INVESTIGACION DE MERCADOS

INTEGRANTES:

Alejandra Valencia
Astrid Suarez
Daniela Robayo
Jonathan Flórez
Rafael Duarte

PRODUCTO
CALZADO PINK
“COMODIDAD Y ESTILO AL CAMINAR”

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

SAN JOSE DE CUCUTA
2012

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 INVESTIGACION DE MERCADOS

INTEGRANTES:

Alejandra Valencia
Astrid Suarez
Daniela Robayo
Jonathan Flórez
Rafael Duarte

ALVARO GARCIA

PRODUCTO
CALZADO PINK
“COMODIDAD Y ESTILO AL CAMINAR”

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

SAN JOSE DE CUCUTA
2012

2
 CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCIÓN 4

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA 5

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6

3. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN 7

4. OBJETIVOS ESPECIFICOS 8

5. INFORMACION SECUNDARIA 18

5.1 INFORMACION PRIMARIA 19

5.2 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA 20

5.2.1 DISEÑO DE LA ENCUESTA 22

5.2.2 CLASIFICACION Y TABULACION DE DATOS 33

6. CONCLUSION GENERAL 34

7. FORMULACION DE ESTRATEGIAS 36

BIBLIOGRAFIA

3
 INTRODUCCION

El estudio de mercado es un método que ayuda a conocer los clientes actuales y

a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de
los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre
otros aspectos, se puede ofrecer los productos que ellos desean a un precio
adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar las ventas y a mantener la satisfacción
de los clientes para lograr su preferencia, de acuerdo con esto surge la idea de
analizar y conocer los factores que intervienen a la hora de iniciar con una idea de
negocio, estableciendo estrategias claves para obtener éxito en el mercado.

4
 1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

Se desconoce la competencia, el precio, ya que se debe establecer para que sea

accequible , se debe tener en cuenta los gustos y necesidades del consumidor y
crear estrategias de ventas , determinar un canal apropiado de distribución para
llegar al cliente potencial.

5
 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En la zona metropolitana de Cúcuta existen muchas empresas de calzado que

brindan calidad y distinción, así mismo comodidad por este motivo, se debe
cuestionar quienes y cuantos competidores existen, quien es el líder y porque, qué
participación tienen nuestros competidores en el mercado sus niveles de ventas,
producción, empleo y capital para identificar la ventaja competitiva.

Se debe identificar como está conformado el mercado, como por ejemplo estratos,
edades, géneros, etc. Conociendo las fortalezas y debilidades de los diferentes
competidores y ver en qué parte nos podemos incluir, las instalaciones de la
competencia, su área administrativa, de servicios, su tecnología y capacidad
instalada.

Se debe tener en cuenta los medios publicitarios que usa la competencia en sus
promociones de la manera en que llegan a el cliente, también la percepción del
precio al consumidor con respecto al de la competencia. Se debe investigar al
consumidor llegando así a analizar su conducta y forma de vivir, ingresos,
profesión, estatus económico, para llegar a una relación entre el vendedor y el
consumidor e incrementar las ventas y los clientes de manera que estos se
sientan satisfechos en el servicio post venta para poder llegar a otros y por medio
de la publicidad y promoción de ventas llegar a hacer una empresa exitosa.

6
 3. OBJETIVO GENERAL DE LA INVESTIGACION
Analizar el mercado para determinar el valor, costo, plaza y competencia en
cuanto al producto reconociendo lo que necesitan los clientes, los modelos que
más gustan por medio de investigaciones y en encuestas.

7
4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Determinar qué líneas de producto pueden llegar a ser más conveniente

para la empresa con respecto a tipos de materiales para la satisfacción del
Mercado objetivo.
 Estudiar las opciones de comercialización existentes en el mercado
nacional generando estrategias de marketing.
 Plantear nuevas ideas de formas, diseños y estilos de acuerdo a las
necesidades de cada cliente.
 Posicionar nuestro producto dentro del mercado competitivo, con base en
la imagen ,la marca y calidad
 Realizar una comparación de precios con respecto a la competencia que
nos permita determinar la factibilidad de utilizar otros materiales que
faciliten la disminución del costo del producto final.
 Idear un plan de acción para llevar a cabo las estrategias.
 Concluir identificando el canal de distribución adecuado para así
llegar a ser una empresa reconocida por su calidad y atención al cliente.

