CG HSE 102 Reporte y Registro de Eventos HSE

MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO
DE GESTION MAESTRO
Código: CG HSE 102
Reporte y Registro de Eventos HSE Revisión Nº: 006
Página: 1 de 17
REVISIÓN Y APROBACIÓN
Fecha Firma
Elaborado
por: Yago RIOJA
Coordinador de Riesgos Digitally
Industriales signed by:
BOLPEGAS Yago RIOJA
Revisado
por: Digitally signed
by: Francois
BICHON
Date: 2019.06.28
François BICHON 10:51:18 -04'00'
Gerente de Operaciones
Digitally signed by
raul.velasquez@total.com
DN:
Raúl VELÁSQUEZ cn=raul.velasquez@total.com
Gerente QHSSE Date: 2019.06.27 10:51:41 -04'00'
Digitally signed
Aprobado by: Francois
BICHON
por: Date: 2019.08.
Philippe GROUEIX 16 18:27:40 -
Gerente General 04'00'
Este documento es de propiedad de Total E&P Bolivie. El mismo no podrá ser copiado
ni distribuido sin una autorización escrita de la compañía.
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EDICIONES
Revisión Fecha Descripción de las Modificaciones

002 27/08/2010 Modificación al formulario SG-PR-017/01
Modificación de nomenclatura
Modificación nombre de responsable en Elaborado por y
003 31/05/2011
Revisado por
Modificación punto 4 y 5
004 9/09/2013 Modificación General
Modificación General, cambio del título del procedimiento,
cambio de los objetivos, alcance, definiciones y procedimiento,
005 22/09/2015 referencias, clasificación de los eventos, evaluación de la
gravedad real y potencial, registro de incidentes en la Base de
datos Synergi.
Modificación General, cambio del título del procedimiento.
Se retira la figura del Coordinador Médico del procedimiento.
Se modifica el contenido y evaluación de severidad real y
potencial en base a los lineamientos de la CR GR HSE 100 HSE
006 23/06/2019 Reporting
Se modifican los Anexos y alcance general del procedimiento.
La sección de Investigación de eventos HSE se aborda en un
nuevo procedimiento en base a la CR GR HSE 801
Management of HSE Events and Return on Experience
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INDICE
Página
1. OBJETIVO 4
2. ALCANCE 4
3. DEFINICIONESY/O TERMINOLOGIA 4
4. RESPONSABILIDADES 6
5. PERÍMETRO DE REGISTRO Y REPORTE DE EVENTOS HSE 8
6. REPORTE Y REGISTRO DE EVENTOS HSE 8
REPORTE DE DATOS DE SEGURIDAD Y RIESGOS
7.
TECNOLÓGICOS 11
8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA 16
9. ANEXOS 16
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1. OBJETIVO
Establecer los requerimientos mínimos para registro y reporte de eventos HSE y

estadísticas de seguridad así como el perímetro de aplicación.
Definir los diferentes pasos, roles y responsabilidades para asegurar que todos los eventos
reales o potenciales sean reportados y registrados.
Definir los lineamientos para el registro y reporte de información HSE en relación a las
siguientes áreas:
 Eventos HSE
 Estadísticas de Seguridad
 Reporte de Riesgos Tecnológicos
 Desempeño Ambiental
 Reporte de Higiene Industrial
2. ALCANCE
Este procedimiento es aplicable a todos los sitios operados por TEPBO y sus contratistas
bajo un determinado perímetro.
Cualquier aspecto que no esté considerado directamente en el presente procedimiento,

debe ser consultado en la CR GR HSE 100 HSE Reporting.
3. DEFINICIONES Y/O TERMINOLOGIA
Análisis: Evaluación metódica llevada a cabo luego de la investigación, con las evidencias
y la información recopilada, con el propósito de determinar las distintas causas y desvíos
que contribuyeron a la ocurrencia de un accidente o incidente. En particular se usan
métodos de causas raíces, por ejemplo el método de árbol de causas.
CODIR: Comité de Dirección.
Contratista: Compañía que proporciona productos o servicios en el contexto de un

contrato o un acuerdo formal con TEPBO.
EP/HSEQ: División General de Exploración y Producción/Salud, Seguridad y Medio

Ambiente en EP Casa Matriz
Entidad: Gerencia de TEPBO que lleva adelante proyectos o actividades en los Sitios y/o
en ciudad.
Departamento: Área que conforma una entidad.
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Duty Officer (Oficial de Turno): Personal de TEPBO que brinda soporte en caso de
emergencias, disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
Evento HSE: Hecho que acontece dentro del ámbito de la higiene, seguridad industrial,
seguridad física, relación social con comunidades y/o el medio ambiente y que da lugar a
una anomalía, incidente o enfermedad ocupacional.
E&P: Exploración y Producción, rama de Total.
Gestora: Este término aplica a las administradoras de Fondos de pensiones (AFP’s) o las
entidades aseguradoras según corresponda el caso.
Investigación: recopilación de datos, información y evidencias que permiten llevar a cabo

posteriormente un análisis minucioso de un incidente.
MEDEVAC: Evacuación médica de personal por razones médicas (enfermedad o lesión)

desde un Sitio hacia un centro de asistencia.
MSm3: Millones de metros cúbicos en condiciones estándar.
RSES: Responsable de Higiene, Seguridad y Medio Ambiente del Sitio.
Sitio: En un contexto operacional y organizacional definido, es la zona de actividad

delimitada por un perímetro geográfico.
Synergi: Herramienta de gestión de riesgos QHSSE y riesgos operacionales para la

mejora de nuestro desempeño.
SCE: Equipamiento crítico para la seguridad.
TEPBO: Total E&P Bolivie, Sucursal Bolivia.
OSL: Líder de Seguridad Operacional.
Caja Petrolera de Salud: Ente gestor de salud.
4. RESPONSABILIDADES
4.1 Gerente General TEPBO
• Garantiza que todos los eventos sucedidos en el marco de las actividades de

TEPBO, son analizados, investigados y que se implementan las acciones
correctivas necesarias para evitar su repetición.
• En caso de eventos cuya severidad real o potencial sea ≥ 4, garantiza la
elaboración de un informe completo de investigación que es enviado al Director
Geográfico de América y al Director HSE de EP/HSEQ.
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• En los eventos cuya severidad real o potencial es ≥ 4, aprueba y valida la

clasificación, reporte y registro interno del evento.
• Aprueba y valida los reportes QHSSE a casa matriz.
• Revisa, aprueba y valida los reportes externos de los eventos.
4.2 Gerente QHSSE
• Proporciona asistencia en temas QHSSE al RSES cuando es requerida.

