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El Legado de Steve Jobs
El Legado de Steve Jobs
Páginas: 27
Palabras: 4.266
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Que lejos quedan las épocas en las que Microsoft invertía u$s
150 millones para salvar a Apple y se pedía a gritos la vuelta de Primer logotipo de la empresa
Steve Jobs para que un ícono no muera.
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Apple no es un modelo para todos. Es muy particular y una excep-
ción.
Los clientes esperan una experiencia confiable e intuitiva al igual Mi pasión siempre ha sido la de construir una compañía duradera,
que lo hacen con cualquier otro producto de consumo. y en la que la gente se sienta motivada para crear grandes
productos. Todo lo demás era secundario.
Jobs fue el primer fan de sus productos y entendía muy bien lo
que su compañía estaba haciendo como para explicarlo. Si el dinero es la meta, acaba por afectar a todos los campos. Al
personal que se contrata, a quienes se asciende y a todos los temas
Fue un gran narrador, con una comunicación sencilla y efectiva. En
que se discuten en las reuniones.
sus presentaciones ofrecía información, inspiración y entretenimien-
to. En los años setenta, los ordenadores se convirtieron en una herra-
mienta para que la gente pudiera expresar su creatividad.
Apple tiene un enfoque diferente para sus relaciones públicas, ni
siquiera tiene blogs corporativos. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos
frente a los clientes, estos seguirán abriendo sus billeteras.
Los CEOs “normales” suelen dar prioridad a los balances y a los ac-
cionistas por encima del día a día, y son incapaces de salir de fra- Microsoft nunca contó con las humanidades y las artes liberales en
ses vacías y de generalidades. su ADN. Incluso cuando vieron el Mac, no lograron copiarlo correc-
tamente. No acabaron de comprenderlo del todo.
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Si por alguna razón, hacemos un gran error y gana IBM, en mi opi- Business Plan, 1981
nión vamos a entrar en una edad oscura durante unos veinte años.
Hoy en día creo que se trata de Apple y Google, con la primera al-
go por delante, ya que ha resistido al paso del tiempo, todavía se
encuentra a la vanguardia de todo lo que ocurre.
www.theregister.co.uk
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Steve Jobs I
STEVE JOBS
La historia de Steve Jobs es, cuanto menos, inspiradora.
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Jobs no ha sido diferente de otras grandes figuras de las ciencias y
las artes; brilló y, por lo tanto, también proyectó sombra.
Mereció una gran biografía, que hoy puede ser leída como una his-
toria de la informática personal y como un gran manual para em-
prendedores.
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THINK DIFFERENT
Think Different fue un eslogan publicitario creado por
Apple Computer en 1997 por la agencia publicitaria
TBWA\Chiat\Day. Fue utilizado en un famoso anuncio
de televisión y en varias publicidades impresas de pro-
ductos de Apple. Se usaron versiones reducidas en
dos anuncios de televisión titulados “Crazy Ones” (Los
locos).
Think Different
Timeline de frases
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CONCEPTOS SOBRE
NEGOCIOS
Edwin Land hablaba acerca del cruce entre las humanidades y la dentro de una o dos generaciones. Eso es lo que quiero que ocu-
ciencia. Me gusta esa intersección. Hay algo mágico en ese lugar. rra con Apple.
El motivo por el que Apple cuenta con la aceptación de la gente es No creo que haya sido desconsiderado con los demás, pero si algo
que existe una corriente profunda de humanidad en nuestra innova- es un asco, se lo digo a la gente a la cara. Mi trabajo consiste en
ción. Creo que los grandes artistas y los grandes ingenieros se pa- ser sincero. Sé de lo que estoy hablando, y normalmente acabo te-
recen, porque ambos sienten el deseo de expresarse. De hecho, niendo la razón. Esa es la cultura que he tratado de crear. Hemos
algunas de las mejores personas que trabajaron en el Mac original tenido algunas discusiones en las que nos hemos arrojado al cuello
eran también poetas y músicos. del otro, en las que todos nos gritamos, y han sido algunos de los
mejores momentos que he pasado.