8
 5. INFORMACION SECUNDARIA

EL CALZADO FEMENINO
El zapato es una pieza que se lleva en los pies y que sirve para proteger los pies
mientras realizamos diferentes tareas. El avance de los zapatos ha sido tal, que
hoy en día, algunos de ellos se los considera como obras de arte, y han recopilada
una larga lista de fetichistas tras ellos. Pero hasta llegar aquí, el calzado recoge
una larga historia.
El primer zapato del que se tiene conocimiento es una sandalia que se encontró
en Estados Unidos y que data desde el 7000 a.C. Sin embargo, no fue hasta el
3500 a.C cuando se comenzó a usar el calzado fabricado con cuero.

Los primeros diseños no eran complejos, a menudo simples “bolsas de pie” de

cuero para proteger a los pies de las rocas, escombros, y el frío. Fue a partir de la
Edad Media, cuando se comenzaron a utilizar diferentes materiales alternados
para que se adaptara mejor al pie.

Durante el siglo XVII, el zapato se convirtió en Europa en una señal de nobleza.

Los artistas comenzaron a crear zapatos de nuevos estilos para sus patrones. No
fue hasta mitad del S.XX que gracias a los avances tecnológicos se comenzó a
crear el calzado con otro tipo de materiales, aunque los zapatos de vestir de
calidad, se siguen haciendo cosidos a mano y utilizando el cuero como material
principal.
Partes de un zapato
Aunque algunos zapatos tengan más elementos que otros (no podemos comprar
unas botas a unas chanclas) estas son algunas de las partes que nos
encontramos en un zapato común.

Suela: es la parte trasera del zapato y es la que hace contacto con el suelo.
Plantilla: la plantilla se coloca en el interior del calzado y es lo que separa nuestro
pie de la parte inferior del zapato. Protegen la zona interior del zapato y en
muchas ocasiones se pueden quitar y reemplazar.

9
La plantilla también ayuda a reducir el impacto del pie contra al suelo cada vez
que caminamos, y hoy en día se utiliza incluso en zapatos para mujeres.

Tacón: La parte trasera que alza el zapato es el tacón. Su verdadera función es

ayudar al talón del pie, pero en las últimas décadas, los zapatos de las mujeres
han incrementado la talla del talón por motivos de moda o par aparecer más altas.
Empeine: Todos los zapatos cuentan con una parte superior que sirve para
sujetar el pie al zapato. En los casos más simples, como en las chanclas o en las
sandalias, tan solo se necesitan una o dos tiras. Las zapatillas deportivas cuentan
obviamente con mayor material en el empeine.
Lateral: La parte lateral que sirve de referencia a la parte del empeine.
Hay mucha más variedad de calzado femenino. Los más importantes son:

Tacones: se consideran tacones altos a partir de los 5 cm de altura, kitten heel,

por debajo de los 5 y los tacones de stilletto que son los de tacón aguja
Tiras: tan sólo cuentan con una tira trasera que se agarra por la pierna para
sujetar el zapato.
Bailarinas: zapatos planos que se utilizan en la época de verano. Suelen dejar el
empeine de nuestros pies al aire libre mientras cubre en forma de 0 nuestro pie.
Plataformas: zapatos que tienen la suela elevada para ganar más altura.

10
La importancia del calzado en la actualidad
Sin lugar a dudas, los zapatos son complementos que no pasan desapercibidos.
Muchos de ellos han llegado a pasar a la historia, como las botas de James Dean
en rebelde sin causa, Superman y sus famosas botas rojas, o incluso, Carrie de
Sexo en Nueva York y sus Manolos. Otras muchas famosas, son bien conocidas
por su fetichismo ante este complemento. Marilyn Monroe, Madonna o Cameron
DIaz son algunas de las rubias inmortales que han conseguido dar fama a muchos
diseñadores y estilos de zapatos.

Las bailarinas son un tipo de calzado que se ha convertido, desde hace ya

algunas temporadas, en un complemento muy socorrido para completar nuestros
looks, independientemente de la época del año en la que estemos. Este tipo de
zapato plano, de línea muy sencilla y con puntera redondeada, es sinónimo de
comfort y de tendencia.

