TALLER DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. ¿QUÉ ES EL COMPOTAMIENTO ORGNIZACIONAL DESDE LA

PERSPECTIVA DE OTROS AUTORES?
2. ¿CUALES SON LAS CIENCIAS QUE HACEN APORTE AL
COMPORTAMNIENTO ORGANIZACIONAL? EJEMPLOS
3. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES JERARQUICOS DEL
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? EXPLIQUELOS
4. ¿QUÉ ESTRATEGIAS USARIA PARA FORTALECER LAS DINAMICAS
GRUPALES E INTERGRUPALES DE SU EMPRESA?
5. CONCLUSIONES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y
APORTES ORGANIZACIONALES
 TALLER DE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. ¿QUÉ ES EL COMPOTAMIENTO ORGNIZACIONAL DESDE LA

PERSPECTIVA DE OTROS AUTORES?

El comportamiento organizacional es el estudio de la conducta de los seres

humanos en su lugar de trabajo a nivel individual y grupal; teniendo en cuenta la
influencia de cada individuo hacia la organización y la manera como el clima
organizacional influye en cada persona y en su forma de actuar.

El C.O tiene 4 metas fundamentales:

 Describir: es el modo en el que se conducen las personas.

 Comprender: se refiere por qué las personas se comportan de cierta
manera.
 Predecir: la conducta futura de los colaboradores.
 Controlar: al menos parcialmente las actividades humanas.

El propósito del comportamiento organizacional es buscar la manera de mejorar el

ambiente en la empresa de tal manera que los miembros de la misma rindan al
máximo y así se alcance el éxito.

Algunos de los autores que aportan el concepto del comportamiento

organizacional ya mencionado son:

Robbins Stephen. (2004) “El C.O es un campo de estudio que investiga el

impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el comportamiento dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la
mejora de la eficacia de una organización”.
Daursy Newstron: es el estudio de como las personas actúan en la organización.

Saal y Knight (1988): "Presentamos en dos partes esta definición de la psicología

industrial y organizacional: se trata 1. Del estudio del comportamiento, los
pensamientos y los sentimientos del hombre y la mujer conforme se adaptan a las
personas, los objetos y el ambiente donde se desenvuelven en el ámbito laboral; y
2. Del uso de esa información para aumentar al máximo el bienestar económico y
psicológico de todos los empleados (hombres y mujeres, blancos y negros,
trabajadores y ge rentes, etc.). Asimismo, esta definición en dos partes destaca la
dicotomía entre la ciencia de la psicología industrial y organizacional, la cual busca
nuevos conocimientos, y la práctica de esta disciplina, que utiliza dicho
conocimiento en beneficio de la organización y de todos sus integrantes. Aunque
muchos profesionales de la psicología industrial y organizacional actúan como
científicos y profesionales, la relación entre estos dos aspectos del campo no
siempre ha sido armónica ni de respeto mutuo."

Jewell (1985): "El comportamiento organizacional es una especialidad de la

administración. No es difícil definir en el plano conceptual la diferencia entre
psicología industrial y organizacional, como tema de estudio, y comportamiento
organizacional. A los psicólogos industriales y organizacionales les interesa el
comportamiento humano en general y el comportamiento del individuo en las
organizaciones en particular. A los especialistas en comportamiento
organizacional les interesan las organizaciones en general y el elemento humano
de las organizaciones en particular. Muchas veces es difícil sustentar las
diferencias básicas entre la psicología industrial y organizacional y el
comportamiento organizacional como áreas académicas de estudio en ambientes
organizacionales aplicados. La American Psychological Association (APA)
reconoció formalmente la interrelación entre estos dos enfoques y los mismos
problemas básicos en 1973. Entonces, la antigua designación de psicología
industrial fue sustituida con el término que ahora es de uso común: psicología
industrial y organizacional."
Cherrington (1989): "El campo del comportamiento organizacional se desarrolló
primordialmente gracias a las contribuciones de la psicología, la sociología y la
antropología. Cada una de ellas aportó ideas relevantes para los acontecimientos
organizacionales que se combinaron en una materia por separado conocida como
comportamiento organizacional. Otras tres disciplinas que ejercieron una influencia
menor en el desarrollo del comportamiento organizacional son la economía, las
ciencias políticas y la historia."

