GERENCIA DE PROYECTOS II

Entrega 1

JOHN ALEJANDRO NARVÁEZ RODRÍGUEZ, CÓDIGO 1421980183

Profesor:

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS EN INTELIGENCIA DE

NEGOCIOS

BOGOTÁ, D.C. 2020

Proyecto:
Desarrollo de Producto pasaboca de maíz, marca Snacks con sabor a Pollo Asado

Justificación del Proyecto:

Considerando la buena acogida que ha tenido el producto pasaboca de maiz de la
marca SancksMix en sus dos sabores actuales: saladitos y caramelos, se busca
desarrollar un nuevo producto con sabor a Pollo Asado, con el propósito de
diversificar el producto original y atraer nuevos consumidores

Descripción del Proyecto:

El proyecto “Desarrollo de Producto pasaboca de maíz, marca SancksMix con
sabor a Pollo Asado”, consiste en la elaboración y aprobación de prototipo,
producción, distribución y lanzamiento para un nueva línea del pasaboca de maíz
con sabor a Pollo Asado.

El desarrollo del proyecto estará a cargo de los siguientes involucrados:

- Jefe de Desarrollo e Innovación

- Jefe de Mercadeo
- Jefe de Marca
- Jefe de Distribución
- Jefe de Ingeniería

El proyecto tiene el propósito de que su lanzamiento se desarrolle en el marco de

año nuevo, 31 de Diciembre de 2020. La gestión del proyecto se realizará en las
instalaciones de Confites S.A. por el equipo de proyecto.

Definición del Producto del Proyecto:

Pasaboca de maíz, marca SancksMix con sabor a Pollo Asado, en presentación

de paquetes de 50 gr
1. Gestión de la Calidad del Proyecto

Este plan de calidad tiene como objeto establecer la planificación, aseguramiento

y el control de calidad de nuestro proyecto que consiste en Desarrollo de Producto
pasabocas de maíz, marca SnacksMix con sabor a Pollo Asado.

En todas las etapas del diseño de este producto se dará cumplimiento con todos
los requisitos aplicables a las normas técnicas internacionales ISO y aplicando la
metodología PMBOK (Quinta Edición)

Nuestra gestión de calidad estará en dos líneas al proyecto y al producto, basados

en los siguientes pilares:

1. La satisfacción del cliente

2. Prevención antes de inspección
3. Mejora continua
4. Responsabilidad en la dirección
5. Costo de calidad
Planificación de la calidad

La política de calidad en la empresa es de mantener una excelente calidad en los

productos que fabrica y comercializa en lineamiento con las políticas del gobierno,
contando con un recurso humano altamente calificado y comprometido con el
mejoramiento continuo.

En la planificación de la calidad se tienen en cuenta los siguientes objetivos:

1. Asegurar que los objetivos de calidad se logren

2. Obtener los recursos que se dedicarán a la calidad
3. Realizar el seguimiento y monitoreo que de las actividades planificadas
4. Informar a los miembros del equipo de proyectos y al líder del proyecto
acerca del resultado de las actividades
5. Reportar periódicamente al líder del proyecto
6. Elevar los casos de no conformidad en la calidad del producto
7. Proveer al líder del proyecto elementos para el análisis del origen de los
problemas cuando se detectan diferencias entre los resultados esperados y
reales de la medición de calidad

Planificación de la calidad en el proyecto

- Garantizar que el alcance del proyecto esté bien definido

- Que el registro de interesados contenga a todos los requeridos
- El registro de riesgos debe estar completo
- Aquel entregable que sea importante para la entrega del proyectos será
sometido a control de calidad
- Todos los entregables deben que surjan en el proyecto serán estándar y se
verificarán mediante una auditoria
- Antes de realizar un entregable se debe iniciar un plan de auditoría, ahora
si los plazos de desarrollo son bastante largos se programarán auditoría
intermedias
- En un entregable y en la medida que impacte el resultado se incluirán otros
actores de la empresa con el fin de unificar criterios
- Se utilizarán herramientas adecuadas que nos permitan controlar el
proyecto tales como GANTT y diagramas de flujo entre otros
- Seguimiento al Costo / beneficio
- Control al presupuesto designado
- Recomendar mejoras en los procesos y políticas de Calidad
- Establecer métricas para medir la Calidad
- Evaluar el impacto en la Calidad cada vez que cambia el alcance, tiempo,
costo, riesgos y recursos
- Factores ambientales

