PRACTICO

1.- ¿Qué es plan y estrategia empresarial?

El plan estratégico empresarial es una herramienta básica de mejora para
cualquier negocio. A través de este documento se expresan los objetivos
empresariales que se desea alcanzar, a medio o largo plazo, y se detalla el modo
en el que se va conseguir.
El objetivo del plan estratégico es diseñar la ruta que se va a seguir para alcanzar
las metas y establecer la manera en que esas decisiones se transformen en
acciones. Sin embargo, para establecer esta ruta, antes es necesario: Analizar y
definir las características de la empresa. Reflexionar sobre sus puntos fuertes e
identificar las posibles amenazas que puedan suponer un problema. Meditar sobre
cuáles son los objetivos de la empresa y qué mejoras se deben realizar para
alcanzarlos.
¿Qué elementos debe contener el plan estratégico?
 Presentación
El primer paso es definir dónde estamos y dónde queremos llegar realmente.
Es necesario que la empresa sepa de donde parte y qué metas quiere conseguir
para poder diseñar la estrategia más adecuada para alcanzar sus fines.
 Misión, vision y valores
Estos tres elementos son la razón de ser de la empresa. A través de ellos se
definen el propósito y la forma de trabajar de la empresa, por eso, ningún plan
estratégico debe obviar este apartado.
 A través de la misión se describe el motivo por el que la empresa existe,
cuál es su fin, su cometido.
 La visión define, de manera más concreta, qué metas quiere alcanzarla la
empresa en un plazo concreto.
 Los valores, por su parte, reflejan los principios en los que se sustenta la
empresa y que serán a base de su actuación. 
 Análisis de empresa y el entorno
El diseño de estrategias para alcanzar los objetivos precisa de un análisis previo
para conocer la situación tanto de la empresa como del entorno en el que se
ubica.
A través del análisis interno, las organizaciones deben indagar, de manera
especial, en los procesos que llevan a cabo. El objetivo de esta investigación
será detectar los aspectos positivos de la empresa, para sacar el máximo
provecho, e identificar aquellos en los que debería mejorar.
El análisis externo debe ayudar a las organizaciones a conocer cómo
los cambios tecnológicos, el mercado o la situación social, política o
económica pueden afectar, tanto negativa como positivamente, a la situación de
su empresa.
Para llevar a cabo estos estudios existen diversos y efectivos métodos, entre los
que cabe destacar el análisis DAFO; el diagrama de las 5 fuerzas o la matriz
DCG, entre otros.
 Linear estratégicas
En este apartado, las empresas deberán establecer las medidas que se llevarán a
cabo para alcanzar las metas planteadas.
Con el diagnóstico inicial se han detectado debilidades y amenazas a las que se
debe dar respuesta, pero también oportunidades y fortalezas que hay que
aprovechar. Toda esta información recabada se debe tener presente a la hora
de formular y priorizar las líneas estratégicas que se van a llevar cabo.
 Plan de actuación
Cada línea estratégica se compone de diferentes planes de actuación, que
dan vida a la estrategia definida.
En esta sección del plan estratégico, los encargados de su elaboración deberán
definir cada uno de los planes de actuación que se llevarán a cabo y señalar, de
cada uno, a qué línea estratégica pertenece, qué objetivos persigue, las acciones
que se llevarán a cabo y los responsables o personas implicadas en el plan.
 Evaluación
El último apartado del plan deberá hacer referencia al proceso de evaluación, es
decir qué, cómo y cuándo evaluar, tanto el plan como de su puesta en marcha.
Este proceso es imprescindible para comprobar si se está desarrollando el plan
según lo previsto, valorar los resultados que se van obteniendo e introducir las
modificaciones y mejoras necesarias para alcanzar las metas.

2.- ¿Cuáles son las bases conceptuales de la estrategia?