Andrew Dubirn: menciona que es el estudio de la interacción entre las personas y

la organización.

Don Hellriegel y Slocum John: estudio de individuos y equipos en el contexto de

una organización y el estudio de los procesos que influyen en la efectividad.

Baron y Greenberg: busca el conocimiento de todos los aspectos del

comportamiento en los ambientes organizacionales, con el fin de aumentar la
efectividad y el bienestar del individuo.

Gibson J, Ivancevich J, Donelly J y Konospake R: mencionan que el C.O es el

campo de estudio que se sustenta en la teoría, métodos y principios de diversa
disciplinas para aprender acerca de los individuos mientras trabajan en grupos y
dentro de la organización.

Chiavenato Idalberto: el C.O es una disciplina académica que surgió como un

conjunto interdisciplinario de conocimiento para estudiar el comportamiento
humano en las organizaciones.

De acuerdo con las perspectivas expuestas por distintos autores se dice que C.O
es la interacción, relación entre personas, grupos de individuos y la organización.

Definiendo el C.O como:

El estudio de lo que las personas hace en una organización, que distingue a las
organizaciones unas de otras y que el objeto de dicho estudio es aplicar dicho
conocimiento a mejorar la organización.
 2. ¿CUALES SON LAS CIENCIAS QUE HACEN APORTE AL
COMPORTAMNIENTO ORGANIZACIONAL? EJEMPLOS

Las ciencias que aportan al comportamiento organizacional son:

 La sociología organizacional: estudia la dinámica de las organizaciones,

como la convivencia e integración entre los colaboradores y otros aspectos.
Ejemplo. Esta ciencia se presenta específicamente en el ambiente de la
empresa por ejemplo el ambiente de un hospital es muy diferente a un
banco u oficinas, pues la dinámica de un hospital es muy tensionante.
 La sociología: estudia factores como; conflictos, el poder, el prestigio, el
estatus entre otros. Ejemplo. Puede presentarse o intervenir en el caso del
estatus y prestigio de una empresa, como es el caso de una empresa que
brinda productos de calidad, sus instalaciones y tienen una excelente
presentación; esta empresa puede vender su producto a un precio más
elevado.
 La psicología social: analiza el equipo de trabajo en perspectivas como: la
interacción, el liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de
decisiones, la dinámica grupal entre otras. Ejemplo. En una organización
un aspecto muy importante es la comunicación entre los colaboradores, el
gerente, accionistas etc. Por lo cual si se genera un ambiente en el cual
prima el dialogo, la toma de decisiones y resolución de conflictos se
facilitaría.
 Las ciencias políticas: estudio del comportamiento de las personas y
grupos en un entorno político, estudia la estructura de conflictos, la
distribución del poder y como manipular a la gente de acuerdo a las áreas
de sus intereses personales. Ejemplo. un claro ejemplo de la aportación de
esta ciencia es cuando en la empresa se presenta un conflicto y es
necesario optar o acudir a las políticas organizacionales para resolverlo,
 podría ser el caso de una inconformidad por parte de un colaborador u otro
caso específico.
 la antropología: Estudio de las sociedades para comprender a los seres
humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las
culturas y sus entornos ha ayudado a comprender las diferencias en valores
fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos países y en
organizaciones distintas. En cultura organizacional, gran parte de lo que se
sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas
organizacionales es producto del trabajo de los antropólogos. Ejemplo.
puede ser el caso de una empresa donde priman ciertos valores y actitudes
como una empresa que depende de las ventas, los colaboradores deben
permanecer con la mejor actitud, alegría, respeto y brindar la mejor
atención al cliente; esta es una característica propia de la cultura
organizacional que se vive en cada grupo social y es diferente.

De acuerdo con Idalberto Chiavenato:

Otros autores como Martin Gonzales y Socorro Olivares mencionan la

contribución de otras disciplinas o ciencias con el C.O

 Pedagogía: se enfoca en el proceso de enseñanza y aprendizaje.