Planificación de la calidad en el producto y su proceso

- Subdivisión del producto

- Análisis de criticidad
- Análisis de competitividad
- Análisis de venta
- Análisis para evitar fallas
- Análisis de valor
- Diseño del proceso
- Arrastre de diseños existentes
- Diseño para reducir errores
- Anatomía de los procesos
- Optimización del proceso
Herramientas de calidad

El proyecto tendrá en cuenta los resultados que arrojen las siguientes

herramientas que reflejarán la eficiencia del proceso y la calidad del producto, que
en el caso de tener productos no conformes permitirá la identificación de las
causas básicas para tratarlas e implementar planes de acción que mitiguen o
eliminen los defectos

- Circulo PHVA: Circulo de Deming donde tendremos en cuenta los ciclos

del proyecto en cuanto planeación, hacer, verificar y actuar
- Diagramas de Pareto: Se utilizará puntualmente en el control del producto
donde se verificarán el 80% de las consecuencias proviene del 20% de las
causas
- Método 6 Sigma: Definir el problema o defecto, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar

Muestreo Estadístico

Será por muestreo aleatorio simple (MAS) sin reemplazo, donde cada pasaboca
que conforma la población tiene la misma probabilidad de ser seleccionado para
integrar la muestra

Métricas

1. Para el proyecto

Indicador 1 Cumplimiento de Actividades

(Eficiencia esperada 97%): Estas actividades se tienen en cuenta de acuerdo a

la fecha de inicio de cada actividad y la finalización de la misma en el
cronograma

No. de actividades ejecutadas / No. Total de actividades = % Eficiencia

Indicador 2 Controles de cambios

(2 controles de cambio máximo durante la ejecución del proyecto): Se

permitirán máximo 2 controles de cambio siempre y cuando el proyecto no
haya avanzado más de un 15% de su ejecución

Número de controles de cambios generados

2. Para el producto
 Indicador 1 Productividad

(Eficiencia esperada del 95% del lote de producción en 1 hora): Se encarga de

controlar el número de unidades producidas por hora y de acuerdo a los turnos
de trabajo del operario y la máquina.

Número de unidades producidas / no horas de trabajo = Productividad

Indicador 2 Calidad del producto

(Eficiencia esperada del 98% del lote de producción): Se encarga de controlar

el número de unidades defectuosas por el número de unidades de cada lote
producción.

Número de unidades defectuosas / número total de unidades por loteo =

% de Calidad.

1.2 Aseguramiento de la calidad

Es responsable el supervisor de calidad ejecutar el aseguramiento de la calidad de

todo el proyecto, revisa el planeamiento de los procesos del proyecto contra lo
ejecutado, planteando acciones preventivas y correctivas según sea el caso. En
las reuniones semanales, se mencionarán los principales hallazgos con sus
evidencias al Gerente de proyecto.

También debe garantizar la aplicación de la normas gubernamentales e

internacionales, como también la metodología del proyecto en este caso PMBOK

Herramientas

- Validar que el trabajo fue hecho correctamente, mide, examina y verifica si

los productos entregables cumplen los requisitos y criterios de aceptación
(normas)
- Auditorias de calidad, donde se hacer una estructurada para determinar si
las actividades del proyecto cumplen con las políticas, los procesos y los
procedimientos de la organización
- Histograma: ordenado por frecuencia de ocurrencia, que muestra cuantos
defectos se han generado por tipo o categoría de causa identificada
- Realizar Control de Calidad Monitorear y registrar resultados de calidad de
los trabajos ejecutados para determinar cuando cumplen con estándares de
calidad relevantes e identificar opciones para eliminar causas de ejecución
no satisfactoria
1.3 Control de calidad

El supervisor de calidad es responsable de la ejecución del Control de Calidad.

