FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION

NELIS FLOREZ MADRID

LUIS ALBERTO VARGAS

UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR

CONTADURIA PUBLICA
JORNADA DIURNA
AGUACHICA CESAR
2020
 CONTENIDO

INTRODUCCION
1. ¿QUE SON LAS AREAS FUNCIONALES Y CUALES SU
IMPORTANCIA?
2. ¿EN LA EMPRESA CUALES SON LAS FUNCIONES DEL AREA
FINANCIERA, MERCADEO, ADMINISTRACION, PRODUCCION,
SISTEMAS, ENTRE OTRAS?
3. ¿ QUE SON LOS PRINCIPIOS Y VALORES DE LA OGANIZACION Y
PARA QUE SIRVEN?
4. ¿QUE SON LAS POLITICAS Y NORMAS DE LA ORGANIZACIÓN Y
PARA QUE SIRVEN?
5. ¿QUE SE ENTIENDEN POR PRODUCTIVIDAD,EFICIENCIA,
CALIDAD, Y RENTABILIDAD?
6. ¿A QUE SE REFIERE CUANDO SE HABLA DEL CAMPO DE ACCION
DE LA ORGANIZACIÓN?
7. ¿CUAL ES EL VALOR AGREGADO QUE PUEDE GENERAR LAS
EMPRESAS A SUS CLIENTES EN FORMA INTANGIBLE?
8. ¿COMO LA EMPRESA ENFRENTA UNA OPRTUNIDAD Y UNA
AMENAZA, CUANDO SE PRESENTA?
9. ¿EN LAS EMPRESAS COMO SE ANALIZAN LAS FORTALEZAS Y LAS
DEBILIDADES?
10. ¿QUE SON LOS PLANES DE CONTIGENCIA EN LAS EMPRESAS?
11. ¿COMO GENERAR UN SENTIDO DE PERTENENCIA EN LAS
EMPRESA?

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFIA
 INTRODUCCION
El trabajo se fundamenta en todas las áreas que constituyen la empresa u
organización también conocidas como áreas de la responsabilidad,
departamentos o divisiones y están relacionada directamente con las funciones
básicas que realiza la empresa u organización a fin de lograr sus objetivos.
Dichas áreas comprenden actividades, funciones y labores homogéneas.
El objetivo principal es radicar en que por medio de la misma se alcanza los
objetivos y metas de la empresa ya que cada departamento debe trabajar de
una manera sincronizada y unificada a fin de salvaguardar los intereses de la
organización tanto monetario como humanos.
La utilidad que tiene cada área es esencial para el funcionamiento optimo ya
que la efectividad es primordial en las decisiones y condiciones que propone la
empresa y así disponer de cada funcionamiento debidamente adecuado. Este
es un trabajo realizado por medio de ayudas bibliográficas que realice para
investigar sobre el tema y conocer mas a fondo todo lo relacionado ya que
tiene un vinculo con nuestra carrera, donde me guie por varias páginas web.
 AREAS FUNCIONALES Y SU IMPORTANCIA
Son el conjunto de departamentos o divisiones dentro de la empresa que
permiten la división del trabajo para un buen funcionamiento. Al dividirse la
actividad empresarial en áreas de importancia es posible alcanzar con rapidez
las metas y los objetivos.
Su importancia se basa en el constante movimiento procurando disponer con
los medios necesarios para su debido funcionamiento y así facilita el logro de
sus objetivos y metas propuestas. Organiza el trabajo productivo o comercial
de la empresa. Permite el trabajo articulado en un gran equipo , y de manera
sincronizada.
Permite la incorporación de personal altamente capacitado en diversas áreas.
FUNCIONES DEL AREA FINANCIERA
Son muchas funciones que debe cumplir el departamento financiero de una
empresa. Su tarea fundamental para garantizar la supervivencia económica de
la empresa y promover el desarrollo y su crecimiento.
 Realizar los presupuestos: monitorean que se cumpla y tendrá
previstas diferentes situaciones en las que sea necesario un cambio de
presupuesto.
 los procesos contables: registran las operaciones contables y datos
financieros de forma que obtenga toda la información actual del negocio
para su planificación y toma de decisiones.
 La gestión de la información financiera: a partir de este análisis se
podrá planificar los objetivos a corto, medio y largo plazo, diseñar
estrategias de pagos o inversiones.
