CHRIS ARGYRIS

Fue un destacado teórico de negocios estadounidense. Exponente de la Teoría del

comportamiento humano en las organizaciones. Una de las principales personalidades
que enfatizó en la importancia de los valores en el logro de objetivos, valores éstos que
se relacionan tanto con el consultor, como también con la Organización-Cliente, y con el
personal de la empresa.

Investigaciones y aportes

 Sus primeras investigaciones se fundamentan en explorar el impacto de

estructuras organizacionales formales, sistemas de control, se desarrolló en el
cambio organizacional realizando énfasis en los altos mandos de una empresa.
 Exploró el impacto de las estructuras formales de organización, sistemas de
control y gestión a los particulares (y cómo respondieron y adaptarse a ellos).
 Influenció el pensamiento acerca de la relación entre las personas y las
organizaciones.
 Hizo una gran contribución al desarrollo de nuestro reconocimiento de
aprendizaje organizacional.
 Resaltó la importancia de los valores en los logros de objetivos en actores como
el consultor, en las organizaciones-clientes y con el personal de la empresa.

Comportamiento humano en las organizaciones

Analizó al individuo y su personalidad y después lo comparó con la organización y sus

necesidades. Argyris encontró que hay una falta de congruencia entre las necesidades de
los individuos saludables y las demandas que les impone la organización.

Los individuos maduros psicológicamente están predispuestos a una independencia

relativa, un nivel de actividad propio y un uso de sus habilidades a discreción. En
contraste, la organización (estructuras, cadena de mando, especialización, etcétera)
requiere que los individuos trabajen en situaciones de dependencia, pasividad o actividad
controlada y apliquen sólo unas cuantas habilidades. Esto hace patente la contradicción
entre los objetivos del individuo y de la organización. Esta incongruencia ocasiona que el
individuo normal experimente sentimientos de fracaso porque no se le permite definir sus
propias metas en relación con sus necesidades centrales y la forma de alcanzarlas.
El sentimiento de dependencia, subordinación y pasividad aumenta en los puestos más
bajos de la organización, ya que el trabajo es más monótono, la posibilidad de tomar
decisiones es más limitada y los controles más estrictos. Un individuo saludable responde
adaptándose de la siguiente manera: deja la organización, asciende en el escalafón o
manifiesta reacciones defensivas como sueños, agresión, regresión, apatía o desinterés
por la organización y sus objetivos. Incluso, se crean grupos informales para defender la
apatía y el desinterés.

Estos efectos incrementan la dependencia y sumisión del individuo por un lado y la tasa
de rotación de personal por el otro. La organización informal ayuda a disminuir las causas
básicas de los conflictos: frustración y fracaso. Esto favorece el funcionamiento de la
organización, ya que el individuo deja de absorber tensión, sin llegar a perder eficiencia
ni predisponerse a la agresión.