Republica bolivariana de Venezuela

Ministerio del poder popular para la educación

Instituto tecnológico del mar fundación la Salle de ciencias naturales extensión Guayana

Administración de empresas 3er semestre

Puerto Ordaz- Edo Bolívar

Actividad N 1

Comunicaci
Comunicación

Alumna Profesora

Brinny Marcano Lizeth Sulbaran

C.I: 30.365.966
 Noviembre 2020

Introducción

La comunicación es una actividad que empleamos en la vida diaria para expresar nuestras

ideas, conocimientos y puntos de vista a otras personas. En un sentido más técnico La

comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata de explicar

como se realizan los intercambios comunicativos y como afecta a la sociedad. Estudia el

conjunto de principios y conceptos que sirven de base en el estudio de la comunicación

como proceso natural. Constituye una de las formas en las que las personas o animales

interactúan entre si. Es el proceso en el que intervienen dos autores utilizando ciertos

medios para que el mensaje u objeto de la comunicación circule desde el origen hasta el

destino.

Los teóricos expresas que la comunicación es un proceso que establece una relación entre

las personas y las organizaciones sociales de manera que influye en la vida del ser humano

tanto en el aspecto individual como en lo social (escuela, trabajo etc.)

Comunicación concepto e importancia

Un primer acercamiento a la definición de comunicación puede realizarse desde su

etimología. La palabra deriva del latín communicare, que significa “compartir algo, poner

en común”. Por lo tanto, la comunicación es un fenómeno inherente a la relación que los

seres vivos mantienen cuando se encuentran en grupo. A través de la comunicación, las

personas o animales obtienen información respecto a su entorno y pueden compartirla con

el resto. El proceso comunicativo implica la emisión de señales (sonidos, gestos, señas,

etc.) con la intención de dar a conocer un mensaje. Para que la comunicación sea exitosa,

el receptor debe contar con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e

interpretarlo. El proceso luego se revierte cuando el receptor responde y se transforma en

emisor (con lo que el emisor original pasa a ser el receptor del acto comunicativo). En el

caso de los seres humanos, la comunicación es un acto propio de la actividad psíquica, que

deriva del pensamiento, el lenguaje y del desarrollo de las capacidades psicosociales de

relación. El intercambio de mensajes (que puede ser verbal o no verbal) permite al

individuo influir en los demás y a su vez ser influido.

Importancia

La comunicación es un proceso a fín a todas las formas de vida, cuya comprensión se halla

en la base de prácticamente todos los saberes humanos. No existe forma de vida que no se

comunique de un modo u otro con el afuera, y por ende estamos hablando de un proceso

fundamental en el mundo conocido. Además, gracias a la tecnología hemos podido diseñar

mecanismos para amplificar, caracterizar o modular la comunicación, superando grandes

distancias espaciales e incluso temporales, de modo que se trata de una actividad de

importancia central en la existencia humana.

Teoría de la comunicación

La teoría de la comunicación fue propuesta por primera vez por Aristóteles en el periodo

clásico y definida en 1980 por S. F. Scudder. Sostiene que todos los seres vivos del planeta

tienen la capacidad de Comunicarse. Esta comunicación se da a través de movimientos

sonidos, Reacciones, cambios físicos, gestos, el lenguaje, la respiración, transformaciones

del color, entre otros. Se establece en esta teoría que la comunicación es un medio

necesario para la supervivencia y existencia de los seres vivos y que permite a estos dar

información sobre su presencia y estado. La comunicación se usa para manifestar los

pensamientos, sentimientos, necesidades biológicas y cualquier tipo de información

relevante sobre el estado de un ser vivo. También establece que la comunicación es el

proceso de codificación y transformación de la información que tiene lugar entre el emisor

y el receptor, donde el receptor tiene la tarea de decodificar el mensaje una vez le es

entregado (Marianne Dainton, 2004).

Impacto de la comunicación en el área empresarial

La comunicación es fundamental para el desarrollo de la sociedad y, naturalmente, es

imprescindible para que las empresas puedan llevar a cabo las funciones que le permitirán

alcanzar sus objetivos.