 Buscar fuentes de financiación: consiste en buscar financiación o
créditos puede ser en modo de capital semilla, los business ángel,
créditos bancarios o por medio del estado de otras empresas.
 Administración de riesgos: definir la necesidad y gestionar la compra
y actualización de seguros y fianzas, entre otros.
 Conocimiento de mercado: conocer los factores externos que pueden
afectar, es importante estar en constante actualización del tipo de
cambio, inflación, intereses, movimientos históricos y previstos en
precios y costos de materias primas, caída de ventas en el sector en
otros tiempos de crisis etc.
FUNCIONES DEL AREA DEL MERCADEO
Es el responsable de establecer cuales son las estrategias de marketing para
ofrecer los productos o servicios, manejar los presupuestos del departamento
optimizando los recursos y también analizar los resultados de las estrategias
para saber si están funcionando o si por el contrario, se debe pensar en otra
estrategia.
Un director de mercadeo debe ser el encargado de estudiar el entorno al cual le
quieren apuntar para tomar buenas decisiones. Contar con información
confiable para responder adecuadamente a las necesidades del mercado.
FUNCIONES DEL AREA ADMINISTRATIVA
Son aquellas actividades o deberes que se emplea para lograr los mejores
resultados, a corto y largo plazo, en una organización.
 Planificación: planifica las actividades para condiciones futuras, deben
desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el logro de los objetivos
 Organización: organiza el capital humano de forma eficiente donde se
cumpla con los requisitos mínimos de calificación, capacitar y formar
trabajadores para que estén actualizados.
 Dirección: supervisa el día a día de los subordinados, a la vez que los
inspira para lograr los objetivos de la compañía.
 Coordinación: armoniza los procesos y las actividades realizadas por la
empresa.
 Control: controla que las actividades de la empresa se ajusten a las
políticas y objetivos de la empresa en general y revisar y verificar que
todo se haga conforme a esos planteamientos y directrices.
FUNCIONES DEL AREA DE PRODUCCION
Es el departamento que tiene como función principal la creación de los
productos de la empresa. Transforman los insumos o recursos ( energía,
materia prima, mano de obra, capital información, ) en productos finales
( bienes o servicios).
FUNCIONES DEL AREA DE SISTEMAS
Forma parte de la administración de los sistemas operativos y dar soporte a los
usuarios de las computadoras e infraestructura informática de la empresa.
Garantizar el buen funcionamiento de los equipos y tener el software al máximo
rendimiento. Realiza el mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo en los
equipos. Gestiona las cuentas de usuarios y asignar de recursos las mismas.
Preservar la seguridad de los sistemas y mantener la privacidad de los datos
de usuario.
FUNCIONES DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
Es el área encargada de buscar, seleccionar y reclutar a la persona que la
empresa necesita.
FUNCIONES DEL AREA DE MARKETING Y PUBLICIDAD
Se encarga de conseguir los clientes y elaborar una estrategia efectiva de
comunicación a fin de cumplir con los objetivos de marketing. Desarrolla y
coordina la imagen institucional, la marca, los productos, los puntos de ventas,
la difusión y la promoción.
FUNCIONES DEL AREA DE SERVICIO AL CLIENTE
Es el área encargada de interactuar con los clientes con el fin de establecer y
consolidar la relación. Debe responder consultas, procesos de pedidos, atender
inquietudes y quejas.
FUNCIONES DEL AREA DE COMPRAS
Se encarga de las compras de la materia prima, maquinarias, equipos e
insumos necesarios para el desempeño del trabajo de los trabajadores y de la
empresa en su totalidad.
FUNCIONES DEL AREA LEGAL
Responsable de proporcionar asesoría legal a la empresa, a sus
departamentos y a los empleados. Su servicio de asesoría se extiende para el
desarrollo de nuevos negocios, gestión de contratos, transacciones
inmobiliarias, reclamos de clientes, defectos en productos, ley de empleo, entre
otros.
FUNCIONES DEL AREA DE INNOVACION
Es el área donde surgen nuevas ideas y donde se consulta, debate y analiza su
posterior implementación. El objetivo del área es mejorar las practicas
comerciales de la empresa y para eso se encarga de investigar, analizar y
brindar informes para la toma de decisiones.
