ambiente legal incluye las

políticas públicas, las leyes, las
agencias gubernamentales y los
grupos de presión que influyen y
regulan a diversas organizaciones
e individuos en la sociedad.
 Ambiente Económico

Junto con el ambiente legal, otro

componente importante del
contexto ambiental es el
ambiente económico, que está
formado por el poder
adquisitivo, los precios, los
ahorros, la disponibilidad de
crédito y las condiciones
económicas generales.
 Capacidades Tecnológicas y de Marketing

Las habilidades y destrezas de una

compañía con cada elemento de la
mezcla de marketing, así como su
nivel general de habilidades
tecnológicas y de marketing.
Proceso de Investigación de Mercados
BRIEF DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y
OBTENCIÓN DE DATOS

Es un documento formal o herramienta

que elabora el cliente para presentarlo a la
consultora que desarrollará la
investigación.
Pasos para desarrollar el Brief
Antecedentes de la Marca o Empresa a
Evaluar.

Cuál es la historia de la empresa o del

negocio.

Cuál es el portafolio de productos.

Cuál es la historia de ventas del

producto.

Quien es la competencia.

Cuáles son los canales de

distribución.
 Objetivos de la Investigación

Objetivo primario de la
investigación.

Objetivos secundarios
Grupo Objetivo

Perfil Demográfico

Perfil Geográfico

Perfil Psicográfico

Perfil Conductual

Competidores
Aspectos a considerar

Soporte

Limitaciones
Factores Necesarios a Realizar

Presupuesto

Matriz de planificación
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación exploratoria: Tipo de diseño de la investigación que tiene

como objetivo principal brindar información y comprensión sobre la
situación del problema que enfrenta el investigador.
(Datos Secundarios y Cualitativa)
DATOS SECUNDARIOS Y SU CLASIFICACIÓN
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación concluyente: Investigación diseñada para ayudar a quien

toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de
acción en una situación específica.
(Descriptiva y Causal) Ambas son de carácter Cuantitativos
CLASIFICACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS DE
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
TIPOS DE OBSERVACIÓN CLASIFICADOS DE ACUERDO CON
SU APLICACIÓN
PROCEDIMIENTOS DE ENCUESTA CLASIFICADOS SEGÚN
EL MODO DE APLICACIÓN
EL PROCESO DE DISEÑO DEL MUESTREO
Clasificación De Las Técnicas De Muestreo
PROCESO DEL DISEÑO DEL CUESTIONARIO
TRABAJO DE CAMPO
PROCESAMIENTO DE LOS DATOS