11
los zapatos son capaces de definir nuestro estilo, protegen nuestros pies y, en
ocasiones, son capaces de darnos toda la elegancia que no nos puede dar un
simple vestido. A lo largo del siglo XV se popularizaron los estribos como
herramienta para hacer de la monta de la caballo una actividad mucho más segura
durante los combates medievales. Pero para engancharse bien a los mismos, era
necesario que el zapato poseyera algún tipo de protuberancia, y de esta manera
los zapatos de los caballeros y guerreros más masculino, se vistieron con unos
tacones de escándalo De esta pasada moda tendencia nos han quedado las botas
de Cowboy, que en la actualidad son el único zapato de hombre en el que se
admite la presencia de tacones en el mundo de la moda de calzado más
novedosa. Este tipo de zapato sigue popularizándose y en la boda de Enrique II
con Catalina de Medici, ella se atreve a copiar a su futuro marido para llevar los
primeros zapatos de novia con tacón de los que se tiene constancia. En 1660 el
zapatero de la corte francesa Nicolás Lestage consigue que Luis XIV se ponga un
taconazo de modelo actual, que pronto es copiado por la cortesana mas
influyente, Madame de Pompidour. Pronto todas las damas de la corte mueren por
sus tacones. En la actualidad los tacones son un calzado de mujer obligado, un
clásico que toda mujer moderna ha de tener para poder lucir en aquellas
ocasiones en las que la elegancia prima en el ambiente. Los tacones nos dan
altura, seguridad en nosotras mismas y estilizan las piernas para volverlas objetos
de atracción para todos. Un acierto seguro que no hemos de olvidar nunca.

12
 INTRODUCCIÓN A LA ACTUALIZACIÓN DEL CALZADO EN EL MUNDO Y
SU INDUSTRIA.

En el mundo donde la competitividad cada vez es mayor y las distancias son más
cortas, ser eficientes en los negocios ha dejado de ser una ventaja, ahora la
mejora continua y las alianzas estratégicas son las herramientas más utilizadas
para alcanzar objetivos.
La industria del calzado es uno de los sectores industriales que muestra mayores
cambios en las últimas décadas. Actualmente se producen en el mundo unos 24
mil millones de pares, con un promedio de 2 pares por persona. Un dato
interesante es el hecho que un 60% de esa producción es exportada. China
(produce 9.500 millones de pares/año y exporta 7 mil millones) e India (700
millones de pares/año), son los países que registraron el crecimiento más
espectacular de esta industria, desplazando de la escena a naciones que en su
momento fueron grandes productores, como Italia, cuya producción se ha reducido
a 400 millones de pares/año.
Por otro lado, el gran importador mundial sigue siendo EEUU (1.800 millones de
pares), seguido de Japón y Alemania. Estos 3 países concentran casi la mitad de
las importaciones totales netas (excluyendo Hong Kong, que opera como país de
transito). El valor del comercio mundial de calzado no deportivo ronda los 15 mil
millones de dólares anuales, correspondiendo un 85% de ese total al calzado con
capellada de cuero.
El mundo muestra dos modelos contrapuestos que compiten en el mercado
internacional: el "asiático o económico", cuyo liderazgo ejerce China, que
aprovecha el bajísimo costo de su mano de obra, y el "europeo", representado por
Italia y seguido por España y Portugal, mas caro pero con diseño y elaboración de
mayor calidad.
Brasil es un caso interesante de analizar. Representa una vía propia, intermedia
entre China e Italia, pero igualmente exitosa, que en los últimos 25 años logró
triplicar su producción y colarse entre los grandes exportadores mundiales. Sus
logros en el comercio internacional son el resultado de la adopción de una
estrategia adecuada enfocada en la provisión de zapatos de mujer en el segmento
de precio medio/bajo para el mercado de EEUU. Actualmente, el 70% de los 1.600
millones de dólares anuales provenientes de sus exportaciones de zapatos,
fundamentalmente de mujer, se dirigen a EEUU, ocupando el primer lugar entre
los proveedores de calzado femenino de ese país (42% del total, seguido por
China con el 38% e Italia con el 10%).
Es más, en los últimos años Brasil ha comenzado a insertarse en el nicho de
calzado de máxima calidad, siendo actualmente el único proveedor no italiano de
marcas como Gucci, Prada y Ralph Lauren. Así mismo, marcas brasileñas, como
Reef o Havainas (calzado informal) se están posicionando en el mercado
internacional.
¿Cómo lo logró? ¿Qué participación tuvo el sector público en el boom del zapato
brasileño?
Decisiva. Aquí es donde mueren las palabras y comienzan los hechos. El sector
público de Brasil se involucró activamente en el desarrollo de este sector con una
batería de instrumentos que abarcaron desde ventajas impositivas, hasta
13
inteligencia y promoción comercial, pasando por el financiamiento. Entre las
ventajas impositivas se contabilizan la reducción y diferimiento de impuestos, así
como créditos tributarios. En lo que hace a la promoción comercial el apoyo para
la creación de una base de datos y la participación en misiones y ferias, entre
otros. Asimismo, se brindó asistencia para el equipamiento, capacitación y acceso
a tecnologías de avanzada con la finalidad de lograr una rápida modernización del
sector.
Colombia es un país que tiene los recursos básicos para desarrollar una
producción que le permita incursionar competitivamente en el segmento de calidad
media y alta, basada en la disponibilidad de cueros, la capacidad y experiencia de
nuestras curtiembres, la buena calificación y bajo costo de la mano de obra,
sumada a la rica tradición artesanal y diseño local.
¿Qué se requiere? Además de voluntad e inteligencia aplicadas al diseño de un
programa sectorial estratégico, que incluiría la identificación de nichos de
productos y mercados (calzado de vestir o informal, para mujer o hombre, etc.) es
necesario brindar apoyo al sector privado para facilitar su modernización (diseño,
tecnología, equipamiento, calidad) y fomentar el surgimiento de jugadores globales
(consorcios, firmas de trading).