PRINCIPIOS Y VALORES DE LA EMPRESA
Se refieren a las creencias y convicciones que influyen decisivamente en el
comportamiento de los miembros de una organización.
Estos principios orientan y determinan como los miembros de una organización
perciben e interpretan los problemas y tomas de decisiones.
Valores: confianza, compromiso, trabajo en equipo, creatividad, aprendizaje,
crecimiento personal, excelencia, profesionalidad, calidad, comunicación,
flexibilidad, innovación, liderazgo, sencillez, pertenencia, iniciativa, honestidad,
justicia, eficiencia, trasparencia, vocación de servicio, entrega, ambiente,
disciplina, responsabilidad, orden y limpieza, motivación, lealtad, solidaridad,
calidad de vida, resiliencia, humanismo, empatía, asertividad, prudencia.
POLITICAS Y NORMAS DE LA EMPRESA
Es una orientación o directriz que debe ser divulgada, entendida y acatada por
todos los miembros de la organización, en ella se contemplan las normas y
responsabilidades de cada área de la organización las políticas deben ser
dictadas desde el nivel jerárquico mas alto de la empresa.
Normas: conjuntos de disposición formales o informales que rigen el
funcionamiento interno de una organización administrativa.
Estas normas rigen las conductas socialmente aceptables o institucionalmente
necesarias, que garantizan el correcto y armonico comportamiento humano, ya
sean prohibiendo las conductas indeseadas (normas prohibidas) o permitiendo
las deseadas( normas permisivas).
La ausencia de normas conduce a la anarquía y la desorganización, así como
al mal diseño de normas lleva a la perdida de tiempo, de energía o al malestar
del personal; por lo que una buena política de normas será clave para la
convivencia productiva de los trabajadores de cualquier empresa. Ejemplos de
normas:
 Normas de seguridad. se trata de aquella que velan por la protección
de los trabajadores, obligándoles a actuar de una manera determinada
por su bien o a emplear elementos protectores para no correr riesgos
innecesarios en su trabajo. Por ejemplo, en una empresa metalúrgica
que obligue a los trabajadores a emplear guantes y lentes protectores en
todo momento.
 Normas de convivencia. Aquellas que velan por la sana y respetuosa
existencia de los trabajadores empresariales, impidiendo que las
conductas de unos perjudiquen a otros. Por ejemplo, en una empresa de
oficinas que disponga de un comedor como área se debe tener un
comportamiento apropiado.
 Normas de vestimentas. Regulan la manera de vestir de los
trabajadores, manteniendo un código común que sirva a la empresa a
identificar a sus empleados o que respeten la impresión formal de la
empresa a sus visitantes. Por ejemplo, en una empresa de salud que
haga a los empleados a los empleados médicos usar una bata blanca y
limpia todo el tiempo.
 Normas de salubridad. Especialmente para las empresas de manejo
de alimentos o para aquellas cuyos trabajadores puedan estar
expuestos a condiciones de riesgo sanitarios, tiene que ver con la
correcta disposición de los elementos para evitar enfermedades,
contaminaciones y otros riesgos a la salud. por ejemplo, en una empresa
de alimentos para mantener sus insumos libres de hongos, bacterias y
en un buen estado para su clientela.
 Normas de jerarquía. Es clave para el funcionamiento sostenido del
engranaje humano. Por eso existen normas de jerarquía que distinguen
entre la dirigencia y los trabajadores. por ejemplo, en una empresa que
obligan a los trabajadores a acatar la autoridad de quienes están por
encima de ellos en el organigrama.
 Normas de protocolo. Es un conjunto de actitudes y conductas de
cortesía que facilitan la interacción en situaciones de respeto o a la hora
de lidiar con invitados. . por ejemplo, en una empresa instruyan a los
trabajadores de recepción sobre cómo dar la bienvenida, atender
amablemente e incluso ofrecer un café a los visitantes y clientes.
 Normas jurídicas y legales. Es el grado mas formal del reglamento que
tiene, pues se ciñe a los códigos penales y civiles del país en que la
empresa hace vida. Por ejemplo, las normas de auditoria interna de una
  Normas de trabajo. Tiene que ver con el modo especifico de concebir el
trabajo en la empresa, y se bandean entre los códigos legales del país y
las perspectivas de la empresa. Por ejemplo, muchas grandes empresas
como la que es Google tienen normas de trabajo muy laxas, que
permiten horarios flexibles a sus trabajadores para contar siempre con
su máximo rendimiento.