Se revisan los entregables de los proyectos conforme se vayan presentando, se
emiten las observaciones o conformidades en la reunión semanal de calidad.

Se definen dos procedimientos para el Control de Calidad:

- La calidad a la correcta ejecución del proyecto se realiza semanal

- La calidad al producto de pasabocas será diaria de acuerdo al muestreo
simple, estableciendo las acciones correctivas para mitigar los defectos.
- Revisión de Contenidos y
- Revisión de Forma.
- Control de Calidad del Contenido: Se revisan la calidad de los entregables
para lo que el supervisor de Calidad se asesora con el equipo de expertos,
las observaciones que se puedan formular, se informan en la reunión
semanal de Calidad.
- Control de Calidad de Redacción y Formato: El supervisor de Control de
Calidad revisa con la Asesoría de un Redactor/Corrector la redacción de los
documentos entregables, las observaciones que se puedan formular, se
informan en la reunión semanal de Calidad
- Todos los temas de seguimiento a la calidad deben ser soportados
mediante las listas de verificación completadas
- Debe tenerse toda la documentación sobre las lecciones aprendidas como
data histórica del proyecto

Mejoramiento Continúo

Se realizará con base en los resultados arrojados por las diferentes herramientas
utilizadas en el control de calidad

- Circulo PHVA
- Diagramas de Pareto
- Método 6 sigma

Es responsabilidad del Supervisor del Calidad proponer mejoras de Calidad,

estas propuestas se realizan en la reunión semanal de Calidad
2 PLAN DE LA GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO

La Gestión de los Recursos Humanos de nuestro proyecto incluye los procesos

que organizan, gestionan y conducen al equipo del proyecto. El equipo del
proyecto está compuesto por las personas a las que se han asignado roles y
responsabilidades para completar el proyecto. La participación de los miembros
del equipo en la planificación y en el desarrollo del producto pasabocas de maíz,
marca SnacksMix con sabor a Pollo Asado, aporta su experiencia al proceso y
fortalece su compromiso con el proyecto.

Es de vital importancia tener en cuenta que a medida que se incorporan miembros

adicionales al equipo, su nivel de experiencia o su falta de experiencia puede
aumentar o disminuir el riesgo del proyecto, creando así la necesidad de una
planificación adicional de riesgos.

Para tener un plan de recursos humanos debemos contar con los siguientes 4
puntos principalmente:

2.1 Planificar la Gestión de los Recursos Humanos:

Este proceso inicia identificando las habilidades requeridas en cada uno de los
roles solicitados y las competencias para cada una de las dependencias,
departamentos de proyectos, desarrollo e innovación, producción e ingeniería es
necesario saberlas y tenerlas claras para generar una buena comunicación entre
los miembros del equipo.

El objetivo de esta planeación es asegurar que cada tarea asignada al equipo

tenga un propietario y que todos los miembros del equipo tienen un claro
entendimiento de sus roles y responsabilidades.

En nuestra compañía se utilizan organigramas para representar los roles a todos

los niveles y formatos tipo texto para documentar las responsabilidades detalladas
de cada rol.
Organigrama de participantes roles y recursos.

Descripción de rol detallado.

AUXILIAR
TESORERIA

AUXILIAR
CONTABLE
ROLES DE PROYECTOS

 Patrocinador o Sponsor.

 Gestor o responsable de la iniciativa

 Aprobador

 Gerente de proyecto

 Coordinador de proyecto.

 Gerente funcional.

