NUEVAS POLÍTICAS DE PERSONAL EN COBRES INDUSTRIALES

Gracias a una inalterable práctica de altas normas de calidad y rigurosa inspección de los
servicios a sus clientes, la empresa Cobres Industriales, que emplea a 1200 personal, ha
mantenido una posición de preeminencia en el mercado del cobre. El anciano y vigoroso señor
Shweitzer puso en práctica un sistema de administración férrea y exacta que ha demostrado
sus virtudes. En palabras del señor Shweitzer, consiste en “un mínimo de empleados de oficina
y un máximo de personal de ventas y servicios a clientes”. La administración del personal y
recursos humanos se ha limitado prácticamente al pago de nóminas (Shweitzer tiene por
norma pagar bien a sus colaboradores) y a despedir a cuanto empleado osa protestar
abiertamente. Con un gesto característico en él, Shweitzer divide a sus empleados cada a4º
entre los que desea conservar y los que deberían marcharse de la empresa. Un serio
quebranto de salud obligó a Shweitzer a dejar la empresa durante cinco meses, lapso en el cuál
su nieto, amigo del progreso y de las ideas modernas, se ha hecho cargo de la dirección y lo ha
contratado a Ud. para organizar un departamento de Personal. En tiempo tan corto, Ud. solo
ha contratado a dos personas que deberán fungir como ejecutivos del recién creado
departamento, pero todavía no ha podido ofrecer logros tangibles a la organización.
Totalmente restablecido, el viejo león vuelve al trabajo, molesto por los cambios que han
ocurrido en su ausencia, pero curioso y no predispuesto al rechazo total. Cita a su nieto en
compañía de Ud., para que en una reunión le explique “por qué debe contratar a tres
ejecutivos para hacer algo que su departamento de nóminas y su reglamento de trabajo han
hecho bien durante 35 años”. Le ha concedido 20 minutos para su exposición.

RESOLVER

1. Adelántese a su adversario. ¿Qué preguntas cree Ud. que le hará? ¿Cuáles serán los
argumentos más fuertes de su exposición? ¿Cómo reaccionará él a una demanda de mayor
autonomía de decisiones?

2. Prepare y desarrolle su exposición. Recuerde que para tener una mayor probabilidad de
éxito debe impactar con recursos visuales (láminas, gráficos, tendencias, etc.) NOTA: Recuerde
que Shweitzer solo le dio 20 minutos.