• En todos los incidentes independientemente de la severidad notifica al Gerente
General.
• Aprueba y valida la clasificación de un evento (severidad real, severidad potencial,
tipo de evento), en coordinación con la entidad correspondiente.
• Revisa, aprueba y valida los reportes internos, los reportes semanales, mensuales
y anuales HSE, u otros informes puntuales.
• Revisa, aprueba los reportes externos de los eventos.
• Monitorea la implementación y cierre de las acciones correctivas.
• Asegura que la información estadística para E&P y TEPBO es actualizada y está
disponible a través de Synergi.
4.3 Gerente de la Entidad o Gerente HSE de la entidad
• Aprueba y valida la clasificación del evento (severidad real, severidad potencial,

tipo de evento), en coordinación con el Gerente QHSSE TEPBO.
• Revisa, aprueba y valida los reportes internos, en los reportes diarios y/o
semanales.
• Revisa, aprueba y valida los reportes externos de los eventos.
• Asegura la investigación y la preparación de los informes correspondientes y
proporciona los medios para realizar las acciones.
4.4 RSES/RSES deputy/RSES delegado
• Asegura que todos los eventos sean notificados, reportados, investigados y

registrados en Synergi.
• Notifica a su jerarquía, al Duty Officer y a la Gerencia QHSSE en forma inmediata
la ocurrencia de un evento con GR ≥ 2 o GP ≥ 4, incidentes de alto potencial (HPI).
Ver anexo CG HSE 102.03 Gestión y Reporte de Incidentes/Accidentes.
• Decide la aplicación de medidas correctivas en forma inmediata si el caso lo
requiere.
• Monitorea la implementación de los planes de acción para el cumplimiento de las
acciones correctivas.
• Garantiza la elaboración y difusión de las lecciones aprendidas o Documentos
REX (ver sección 5.4 CG HSE 103), con la finalidad de realizar la divulgación a
todo el personal de la instalación.
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• En caso de la ocurrencia de un evento de salud no laboral del personal de sitio, el

RSES se pone en contacto directo con el Resp. de Salud e Higiene Industrial de
TEPBO.
4.5 Superintendente HSE oSupervisor HSE
• Elabora el informe preliminar del evento (ver CG HSE 103.02 Informe Preliminar
del evento).
• Participa en la investigación y análisis de eventos (Árbol de Causa).
• Difunde las causas que generaron el evento y las acciones correctivas ejecutadas
para evitar su recurrencia.
• Carga el caso Synergi previa revisión de jerarquía.
4.6 Responsable de Seguridad Operacional y Física
• Proporciona asistencia técnica HSE en la clasificación, descripción e investigación

de eventos al Gerente QHSSE de TEPBO.
• Coordinar con el sitio para la recopilación de datos relevantes para la investigación
en caso de eventos HSE.
• Verifica la calidad de los reportes ingresados en Synergi.
• Revisa los reportes de desempeño HSE semanales, mensuales y anuales.
• Promueve la participación activa de los garantes de ADC en la investigación de los
incidentes.
• Asegura la difusión de las lecciones aprendidas, en las reuniones HSE organizadas
en TEPBO.
4.7 Responsable de Salud e Higiene Industrial
• Consolida la información de toda situación médica.

• Da soporte medico al equipo de manejo de crisis en emergencias.
• Actúa como asesor del Duty Officer, RSES y equipos médicos en el sitio.
• Apoya al Gerente QHSSE para definir la clasificación de las lesiones.
• Elabora, revisa y valida los formularios de Denuncia de Accidentes o Enfermedad
de Trabajo a la AFP.
4.8 Responsable de Recursos Humanos
• Reporta la ocurrencia de un accidente en un plazo no mayor a 30 días calendario

de ocurrido el accidente, mediante el formulario de Denuncia de Accidentes o
Enfermedad de Trabajo a la Caja Petrolera de Salud, Gestora(AFP) y al Ministerio
de Trabajo, Empleo y Previsión Social.
• Revisa y valida la información de los formularios de Denuncia de Accidentes o
Enfermedad de Trabajo.
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• Registra en su base de datos una copia del Formulario de Denuncia de Accidentes

o Enfermedad de Trabajo.
5. PERÍMETRO DE REGISTRO Y REPORTE DE EVENTOS HSE
Regla 1: Un evento reportado en el perímetro de registro es grabado en la base de datos

Synergi y tomado en cuenta en las estadísticas de la compañía.
Un incidente que se produzca fuera del perímetro de registro (tercera parte) puede ser
reportado o registrado en Synergi pero no se incluirá en las estadísticas de TEPBO.
El perímetro de registro consiste en un área que determina la responsabilidad de TEPBO

cuando ocurre un evento. El Anexo CG HSE 102.02 Perímetro de Registro es una
extracción de información de la CR GR HSE 100 y describe cómo se define el perímetro
de registro para los eventos HSE en función al tipo de instalación o actividad.
6. REPORTE Y REGISTRO DE EVENTOS HSE
Regla 2: Los siguientes eventos de HSE, con severidad (reales y/o potenciales)1 en uno o
más de los siguientes ámbitos: humano, ambiental, material y financiero, medios (imagen)
se registran en la base de datos Synergi:
° Incidentes y casi-accidentes (near-misses);
° Eventos con severidad potencial ≥ 4 (HIPO);
° Anomalías con un nivel de severidad potencial ≥ 4.
Los eventos son reportados y registrados en Synergi indicando su nivel de severidad real
y / o potencial.
La evaluación de la severidad de un evento HSE de acuerdo a sus ámbitos de

consecuencia se realiza usando el Anexo CG HSE 102.01 Matriz de Evaluación de
Severidad. Esta matriz es una traducción del Appendix 2 de la CR GR HSE 100 HSE
Reporting.
La evaluación de la severidad inicial de un evento HSE puede ser revisada después de la

investigación de los hechos.
1
Para la severidad real, evaluación de las consecuencias reales (observadas y / o medidas).
La severidad potencial considera y evalúa las posibles consecuencias adicionales en el contexto general del
evento. El nivel de severidad potencial siempre es mayor o igual que el nivel de severidad real.
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6.1 Tipos de Eventos HSE

