ESTUDIO DE CASO

Cinthia es una mujer que acaba de cumplir cincuenta años y, como si de un regalo de
cumpleaños se tratara, le han nombrado directora financiera en una empresa de
automóviles.

Hasta ese momento, Cinthia se desempeñaba en el departamento de Sistemas, que tenía

la característica de que estaba constituido en un 90% de mujeres.

El departamento Financiero ha sido dirigido, durante veinte años, de una manera

autoritaria y paternalista, pero el anterior director tenía prestigio dentro de la
organización por ser un gran especialista en la materia y haber obtenido importantes
recursos financieros para la empresa.

Cada día comparten trabajo en el equipo dos personas jóvenes recién incorporadas (un
hombre y una mujer), tres personas de elevada edad (dos hombres y una mujer) a las
que no les queda mucho tiempo para la jubilación y otro hombre más o menos de la
edad de Cinthia y al que el anterior responsable llevaba años tratándole como su sucesor
natural.

Cinthia creía que para mejorar las cosas y ser más eficiente, lo primero que tenía que
hacer era cambiar el estilo directivo, pasando de uno autoritario a otro más participativo,
y estimaba que aquel departamento necesitaba un cambio profundo.

Pensó que las personas a punto de jubilarse serían reticentes al cambio y decidió
centrarse en los jóvenes. Durante semanas se reunió varias veces con ellos para analizar
la situación y hablar del futuro.

No era un momento económicamente próspero para la empresa y la dirección general le

exigía reducir gastos y, aunque le daba libertad para hacer lo que creyera conveniente, le
propuso despedir o jubilar anticipadamente a uno de sus trabajadores.

Cinthia opinaba que eso era la última opción y estaba convencida de que ciertos
cambios de gestión y de proceder generarían el ahorro suficiente para evitar medidas tan
drásticas.

Una vez tuvo realizado el plan de trabajo, se lo envió a todos los miembros del
departamento por correo electrónico y les pidió colaboración.

Más tarde salió a comer con una amiga de otro departamento, quien le confesó lo que se
decía por los pasillos de la empresa desde que ella había llegado al puesto, cosas tales
como: que el clima en el departamento se había enrarecido, que algunos trabajadores
decían que les ignoraba y estaba preparando el despido de uno de ellos y que se habían
duplicado los errores. Cinthia no daba crédito a lo que estaba escuchando. ¿Qué había
pasado?
Instrucciones:

Lea detenidamente el estudio de caso, analice la situación que se presenta y responda las
preguntas que a continuación se le formulan.

Deberá justificar y razonar su respuesta.

1. ¿Qué hizo bien Cinthia?

2. ¿Cuáles considera fueron los errores de Cinthia?

3. ¿Opina que influyó negativamente alguna idea preconcebida?

4. ¿Qué piensa se debería haber hecho mejor?

5. ¿Qué plan hubiera propuesto?

6. ¿Es solo responsabilidad de Cinthia, lo que está sucediendo en su departamento?

7. ¿Cuáles son sus conclusiones en este caso?