 Normas de contratación. Esta norma esta sujeta a coordinaciones por
parte de la empresa ( y del marco jurídico en que hace vida ). Por
ejemplo, McDonald’s tiene como personal a discapacitados en su
nomina donde realizan necesidades especiales.
 Normas de archivo. Se basa en normas especificas de archivo que
exigen especialistas( bibliotecólogos y archivólogos). Para garantizar el
funcionamiento sostenido de su memoria institucional. Po ejemplo, en
una empresa trasnacional que a menudo se ve obligada a compartir
documentación e información entre sus muchas sucursales.
QUE ENTIENDES POR PRODUCTIVIDAD
Se define como la cantidad de producción de una unidad de producción o
servicio por insumos de cada factor utilizado por unidad de tiempo. Mide la
eficiencia de producción por factor utilizado, que es por unidad de trabajo o
capital utilizado.
El objetivo es establecer la mezcla idónea de maquinaria, de trabajadores, y de
otros recursos para maximizar la producción total de productos y servicios.
QUE ENTIENDES POR EFICIENCIA
Es la capacidad de alcanzar un objetivo utilizando los recursos si que haya un
desperdicio de los mismos. Así, una persona eficiente es aquella capaz de
obtener resultados deseado haciendo el mejor uso de los recursos disponibles.
QUE ENTIENDES POR CALIDAD
Capacidad que posee un objetivo para satisfacer las necesidades implícitas o
explicitas según el parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad.
Según la NC/ ISO 9000 2005 la calidad es entendida como el grado en el que
un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. Valls
( 2007) explico que para alcanzar la calidad deben de cumplirse una serie de
requisitos. Estos requisitos vienen demandados por el cliente.
 Calidad de conformidad: es la medida que un producto se corresponde
con las especificaciones diseñadas y concuerda con las exigencias del
proyecto.
 Calidad de funcionamiento: indican los resultados obtenidos al utilizar
los productos fabricados.
 Calidad en el diseño: elaboración del proyecto, definición técnica del
producto, control del proceso de diseño.
 Calidad en la compra: es garantizar que los productos o servicios
adquiridos cumplen los requisitos necesarios.
 QUE ENTIENDES POR RENTABILIDAD
Es el beneficio obtenido de una inversión en concreto, se mide como la
ratio de la ganancias o pérdidas obtenidas sobre la cantidad invertida.
Normalmente se expresa en porcentaje, la rentabilidad genera los
beneficios suficientes en relación con sus ventas activos propios para
ser considerada rentable.
CAMPO DE ACCION DE UNA EMPRESA
Conjunto de productos y mercado en los que se quiere competir.
También hace referencia al punto de partida de la estrategia, ya que
afecta al conjunto de la empresa a su desarrollo futuro. Conformado por
conjuntos de aspectos, propiedades, en la actividad practica del sujeto
con un objetivo determinado con ciertas condiciones y situaciones.
QUE ES EL VALOR AGREGADO
Es la característica extra que un producto o servicio ofrece con el
propósito de generar mayor valor comercial dentro de la percepción del
consumidor. Este termino puede ser el factor determinante entre el éxito
o el fracaso que una empresa tenga, debido a que se encarga también
de diferenciarla de la competencia.
Ejemplos:
1. Contar con áreas para niños dentro de un restaurante, lugares
como vips.
2. Ofrecer productos de consumo mientras los clientes esperan un
servicio.
3. Asesorías gratuitas en la compra de un artículo.
OPORTUNIDAD Y AMENAZA EN UNA EMPRESA
Son factores positivos del entorno que aparecen y que pueden significar
la diferenciación y el desarrollo de una empresa si se aplica una
estrategia empresarial adecuada.
Oportunidad. Aparece en los factores externos como:
 las oportunidades políticas, esto se basa en nuevas leyes o
legislaciones y que puede significar la apertura de nuevos
mercados que antes estaban cerrado.
 oportunidades en el medio ambiente, ofrecer productos de calidad
adaptándolo a la energía sostenible y la reducción de
contaminación, puedes conseguir la diferenciación y el desarrollo
de la empresa.
 Oportunidades en tecnología, buscar insuficiencias en el
mercado, productos que tenga problemas o que puedan
mejorarse, la implementación de la tecnología puede facilitar la
consecución de tus objetivos si sabes como convertirla en algo
positivo.