La comunicación juega papel importante en las relaciones interpersonales de la

organización, porque a medida que los trabajadores conocen su empresa y son consientes

de sus capacidades intercambian experiencias que contribuyen al logro de los objetivos

trazados por la organización. Comunicación empresarial o corporativa es la que proviene

de una empresa, ONG, organización o instituto y se dirige a los siguientes receptores, que

pueden ser o bien internos(empleados, accionistas, etc.) o externos (clientes, medios de

comunicación, gobiernos, agrupaciones empresariales, universidades, público en general,

etc.)

Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus

públicos. La comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de

producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos.

La Comunicación Organizacional se entiende como: “Un conjunto de técnicas y

actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los

miembros de la organización, entre la organización y su medio; o bien, influir en las

opiniones, aptitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización,

todo ello con el fin de que ésta última cumpla mejor y más rápido los objetivos”.

Las organizaciones pueden comunicar a través de las relaciones públicas y la publicidad,

mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de comunicación,

planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la comunicación

con accionistas, clientes o inversores.

La comunicación tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y oportuna

difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con

todos las partes interesadas. En la empresa todo es comunicación

Tipos de comunicación

Se pueden mencionar diferentes tipos de comunicación según la información que se

comparte, el número de participantes, los canales empleados, si ocurre de manera personal

o a distancia, entre otros.

Comunicación verbal: Se denomina como comunicación verbal aquella en la que se emplea

la palabra hablada o escrita entre dos o más interlocutores a fin de transmitir una

información, opinión o sentimiento. Este tipo de comunicación es propia y única de los

seres humanos. En diversos casos, la comunicación verbal puede ser complementada con la

comunicación no verbal

Comunicación oral: hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes como la risa o el

llanto. Asimismo, esta varía de un grupo social a otro según el idioma que se hable, por

tanto, no todos compartimos los mismos signos lingüísticos. Ejemplos: una conversación

entre amigos o un grito de dolor por un golpe.

Comunicación escrita: se realiza a través de los códigos escritos y los tiempos de respuesta

o acción a los mensajes son un poco más lento que en la comunicación oral. La

comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo de la historia del ser humano, por tanto

está en constante cambio, en especial con el uso de las nuevas tecnologías. Ejemplo:

alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats, entre otros.

Comunicación no verbal: La comunicación no verbal es aquella que no hace uso de los

signos lingüísticos, por tanto se expresa a través del lenguaje corporal, posturas,

expresiones faciales, miradas, es decir, se vale de los sentidos (oído, olfato, vista, tacto y

gusto). En ocasiones este tipo de comunicación puede surgir de manera inconsciente según

la situación. Asimismo, puede resultar confusa o ambigua, pues el mensaje puede que no

sea claro para el receptor según cómo se exprese el emisor.

Por otro lado, la comunicación no verbal también puede ser empleada como complemento

de la comunicación verbal con el fin de complementar el mensaje a enviar al receptor.

También se pueden establecer otros tipos de comunicación tomando en cuenta sus

características, por ejemplo:

 Según el número de participantes: interpersonal (consigo mismo), bilateral (entre

emisor y receptor que intercambian roles) y colectivo (más de dos personas).

 Según el canal empleado: a través de los sentidos, audiovisual (televisión, radio),

digital (uso de plataformas que hacen posible la comunicación y distribución de

información de manera masiva), impresa (revistas, periódicos), telefónica (teléfonos

fijos o móviles).

 Según la finalidad: comunicación publicitaria (para dar a conocer productos o

servicios), comunicación organizacional (se refiere a las comunicaciones

Formas de comunicación

El mensaje que se quiera transmitir durante una comunicación se puede divulgar de

diversas formas. La forma que utilicemos para comunicarnos dependerá del puesto que

ocupemos en la organización. Algunas de ellas pueden ser:

Comunicación visual: Consiste en la comunicación que el receptor percibe por la vista.

Esta percepción es lo primero que todos nosotros comunicamos de nosotros mismos ante

alguien, como somos físicamente, que posición física tenemos, como vestimos, como es

nuestro aspecto, cual es nuestra actitud. Todo ello en conjunto muchas veces comunica

más que las propias palabras del mensaje, y esto es algo a tener en cuenta porque muchas

veces nos preocupamos por el discurso o el mensaje que tenemos que transmitir y nos

olvidamos de este modo secundario de comunicación. A través de esta forma de

comunicación se pueden observar los movimientos, las expresiones de la cara, la

apariencia general, construyendo de esta forma una imagen de la persona, aun así sin tener

en cuenta el discurso que esté brindando.