Tabla 1: Tipos de Eventos HSE
ANOMALÍA Cualquier situación o acción anormal, incluidas aquellas que se desvíen

(ANM) de un estándar, especificación, procedimiento o regla
ALTO POTENCIAL Evento de HSE, repentino e indeseable, de severidad real ≤ 3 y severidad

(HIPO) potencial ≥ 4 en una o más áreas de la Matriz de Evaluación de Niveles
de Severidad Reales y Potenciales de Eventos de HSE
Cualquier evento repentino, no deseado en una fecha determinada, que

INCIDENTE causa lesión o enfermedad, daños materiales o la propiedad, pérdida de
producción, o daños al medio ambiente o a la imagen de la compañía
Cualquier evento que, en circunstancias ligeramente diferentes, podría

CASI ACCIDENTE haber generado consecuencias idénticas a las de un incidente.
(NEAR-MISS) Un casi accidente tiene un nivel de severidad potencial pero no nivel de
severidad real
Fuente: CR GR HSE 100 HSE Reporting
6.1.1 Lesiones Físicas Personales
Se trata de lesiones resultantes del contacto traumático entre el cuerpo de la víctima y un

agente externo, o la exposición a factores ambientales asociados con la tarea. Las
consecuencias de la lesión personal pueden clasificarse en:
Tabla 2: Categorías de Lesiones Físicas Personales
ACCIDENTES FATALES Accidente que causa la muerte de una persona, independientemente del
(FAT) tiempo transcurrido entre el evento y la muerte, y relacionado con la
ejecución de una actividad o trabajo bajo la responsabilidad de la filial.
El resultado de una lesión personal que causa la pérdida permanente de

DISCAPACIDAD la capacidad normal (pérdida de un ojo, amputación, pérdida de las
PERMANENTE habilidades motoras, pérdida permanente de la audición, etc.). La
(PDC) discapacidad puede ser parcial o completa. Puede resultar en días de
trabajo restringido o días fuera del trabajo.
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LESIÓN CON PÉRDIDA

DE TIEMPO (LTI);
ACCIDENTE CON Resultado de lesiones personales (choque físico o psicológico) que llevan
a ausentarse del trabajo.
PÉRDIDA DE TIEMPO
(LTA)
Resultado de una lesión personal que le impide a la víctima reanudar su

trabajo habitual, pero le permite realizar una actividad laboral
restringida por un período limitado. En este caso aplica:
CASO DE TRABAJO
RESTRINGIDO • Asignación temporal a otra posición más compatible con la
(RWC) lesión, a tiempo completo o parcial
• Continuación del trabajo en la posición habitual a tiempo parcial;
• Continuación del trabajo a tiempo completo en la posición
habitual liberada de tareas incompatibles con la lesión.
TRATAMIENTO
MÉDICO Tratamiento de lesiones provisto por un médico o un auxiliar médico. La
(MT) víctima puede reanudar su trabajo habitual después del tratamiento.
Tratamiento de las lesiones en la enfermería, el centro médico, el uso de

PRIMEROS AUXILIOS un botiquín de primeros auxilios o la realización de un examen de control
(FAC) externo que no revela consecuencias. La víctima puede reanudar su
trabajo habitual después del tratamiento.
La diferencia entre un tratamiento médico y un caso de primeros auxilios se describe en la

CR GR HSE 100 HSE Reporting (Appendix 4).
6.1.2 Pérdidas de contención primaria2
Regla 3: Las pérdidas de contención primaria se registran en la base de datos Synergi:
• Si están clasificados como TIER 1 o TIER 2 según API RP 754 e IOGP 456; o
• En cuanto alcancen el umbral de 1 barril (159 L) para líquidos, 100 kg para gas.
Específicamente para la rama de E&P, las pérdidas de contención primaria se registran en

Synergi tan pronto como llegan a 60 kg para líquidos y 1 kg para gas
La CR GR HSE 100 en su Appendix 9 presenta la clasificación de los eventos de pérdida

de contención primaria en base a la API RP 754 y el reporte IOGP 456.
6.1.3 Incidente de Transporte
2 Losses of Primary Containment
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Son incidentes ocurridos durante el transporte en vehículos. Estos incidentes pueden incluir
transporte por tierra, tren o aire.
Los incidentes de interfaz o de carga/descarga no se consideran incidentes de transporte,

independientemente del modo de transporte. Lo mismo se aplica al transporte de personal
y mercancías dentro del sitio.
El Anexo 7 Indicadores estadísticos, presenta los KPI’s relacionados a los eventos de

transporte que deben ser reportados y la manera de cálculo en función a lo establecido en
la CR GR HSE 100 HSE Reporting.
Transporte Privado
Los siguientes viajes son considerados privados (no profesionales):
• Viajes entre el hogar y el lugar de trabajo (sin misión) en transporte público, privado
o provisto por TEPBO (incidente de desplazamiento);
• Viaje entre el hogar y un punto de recogida regular para llegar a un medio de
transporte provisto por el empleador (incidente de viaje diario);
• Desvío por motivos privados durante un viaje de negocios (por ejemplo, viajes
privados durante una misión);
• Viajes privados en vehículos asignados a empleados para su uso personal ilimitado.
Transporte Profesional
Viajes directamente relacionados con una actividad profesional y definidos de la siguiente

manera:
• El personal viaja desde el lugar de residencia o trabajo habitual a un lugar de trabajo

