Métodos cuantitativos

Tema Nº1. Teoría de Decisiones.

Asignación teórica

1. ¿Qué se entiende por teoría de decisiones?

Es un modelo cuyo enfoque radica en la toma de decisiones, teniendo como
objetivo escoger la alternativa más óptima a través de razonamientos cualitativos o
análisis cuantitativos, con el fin, de alcanzar los resultados deseados; a nivel
empresarial, la decisión “óptima” es aquella que incrementa las utilidades o reduce
los costos, según sea el caso, y ésta debe estar estrechamente vinculada con los
objetivos o metas de la entidad.

2. ¿Por qué se considera la teoría de decisiones una herramienta de vital

importancia cuando existes situaciones de riesgo, incertidumbre, conflicto
y/o competencia en una organización?
Las decisiones no deben ser tomadas en base a la conveniencia o rapidez,
porque pueden producir efectos no deseados, o, en el mejor de los casos, se
ignora o toma por alto una alternativa que proporcionaría mejores resultados; la
teoría de decisiones proporciona al decisor, técnicas para que pueda evaluar los
distintos cursos de acción en base a los criterios establecidos, y poder tomar,
desde un punto de vista sistémico y analítico, la mejor decisión, en especial en
aquellos escenarios donde se dispone de poca información o los resultados están
sujetos a escenarios inciertos. La teoría de decisiones permite, a su vez,
economizar tiempo y esfuerzo.

3. Mencione y explique los tres elementos de mayor importancia que se

presentan en un problema de toma de decisiones.

a) Las opciones o alternativas: son los distintos cursos de acción

considerados para la resolución de un problema, entre los cuales, el
más adecuado para la consecución de los objetivos, será escogido por
el decisor.

b) Los estados de naturaleza: representan el futuro incierto o con riesgos

de la decisión tomada. Son un conjunto finito de escenarios posibles
que afectan la decisión tomada, y se caracterizan porque el decisor no
puede ejercer ningún control sobre ellos.
 c) Resultado: es la consecuencia de la combinación entre la decisión
tomada y la ocurrencia de los estados de naturaleza.

4. ¿En qué se basa la teoría descriptiva y la teoría preceptiva de decisión?

Teoría descriptiva: se basa en los estudios de casos reales, que se sirven de
la inspección y la experimentación. La teoría descriptiva tiene por objetivo la
descripción de los procesos que se llevan a cabo durante la toma de decisión real
de las personas en contextos naturales.
Teoría preceptiva: consiste en el análisis de decisión a través del uso de la
lógica y estadística. En éste escenario, la persona que toma la decisión se
encuentra en un entorno con información, y por ende posee la capacidad calcular
con precisión y completamente racional. Nota: Esta teoría considera la toma de decisiones
como un proceso estructurado de descomposición de las posibles alternativas de solución. Esta
descomposición se realiza a partir de uno o varios criterios de carácter axiológico con los que se van
asignando a cada alternativa un peso o valor de utilidad. La solución que se alcanza con este método
es una valoración de conjunto de las alternativas. Según el modelo normativo (preceptivo), las
decisiones óptimas han de cumplir una serie de condiciones para poder extraer probabilidades
subjetivas, aunque mensurables. Estos criterios permiten que la decisión sea consistente y similar en
todo momento siempre y cuando no se alteren las condiciones de la situación de toma de decisión. El
criterio que da continuidad y unión a estos criterios de decisión es la racionalidad.

5. ¿En qué se basa el análisis cualitativo y el análisis cuantitativo en un

proceso de toma de decisiones?

Análisis cualitativo: se basa en el conocimiento (circunstancias que rodean el

problema, o situaciones parecidas), experiencia (previo escenario parecido) y el
juicio. Es la intuición quien guía al decisor en la toma de decisiones. “Arte en vez
de ciencia”. En caso que los problemas sean sencillos o el decisor cuente con la
suficiente experiencia, se puede aplicar el análisis cualitativo.

Análisis cuantitativo: el decisor se apoya en métodos de análisis para la toma

de decisiones, se concentra en los hechos o datos cuantitativos asociados con el
problema y desarrollará expresiones matemáticas que describan los objetivos, los
límites y otras relaciones que existan dentro del problema.

