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ETRAI
GR DC 04
MANUAL DEL SISTEMA DE
Código GR DC 04
GESTION DE CALIDAD
Versión 1
MANUAL DE FUNCIONES
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REVISIÓN Y APROBACIÓN
FECHA FIRMA
Elaborado por:
Maira ZURITA ----------------- --------------------------------------
Supervisor de Gestión
de Calidad
Revisado por:
Ivo CASTELLÓN
Gerente de Proyectos ----------------- -------------------------------------
Aprobado por:
Nancy ROJAS
Gerente Propietario ----------------- -------------------------------------
EDICIONES
Gerencia
Propietaria
Gerencia General
(Ivo Castellón)
Gestión de Calidad
(Maira Zurita)
Coordinación
(Ronald Vélez)
Costos Almacenes
Recursos Humanos
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GERENTE PROPIETARIA
Relación de dependencia
Coordina con: Gerente General, Responsable de Contabilidad y Finanzas
Supervisa a: Todo el personal en general
Velar por el desarrollo de la empresa a través de una planificación ordenada que permita dirigir,
organizar, controlar y tomar decisiones a corto y largo plazo.
Funciones principales:
Competencia y Habilidades:
Conocimiento de manejo de Negocios, planificación estratégica y Análisis financieros
Orientación a Resultados, Liderazgo, Negociación y Comunicación asertiva
Formación:
Graduado del Área de administración de empresas, contaduría o ramas afines.
Experiencia:
Mayor a Cinco años de experiencia en cargos Gerenciales o de Administración de Empresas
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GERENTE GENERAL
Relación de dependencia
Reporta a: Gerente Propietaria
Coordina con: Coordinador General, Supervisor de Gestión de Calidad
Supervisa a: Todo el personal en general
Funciones principales:
Controlar y supervisar los reportes financieros, comparando resultados reales con los
presupuestados.
Buscar nuevos proyectos y realiza visitas técnicas a los clientes nuevos.
Desarrollar proyectos desde Diseño básico.
Consultar especificaciones técnicas al cliente.
Determinar el presupuesto de los proyectos
Determinar los costos unitarios de los productos de ETRAI.
Aprobar el diseño final asegurando el cumplimiento de los requisitos del cliente.
Emitir la orden de trabajo,
Firma los contratos con los proveedores.
Establecer las directrices de la Empresa.
Nombrar, promover, amonestar, suspender y despedir de acuerdo a las disposiciones
vigentes a los empleados.
Competencia y Habilidades:
Conocimientos Técnicos avanzados, Capacidad de Análisis Técnico-Financiero,
Comunicación asertiva, Liderazgo.
Formación:
COORDINADOR GENERAL
Relación de dependencia
Reporta a: Gerente General
Coordina con: Todo el personal en general a excepción de la Gerente Propietaria y
Responsable de Contabilidad y Finanzas
Supervisa a: Todo el personal en general a excepción de la Gerente Propietaria y
Responsable de Contabilidad y Finanzas
Funciones principales:
Participar en reuniones con Gerencia, para analizar y coordinar las actividades de la empresa
en general.
Participar con el grupo técnico en la calificación de equipos que entregan los proveedores
Competencia y habilidades:
Formación:
Experiencia:
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Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimientos en Sistema de gestión de calidad ISO 9001, Conocimientos técnicos del área
tratamiento de agua.
Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimientos sólidos en contabilidad, Razonamiento lógico y reglamentaciones tributarias.
Disciplinario, Visionario, Capacidad de análisis, Habilidad numérica.
Formación:
Profesional Licenciado de Contaduría Pública y/o Auditoria Pública con Registro en colegio
profesional de contadores o auditores.
RESPONSABLE DE LOGÍSTICA
Relación de dependencia
Reporta a: Responsable de Contabilidad y Finanzas
Coordina con: Coordinador General, Responsable de Compras, Responsable de
Ventas.
Supervisa a: Responsable de Almacenes
Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimientos en administración, conocimiento de mercados de proveedores relacionados
con la empresa.
Capacidad de flexibilidad y adaptabilidad, comunicación asertiva y capacidad de
organización y planificación.
Formación:
Técnico en Contaduría Pública o Administración de empresas o ramas afines.
Experiencia:
Mayor o igual a 2 años en cargos y áreas similares.