temporal para las necesidades exclusivas de su trabajo, con un medio de transporte
público o privado (misión);
• Movimiento de personal entre un lugar de residencia temporal (por ejemplo, un
campamento, un hotel) y un lugar de trabajo;
• Viajes de personal por motivos de trabajo con un medio de transporte de propiedad
o puesto a disposición por TEPBO (por ejemplo, misiones, visitas de clientes, visitas
de proveedores);
• Viajes de personal organizados por TEPBO al lugar de trabajo, habitual o temporal
(por ejemplo, mudarse a un sitio en el mar o desde un sitio, en un autobús de
enlace);
• Movimiento de personal de servicio en el contexto de sus actividades de servicio;
• Transporte de bienes y materiales organizados por uTEPBO utilizando medios de
transporte terrestre, marítimo o aéreo pertenecientes al Grupo o a un contratista;
• Transporte de bienes, materiales y equipos relacionados con operaciones
realizadas por TEPBO.
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6.1.3 Reporte de Eventos HSE
Todos los eventos HSE (con gravedad real ≥ 1) deben ser reportados a la Gerencia QHSSE
y la Gerencia de la entidad involucrada en la actividad, dentro de las primeras 12 horas de
ocurrido el evento.
Se requiere un reporte con información detallada3 para los siguientes eventos HSE:
• Eventos HSE con lesiones personales y severidad real ≥ 2 (MT, RWC, PDC, LTI,
FAT)
• Eventos HSE con otros impactos (medio ambiente, material, medios) con severidad
real ≥ 4;
• Eventos HSE con severidad potencial ≥ 4 (HIPO)
• Pérdidas de contención primaria TIER 1 y TIER 2
El Anexo CG HSE 102.03 presenta el flujograma de comunicación de eventos HSE dentro

de TEPBO.
7. REPORTE DE DATOS DE SEGURIDAD Y RIESGOS TECNOLÓGICOS
Mensualmente se deben presentar indicadores de seguridad y riesgos tecnológicos que

incluyan al menos:
• El número de horas hombre trabajadas;

• El número de días fuera del trabajo (relacionado a LTI’s);
• El número de días de trabajo restringido (relacionado a RWC’s);
• El número de anomalías y casi accidentes reportados;
• El número de kilómetros recorridos;
• El número de pérdidas de contención primaria;
• El número de incendios, flashes y explosiones;
El Appendix 8 de la CR GR HSE 100 describe la metodología establecida para calcular los

datos enlistados arriba.
3 Referirse a la CR GR HSE 100 Appendix 6
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Tabla 3: Indicadores de Seguridad, Riesgos Tecnológicos y Transporte (lista no limitativa)
ÁREA INDICADOR
o No. de Fatalidades
o TRIR (Tasa de lesiones registrables totales)
Indicadores de
o LTIR (Tasa de lesiones con tiempo perdido)
Seguridad
o SR (Tasa de Severidad/Severity Rate)
o Tasa de casi incidentes y anomalías reportadas por persona
o No. de eventos TIER 1

o No. de eventos TIER 2
o No. de pérdidas de contención primaria: KPI 1
Indicadores de
o No. de incendios y explosiones: KPI 2
Riesgos Tecnológicos
o Tasa de cumplimiento de Test de Emergencia: KPI 5
o No. de escenarios con riesgos nivel 1 de TRA
o Amenazas de Integridad con riesgo nivel 1
Tasa de accidentes de tráfico:

o Transporte de personal con tasa de accidentes de vehículos
severos SVAR) (vehículos ligeros y vehículos de transporte
de personas);
Indicadores de
o SVAR transporte de bienes.
Transporte
Otros modos de transporte: según la información de eventos, la
función a cargo de la seguridad del transporte dentro de la División de
HSE del Grupo calcula los indicadores necesarios para el seguimiento
de las actividades y los posibles puntos de referencia
7.1 Tipos de Reportes internos
7.1.1. Reporte Semanal (Weekly Report) enviado a la EP/HSEQ
Cada miércoles, un responsable de la gerencia QHSSE genera el Weekly Report HSE para
la EP/HSEQ, en coordinación con las demás entidades TEPBO involucradas en los
eventos, el cual contiene la siguiente información:
• una breve descripción de todos los incidentes ocurridos en la semana,
• un resumen de las actividades QHSSE, algún tema relevante de QHSSE,

incluyendo eventos significativos de Security.
Este reporte es revisado y aprobado por la Gerencia QHSSE TEPBO y en caso de eventos
cuya severidad real es ≥2 su reporte es aprobado y validado por la Gerencia General antes
de su envío.
Este reporte debe ser coherente con otros reportes gestionados por las entidades de
TEPBO.
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Este reporte cubre el periodo de una semana “N”, de lunes a domingo. Pero puede incluir
información preliminar de algún evento cuyo periodo este fuera de esta semana “N”.
7.1.2 Rapport Hebdomadaire QHSSE a Gerencia General
Cada miércoles, un responsable de la gerencia QHSSE, genera un reporte para la

Gerencia General, que cubre un periodo ”N” de Miércoles a Miércoles, el cual contiene la
siguiente información:
• una breve descripción de los hechos más relevantes semanales en materia QHSSE
(“Faits Marquants”),
• una breve descripción de todos los incidentes generados en la semana (incluyendo

los eventos de Security).
Este reporte es revisado, aprobado y validado por Gerencia QHSSE TEPBO.
Este reporte debe ser coherente con los otros reportes gestionados por las entidades de
TEPBO.
7.1.3 Reportes Mensuales
TEPBO actualiza de forma mensual en la base de datos Synergi la información referida a

su desempeño QHSSE.
De manera general los reportes mensuales pueden contener la siguiente información:
• Comités de Dirección HSE, desempeño y estadísticas QHSSE,
• Estado Ytd versus objetivos,
• Hechos relevantes de QHSSE,
• Capacitaciones HSE,
• Simulacros,
• Auditorias y visitas a los sitios,
• Tabla de seguimiento de los KPIs,
• Safety feed Back (Documentos REX).
Este reporte es revisado, aprobado y validado por Gerencia QHSSE TEPBO.
7.1.3.1 Reporte Mensual de Monitoreo Ambiental
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Durante la operación de la planta CPF de manera mensual, Field Operations generará y

enviará un Reporte Mensual de Monitoreo Ambiental, enfocado en cuatro indicadores
ambientales: Quema de gas, expresado en una base diaria (Mm3/d), Gases de Efecto
invernadero (CO2 equivalente y CO2 equivalente/Mboe), Descarga de Agua base aceite
(mg/l) y volumen de agua de producción descargada, Derrames de Hidrocarburos (número
y cantidad).
Al inicio de operaciones en pozos (Exploración / Intervención) se deberá realizar el

monitoreo ocupacional / Ambiental de acuerdo a legislación Boliviana vigente, dichos
monitoreos deberán contemplar aspectos de Seguridad, Salud e Higiene Industrial y Medio
Ambiente (Calidad de agua, suelo, aire, vibración, ruido ambiental / ocupacional, vapores
orgánicos, estrés térmico, etc.).
El monitoreo ambiental mensual es una herramienta de gestión que ayuda con el

seguimiento de las acciones adoptadas para mejorar el desempeño ambiental. Este
monitoreo se aplica sólo a los activos operados, tomando en cuenta el 100% de las
actividades.
Este reporte es revisado, aprobado y validado por la Gerencia QHSSE TEPBO.
7.1.4 Reportes Anuales
7.1.4.1 Reporte Anual HSE
Anualmente, se genera un reporte sobre el desempeño QHSSE, que es enviado a la