En todo caso, en el proceso de toma de decisiones, se recomienda utilizar

ambos tipos de análisis, con el fin de que se complementen el uno al otro, y así,
tomar la mejor decisión posible.

Ejemplo: Al resolver un problema, los gerentes deben considerar factores

tanto cualitativos como cuantitativos. Se podrían considerar varias alternativas de
inversión distintas que incluyan certificados de depósito bancario, inversiones en el
mercado de valores y una inversión en bienes raíces. Podemos usar análisis
cuantitativo para determinar cuánto valdría nuestra inversión en el futuro, si
depositamos en un banco a una tasa de interés dada por cierto número de años.

6. ¿Por qué es importante el uso de los métodos cuantitativos en un proceso

de toma de decisiones?

El análisis cuantitativo es el enfoque científico de la toma de decisiones

administrativas; a través del desarrollo de operaciones matemáticas, se pueden
calcular elementos que permitan al decisor, elegir la decisión que proporcione el
mayor beneficio, tales como: probabilidad de ocurrencia de un estado de
naturaleza, alcance económico de la decisión, estimación de ganancias/pérdidas,
entre otros. El uso exitoso de las técnicas cuantitativas suele dar como resultado
una solución oportuna, precisa, flexible, económica, confiable y fácil de entender y
utilizar.

7. ¿Qué se entiende por teoría de juegos?

Es una teoría interdisciplinaria que se enfoca en estudiar el comportamiento

humano en condiciones de competencia. Propone que el éxito en la toma
decisiones, dependerá de la decisión que se escoja, considerando las estrategias
por las que pueden optar cada uno de los jugadores; por ende, el objetivo de la
teoría de juegos es analizar el comportamiento estratégico de los jugadores. Se
dice que un comportamiento es estratégico cuando se adopta y se tiene en cuenta
la influencia conjunta sobre el resultado propio y ajeno de las decisiones propias y
ajenas.

8. ¿Por quién fue propuesta la teoría de juegos como una técnica de análisis
en situaciones de conflicto y/o competencia?
La técnica empleada para el análisis de estas situaciones fue propuesta por
el matemático, John Von Neumann. A comienzos de la década de 1.940 trabajó
con el economista Oskar Morgenstern en las aplicaciones económicas de esta
teoría. El libro que publicaron en 1.944, "Theory of Games and Economic
Behavior", aperturó un campo insospechadamente amplio de estudio en el que
actualmente trabajan miles de especialistas de todo el mundo. (Las Facultades de
Administración comenzaron a enseñar la “Teoría de Juegos” a partir de 1.985).

9. ¿En cuáles áreas se aplica la teoría de juegos como una técnica de

análisis?
Política, economía, biología, psicología, filosofía, administración de
empresas, sociología, entre otras.
10. Nombre y explique las cualidades que caracterizan al ser humano, según el
filósofo inglés Thomas Hobbes.

a) Fortaleza física: determina lo que una persona puede o no hacer en

cierta condición. Por ejemplo: existe una mujer que puede hacer 725
burpees en una hora, pero para mí, lo más probable es que después
de la centésima repetición caiga al suelo desmayada (chiste
interno, jaja). En la teoría de los juegos se incorpora esta
consideración dentro de las reglas del juego, porque determinan lo
que es factible para un jugador. Ahora, sí, un ejemplo propio: Río
Supermarket pretende ampliar sus sucursales al territorio nacional,
pero, para ello debe considerar: a) ¿tiene la capacidad?,
supongamos que la primera pregunta es afirmativa, entonces,
cumple con la condición de “Fortaleza Física”.

b) La Pasión y la Experiencia: corresponden a las creencias y

preferencias de un determinador jugador.

c) Razón: Capacidad de la mente humana para establecer relaciones

entre ideas o conceptos y obtener conclusiones o formar juicios.

11. ¿Cuáles son los modelos matemáticos que se estudian en la técnica de

análisis de la teoría de juegos?

Soluciones gráficas, soluciones algebraicas, el equilibrio de Nash y

las políticas macroeconómicas, juegos con información incompleta,
evaluación de la estrategia mínimax, resultados inciertos, entre otros.