 Soporte operativo

 Interesado o Stakeholder

 Ejemplo de Rol Coordinador de proyecto

RESPONSABILIDADES

 Apoyar la labor del gerente del proyecto

 Coordinar una adecuada gestión documental del proyecto.
 Facilitar el proceso de comunicación del proyecto.
 Preparar informes consolidados del estado de avance del proyecto.
 Mantener adecuadamente informados sobre el progreso, los logros y
obstáculos del proyecto al gerente del proyecto.
 Convocar y coordinar las reuniones de control y seguimiento al proyecto.
 Mantener actualizado al equipo del proyecto con la metodología a utilizar en
el desarrollo del mismo.
 Gestionar los trámites de contratación y/o materias primas y/o adquisición
y/o negociación e interventoría de servicios.
 Lograr el apoyo y compromiso del gestor o responsable de la iniciativa en
las decisiones claves.
 Evaluar la alternativas de lograr satisfacer los requerimientos de los
usuarios.
 Entender el impacto de las soluciones en la infraestructura técnica y
administrativa del gestor o responsable de la iniciativa.
 Asegurar que el personal técnico sea el adecuado para el proyecto en sus
distintas fases.
  Mantener actualizado al gerente del proyecto acerca de los asuntos
técnicos, financieros, administrativos de manera que estos no perjudiquen el
normal desarrollo del mismo.
 Apoyar el diseño y desarrollo de los aspectos técnicos de los diferentes
entregables.
 Velar por que los productos sean entregados de acuerdo a las
especificaciones y sean aprobados funcionalmente por el área usuaria y se
cumplan las actividades de calidad para los mismos en el tiempo acordado
y costos preestablecidos.
 Organizar y coordinar los recursos asociados al plan del proyecto.
 Hacer cumplir los compromisos del proveedor, desde luego con la
colaboración de la organización en lo que sea requerido.
 Encargado de coordinar las pruebas técnicas que permitan verificar el
cumplimiento de los objetivos del proyecto.
 Analizar y evaluar el impacto de las solicitudes de cambio para presentarlas
al gerente del proyecto

APTITUDES Y HABILIDADES RECOMENDADAS

 Conocimiento en las buenas prácticas de Gerencia de proyectos

 Tener habilidades de comunicación para poder comunicarse vertical y
horizontalmente en la organización.
 Tener capacidad de liderazgo
 Tener capacidad de aplicar técnicas de manejo de conflictos.
 Tener capacidad de motivar el equipo del proyecto
 No tiene que ser técnico experto
 Tener manejo de herramientas de gerencia de proyectos,
 Conocer metodología de gestión de proyectos del Grupo Colombina.

2.2 Adquirir el Equipo del Proyecto:

Se proponen personas con las competencias y habilidades requeridas se convoca

a una reunión de Kickoff para definir los alcances del proyecto y las posibles
funciones de cada persona.

En nuestro caso de producto nuevo se realiza una asignación previa de personas

con determinada experiencia dentro del área de desarrollo y producción con el fin
de ser más competitivos.

Se generan calendarios de recursos con el fin de garantizar la disponibilidad de las

personas participantes del proyecto durante su ejecución.
2.3 Desarrollar el Equipo del Proyecto:

Este proceso consiste en mejorar las competencias, la interacción entre los

miembros del equipo y el ambiente en general con el fin de lograr un mejor
desempeño del proyecto.

El plan de gestión de los recursos humanos proporciona una ruta sobre el modo
en que se deben definir, adquirir, dirigir, controlar y eventualmente liberar los
recursos humanos del proyecto.

Aunque en nuestra empresa se realiza una reunión de apertura y reuniones de

seguimiento con todos los participantes, se ajusta el calendario con el fin de que
cada recurso engrane en el momento preciso ya que se manejan diferentes
proyectos al mismo tiempo, de esta manera se espera que mientras la parte civil
adecue el área de trabajo, al mismo tiempo se adelanten por separado muestras
de laboratorio, licitaciones mecánicas eléctricas y de refrigeración, estudio de
mercado y cada equipo trabaje de tal manera que en un tiempo prudente todas las
áreas engranen sin retrasar el proyecto.