EP/HSEQ. Al igual que los reportes mensuales la información se extrae de Synergi que
sirve como base para generar otros reporte.
De manera general puede contener la siguiente información: Estadísticas y desempeño

anual QHSSE versus los objetivos. Resumen de los incidentes y de los planes de acción,
Resumen de los eventos relevantes de Security y los planes de acción, iniciativas, tabla de
seguimiento de la implementación de la auditoria MAESTRO, CODIR HSE, Capacitaciones
HSE, Gestión HSE de las contratistas, Reporte de seguimiento de los
incidentes/accidentes, auditorias, alertas, SFN.
7.1.4.2 Cuestionario Anual Ambiental
Este cuestionario Ambiental anual es enviado a la EP/HSEQ antes de finalizar el mes de

enero. Este cuestionario recolecta información detallada de los aspectos ambientales
representativos de las operaciones, incluyendo: Emisiones atmosféricas, Efluentes
líquidos, derrames de hidrocarburos, residuos sólidos (industriales y domésticos), cortes
de perforación, uso de tierras, gestión ambiental.
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7.2 Reporte Externo
Según lo establecido en el Articulo 30 Sección C del Código de Seguridad Social y de la

Ley de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar 16998 CAP I Art.41 inciso 7, Una vez
un trabajador asegurado que ha sufrido un accidente de trabajo o presuma estar afectado
por una enfermedad profesional, comunica el hecho a su empleador (TEPBO).
TEPBO reporta todo accidente de trabajo, mediante el llenado del formulario de accidentes
de trabajo o declaración de enfermedad (ver anexo CG HSE 102.07).
Personal de Recursos Humanos de TEPBO se comunica con la caja en el término de 24

horas de ocurrencia del evento, mediante los formularios de denuncia de accidente o de
declaración de enfermedad profesional, de acuerdo a lo establecido en el art 30 de la
Sección C Riesgos profesionales, título II del Código de Seguridad Social.
La presentación de estos formularios se realiza de manera oportuna para evitar multas.
Los accidentes de trabajo son reportados en un plazo no mayor a los treinta (30) días
calendario de ocurrido el accidente, remitiendo una copia del formulario a la Gestora y al
Ministerio de Trabajo, Empleo y Previsión Social, de acuerdo a lo definido en el decreto
supremo DS 822 del Reglamento de Desarrollo Parcial a la Ley 065 en materia de
prestaciones solidarias de vejez, prestaciones por riesgos, pensiones por muerte derivadas
de estas y otros beneficios.
Un flujo del proceso de reporte autoridades nacionales y gestoras correspondientes se

detalla en el anexo CG HSE 102.08.
Este reporte es revisado, aprobado y validado por la Gerencia General, Gerencia QHSSE
TEPBO, Gerencia de la entidad/OSL, Gerencia Administrativa y Financiera y por la
Gerencia Legal.
El reporte externo de los eventos que tengan consecuencia en el ámbito ambiental se tratan
de acuerdo a lo establecido en el procedimiento CG HSE 098 Plan de Contingencia para
Derrames (OSCP) Introducción.
7.7 Registro en Synergi
Regla 9: TEPBO registra en la base de datos de Synergi la información detallada de todos

los eventos acontecidos en el perímetro de registro y fuera del mismo. De la misma manera
se registra el número de anomalías que han ocurrido en el mismo perímetro, junto con el
número de horas-hombre trabajadas por el personal propio y de los Contratistas.
Todo incidente registrado en Synergi debe ser cerrado mediante el cumplimiento del 100%
de las acciones generadas.
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El registro de los eventos y las responsabilidades en Synergi se tratan de acuerdo a lo

establecido en el anexo CG HSE 102.05.
7.10 Indicadores Estadísticos
De forma semanal, mensual y anual se generan una serie de indicadores respecto a la

ocurrencia de eventos de la filial KPI (Indicadores de desempeño), ver el anexo CG HSE
102.09 Indicadores Estadísticos, que se consolidan en los reportes semanales, mensuales
y anuales internos para demostrar el desempeño en temas de Seguridad, salud
ocupacional y medio ambiente de la empresa.
Los indicadores estadísticos relacionados con eventos de la filial son compilados,

calculados y difundidos por la gerencia QHSSE de forma mensual a todas las entidades
que conforman TEPBO.
Cuando una lesión es reclasificada luego de fin del mes o fin del año, las estadísticas serán
ajustadas por consiguiente el siguiente mes o año.
8. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
 CR GR HSE 100 HSE Reporting

 CR GR HSE 801 Management of HSE Events and Return on Experience
 CG HSE 091 Preparación y Respuesta ante emergencias.
 Ley de Higiene, Seguridad Ocupacional y Bienestar 16998.
 Código de Seguridad Social.
 DS 822 del Reglamento de Desarrollo Parcial a la Ley 065 en materia de
prestaciones solidarias de vejez, prestaciones por riesgos, pensiones por muerte
derivadas de estas y otros beneficios.
9. ANEXOS
 CG HSE 102.01 Matriz de Evaluación de Severidad