Ejemplo. cuando un colaborador es nuevo o acaba de ingresar a la
empresa es importante que se le dé una inducción y el proceso de
enseñanza y aprendizaje se efectué de manera correcta para que pueda
desempeñar su labor de manera adecuada.
 Administración: trata los sistemas de administración y cultura en las
organizaciones y la comunicación cuya aportación en las entidades son
en todos los niveles y se basa en la comunicación humana. Ejemplo.
esta ciencia se interesa en gran medida en el C.O, puesto que de este
depende el rendimiento de la empresa, por ejemplo un gerente debe
aplicar la comunicación humana en cada área de su empresa o realizar
un informe semanal de cómo se lleva a cabo la comunicación y así
 comprender y conocer que se debe cambiar, mejorar o quitar para
mejorar el clima organizacional.
 Psicometría: se encarga de la medición en psicología, medir es asignar
un valor numérico a las características de las personas, es fácil para
trabajar y le comparar los atributos intra e interpersonales con números
y datos objetivos. No se usa para medir personas sino sus diferentes
aspectos psicológicos tales como: conocimientos, habilidades,
capacidades y personalidad. Ejemplo. un caso puntual es cuando en la
empresa se establece estándares o metas que incentivan a los
colaboradores por ejemplo medir su rendimiento de manera numérica y
premiar a los mejores económica y socialmente

3. ¿CUÁLES SON LOS NIVELES JERARQUICOS DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL? EXPLIQUELOS

Se aplica un enfoque dividido en tres niveles:

 Macroperspectiva: también llamado comportamiento macroorganizacional

que se refiere al estudio de la conducta del sistema organizacional como un
todo. Se basa en comunicar, liderar, plantear decisiones, manejar el estrés
y los conflictos, negocios y coordinar actividades de trabajo, así como en
distintos tipos de poder y política a nivel general en una empresa.
 Perspectiva Intermedia del C.O: también se denomina como
mesoorganizacional, estudia el comportamiento de ciertos equipos o grupos
de la organización.
Se basa en investigaciones, la dinámica grupal e intergrupal, las facultades
para la toma de decisiones o termino conocido como (Empowerment).
La perspectiva intermedia del C.O, busca encontrar formas de socialización
que motiven la cooperación entre las personas y aumenten la productividad
 del grupo y las combinaciones de aptitudes de los miembros de un equipo
para mejorar el desempeño colectivo.
 Microperspectiva: o comportamiento microorganizacional, este enfoque
estudia del individuo o colaborador, tiene una orientación claramente
psicológica.
Analiza aspectos como la personalidad, la percepción, la motivación, las
diferencias al nivel individual y la satisfacción en el desempeño de su labor
o papel en la entidad.
Este campo se concentra en investigar los efectos que las aptitudes tienen
en la productividad de las personas, en lo que los motiva a llevar a cabo sus
labores, en cómo se siente cada persona en su determinado lugar de
trabajo y cómo influye en su rendimiento.

4. ¿QUÉ ESTRATEGIAS USARIA PARA FORTALECER LAS DINAMICAS

GRUPALES E INTERGRUPALES DE SU EMPRESA?
 La primera estrategia a implementar es conocer la empresa de una manera
amplia, comprender claramente la misión, la visión y objetivos de la misma,
para así tener los conocimientos necesarios para tomar cualquier tipo de
decisión.
 Después de conocer los factores visibles de la entidad como son:
estrategias, objetivos, políticas, estructura de la organización, autoridad
formal, cadena de mando y tecnología; o también conocidos como aspectos
del iceberg del C.O.
 Debemos conocer los aspectos invisibles que forman parte del clima
organizacional y que tiene una influencia muy importante en el
funcionamiento de la empresa como son; percepciones, aptitudes, normas
del grupo, interacciones informales, conflictos personales e intergrupales.
 Otra estrategia para fortalecer las dinámicas grupales e intergrupales puede
ser realizar un diagnóstico de como actúa cada individuo personalmente y
en cada área de trabajo.
 Calcular y predecir los resultados de dicho informe acerca del
comportamiento de todos los colaboradores de la empresa, para así
determinar en qué puede mejora, que se puede cambiar, que aspectos
eliminar o cuales implementar como motivación y comunicación.
 Controlar; el efecto de los cambios realizados y su efectividad en mejorar la
conducta de cada miembro de la empresa y realizar nuevas conexiones en
caso de ser necesario.