La idea principal es identificar riesgos, novedades y retroalimentación de cada

participante las recompensas y acciones disciplinarias, pueden agregarse al plan,
con el fin de obtener siempre resultados positivos del proyecto.

Reglas Básicas

Las reglas básicas establecen expectativas claras acerca del comportamiento

aceptable por parte de los miembros del equipo del proyecto.

En nuestro caso una empresa que maneja una cultura de clase mundial donde las
reglas son de estricto cumplimiento.

Se aplica código de conducta ya sea monetario o acumulativo de llamado de

atención por:

 Incumplimiento de tareas, lo cual pone en riesgo el cumplimiento de

cronograma del proyecto
 Cumplimiento de reuniones sin falta.
 Retroalimentación a todo el equipo de trabajo e interesados a través de la
plataforma Wrike.
 Total seriedad en reuniones planteadas, cero usos de celular.
Reconocimiento y Recompensas

Parte del proceso de desarrollo del equipo implica reconocer y recompensar el

comportamiento deseable.

Las personas son motivadas cuando se sienten valoradas dentro de la

organización, y esta valoración se demuestra mediante las recompensas que
reciben. En general, el dinero se ve como un aspecto tangible dentro de cualquier
sistema de recompensas, pero las recompensas intangibles pueden ser tanto o
más eficaces.

Para nuestro caso se hacen reconocimientos de la siguiente manera

 Reconocimiento a la hoja de vida.

 Se premian proyectos o ideas que generen valor por medio de anchetas
 Recorridos en planta y sitio de trabajo con sus familiares.
 Publicación en cartelera principal como empleado destacado.

2.4 Dirigir el Equipo del Proyecto:

Es el proceso de realizar el seguimiento del desempeño de los miembros del

equipo, autoevaluaciones, evaluaciones de 360° para así proporcionar
retroalimentación, resolver problemas y gestionar cambios a fin de optimizar el
desempeño del proyecto.

Observación y Conversación

La observación y la conversación se utilizan para mantenerse en contacto con el

trabajo y las actitudes de los miembros del equipo del proyecto. El equipo de
dirección del proyecto monitorea el avance en relación con los entregables del
proyecto, los logros que son motivo de orgullo para los miembros del equipo.

Evaluaciones de Desempeño del Proyecto

Los objetivos de realizar evaluaciones de desempeño durante el transcurso de un

proyecto pueden incluir el aclarar los roles y responsabilidades, proporcionar
retroalimentación constructiva a los miembros del equipo, descubrir situaciones
desconocidas o no resueltas, desarrollar planes individuales de capacitación y
establecer objetivos específicos para períodos futuros.
Habilidades Interpersonales

Los directores y coordinadores de proyecto utilizan una combinación de

habilidades técnicas, personales y conceptuales para analizar las situaciones e
interactuar de manera adecuada con los miembros del equipo.

 Liderazgo. Los proyectos exitosos requieren fuertes habilidades de

liderazgo. El liderazgo es importante en todas las fases del ciclo de vida del
proyecto. Es de vital importancia contar con personal que sea líder ya que
se debe interactuar con demás personas, jefes, tomar decisiones con el fin
de sacar el proyecto adelante.

 Influencia. Las habilidades clave para la influencia incluyen:

 Tener capacidad de persuadir y expresar con claridad los puntos de

vista y las posturas asumidas.
 Escuchar con claridad y entendimiento.
 Tener en cuenta las diversas perspectivas en cualquier situación.
 Recopilar información relevante y crítica para abordar los problemas
importantes y lograr acuerdos.
 Confianza.

 Toma de decisiones eficaz. Esto involucra la habilidad de negociar e

influenciar la organización y los equipos de dirección del proyecto. Algunas
pautas para la toma de decisiones incluyen:

 Enfocarse en los objetivos perseguidos.