INNOVACIÓN EN LA CADENA DE VALOR

En esta fase se ha hecho un análisis acerca de la innovación dentro de la cadena

de valor del sector del calzado: materias primas, procesos, producto, marketing y
Distribución.
Para materias primas se deben analizar y utilizar las nuevas patentes, así como
las innovaciones del último año de empresas productoras de materiales textiles,
Plásticos, adhesivos y otros elementos utilizados para la producción de calzado.
En lo que se refiere a procesos, se deben recopilar las patentes en la producción
de calzado, con categorías como tipo de calzado, área de la innovación, fase del
proceso en el que se ha hecho la innovación y objeto de dicha innovación.
En el apartado de productos, revisar los nuevos lanzamientos del mercado en
accesorios para calzado, partes de calzado y calzado como producto final;
formular según el tipo de calzado, área de innovación, o público objetivo al que
está dirigido.
Por último, en el apartado de marketing y distribución, a través de fuentes
especializadas en marketing, seleccionar las novedades realizadas en los últimos
meses para la promoción de calzado de las diferentes empresas, identificando el
tipo de acción de marketing realizado, el tipo de calzado, a quien va dirigida la
campaña, y el objeto de la innovación.
MATERIAS PRIMAS
La industria del calzado se encuentra en un período de transición a medio camino
entre la consolidación de un nuevo tipo de economía, que basa su funcionamiento
en el uso de dotaciones crecientes de tecnologías digitales y de conocimiento en
un contexto de producción global, y el mantenimiento de las estructuras
organizativas y productivas tradicionales de la economía industrial y de servicios.
Se pueden destacar tres elementos que limitan este proceso de transición:
PRIMERA: la industria del calzado se caracteriza por una actividad empresarial