 CG HSE 102.02 Perímetro de Registro
 CG HSE 102.03 Reporte y Gestión de Incidentes
 CG HSE 102.04 Flujograma de Registro y Gestión de eventos en Synergi
 CG HSE 102.05 Formulario de Accidente de Trabajo y Formulario de Enfermedad
 CG HSE 102.06 Reporte accidente autoridades nacionales y gestoras
 CG HSE 102.07 Indicadores Estadísticos
REPORTE, GESTION Y REGISTRO DE EVENTOS
Código: CG HSE 102.01
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE GRAVEDAD Revisión Nº: 006
Página: 1 de 1
Ámbito de Consecuencias
Nivel de
gravedad Perdida Material
Humana Ambiental Medios de Comunicación
o Producción
Superación temporal de una norma de
emisión; Derrame accidental por debajo
1 Menor Primeros Auxilios <20K Euros Sin reacción
del umbral de información estadística del
Grupo
Medios locales1
Comentarios en sitios web de medios locales o
Incidente registrable sin tiempo
Contaminación muy localizada con 20K Euros <… nacionales.
2 Moderado perdido, tratamiento médico que
mínimo impacto en el medio ambiente. < 200K Euros Información sobre redes sociales (Facebook,
incluye trabajo restringido
Twitter, foros de discusión, etc.) en el idioma o
idiomas locales
"Avisos" en los medios nacionales + despacho
de agencias de prensa.
Lesión con tiempo perdido (LTI) 200K Euros <… Comentarios negativos en las redes sociales y /
3 Serio Contaminación de área pequeña con
con discapacidad temporal < 2M Euros o intervención de personas influyentes2
impacto limitado en el medio ambiente
nacionales en los idiomas locales o en los
idiomas oficiales del Grupo3
Interna: 1 fatalidad y/o
“Informe” en los medios nacionales;
discapacidad permanente.
Numerosos comentarios negativos en las redes
Publica: lesiones en población
Contaminación con impacto ambiental 2M Euros <… sociales y / o intervenciones de personas
4 Mayor local.
significativo. < 10M Euros influyentes nacionales, en el idioma o los
Transporte o seguridad
idiomas locales o en los idiomas oficiales del
relacionada con la fatalidad de
Grupo
terceros.
Interna: Múltiples fatalidades Contaminación a gran escala en Informe ”en medios internacionales;
10M Euros <…
5 Catastrófico Publica: 1 Fatalidad y/o lesiones ecosistemas de reconocido interés Comentarios negativos en redes sociales y / o
< 100M Euros
numerosas en la población local ecológico. intervención de personas influyentes
internacionales;
Interna: numerosas fatalidades Contaminación con consecuencias
6 Reutilización del evento por parte de
Publica: múltiples fatalidades en masivas y duraderas para vastos >100M Euros
Desastroso personalidades (políticas, ONG, etc.) seguidas
la población local ecosistemas de alto interés ecológico.
de una movilización negativa.
Fuente: CG CR HSE 100 HSE Reporting
1
Medios de comunicación: prensa escrita, radio, televisión.
2
Influencers: más de 500 seguidores en Facebook o Twitter
3
Idioma Oficial del Grupo: Ingles o Francés
REPORTE, GESTION Y REGISTRO DE
EVENTOS
PERIMETRO DE REGISTRO Revisión Nº: 006
Página: 1 de 3
Eventos sin Eventos con Lesiones Personales

Lesiones
Personales
Tipo Explicación Personal Personal Terceros
del Grupo Contratista
Tipo 1 Instalación, sitio o vehículo que pertenece la filial, o que está controlado por ella, y cuya actividad es
operada por la filial.
Instalaciones de producción en tierra o mar e infraestructuras

asociadas: plataformas, buques de producción y almacenamiento.
Unidades Industriales: refinerías y sitios petroquímicos,
Ejemplos plantas de fabricación, mezcla de lubricantes, producción,
almacenamiento, terminales de carga, etc.
Solo evento
Actividad terciaria: oficinas del grupo, sedes y centros de
investigación. Estadísticas y eventos
Actividad de la red minorista: Estaciones de servicio
operadas por la compañía (COCO) propiedad de la
empresa.
Terrenos y edificios: concesiones vírgenes (exploración),
bases logísticas, derecho de vía de conducción.
Actividad de transporte: Vehículo propiedad o arrendado por
el Grupo y conducido por un Grupo o conductor contratado.
Actividad realizada por un contratista en un sitio que pertenece a la filial, y hay una interfaz entre el
Tipo 2
sistema de gestión de HSE del contratista y el de la filial definida en un documento puente.
Actividad de E&P: Equipos de perforación, barcazas de

alojamiento, servicio, soporte o barcazas de colocación. Naves de
Ejemplos apoyo ubicadas dentro del área de 500 metros de la instalación.
Navegaciones de exploración geofísica, trabajos sísmicos y
sísmicos (según criticidad tras una evaluación de riesgos).
evento
Solo
Actividad de mantenimiento/sitio de construcción/servicios: talleres Estadísticas y eventos
o locales de una empresa bajo contrato dentro de los locales del
sitio propiedad del Grupo.
EVENTOS
Página: 2 de 3
Eventos Eventos con Lesiones Personales

sin
Lesiones
Tipo Explicación Personales Personal del Personal Tece
Grupo
Contratis ros
ta
Tipo 3 Instalación ubicada en un sitio que pertenece o controlado por la filial y operado por un tercero, y
el tercero trabaja con su propio sistema de gestión de HSE. No existe una interfaz entre el Sistema
de Gestión HSE del tercero y el de la filial definida en un documento contractual.
Actividad de E&P: Buques de exploración geofísica, trabajos
Estadísticas y eventos
sísmicos y sísmicos (según la criticidad después de una evaluación
Ejemplos de riesgos).
Solo evento
Unidades Industriales y Logísticas: instalaciones de producción de
servicios externos, instalaciones de embalaje o almacén Solo evento
subcontratadas.
Actividad de la Red Minorista: Estaciones de servicio operadas por
un concesionario (CODO, por sus siglas en inglés) propiedad de la
compañía (nota: las obras / misiones en estas estaciones
patrocinadas por una entidad del Grupo se incluyen en el tipo 1).
Tipo 4 Sitio externo a la filial o no controlado por él y:

 Actividad operada por una entidad del grupo o la filial; o
 Interfaz con una entidad del grupo o un sistema de gestión de HSE de la filial definida en
un documento puente o contractual.
Actividades terciarias: Agentes móviles.
Actividad de transporte y entrega (debido a la interfaz HSE-MS):
 Medios de transporte por carretera bajo contrato a largo
Ejemplos plazo (> 6 meses);
 Alquiler de trenes completos;
 Medios de transporte marítmo / fluvial: tiempo fletado de
buques;
 Medios de transporte aéreo bajo contrato a largo plazo
(> 6 meses).
Actividad de la red minorista: Estaciones de servicio operadas por
el concesionario (DOCO).
evneto
Actividad en las ubicaciones de los clientes: Trabajos / misiones
Solo
encargadas por una entidad del Grupo en los sitios de los Estadísticas y eventos
clientes, o incluso por un tercero (diagnóstico, ingeniero de
calefacción, remediación), realizada por personal del Grupo o por
un contratista en el marco de una asociación de tipo 4 (Interfaz
del sistema de gestión HSE).
Actividad del sitio de producción: Sitios de fabricación dedicados,
sitios de construcción que cumplan con los criterios del tipo 4.
EVENTOS
Página: 3 de 3
Eventos Eventos con Lesiones Personales

Tipo Explicación sin
Lesiones
Personal del Personal Tercer
Personal
Grupo Contratista os
es
Tipo 5 Actividad ejecutada por un tercero en un sitio que no pertenece al Grupo y no hay interfaz
con el sistema de gestión de HSE de la filial definida en un documento puente ó contractual.
Actividad de la Red Minorista: Estaciones de servicio operadas por

el concesionario (DODO, por sus siglas en inglés) (nota: las obras
/ misiones en estas estaciones patrocinadas por una entidad del
Grupo o una afiliada se clasifican como tipo 4).
Trabajos en ubicaciones de terceros o clientes: trabajos / misiones
Ejemplos
relacionados con equipos o instalaciones propiedad de la entidad
del Grupo y en ubicaciones de clientes privados o industriales, pero
no encargados por la entidad del Grupo.
Actividad terciaria: personal que trabaja desde casa / teletrabajo
Estadísticas y eventos
(si está relacionado con la fase de trabajo).
Solo evento
Solo evento
Actividad de transporte y entrega:
 Mensajería, servicios postales;
 Vehículos de reparto, buques de suministro (excepto los
incluidos en los tipos 1 o 3);
 Medios de transporte por carretera bajo contrato a corto
plazo (< 6 meses) o contrato spot.
Actividad del sitio de construcción:
 Sitios de fabricación, sitios de construcción
externos (por ejemplo, construcción naval,
patio) que no están incluidos en el tipo 4;
 Oficinas y locales externos de un contratista.
Proveedores: Taller o sitio del cliente o proveedor.

Perforación: Plataforma en tránsito.
Fuente: Extraído de la CR GR HSE 100 HSE Reporting
REPORTE Y REGISTRO DE EVENTOS

FLUJOGRAMA PARA REPORTE DE EVENTOS HSE Revisión Nº: 006
Página: 1 de 1
Ocurrencia de un Evento
Se informa al RSES
RSES evalúa la Severidad
Severidad real > 2 Severidad real < 2
Informe preliminar en 12 hr Informe preliminar en 24 hr

Se sigue el Procedimiento
a Gerencia Propia y a Gerencia Propia y
CG HSE 094 (Duty Officer)
Gerencia QHSSE Gerencia QHSSE
Validación de Clasificación
con Gerencia QHSSE
Si
Validación Gerencia El incidente
General es TRI, HIPO
No
Comunicar a DIG
Registro de Caso en Synergi
América/HSE
Reporte del caso

FLUJOGRAMA DE REGISTRO Y GESTIÓN DE EVENTOS HSE EN
Revisión Nº: 006
SYNERGI
Página: 1 de 1

FORMULARIO DE DENUNCIA DE ACCIDENTE DE
Revisión Nº: 006
TRABAJO Y DECLARACIÓN DE ENFERMEDAD
Página: 1 de 2

FORMULARIO DE DENUNCIA DE ACCIDENTE DE
Revisión Nº: 006
TRABAJO Y DECLARACIÓN DE ENFERMEDAD
Página: 2 de 2
REPORTE, GESTIÓN Y REGISTRO
DE EVENTOS
REPORTE ACCIDENTE AUTORIDADES NACIONALES Y
Revisión N°: 006
GESTORAS
Página: 1 de 1
Gestora
Superintendencia de pensiones
Instituo Nacional de Salud Ocupacional
Ministerio de trabajo, Empleo y Previsión Social
Trabajador
Caja de Salud o Seguro
Medico TEPBO
Departamento de Recursos Humanos TEPBO
N° Descripción
1 Ocurrencia de un accidente INICIO
Comunica la ocurrencia de un evento con GR>4 a

2
personal de RHH
Comunica al Seguro o a la Caja Petrolera en un
lapso no mayor a 24 hrs la courrencia del
3
accidente mediante el formulario de accidente o
declaracion de enfermedad
Llenado del formulario de denuncia de
4
accidentes o declaración de enfermedad
5
Verifica y valida la informacion del formulario
Envio de una copia del Formulario de denuncia
6 de accidentes o declaracion de enfermedad en
un lapso no mayo a 30 dias
7 Registro de una copia del Formulario de denuncia

de accidentes o declaracion de enfermedad
Presentacion de un file completo con la
8 informacion medica de respaldo del invalido o
fallecido a la gestora
Analisis del file completo del invalido o fallecido
9
para determinar la indenmizacion
Informa el dictamen de invalidez para la
10
indenmizacion
Resgistra y toma nota del dictamen para las
11 gestiones correspondientes con el accidentado o
fallecido
FIN
EVENTOS
INDICADORES ESTADISTICOS Revisión Nº: 006
Página: 1 de 2
Tasa Total de Lesiones Registrables (TRIR)
La Tasa Total de Lesiones Registrables (TRIR) se define como el número total de eventos
registrables por millón de horas-hombre trabajadas. Las Fatalidades, Lesiones con Tiempo
Perdido, Casos de Días de Trabajo Restringido y Casos de Tratamiento Médico son todos
los eventos registrables.
∑( + + + + )
=
10 −
El TRIR puede calcularse en forma mensual o en cualquier período de tiempo. El promedio

acumulado anual es un cálculo estándar hecho todos los meses, que considera el número
de eventos y las horas trabajadas durante los últimos doce (12) meses.
Tasa de Lesiones con Tiempo Perdido (LTIR)
La frecuencia de lesiones con pérdida de tiempo (LTIF) se define como el número de

fatalidades + el número de LTI por millón de horas-hombre trabajados.
∑ + +
=
10 −
El LTIF puede calcularse en forma mensual o en cualquier período de tiempo. El promedio