Una empresa hace un gran trabajo, innova y se convierte en un mo-
nopolio o en algo cercano a ello en un campo determinado, y en- La decisión más importante no está en las cosas que haces, sino en
tonces la calidad del producto se vuelve menos importante. La las que decides no hacer.
compañía comienza a valorar más a los grandes comerciales que
Tienes que ser capaz de ser sincero al ciento por ciento. Tal vez ha-
tienen, porque ellos son los que pueden aumentar los beneficios, y
ya una alternativa mejor, como un club inglés de caballeros en el
no a los ingenieros y diseñadores de productos. Así pues, los agen-
que todos llevemos corbata y hablemos un lenguaje privado con
tes de ventas acaban dirigiendo la compañía. John Akers, de IBM,
aterciopeladas palabras en clave, pero yo no conozco esa alternati-
era un vendedor fantástico, listo y elocuente, pero no sabía absolu-
va.
tamente nada sobre los productos. Cuando los chicos de ventas
dirigen la compañía, la gente que trabaja en los productos pierde Yo no inventé el lenguaje ni las matemáticas que utilizo. Produzco
importancia, y muchos de ellos sencillamente se marchan. solo una pequeña parte de mis alimentos, y ninguna de mis pren-
das de ropa está hecha por mí. Todo lo que hago depende de
Odio que la gente se etiquete como emprendedora cuando lo que
otros miembros de nuestra especie y de los hombros a los que nos
en realidad está intentando hacer es crear una compañía para des-
subimos. Y muchos de nosotros queremos contribuir con algo para
pués venderla o salir a bolsa para poder recoger los beneficios y
devolverle el favor a nuestra especie y para añadir algo nuevo al flu-
dedicarse a otra cosa. No están dispuestos a realizar el trabajo ne-
jo de la humanidad.
cesario para construir una auténtica empresa, que es la tarea más
dura en este campo. Así es como puedes hacer una contribución Sólo estamos en las etapas iniciales de Internet y de lo que será un
real y sumarte al legado de los que vinieron antes que tú. Así es co- avance realmente notable para la mayoría de la gente, tan notable
mo construyes una compañía que siga representando unos valores como el teléfono.
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RECURSOS HUMANOS
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CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
Siempre hay que seguir esforzándose por innovar. Dylan podría ha-
ber cantado canciones de protesta toda su vida y probablemente
habría ganado una gran cantidad dinero, pero no lo hizo. Los
Beatles eran iguales. No paraban de evolucionar, de moverse, de
refinar su arte. Eso es lo que he intentado hacer siempre, mantener-
me en movimiento. De lo contrario, como dice Dylan, si no estás
ocupado naciendo, estás ocupado muriendo.
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PRODUCTOS
La calidad es más importante que la cantidad. En muchos aspectos de la vida, la diferencia entre lo mejor y lo nor-
mal es de aproximadamente un 30%. El mejor vuelo de avión o la
Tener tiempo para detenerse a pensar es fundamental para poder
mejor comida pueden ser un 30% mejores que un vuelo o una co-
hacer cosas de calidad.
mida normal.
Hay mucho trabajo entre una gran idea y un gran producto. Y mien-
tras haces evolucionar esa gran idea, ésta cambia y crece.
Nunca termina como comenzó, porque aprendes mucho más mien- Steve Jobs presentando productos
tras te vas involucrando en ella. Y ahí encuentras muchísimos otros
objetivos que debes tomar. Hay ciertas cosas que no puedes obli-
gar a que hagan los electrones. Hay ciertas cosas que el plástico no
puede hacer, o el cristal, o las fábricas, o los robots.
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CLIENTES Y USUARIOS
No es mi postura darles a los clientes lo que ellos quieren. Nuestro Creo que nuestro trabajo es ser responsables por la totalidad de la
trabajo consiste en averiguar qué van a querer antes de que lo se- experiencia del usuario. Y si no cumple sus expectativas, es total-
pan. Henry Ford dijo una vez: ‘Si les hubiera preguntado a mis mente nuestra culpa, así de simple.
clientes qué querían, me habrían contestado: ¡Un caballo más rápi-
do!’
Nuestra tarea estriba en leer las páginas que todavía no se han es-
crito.
Apple enriqueció las vidas de los clientes, con experiencias increí- También se destaca en los indicadores de fiabilidad y el soporte
blemente diferentes. técnico, superando a todos sus competidores con holgura.
Con las Apple Store se logró crear una conexión emocional entre
el cliente y la marca. Brindan un buen servicio, con un proceso de Simon Sinek: “Como los grandes líderes inspiran la acción”
compra fácil y práctico. Están en todo el mundo y se convirtieron en TEDx, septiembre de 2009
en la meca de los jóvenes.