5. CONCLUSIONES DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Y

APORTES ORGANIZACIONALES
 el C.O es muy importante en toda empresa puesto que ayuda a conocer y
comprender como piensa, actúa cada miembro de la empresa, la razón por
la que tiene determinada conducta y la manera como se puede influir en
dicho comportamiento
 a nivel gerencial es fundamental conocer muy bien a todos los
colaboradores o equipo de trabajo para determinar cómo hacer, para que
brinden su máximo esfuerzo y a la vez se sientan felices y satisfechos con
su labor en la empresa.
 El C.O ayuda y busca que los colaboradores piensen y corrijan sus
acciones de igual no dejar que se involucren en la toma de decisiones de su
lugar de trabajo, sus aportaciones contribuyan en su calidad total, calidad
intelectual y calidad de productos y servicios.
 El C.O permite remplazar la intuición por el estudio sistemático, incluye la
capacidad de generar empatía con los demás. Motivo por el cual se hace
posible predecir lo que haran los colaboradores al interno de las empresas,
también permite tener conocimiento de las habilidades de los individuos y
los grupos para trabajar con mayor eficacia y productividad.
 El C.O mejoras la habilidades interpersonales de los colaboradores e
igualmente a nivel gerencial, ya que se enfatizan aspectos importantes
 como: delegación de autoridad, motivar y crear equipos de eficiencia y
eficacia; la forma adecuada de retroalimentación sobre el rendimiento
dentro de una organización
 El C.O es muy importante y es un requisito básico ára poder tener éxito en
la conducta de una empresa.
 El C.O es esencial para las personas que laboran en una empresa porque
forman parte del sistema social interno, que está formado por individuos y
grupos grandes y pequeños. Existen grupos informales o extraoficiales,
como también existen grupos formales y oficiales.
La fuerza laboral está compuesta por personas muy diversas, con distintos
niveles de educación, cultura, conocimientos y habilidades. Se recomienda
a los empresarios que estén preparados para afrontar situaciones en las
que algunas personas pretendan imponer su forma de trabajo, dejando a un
lado su compromiso con la empresa.
Los grupos humanos se caracterizan por su dinamismo: se forman,
cambian y se desintegran.
 El C.O busca adaptar los recursos humanos con la tecnología de punta que
estos no se sienta excluidos por ella sino que la aprovechen al máximo.
 BIBLIOGRAFIA

 Chiavenato, Introducción a la Teoría General de la Administración, México,

Ed. McGraw-Hill, 2000.
 Chiavenato, Comportamiento Organizacional, México, Ed. Thomson, 2004.
 Chiavenato, Comportamiento Organizacional, La dinámica del éxito en las
organizaciones, EU, Ed. Thomson, 2005.
 Chiavenato, Administración de Recursos Humanos, EU, Ed. McGraw-Hill,
2005.
 Gibson y Donnelly, Las Organizaciones: Comportamiento, estructura y
procesos, Delaware, U.S.A, Ed., Addison-Wesley Iberoamericana, 1992.
 Hellriegel, El manejo del conflicto interpersonal y la negociación en
Comportamiento organizacional, México, Ed., International Thomson, 2004.

NETGRAFIA

 Koenes, La motivación laboral y el clima organizacional en empresas. 1996

www.scielo.unal.edu.co/scielo.php2 script
 https://www.gestiopolis.com/comportamiento-organizacional-definiciones-y-
variables/
 http://www.eumed.net/tesis-doctorales/2016/lcc/comportamiento.htm
 http://www.revistaseguridadminera.com/comportamiento/teorias-del-
comportamiento-organizacional/