14
organizada en función de patrones de producción basados en el escandallo de
costes, sistema de rendimientos decrecientes, con predominio de una visión de
corto plazo y contemplación del coste salarial como elemento competitivo para
fijación del precio en un sistema de división de tareas, descentralización y
especialización productiva flexible, propia de los años 80, de un tamaño de
empresas pequeñas y la aparición de la industria auxiliar y de componentes, que
hicieron más competitivas la fabricación, con fortaleza del sector en comparación a
nuestros competidores europeos sobre todo Italia, esto ha evolucionado hacia la
reestructuración por especialidades y por redes de subcontratación de la
fabricación de un liderazgo basado en el diseño la marca y la distribución, la crisis
del calzado deportivo y la deslocalización de la producción.
SEGUNDO: El nivel de formación de la industria es mejorable, según el estudio
llevado a cabo por la consultora de recursos humanos Premya. Los resultados del
estudio son: El trabajo del directivo presenta un nivel de estudios universitarios
estimado en casi el 50%, frente a un 40% con estudios secundarios y de un 10%
de estudios primarios y sin estudios. El nivel de formación medio de los
trabajadores no directivos es de sin estudios o con estudios primarios el 50%,
seguidos por los niveles de formación en secundaria del 30% y de educación
universitaria del 20%. Se constata igualmente que existe una demanda de
trabajadores cualificados no satisfecha debido en gran parte a la precariedad de
las condiciones laborales del sector, hay una evidente fuga de trabajadores hacia
otros sectores de la economía, ha habido una baja preparación para los puestos
de trabajo que se necesitan actualmente, se estima que hay una falta de puestos
de trabajo sin cubrir, sin embargo no se ha podido estimar su cantidad, siendo
motivo de otra investigación, se constata que en torno al 20% de las empresas
encuestadas sigue programas de formación continua con una metodología
presencial, siendo muy escasa casi del 5% el uso de las TIC para apoyar al
proceso de formación de los recursos humanos.
TERCERA: La empresa de la industria del sector calzado está digitalmente bien
equipada, aunque el uso de las TIC aplicado al proceso y como medio de
innovación es ciertamente bajo. Destaca de las estimaciones y datos obtenidos
que aproximadamente casi un 90% de las empresas tiene conexión a Internet, un
87% dispone de correo electrónico, mientras que un 47% dispone de página web.
Sin embargo, sólo un 22% compra por Internet y un 11% vende mediante correo
electrónico. Atendiendo al uso de las TIC que hacen la empresas de la industria
del calzado en cada uno de los ámbitos de la cadena de valor, podemos concluir
que el nivel de usos empresariales de las TIC es mejorable.
El 75% de las empresas presenta un nivel de uso bajo de las TIC, esto se hace
patente por la falta de sistema tecnológico de comunicaciones para la mayoría de
los ámbitos de las operaciones; de producción de distribución, de marketing y la
organización y de los recursos humanos, generales de las empresas industriales
de fabricación y distribución de calzado. Prácticamente con un nivel que
podríamos considerar de medio en el uso de las TIC se encuentran un 20% de las
empresas que lo utilizan para dos o tres ámbitos, principalmente en el de
marketing y distribución, por la utilización de sistemas informáticos unidos al
correo electrónico y la página web, y finalmente el 5% de las empresas de la
industria del calzado tiene sistemas de usos avanzados para cuatro o cinco
15
ámbitos, uso de automatización, producción, distribución marketing de relaciones,
Customer Relationship Management (CRM). Software para recursos humanos y
estrategia de desarrollo tecnológico.
Internet y las TIC, se presentan en este entorno como un recurso interno de
organización y las empresas de la industria del calzado, deben asumir su papel
fundamental en este proceso, preparando un nuevo modelo organizativo y de
gestión. Pese a ello y con la perspectiva del impacto de la inversión y el uso de las
TIC no se aprecia una relación directa entre los procesos de innovación digital y
los resultados empresariales de la actividad de la empresa del sector calzado, de
hecho si se quieren captar los procesos de innovación que se están llevando a
cabo para la mejora material de las empresas (productividad, competitividad y
rendimientos) como para los trabajadores (salarios y mejoras de las condiciones
de trabajo), se han de considerar otras dimensiones no tecnológicas, para
encontrar una organización o empresa en las que el proceso de innovación
tecnológica digital y organizativa esté presente y la intensidad de uso del
conocimiento como recurso son muy escasas, sin embargo las muy pocas que lo
utilizan o lo conocen como puede ser la gestión de conocimiento en la
organización obtiene impactos relevantes sobre los principales resultados
empresariales.
Podemos concluir por un lado, que la industria del calzado presenta una estructura
productiva dual, por un lado, la mayoría de las empresas no hacen uso de los
avances del uso intensivo de las TIC, basando su producción en un ámbito cuasi
artesanal, con un nivel de capacitación de la fuerza de trabajo claramente
mejorable, y con operaciones productivas y organizativas poco flexibles y con baja
autonomía y capacidad de decisión por parte de los equipos de trabajo, y en el
que los procesos innovadores son escasos. Su patrón de crecimiento es
extensivo, esto es, se fundamenta en la expansión en base al incremento de las
dotaciones de factores en especial de la fuerza de trabajo con baja capacitación.
Por estos motivos y debido a las cambiantes circunstancias del mercado y la
competencia estas empresas atraviesan serias dificultades de continuación, con
este modelo, creemos que este es un motivo igualmente de la baja tasa de
productividad y de competitividad relevante del sector industrial manufacturero en
general, en un contexto competitivo dominado por la globalización.
Por contra, existe afortunadamente otro grupo de empresas más reducido, que
basa su potencial de crecimiento en la interacción del capital humano, la
reorientación de la producción y la organización del trabajo, en una dinámica
continúa de innovación, en especial de carácter digital, pero también en la gestión
de los recursos humanos.
Por otro lado, las empresas de calzado, presentaron diversas fases anteriores de
reestructuración y han demostrado sobradamente su capacidad de cambio tanto a
la aplicación de diversa tecnología como, el paso de una industria artesanal a otra
de fabricación, como de una reorganización en redes y su adaptación particular a
los entornos del mercado globalizado, su acercamiento al informalismo, esto es, a
producir desde el recurso informal, para adaptarse a las circunstancias del
entorno.
La recomendación final del informe se basa en que las nuevas oportunidades para
la empresa pyme de la industria del calzado se presentaran cuando sean estas
16
capaces de combinar la tecnología actual y disponible a costes asequibles con
nuevas formas de organización, como es el la orientación hacia un modelo de
empresa red, cuyas características serán: Primera: La empresa red sólo es posible
a partir de un cambio cultural interno. Segunda, Combina activos especializados,
frecuentemente intangibles, bajo control compartido. Tercera, Se fundamenta en la
toma de decisiones basadas en el conocimiento y no en la jerarquía. Cuarta, la
gestión de la información en la empresa red se basa en unas comunicaciones
directas, que abarcan el conjunto de todos los elementos informativos. Quinta: La
empresa red se organiza en equipos de trabajo multidisciplinares, equipos de
trabajo variables y específicos para cada proyecto de negocio. Sexta, Las
relaciones de los integrantes de la empresa red superan las tradicionales
vinculaciones contractuales basadas en el precio, las características funcionales y