 Seguir un proceso de toma de decisiones.
 Estudiar los factores ambientales.
 Analizar la información disponible.
 Desarrollar las cualidades personales de los miembros del equipo.
 Fomentar la creatividad del equipo.
 Gestionar el riesgo.

Solicitudes de Cambio

Los cambios en el personal, por varios motivos como, decisión propia, cambio de
área, falta de eficiencia etc. Causan un impacto de alto riesgo que pueden generar
retrasos en el cronograma de ejecución proyecto esto afecta directamente el
presupuesto es por eso que es vital importancia lleva un calendario de recursos
humanos del proyecto.
3 Planificar la Gestión de las Comunicaciones

A partir de este proceso se desarrolla un enfoque y plan adecuado para las

comunicaciones, priorizando las necesidades y requerimientos de los interesados
y los activos de la organización que se encuentran disponibles.

Entradas

Plan para la Dirección del Proyecto

En primera instancia es necesario plantear como el producto pasabocas de maíz

con sabor a Pollo Asado lo ejecutará la empresa SnacksMix, gracias a las plantas
de producción que tiene se desarrollará en dichas instalaciones donde pasará los
diferentes procesos correspondientes a cada área, hasta obtener un producto con
calidad que pueda salir al mercado como ocurre con todos los productos propios
de la marca.

Además de lo anterior se efectuará un seguimiento durante el desarrollo del

proyecto, donde se llevará un control de las actividades que se realizan, de los
recursos necesarios para llevar a cabo su ejecución, al igual que precisando los
componentes necesarios para que el proyecto se desarrolle adecuadamente y no
se desvíe del cumplimiento de los objetivos planteados inicialmente.

Registro de Interesados

En este caso los interesados en el proyecto podrían dividirse en grupos, en

primera instancia nos encontramos con los establecimientos que estarían
interesados en la distribución del producto pasabocas de maíz con sabor a Pollo
Asado SnacksMix en sus respectivas instalaciones llevando a cabo algunas
alianzas para poder obtener beneficios mutuos. Posterior a este grupo nos
encontramos con las entidades que quieran patrocinar o ser patrocinadas en su
defecto por la marca en general pero que quiera priorizar en este caso el producto
como tal; por último y no menos importante esta el usuario como tal, que es
realmente quién dará o no la validez real del proyecto, ya que ellos serán los
compradores y quienes a partir de las compras que realicen, definirán que tan
exitoso o no llega a ser el producto cuando salga al mercado y comience a ser
comercializado.

El formulario utilizado para realizar los registros internamente en la empresa es el

siguiente:
Factores Ambientales de la Empresa

La empresa cuenta con un plan ambiental que respeta y cumple con las
exigencias mínimas establecidas por la ley, además sus instalaciones cuentan con
todos los equipos necesarios para el desarrollo del producto pasabocas de maíz
con sabor a Pollo Asado SnacksMix, al igual que con todo el equipo humano que
se encarga de cada uno de los procesos correspondientes, como se mostrará en
el cuadro a continuación.

Activos de los procesos de la organización:

Todos los activos relacionados con los procesos, de la marca SnacksMix y el

producto pasabocas de maíz con sabor a Pollo Asado, que se usan o se pueden
usar para ejercer una influencia sobre el éxito de este proyecto. Estos activos de
los procesos abarcan planes, políticas, procedimientos y lineamientos, ya sean
formales o informales. Los activos de los procesos también incluyen las bases de
conocimiento de las organizaciones tales como lecciones aprendidas e
información histórica. También conocido como: Activos de los Procesos
Organizacionales.