Comunicación oral: Consiste en la comunicación que el emisor produce a través del habla,

mediante conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos formales, etc.  En esta

forma de comunicación es de mayor importancia el tono de la voz. Cuando hablamos,

emitimos una voz con determinadas características, como la rapidez, el tono y la

articulación, todos ellos son elementos que le dan a nuestro receptor más información

sobre nosotros. Son importantes también los matices del sonido: hablar rápido o lento, en

un tono bajo o elevado, con voz tranquila o tensa, todos estos matices también expresan de

alguna forma nuestro estado de ánimo. Y esta es la ventaja de esta forma de comunicación

que nos brinda información adicional a la que nos da la escrita y la visual, además de ser

una forma de comunicarnos ágil, rápida y dinámica.

Comunicación escrita: Consiste en la comunicación que el emisor produce a través de la

escritura, comprende: memos, cartas, informes, correos electrónicos y otros documentos

escritos. Las ventajas que tienen este tipo de comunicación es que, pasado el tiempo,

recurrir a archivos o cualquier otra forma de comunicación escrita nos ayuda de recordar

información que hemos dado anteriormente. También la podemos utilizar como un arma

frente a la desconfianza que alguien nos inspira. La desventaja es que no todos dentro de

una organización tienen acceso a este tipo de comunicación. 

Comunicación Formal:

Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles

jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e

instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

Comunicación Informal:

Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la

necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos

trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

Comunicación Horizontal:

Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de

un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de coordinación.

Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios

departamentos.

Ejemplos: Trabajo en equipo o reuniones de trabajo, notas de departamento, comunicados

internos.

La comunicación vertical

En una empresa sigue el cauce determinado por los niveles jerárquicos que existen en la

organización, fluyendo desde los más altos hasta los más bajos o viceversa, por lo que

tiene un carácter asimétrico.

 La comunicación vertical ascendente: parte de los niveles superiores de la cadena de

mando, como por ejemplo, del director general al jefe de departamento y sus

subordinados. Generalmente se utiliza para informar a los mandos intermedios y

empleados sobre las directrices, reglas, objetivos y estrategias de la empresa

 La comunicación vertical descendente: parte de los niveles inferiores hasta llegar a los

directivos. Es esencial para integrar a los empleados en la toma de decisiones y

aumentar su compromiso con la empresa pues da voz a todos los niveles jerárquicos

de la organización.

Comunicación oblicua

Es la que se puede realizar por ejemplo entre el gerente de departamento de

comercialización y un empleado de finanzas y que está prevista en la organización. Es la

necesidad de la coordinación intergrupal, debida a una urgencia por parte del emisor para

conseguir una respuesta del receptor.

 Conclusión

Comunicación es vital en la vida diaria del ser humano es un proceso en el que intervienen

ciertos factores que nos permiten expresar nuestra idea de manera clara. En el ámbito

laboral la comunicación juega un papel importante Ya que el buen uso de esta agiliza todos

los procedimientos laborales. Permite informar las ideas, los objetivos, y abre los canales

adecuados para las nuevas ideas, proyectos y técnicas por igual.

Una comunicación adecuada en el trabajo y no solo en el trabajo si no en la vida diaria

evita los malos entendidos, y permite que toda la organización funcione como una máquina

bien aceitada, todos los elementos hacia un objetivo común y con pleno conocimiento de

su entorno. La comunicación apropiada, en particular en las empresas y organizaciones, ha

de ser fluida y abierta con todos sus integrantes. Esto incluye un ida y vuelta de los

conceptos, por lo que todas las opiniones deben ser tenidas en consideración en cada

proyecto.
 Referencias electrónicas

https://www.significados.com/comunicacion/

http://www.cca.org.mx/lideres/cursos/redaccion/comunicacion/contenido_tiposcom.htm

http://lacomunicacionorg.blogspot.com/2014/11/sesion-4-formas-de-comunicacion.html

https://es.eserp.com/articulos/comunicacion-horizontal-vertical-empresa/

https://es.slideshare.net/AydaCekab/comunicacion-organziacional

http://cv.uoc.edu/annotation/f655cf5885db9a092fe911a4f3d5f495/645490/PID_00143704/

PID_00143704.html