17
 ANTECEDENTES

Actualmente existen otras empresas dedicadas a la fabricación y comercialización

de calzado en la ciudad de San José Cúcuta tales como:

 Empresa con más de 40 años de historia fundada por el Sr. ALFONSO

VALDERRAMA -CALZADO VALDERRAMA - HECHO A MANO somos una
empresa dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de
calzado para dama con características altamente competitivas para
satisfacer el mercado nacional e internacional, empleando modernos
diseños de calzado, rapidez en la entrega y recurso humano calificado, de
tal manera garantizamos calidad, satisfacemos las necesidades de los
clientes y promocionamos el mejoramiento de la calidad de vida de nuestro
personal.
 BANCALZADO, Brinda al consumidor la satisfacción en variedad, moda,
comodidad y un gran toque de elegancia al caminar; con la más amplia
gama de elección de materiales adecuados; cuidando todos los detalles,
precios y excelencia en el servicio; valorizando la empresa a través del
desarrollo integral de nuestra gente en armonía con la sociedad y el medio
ambiente para garantizar un crecimiento continuo.

18
 5.1 INFORMACIÓN PRIMARIA

El origen de nuestra empresa calzado pink está asociado a varias circunstancias

importantes: como la necesidad por parte de los consumidores, de un lugar que
les brinde comodidad, calidad, estilo y buena atención a La hora de elegir el
calzado.

La empresa está dirigida a mujeres de 15 a 25 años de los estratos 2,3 y 5 su

condición está disponible para aquellas mujeres que tienen inconvenientes con la
talla , ya que las tallas estarán diseñadas entre los números 34 y 42 para su mayor
comodidad y estilo.

MISION

Somos una empresa cuya misión es diseñar, fabricar y comercializar calzado para
dama que se destaque por la calidad, el mejor precio, la elegancia y el confort
ejerciendo un compromiso de liderazgo para nuestros clientes regionales y
nacionales.