Los activos de los procesos pueden agruparse en dos categorías:

Procesos y procedimientos:

Los procesos y procedimientos de la organización para realizar el trabajo incluyen,

entre otros:

 Procesos estándar de la organización, tales como:

 Normas, políticas (políticas de seguridad y salud, política de ética y política
de dirección de proyectos),
 Ciclos estándar de vida del producto y del proyecto, políticas y
procedimientos de calidad (auditorías de procesos, objetivos de mejora,
listas de control y definiciones estandarizadas de procesos para usarse en
la organización).
 Lineamientos, instrucciones de trabajo, criterios para la evaluación de
propuestas y criterios estandarizados para la medición del desempeño.
 Plantillas (plantillas de riesgo, de estructura de desglose de trabajo, de
diagrama de red del cronograma del proyecto y de contratos).
 Lineamientos y criterios para adaptar el conjunto de procesos estándar de
la organización para que satisfaga las necesidades específicas del
proyecto.
 Requisitos de comunicación de la organización (por ejemplo, tecnología
específica de comunicación disponible, medios de comunicación permitidos,
políticas de retención de registros y requisitos de seguridad).
 Lineamientos de cierre del proyecto (por ejemplo, auditorías finales del
proyecto, evaluaciones del proyecto, validación, validaciones del producto y
criterios de aceptación)
 Procedimientos de control financiero (por ejemplo, informes de tiempo,
revisiones requeridas de gastos y desembolsos, códigos contables y
disposiciones contractuales estándar.
 Procedimientos para la gestión de problemas y defectos que definen los
controles para problemas y defectos, la identificación y la solución de
problemas y defectos, así como el seguimiento de los elementos de acción.
 Procedimientos de control de cambios, incluyendo las etapas por las cuales
se modificarán las normas, políticas, planes y procedimientos oficiales de la
compañía, y cómo se aprobará y validará cualquier cambio.
  Procedimiento de control de riesgos, que incluyen categorías de riesgos,
definición de la probabilidad e impacto y la matriz de la probabilidad e
impacto.
 Procedimientos para priorizar, aprobar y emitir autorizaciones de trabajo.

Base corporativa de conocimiento:

La base corporativa de conocimientos de la organización para almacenar y

recuperar información abarca, entre otros elementos:

 Bases de datos para la medición de procesos, que se utiliza para recopilar y

tener disponibles los datos de mediciones de procesos y productos.
 Archivos del proyecto (por ejemplo, líneas base de alcance, costo,
cronograma y calidad, líneas base para la medición del desempeño,
calendarios del proyecto, diagramas de red del cronograma del proyecto,
registros de riesgo, acciones planificadas de respuesta e impacto definido
del riesgo).
 Información histórica y bases de conocimiento de lecciones aprendidas (por
ejemplo, registros y documentos del proyecto, toda la información y
documentación de cierre del proyecto, información sobre los resultados de
las decisiones de selección y sobre el desempeño de proyectos previos, e
información sobre el esfuerzo de gestión de riesgos).
 Bases de datos sobre la gestión de problemas y defectos que contiene el
estado de los problemas y defectos, información de control, resolución de
problemas y defectos, y resultados de los elementos de acción.
 Base del conocimiento de la gestión de configuración, que contiene las
versiones y líneas base de todas las normas, políticas y procedimientos
oficiales de la compañía, y cualquier otro documento del proyecto.
 Base de datos financieras que contienen informaciones tales como horas
de trabajo, costos incurridos, presupuestos y cualquier déficit
presupuestario del proyecto.

Análisis de Requisitos de Comunicación

Es necesario determinar las necesidades de información de los interesados en el

producto pasabocas de maíz con sabor a Pollo Asado SnacksMix. Estos requisitos
se definen combinando el tipo y el formato de la información necesaria con un
análisis del valor de dicha información, lo cual se ha obtenido a partir de los
formatos de registros anteriormente referenciados.
Tecnología de la Comunicación

Los métodos utilizados para transferir información entre los interesados del
proyecto pueden variar considerablemente. el proyecto pasabocas de maíz con
sabor a Pollo Asado SnacksMix utilizará como métodos de comunicación técnicas
que vayan desde conversaciones breves hasta reuniones prolongadas o desde
simples documentos escritos hasta materiales extensos que se pueden consultar
en línea.