¿Qué es una organización?
Es un arreglo sistemático de personas y tecnología con la intención de lograr
algún propósito. Una organización tiene tres partes básicas: personas, tareas y
administración. Un departamento, una división o una empresa son una
organización. Las organizaciones existen dentro de un medio ambiente.
¿Qué es Administración?
Es el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir,
coordinar y controlas) que, realizados convenientemente, repercuten en forma
positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organización. Esto
es la combinación y dirección del uso de los recursos para lograr los propósitos
específicos de la organización. Durante este proceso se presentan funciones de
análisis de problemas, toma de decisiones y comunicación.
Revisemos brevemente como estos conceptos han evolucionado:
Las escuelas clásicas (1900-1925)
Su primer exponente es Frederick W. Taylor (1856-1915), en lo que se denominó
la administración científica la cual podemos resumir en las siguientes ideas
principales:
a) Desarrollo de un análisis científico para cada elemento del trabajo del hombre,
reemplazando las reglas prácticas.
b) Seleccionar científicamente al trabajador para después entrenarlo, enseñarle y
hacerlos desarrollar.
c) Cooperar con los trabajadores de manera de asegurarse que el trabajo se haga
con los principios científicos desarrollados.
d) Hacer una división igualitaria del trabajo y responsabilidad entre la
administración y los subalternos. Se logró aumentar la productividad, se redujo la
jornada laboral, se aumentaron los ingresos. Sin embargo, el hombre es
concebido como una máquina en busca de la eficiencia y productividad.
Su otro exponente Henri Fayol (1941-1925), busca un concepto de administración
más integral aplicable a diferentes tipos de organizaciones. Sus principales ideas
las podemos resumir en:
a) Identifica la actividad de administrar como planificar, organizar, dirigir, coordinar
y controlar (el arte de gobernar)
b) Plantea la definición de áreas operativas, proponiendo funciones técnicas,
comerciales, financieras, seguridad, contabilidad.
c) Propone 14 principios administrativos como ser: la división del trabajo,
autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, subordinación de los
intereses individuales a los intereses de la organización, remuneración,
centralización, cadena de mando, orden, equidad, estabilidad del personal en el
puesto, iniciativa, espíritu de equipo. Asimismo, indica que estos son enunciativos,
no todos aplicables y no son rígidos.
Las escuelas de las relaciones humanas (1925-1935)
Surge producto de situaciones en las cuales luego de aplicar técnicas de
administración científica, los niveles de productividad no eran los deseados.
Elton Mayo (1880-1949) en el experimento de Hawthorne intento investigar esta
situación evaluando en grupos de prueba el efecto de factores ambientales sobre
los niveles de producción. Entre las conclusiones que se obtuvieron de sus
trabajos podemos mencionar:
a) La motivación no es exclusivamente económica, sino por un complejo de
factores de los cuales uno es el económico y otros grupos sociológicos y
psicológicos asumen distintas
formas.
b) El trabajo es una actividad de grupo.
c) El adulto tiene configurado su mondo social en torno al trabajo.
d) Las necesidades de reconocimiento, seguridad y sensación de pertenencia son
más
importantes para determinar la moral y la productividad del trabajador que las
condiciones físicas en las que trabaja.
c) Cada grupo elabora normas de conducta y un código de sanciones
d) Los grupos informales dentro de la planta de trabajo desempeñan un papel
importante.
Si bien es cierto considera las personas en la organización, se afirma que, si los
clásicos trabajaron un concepto de empresa sin personas, mayo trabajo con
personas sin empresa.
Las escuelas de los neoclásicas (1925-1945)
Intentaron actualizar los conceptos desarrollados por los clásicos a la nueva
realidad empresarial y desarrollo tecnológico, expresado en una mayor
automatización de los procesos productivos, menos uso de mano de obra en las
tareas de transporte, cargar, descarga y comunicación, mayor número de
personas en la organización. Sus principales ideas fueron:
a) Consolidan las actividades de administrar como un proceso continuo.
b) Retoman los principios administrativos haciendo énfasis en:
- La unidad de mando y la especialización. Se enfoca en cuando y como
especializar.
- La autoridad y responsabilidad enfocándose en su coincidencia. Nace la
delegación
como elemento para el crecimiento de la organización.
- La autoridad de línea o funcional y la función del staff.
- El alcance y control. Número adecuado de subordinados.
c) El organigrama y la estructura formal (manual de funciones)
Su aporte fue actualizar los conceptos clásicos a la nueva situación sin mayores
contribuciones teóricas.
Las escuelas de los sociólogos y psicólogos (1935-1950)
Dieron un mayor rigor científico a los estudios realizados por Mayo. Algunas líneas
de investigación fueron:
a) La estructura grupal y los niveles de participación. La no participación, la