VISION

En el 2014 estar consolidada a nivel nacional como empresa líder en diseño,

fabricación y comercialización de calzado para dama, cumpliendo con la
innovación y evolución de los criterios de fabricación en la industria del calzado.

Calzado pink
“Comodidad y estilo al caminar”

19
 5.2 DETERMINACION DEL TAMAÑO DE LA MUESTRA

El mercado objetivo el cual estuvo conformado por mujeres de 15 a 35 años de

edad, de una determinada zona la cual está conformada por una cuenta de 68740
mujeres según fuentes estadísticas externas. Un nivel de confianza del 95% y un
grado de error de 5%.

Aplicando la fórmula:

n= (Z2pqN)
(Ne2+22pq)

Z=1,96
e=0,05
N=68,740
p=0,5
q= 0,5

n= (1.96)2 (0,5) (0,5) (68740)

(68740) (0,05)2 + (68740)2 (0,5) (0,5)

n= (3.92) (0.25) (68740)

(68740) (0,0025)+ (137480) (0,25)

n= 67365.2
(171,82) + (34370)

n= 67365
34542

n= 195

20
 5.2.1 DISEÑO DE LA ENCUESTA

Buenos días, estamos realizando una encuesta para evaluar el lanzamiento de

una nueva marca de calzado para dama, le agradeceremos brindarnos un
minuto de su tiempo y responder las siguientes preguntas.
1. Qué tipo de calzado usa?
-bailarina
-de tacón
-plataforma
-de corcho
-Clásicos
-El que esté de moda

2. Que marcas de calzado prefiere?

-Valderrama
-Gasolina extra
-Regina cueros
-Torcoroma
-María
-Otras
-No tengo marcas preferidas

3. Al momento de comprar calzado, que es lo primero que tiene en cuenta?

-La marca
-El modelo
-Lo bien que le puede quedar
-La calidad
-El lugar

4. A cuál de estos lugares suele acudir para comprar su calzado?

-Centros comerciales
-Tiendas por departamento
-Mercados mayoristas
-Bazares o galerías

5. Qué tipo de decoración prefiere en la fabricación de tu calzado?

-Flores en tela
-Pedrería
-Cierre
-Cintas
-hebillas
-Sin decoración

21
6. Qué tipo de material prefiere en su calzado?

-Cuero
-Tela
-Gamuza
-Cuero sintético
-Otros

7. Con que frecuencia compra usted zapatos?

-Semanal
-Quincenal
-Mensual
-Cada seis meses
-Mayor a un año.

8. Cuanto suele gastar a la hora de comprar su calzado?

-Menos de 40000
-Entre 40000 y 60000
-Entre 80000 y 100000
-Entre 120000 y 180000
-Más de 180000

9. Estaría dispuesto a usar una nueva marca de calzado?

-Si
-No
-No opina
-No responde

10. Que dificultades tiene a la hora de comprar calzado?

-Talla
-Precio
-Otras.

22
 5.2.2 CLASIFICACION Y TABULACION DE DATOS

TRABAJO DE CAMPO.

Se llevó a cabo la aplicación de las 100 encuestas divididas en 20 encuestas por

cada integrante, cada uno de los integrantes las aplicó en las áreas donde se
acordó por equipo.

El horario de la aplicación de las encuestas fue de acuerdo a la disponibilidad de

cada entrevistador.

-se entrevistaron únicamente mujeres

-La actitud de las encuestadas en ocasiones llego a resultar problemática ya que

no contaban con el tiempo necesario o se encontraban dudosas al momento de
poner sus datos.

-En algunos casos dudaron de la veracidad y utilización de la información de la

encuesta.

-Finalmente se logró obtener la información requerida para el estudio de mercados

REVISIÓN Y CODIFICACIÓN

Una vez aplicadas las encuestas, se prosiguió a la unión de todas y a la revisión

de las mismas, en dicha revisión se verificó que estuvieran limpias y bien
contestadas, para así desarrollar el siguiente paso que es la codificación.

TABULACIÓN Y GRAFICAS

La tabulación y graficas de las preguntas se realizó en Excel (ver anexo---), la

tabulación fue llevada a cabo por cada pregunta y por lo consiguiente la graficas
de las mismas, se realizaron combinaciones de los resultados para poder
analizarlas con mayor claridad y precisión.

23