Modelos de Comunicación:

El modelo de la comunicación que se utilizará como base en este caso es el

Modelo Shanon el cual plantea entre sus principales objetivos:

 Mejorar la velocidad en la creación y transmisión de los mensajes.

 Mejorando la capacidad de los canales de la comunicación.
 Codificación eficaz de los mensajes, que evite la ambigüedad y los ruidos
entre emisor y receptor.

Establece de igual forma diferentes niveles:

1er Nivel; ¿Con que precisión pueden transmitirse los símbolos de la

comunicación? En este nivel se analiza la fidelidad en la transmisión de los
mensajes escritos, visuales de sonido etc. Sin este nivel no se pueden plantear los
demás. El nivel técnico es esencial.

2º Nivel: ¿Con que precisión los símbolos que se trasmiten son recibidos con el
significado deseado? El problema esta en el grado de adecuación entre el
mensaje enviado y el recibido. Aquí se da por supuesto que el emisor emite una
información que debe ser recibida por el receptor e interpretada con la intención
del emisor. Interpretación satisfactoria teniendo en cuenta la referencia del
significado previsto por el emisor.

3er Nivel: ¿Con qué efectividad el significado recibido afecta a la conducta del
receptor en el sentido deseado? La teoría matemática se preocupa por el éxito con
que el mensaje llega al receptor. Este éxito se mide midiendo los efectos. Se
vuelve a poner el proceso comunicativo en el desarrollo persuasivo. Esto nos
demuestra que cuando emitimos un mensaje tratamos de influir en el receptor.
Métodos de Comunicación

Existen varios métodos de comunicación que se emplean para compartir la

información entre los que estarán interesados en el proyecto pasabocas de maíz
con sabor a Pollo Asado SnacksMix. De manera general, estos métodos pueden
clasificarse en:

 Comunicación interactiva
 Comunicación de tipo Push
 Comunicación de tipo Pull

Reuniones

En el respectivo proceso de planificar la Gestión de las Comunicaciones es

necesario del debate y del diálogo con el equipo del proyecto a fin de determinar la
manera más adecuada de actualizar y comunicar la información del proyecto, y de
responder a las solicitudes de dicha información por parte de los interesados, por
lo cual se llevan a cabo diferentes reuniones que se programan con anterioridad,
dando espacio igual para programar reuniones de carácter extraordinario las
cuales se deberán presentar y justificar como está establecido.

Salidas:

Para cerrar el Plan de Gestión de Comunicaciones es necesario plantear las

respectivas salidas donde se exponen los contenidos totales de este plan y los
diferentes contenidos que tendrán que desarrollarse posteriormente cuando se
finalice todo el proyecto:

 Requisitos de comunicación de los interesados.

 La información que se comunicará, incluido el idioma, formato, contenido y
nivel de detalle.
 El motivo de distribuir dicha información.
 El plazo y la frecuencia para distribuir la información y para recibir el acuse
de recibo.
 La persona responsable de la comunicación.
 La persona responsable de autorizar la comunicación.
 La persona o grupos que recibirán la información.
 Los métodos o tecnologías utilizados para transmitir la información, tales
como memorandos, correo electrónico y/o comunicados de prensa
 Los recursos asignados para las actividades de comunicación, incluidos el
tiempo y el presupuesto
 El proceso de escalamiento, con identificación de los plazos y la cadena de
mando (nombres) para el escalamiento de aquellos incidentes que no
puedan resolverse a un nivel inferior;
 El método para actualizar y refinar el plan de gestión de las comunicaciones
a medida que el proyecto avanza y se desarrolla; un glosario de la
terminología común;
 Diagramas de flujo de la información que circula dentro del proyecto, los
flujos de trabajo con la posible secuencia de autorizaciones, la lista de
informes y los planes de reuniones, etc., y
 Restricciones en materia de comunicación, generalmente derivadas de una
legislación o normativa específica, de la tecnología, de las políticas de la
organización, etc.