participación amplia y la participación relativa o limitada. En esta última se
observaron mejores resultados cuando los grupos son muy numerosos en donde
la amplia participación no tiene buenos resultados.
b) Liderazgo en grupos informales en la empresa. Se evaluó un liderazgo
autoritario (no amistoso, alejado del grupo, dirección firme, baja participación), un
liderazgo democrático
(trato cordial, mayor integración al grupo, mayor participación), y un liderazgo
laissez – farie/ dejar hacer, dejar pasar (solo informaba, sin interés en la tarea,
permitía que se hiciera lo que se pudiera, sin coordinación ni guía ni orden). Los
peores resultados fueron en este último, los mejores resultados en el corto plazo
en el primero, pero luego decrecía y los mejores resultados en el mediano y largo
plazo en el segundo, aunque lento en el corto plazo.
c) La jerarquía de las necesidades de Maslow (1908 –1970) como un complejo de
motivaciones.
d) La teoría X e Y de Mc Gregor (1906 – 1964) como formas de dirigir los recursos
humanos en la organización.
El modelo burocrático (1910-1950)
Max Weber (1864-1920) sociólogo y abogado que desarrolla un modelo de control
social como un conjunto racional de recomendaciones para estructurar
eficientemente una organización.
La teoría de las organizaciones (1946-1960)
Luego de la segunda guerra mundial, las organizaciones experimentan un rápido
crecimiento y un mayor dinamismos e internacionalización de sus mercados.
Enfrentan desafíos de operar en distintos países, abastecerse de materias primas
de distintos países, planificar más a largo plazo dadas sus complejas estructuras,
descentralizar sus operaciones, y se requiere una rápida toma de decisiones
Teoría de sistemas (1950-1970)
Complemento las ideas anteriores, particularmente la visión de la organización
como sistema y como se deben abordar los problemas del mismo. Un sistema
puede definirse como un conjunto interrelacionado de elementos funcionando
como un conjunto para lograr objetivos comunes. Con este enfoque si
consideramos a la organización como un sistema, los problemas no se resuelven
en forma parcial sino más bien interviene en un sistema de partes y procesos
interrelacionados.
Primeros conceptos de estrategia.
La falta de un enfoque que permitiera a la empresa hacer frente a esta nueva
situación conlleva a explorar nuevas opciones. En este contexto algunos de los
siguientes autores abordan el problema dando los primeros conceptos de
estrategia:
Peter Drucker (1954)
Para el cual la estrategia era la respuesta a dos preguntas: ¿qué es nuestro
negocio? ¿qué debería ser nuestro negocio?
Alfred Chandler (1962)
En un estudio de numerosas empresas americanas encuentra que aquellas que
lograban mejores resultados eran las que su estructura (su organización) seguían
su estrategia (el la define como la determinación de metas y objetivos básicos de
largo plazo de la empresa, la adopción de cursos de acción y la asignación de
recursos necesarios para lograr dichas metas.
Kenneth Andrews (1965)
Intenta combinar ambas ideas definiendo a la estrategia como “un patrón de los
objetivos, propósitos o metas y las políticas y planes esenciales para conseguir
dichas metas, establecidas de tal manera que definan en qué clase de negocio la
empresa está o quiere estar y qué clase de empresa es o quiere ser. Es un modo
de expresar un concepto persistente de la empresa en un mundo en evolución,
con el fin de excluir algunas nuevas actividades posibles y sugerir la entrada de
otras.
Primeros conceptos de estrategia.
 Igor Ansoff (1965)
El intenta dar un enfoque práctico y busca un lazo común entre las actividades de
la organización y sus productos-mercados tanto en sus negocios actuales como
en los futuros, lo cuales se convierten en su vector de crecimiento. Para la
estrategia tiene cuatro
Para él la estrategia tiene cuatro componentes:
1) El ámbito producto- mercado. Estos son en los negocios que la empresa esta
los cuales se pueden definir en función a: Un servicio base definido (necesidad).
Una tecnología y medios organizacionales para producirlo. Un grupo de
compradores definidos.
2) Un vector de crecimiento. Las oportunidades de crecimiento y los cambios que
la 3) Ventajas Competitivas. Las principales características que la empresa tiene
en cada posición producto-mercado que hacen fuerte su poder competitivo. 4)
Sinergia. Es la aptitud de una empresa para triunfar en una nueva actividad y por
lo tanto plantea priorizar aquellas oportunidades de crecimiento en las cuales se
logre mayor sinergia. Presa plantea realizar en el ámbito producto-mercado.
Ventajas. –
Permite decidir sobre un lineamiento para la unidad de negocio (Aumentar,
mantener, cosechar y retirarse). - Permite evaluar el equilibrio de la cartera de
negocios de una empresa, así como también el potencial de una cartera de
negocios, sus necesidades financieras, de inversión y rentabilidad. - Basada en
indicadores con sustento teórico, simples y objetivos. - Se representan las
unidades de negocios en términos simples que ayuda Bases Conceptuales de la
