Universidad autónoma de Santo Domingo

(Resinto Santiago)

Nombres
Perla Marina
Apellidos
Rodríguez Capellán
Asignatura
Fundamento de Producción Y Operaciones
Sección
05
Profesor
Rafael Alexander Marte Espinal
Asignación
los factores productivos que inciden en las operaciones de una empresa.
Matricula
100255278
Fecha de entrega
10/10/2020
Tarea 1.1 fundamento de producción y operaciones
 Selecciona una empresa real con operaciones en República Dominicana. Identifica y
describe los factores productivos que inciden en sus operaciones (Las 7 emes).
Distribuidor Autorizado “Baldera Comunicaciones”
Baldera comunicaciones es un distribuidor autorizado de claro que se dedica a la venta de
productos y servicios de la cartera de productos de claro.

Factores productivos en sus operaciones de acuerdo a las 7 emes:

1) Materia Prima: cada tienda cuenta con sus materiales de oficina, (que incluye
contratos, facturas, marcadores, lapiceros, folders, etc) equipos de operaciones y
digitación, equipos telefónicos y accesorios con un abastecido inventario.
2) Mano de obra: cuenta con un personal administrativo altamente capacitado para
manejar las ventas, contratos, representante de ventas con conocimientos de cada
proceso llevado a cabo en cada servicio, ofrecen servicios técnicos y en otro orden
tienen servicio de mensajería de una tienda a otra cuando estas están necesitando
algún equipo o documento para satisfacer una necesidad al cliente de forma urgente.
3) Método: la supervisora de ventas a través de la ejecutiva de ventas establece
objetivos de ventas mensuales a cada uno de los representantes de ventas, que
totalicen finalmente el objetivo total impuesto al distribuidor.
4) Maquinas: hoy en día cada tienda cuenta con equipos de alta tecnología que les
permite a los colaboradores minimizar los esfuerzos y aumentar el rendimiento de
sus operaciones, que incluyen entre otras cosas programas actualizados que les
facilita los procesos que anteriormente hacían manual o mediante llamadas
constantes a soportes técnicos.
5) Medio ambiente: el entorno o ambiente laborar de cada tienda del distribuidor
mantiene un protocolo constante con relación a limpieza, orden de materiales de uso
diario, servicio al cliente excepcional, con formas de saludos que los distinguen de
otra entidad, no es permitida la música y está prohibido ingerir alimentos en horas
de labor.
6) Medición: la ejecutiva de ventas, da exámenes prácticos con relación a la oferta de
ventas de productos y servicios con la finalidad de medir el conocimiento de cada
representante de ventas, al mismo tiempo, la supervisora de ventas da seguimiento a
cada representante en cuanto a su objetivo de ventas, para el cumplimiento del
mismo.
7) Managing: Baldera Comunicaciones no tiene un organigrama definido, es decir,
que no tiene explícita y documentada la estructura organizacional, pero dentro de lo
que se puede detallar esta lo siguiente:
el superior o dueño del distribuidor es el que ocupa el cargo y mando más alto. El
siguiente nivel lo conforman la encargada de recursos humanos, la encargada de
operaciones, digitadores y la supervisora quien a su vez tienen un equipo de trabajo
que lo conforman los representantes de ventas.

La supervisora y la encargada de operaciones tienen a su vez la responsabilidad de

informar de los logros, las decisiones tomadas, los acontecimientos y las
necesidades al superior y dueño de la compañía, quien finalmente toma las
decisiones de mayor impacto y relevancia.