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Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimiento en gestión de talento y tareas administrativas.
Comunicación Asertiva, Capacidad de consulta, Trabajo en equipo.
Formación:
Profesional o Técnico de Administración de empresas, psicología y ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 6 meses en el área.
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RESPONSABLE DE COSTOS
Relación de dependencia
Reporta a: Gerente General, Responsable de Contabilidad y Finanzas
Coordina con: Responsable de Recursos Humanos, Responsable de Compras
Supervisa a: Ninguno
Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimientos en análisis estadístico y técnicas contables.
Capacidad de Análisis, Habilidades numéricas.
Formación:
Técnico en Contaduría Pública o Administración de empresas o ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 3 meses en el área.
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RESPONSABLE DE VENTAS
Relación de dependencia
Reporta a: Gerente General, Responsable de Contabilidad y Finanzas
Coordina con: Coordinador General, Responsable de Compras, Responsable de
Logística, Responsable de Ingeniería y Proyectos, Responsable de
Servicio Técnico, Responsable de Gestión de Calidad.
Supervisa a: Responsable de Almacenes
Funciones principales:
Solicitar y difundir con los procesos correspondientes los requisitos del cliente.
Realizar cotizaciones a los clientes nuevos o antiguos (a excepción de cotizaciones de
proyectos).
Hacer seguimiento de las cotizaciones de proyectos para que una vez haya sido
aprobado enviar las cotizaciones al cliente
Comunicar las cotizaciones aprobadas de los clientes a los procesos correspondientes.
Solicitar la orden de compra de los clientes.
Registrar y mantener las cotizaciones en el centro de cotizaciones.
Generar orden de pedidos al almacén.
Iniciar el proceso de ventas y hacer seguimiento del mismo.
Realizar el seguimiento hasta la entrega en caso de ventas al interior del país.
Atender las ventas personales realizadas en oficinas ETRAI
Recibir el reporte diario de los asesores de ventas.
Coordinar con contabilidad para revisar periódicamente el cuadro de cuentas por
cobrar.
Enviar recordatorios de las cuentas por cobrar a los asesores de ventas.
Actualizar el maestro de clientes.
Archivar por gestión todos los documentos correspondientes a ventas.
Entregar las copias de facturas recepcionadas por el cliente a Contabilidad y Finanzas.
Reportar mensualmente el resumen del kárdex de los productos de venta a
Contabilidad y Finanzas.
Coordinar con Logística para la entrega correspondiente de los pedidos.
Cerrar las ventas comunicando al personal involucrado que el producto fue entregado.
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Competencia y habilidades:
Conocimientos de marketing, administración y mercado del área de la empresa.
Habilidad para la negociación, coordinación eficaz, planificación, empatía y confianza.
Formación:
Profesional o Técnico en Contaduría Pública, Administración de empresas o ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 1 año en el área.
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RESPONSABLE DE COMPRAS
Relación de dependencia
Reporta a: Gerente General, Responsable de Contabilidad y Finanzas
Coordina con: Coordinador General, Responsable de Ventas, Responsable de
Logística.
Supervisa a: Responsable de Almacenes
Funciones principales:
Competencia y habilidades:
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MANUAL DE FUNCIONES
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Formación:
Profesional o Técnico en Economía o ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 1 año en el área.
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Formación:
Profesional o Técnico en Economía, Administración o ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 3 meses en el área.
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GESTION DE CALIDAD
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Página 18 de 22
Funciones principales:
Funciones principales:
Asegurar que el proyecto a su cargo cumpla con sus objetivos, metas y resultados planificados
y los requisitos acordados contractualmente con el cliente.
Funciones principales:
RESPONSABLE DE ALMACENES
Relación de dependencia
Reporta a: Responsable de Contabilidad y Fianzas, Coordinador General
Coordina con: Responsable de Ventas, Responsable de Compras, Responsable de
Logística.
Supervisa a:
Funciones principales:
Competencia y habilidades:
Conocimientos en manejo de inventarios y control de kardex
Capacidad organizativa, trabajo ordenado, capacidad de planificación.
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MANUAL DE FUNCIONES
Página 22 de 22
Formación:
Profesional o Técnico Superior en Administración de Empresas, Ing. Industrial, Ing.
Comercial o ramas afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 6 meses en el área.