Estrategia Primeros conceptos de estrategia. a homogenizar objetivos y criterios.
Desventajas. –
La relación entre una buena posición competitiva (rentabilidad) y alta participación
de mercado se ve “solo” en industrias con economías de escala y efecto
experiencia. Lo anterior no valora la capacidad de la empresa para desarrollar
cualidades distintivas que le signifiquen valor para el comprador. - Para construir
los indicadores se utiliza información histórica, principalmente en las medidas de
atractivo. Por lo anterior es válido si suponemos que el pasado se repetirá en el
futuro.
¿Cuáles son las opciones de la estrategia?
Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que
una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los
“fines” que busca una empresa, las estrategias son los “medios” a través de los
cuales pretende alcanzar los objetivos.
Una opción estratégica es un camino, una ruta. Debe recordar que una opción
estratégica es aquella cuya importancia es tal que comprometería los recursos de
la empresa de una manera fundamental, toda acción que tenga como propósito
alcanzar un objetivo puede considerarse una estrategia.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen
contar con las siguientes características: son claras y comprensibles para todos
los miembros de la empresa, consideran adecuadamente la capacidad y los
recursos (humanos, financieros, físicos y tecnológicos) con que cuenta la
empresa, guían al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el
menor tiempo posible, son ejecutadas en un tiempo razonable, están alineadas y
son coherentes con los valores, principios y cultura de la empresa.
Estrategias organizacionales
Son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad y permiten alcanzar
objetivos organizacionales tales como ser la empresa líder en el mercado o lograr
una mayor participación en éste, adquirir una empresa competidora con el fin de
conseguir mayores recursos y una ventaja competitiva ante otros competidores
(estrategia de integración horizontal), incursionar en nuevos mercados geográficos
(estrategia de desarrollo de mercado).
Estrategias funcionales
Son estrategias que afectan un área funcional específica de la empresa y permiten
alcanzar objetivos departamentales, cambiarle el diseño al producto, lanzar
nuevos servicios complementarios al producto, disminuir los precios con el fin de
incentivar las ventas, aumentar los precios con el fin de lograr un mayor margen
de GANANCIA o aumentar la sensación de calidad del producto, abrir nuevos
puntos de ventas con el fin de lograr una mayor cobertura del producto
Estrategia Operativa
El proceso de las operaciones consiste en la transformación de unas entradas
(materias primas, información o mano de obra) en productos finalizados con valor
agregado que tienen demanda en el mercado. En ese sentido, la Estrategia
Operativa se dirige hacia la competitividad en los procesos industriales de
manufactura y en el caso de las organizaciones de servicios, hacia la mejora de
todos sus procesos e intangibles.  
Estrategia de Marketing
Es el plan dirigido a la promoción y venta de un producto o un servicio.   Las
estrategias de marketing más exitosas contienen tres elementos centrales:
conocimiento profundo del cliente, una marca con distintos mensajes, y análisis de
mercado.
Frente a los consumidores se debe saber: ¿qué quieren? ¿qué les duele? ¿en
dónde están buscando la solución? y ¿cómo llegar a ellos?  Una vez tenga claro
quién es su cliente ideal, puede usar esos datos para crear una marca sólida y una
propuesta de valor que atraiga a la audiencia adecuada. Su propuesta de valor
está directamente vinculada a los beneficios que ofrece a los clientes y lo que lo
distingue de sus competidores. Finalmente, un análisis de mercado le permitirá
identificar los riesgos y las oportunidades.
Algunas de los elementos más usados para construir esta estrategia son: 
 Email Marketing.
 Pop-ups, banners y anuncios en páginas web.
 Marketing de Afiliación.
 Marketing de Contenidos o Content Marketing.
 Posicionamiento en Buscadores.
 Marketing de Participación.
 Publicidad en Redes Sociales.
 Video marketing.
 Telemarketing.
 Publicidad Impresa.
 Publicidad televisión o radio.
 Endomarketing.
 Inbound marketig.
 Neuromarketing.
Estrategia Directiva 
Es la que define el rumbo de la organización en sus aspectos generales. Consiste
en tener claro un concepto de negocio y crear una visión que dirija diariamente el
camino de la organización.  Asimismo, el concepto de negocio crea una misión
que se debe transformar en objetivos específicos de resultado. Se realiza a largo
plazo e implica la visión, la misión y los valores corporativos.
Estrategia de Negocio
Son las medidas que dan la ventaja competitiva en el mercado frente a otros
competidores, como las siguientes:
 Estrategia de bajo costo.
  Estrategia de liderazgo de producto.
 Estrategia lock-in.
¿Cuál es el proceso de la estrategia?

¿Qué es la estrategia comercial?

¿Qué es plan estratégico de Marketing?

¿Cuál es el análisis y selección de la estrategia?

¿ Qué es estrategia Competitiva?