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DISCURSO EN
STANFORD
Discurso en la Universidad de Stanford de EE.UU., en 2005.
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Buenos artistas copian, los grandes artistas roban. (Una de las fra-
ses favoritas de Jobs, citando mal a Pablo Picasso)
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ÚLTIMAS PRESENTACIONES
Fragmento de su última presentación en junio de 2011 Fragmento de su última presentación en junio de 2011
De Apple Inc. Edición y subtitulado propio. De Apple Inc. Edición y subtitulado propio.
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TRIBUTOS
Consiguió una de las proezas más excepcionales en la historia: Dio un ingrediente adicional al que los humanos somos adictos: el
cambió el modo en que vemos el mundo. placer.
El mundo perdió un visionario.
Humanizó como nadie la tecnología, y eso es más de lo que cual-
Barack Obama
quier otro CEO de una gran compañía puede exhibir.
Todo lo bueno que he hecho, lo he hecho en una Mac. Se le reconoce que dio prácticamente todas las ideas a la industria
John Hodgman informática.
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Es lo más valioso del enorme legado que nos ha dejado.
La ironía es que hace falta su muerte para que una nueva genera-
ción de emprendedores despierten y decidan a cambiar y mejorar
el mundo.
Despedidas y mensajes.
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EFECTOS EN LA
POLÍTICA
Steve Jobs no era un político ni hizo nunca política.
No obstante, su obra ha hecho más por la imagen y el
poder estadounidense que miles de políticos, diplo-
máticos o generales.
Su país está años por delante de los políticos y está buscando líde-
res que estén a la altura de las circunstancias.
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FINAL
Foto de carátula: © Apple. 2011
FUENTES BIBLIOGRÁFICAS
Libro How Apple Got Everything Right By Doing Everything Wrong. Leander
Kahney, Wired.com 18-3-08
Steve Jobs. La biografía. De Walter Isaacson, octubre de 2011.
iSad, tributo a Steve Jobs. Raúl Rodríguez, Faq-mac, 10-10-11
xxx
Los diez mandamientos de Steve Jobs para los emprendedores. Espe- Steve Jobs: "El centro de la vida digital estará en la nube de Internet". El
ranza Hernández, octubre de 2011 País, 6-6-2011
Los principios de trabajo de Steve Jobs. Entrevista a John Sculley, ante- Steve Jobs: A Few Memories. Stephen Wolfram, October 6, 2011
rior CEO de Apple. Zen en la organización, 16-3-11
Steve Jobs: cómo funciona la mente de un genio. Eduardo Remolins,
Murió Steve Jobs. Jessica Hemingway, 6-10-2011 11-11-11
Preliminary Confidential Offering Memorandum, Computer History Mu- Steve Jobs. Stephen Fry, October 6th, 2011
seum, Apple Computer Inc., 1978
Steve Wozniak sobre partida de Jobs: “Para mí siempre fue un buen ami-
Preliminary Macintosh Business Plan, Computer History Museum. Apple go”. Francisco Luco M., octubre de 2011
Computer Inc., 1981.
The Steve Jobs I Knew. AllThingsD, Walt Mossberg, october 5, 2011
Qué significa Steve Jobs para mi. Dani Bonet, 6-10-11
The trouble with Steve Jobs. Fortune Magazine, Peter Elkind 5-3-08
Según una revista inglesa, el 94% de los clientes dicen que los ‘sobreme-
Think different (Jobs y las interfaces). digitalismo.com 9-11-11
sa’ de Apple son los mejores. faq-mac, 12-8-09
What I Learned From Steve Jobs. Guy Kawasaki, October 08, 2011
Siete secretos de la innovación, por Steve Jobs. Eduardo Remolins, LN
3-5-11 What Steve Jobs Understood That Our Politicians Don’t. Matt Bai, NYTi-
me October 6, 2011
Steve Jobs - 1955/2011, Mariano Amartino, 6-10-11
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CRÉDITOS
Fotos (a) Las imágenes están disponibles bajo CC BY-SA Share Alike.
Tapa
Imagen propia.
Carátulas de los capítulos 1, 4, 6 y 7
Desde Wikipedia. (a)
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AUTOR
© Ladislao Szekely
Buenos Aires, Argentina. Escrito en diciembre de 2011.