acumulado anual es un cálculo estándar hecho todos los meses, que considera el número
de eventos y las horas trabajadas durante los últimos doce (12) meses.
Tasa de Severidad (SR)
Número de días perdidos por Lesiones con Tiempo Perdido (LTI). La tasa de severidad
incluye todos los días perdidos asociados con los empleados de la Compañía / Contratista
que se recuperan de Lesiones de Tiempo Perdido. No hay ningún día perdido asociado
con personal que murió como resultado de un Accidente Fatal.
∑ .
=
∑
EVENTOS
INDICADORES ESTADISTICOS Revisión Nº: 006
Página: 2 de 2
Tasa de Severidad de Accidentes Vehiculares (SVAR) para Transporte de Personas
ó + +
=
Donde:
• MVI: Incidente del vehículo de motor (Motor Vehicle Incident): Número de incidentes
de vehículos que involucran el transporte de personas (e incidentalmente bienes)
sean vehículos livianos y vehículos pesados de transporte de personal;
• Catastrófico MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de
nivel de gravedad real ≥ 4;
• Mayor MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de nivel de
gravedad real 3, así como también de vuelcos de vehículos;
• Serio MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de nivel
de gravedad real 2.
Tasa de Severidad de Accidentes Vehiculares (VAR) Transporte de bienes en

Vehículos Pesados
ó + +
( )=
Donde:
• MVI: Incidente del vehículo de motor (Motor Vehicle Incident): Número de incidentes
de vehículos que involucran el transporte de bienes en vehículos de transporte
pesado.
• VP: Vehículos Pesados.
• Catastrófico MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de
nivel de gravedad real ≥ 4;
• Mayor MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de nivel de
gravedad real 3, así como también de vuelcos de vehículos;
• Serio MVI: Número de incidentes de vehículos con lesiones personales de nivel de
gravedad real 2.
No están incluidos en estos indicadores:

• Fatalidades y lesiones de terceros;
• Incidentes dentro de los sitios;
• Incidentes durante la carga y descarga.

CG HSE 102 Reporte y Registro de Eventos HSE

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MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO

Revisión Fecha Descripción de las Modificaciones

Establecer los requerimientos mínimos para registro y reporte de eventos HSE y

Cualquier aspecto que no esté considerado directamente en el presente procedimiento,

3. DEFINICIONES Y/O TERMINOLOGIA

CODIR: Comité de Dirección.

Contratista: Compañía que proporciona productos o servicios en el contexto de un

EP/HSEQ: División General de Exploración y Producción/Salud, Seguridad y Medio

Departamento: Área que conforma una entidad.

E&P: Exploración y Producción, rama de Total.

Investigación: recopilación de datos, información y evidencias que permiten llevar a cabo

MEDEVAC: Evacuación médica de personal por razones médicas (enfermedad o lesión)

MSm3: Millones de metros cúbicos en condiciones estándar.

RSES: Responsable de Higiene, Seguridad y Medio Ambiente del Sitio.

Sitio: En un contexto operacional y organizacional definido, es la zona de actividad

Synergi: Herramienta de gestión de riesgos QHSSE y riesgos operacionales para la

SCE: Equipamiento crítico para la seguridad.

TEPBO: Total E&P Bolivie, Sucursal Bolivia.

OSL: Líder de Seguridad Operacional.

Caja Petrolera de Salud: Ente gestor de salud.

4.1 Gerente General TEPBO

• Garantiza que todos los eventos sucedidos en el marco de las actividades de

• En los eventos cuya severidad real o potencial es ≥ 4, aprueba y valida la

4.2 Gerente QHSSE

• Proporciona asistencia en temas QHSSE al RSES cuando es requerida.

4.3 Gerente de la Entidad o Gerente HSE de la entidad

• Aprueba y valida la clasificación del evento (severidad real, severidad potencial,

4.4 RSES/RSES deputy/RSES delegado

• Asegura que todos los eventos sean notificados, reportados, investigados y

• En caso de la ocurrencia de un evento de salud no laboral del personal de sitio, el

4.5 Superintendente HSE oSupervisor HSE

4.6 Responsable de Seguridad Operacional y Física

• Proporciona asistencia técnica HSE en la clasificación, descripción e investigación

4.7 Responsable de Salud e Higiene Industrial

• Consolida la información de toda situación médica.

4.8 Responsable de Recursos Humanos

• Reporta la ocurrencia de un accidente en un plazo no mayor a 30 días calendario

• Registra en su base de datos una copia del Formulario de Denuncia de Accidentes

5. PERÍMETRO DE REGISTRO Y REPORTE DE EVENTOS HSE

Regla 1: Un evento reportado en el perímetro de registro es grabado en la base de datos

El perímetro de registro consiste en un área que determina la responsabilidad de TEPBO

6. REPORTE Y REGISTRO DE EVENTOS HSE

La evaluación de la severidad de un evento HSE de acuerdo a sus ámbitos de

La evaluación de la severidad inicial de un evento HSE puede ser revisada después de la

6.1 Tipos de Eventos HSE

ANOMALÍA Cualquier situación o acción anormal, incluidas aquellas que se desvíen

ALTO POTENCIAL Evento de HSE, repentino e indeseable, de severidad real ≤ 3 y severidad

Cualquier evento repentino, no deseado en una fecha determinada, que

Cualquier evento que, en circunstancias ligeramente diferentes, podría

6.1.1 Lesiones Físicas Personales

Se trata de lesiones resultantes del contacto traumático entre el cuerpo de la víctima y un

Tabla 2: Categorías de Lesiones Físicas Personales

El resultado de una lesión personal que causa la pérdida permanente de

LESIÓN CON PÉRDIDA

Resultado de una lesión personal que le impide a la víctima reanudar su

Tratamiento de las lesiones en la enfermería, el centro médico, el uso de

La diferencia entre un tratamiento médico y un caso de primeros auxilios se describe en la

6.1.2 Pérdidas de contención primaria2

Regla 3: Las pérdidas de contención primaria se registran en la base de datos Synergi:

Específicamente para la rama de E&P, las pérdidas de contención primaria se registran en

La CR GR HSE 100 en su Appendix 9 presenta la clasificación de los eventos de pérdida

6.1.3 Incidente de Transporte

2 Losses of Primary Containment