 Oportunidad en la demografía, es estudiar donde vas a colocar la
empresa o donde vas a implementar cierto tipo de productos. Tu
estrategia empresarial deberá ir encaminada a tu target, en una
 población donde la mayor parte de los consumidores sea mayor y
deberá adaptarse mas hacia los servicios que la recreación.
 Oportunidad de anticipación, buscar crear una necesidad como,
por ejemplo, no hace falta que la oportunidad llegue a tu empresa
si no que tu le hagas saber al consumidor que tu producto lo
necesita.
Amenazas
que existan mucha competencia en el segmento que atiende la
empresa.
aparecimiento de nuevos competidores.
surgimiento de productos sustitutivos.
alto poder de negociación de los clientes y proveedores.
cambio en la necesidad y preferencias de los clientes y
consumidores.
cambios demográficos.
cambios de tipo político, económico y social.
Estrategias
1. evitar: cambiar las condiciones originales de realización del
proyecto para eliminar el riesgo identificado.
2. Transferir: trasladar el impacto negativo del riesgo hacia un
tercero.
3. Mitigar: este es el enfoque que se toma si un riesgo es una
preocupación para el proyecto.
4. Aceptar: esta estrategia indica que el equipo del proyecto ha
decidido no cambiar el plan de gestión.
5. Explotar: busca eliminar la incertidumbre asociada con una
oportunidad haciendo de la oportunidad definitivamente se
concrete.
6. Mejorar: modifica el tamaño de una oportunidad aumentado la
probabilidad y los impactos positivos.
7. Compartir: implica asignar la propiedad a un tercero que esta
mejor capacitado para capturar la oportunidad.
DEBILIDADES Y FORTALEZAS DE LA EMPRESA
Fortalezas: son aquellos elementos que le permiten a una empresa
destacar en un mercado, a veces por encima de sus competidores y que
sin duda lo potencian.
Debilidades: reflejan las deficiencias estructurales de una empresa así,
como los elementos que han impedido la consecución de sus objetivos
generales.
Estos dos rubros se analizan por medio de un sistema llamado FODA
(fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. ).
PLANES DE CONTIGENCIAS
Es un conjunto de medidas de carácter organizativo, técnico y humano
que tiene como principal finalidad la continuación del negocio o
establecer como actuar cuando ocurren situaciones extraordinarias y/o
que existen algún tipo de riesgo. Como la afectación de la imagen
profesional, la salud financiera o la cuota del mercado de una empresa
que genera un hecho negativo, o una ganancia inesperada como puede
ser la compra de un pedido enorme.
Un plan de contingencia es un tipo de plan preventivo, predictivo,
reactivo. Presenta una estructura estratégica y operativa que ayudara a
controlar una situación de emergencia y a minimizar sus consecuencias.
Sus etapas son de evaluación, planificación, pruebas de viabilidad,
ejecución y recuperación.
Su objetivo es suministrar una solución inmediata para poder continuar
con las funciones fundamentales de la compañía, cuando esta son
interrumpidas por algún tipo de siniestro que afecte el ambiente .
COMO GENERAR UN SENTIDO DE PERTENENCIA EN LA EMPRESA
1. Construyendo confianza.
2. Celebrar logros y usar un lenguaje apreciativo.
3. Consolidar relaciones de colaboración.
4. Crear espacios seguros de comunicación.
5. Ser consciente de su impacto.
6. Motivar desde un propósito significativo.
El sentido de pertenencia hace que un trabajador se sienta parte de la
empresa y tome los objetivos del equipo como propios; al estar
comprometido con su trabajo aumenta su desempeño y contribuye a
mejorar el ambiente laboral al mantener una actitud positiva que
contagia de entusiasmo a sus compañeros.
CONCLUSION
Todas estas funciones que realiza la empresa son basadas en su
contenido ya que cualquier empresa que se considere una organización
puede desempeñar de una u otra forma sus funciones no importa su
tamaño, la actividad o forma jurídica.
Sin embargo , la forma que se lleve a cabo en cada empresa será
distinta.
BIBLIOGRAFIA
www.egafutura.com
www.clubcrecimiento.com
emprendepyme.net
caltic consultores
www.uma.edu.ve
www.esan.edu.pe
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