UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTÍN

FACULTAD DE MEDICINA HUMANA

Departamento Académico de Medicina Humana
Jr. Callao 5ta Cuadra Apartado 239-Telefax (042)52-1402 Anexo 131
Ciudad Universitaria
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SÍLABO DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD

I. DATOS GENERALES
I.1. Unidad Académica
I.2. Semestre Académico
I.3. Ciclo de Estudios
I.4. Número de Créditos
I.5. Número de horas semanales
I.6. Duración
I.7. Prerrequisitos
I.8. Docente
: Programa Académico de Medicina
Humana
: 2021-I
: VIII
: 4
: 2 (Viernes, 6pm. – 8pm.)
: 16 semanas (08/01/2021 – 23/04/2021)
: Medicina Interna
: Mg. M.C. Juan Rodrigo Tuesta Nole
doc.jrtn@gmail.com

II. FUNDAMENTACIÓN:
La asignatura de Administración de servicios de Salud brinda los conocimientos básicos
para que el futuro Profesional Médico pueda cumplir adecuadamente con sus funciones de
conductor de un servicio de salud al cual se enfrentará en algún momento de su desarrollo
profesional, y las herramientas que le permitan tomar mejores decisiones en el ejercicio de
la función administrativa contemplada en el perfil profesional, ejerciendo cargos directrices
en los servicios de salud públicos y privados.

III. SUMILLA:
La asignatura de Administración de Servicios de Salud, responde al reto de las necesidades
actuales de la formación de recursos humanos en salud, integrando la formación bio-psico-
social con los componentes de administración y gerencia de servicios, para crear en el
estudiante, conciencia de la misión de liderazgo que está llamado a ejercer, brindándole lo
básico para cumplir adecuadamente con sus funciones de conductor de un servicio de salud
al cual se enfrentará en algún momento de su desarrollo profesional, y las herramientas que
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le permitan tomar mejores decisiones en el ejercicio de la función administrativa

contemplada en el perfil profesional, ejerciendo cargos directrices en los servicios de salud
públicos o privados.

IV. COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA

1. Describir y plantear un proceso de planificación estratégica
2. Plantear un plan operativo
3. Analizar las operaciones, tiempos y flujos de un proceso operativo
4. Describir la estructura de los costos en salud y fijar precios
5. Analizar y criticar la organización de una empresa de salud a través de su
organigrama
6. Describir el sistema de administración del potencial humano
7. Elaborar el plan de marketing para una empresa de salud
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V. PROGRAMACIÓN POR UNIDADES DE APRENDIZAJE

UNIDAD SEM TEMA
I. Describir y plantear Definición de Administración. Diferencia de Gerencia
un proceso de 1 Etapas del proceso administrativo
planificación Planificación. Tipos.
estratégica. Plantear 2 Plan estratégico. Etapas
un plan operativo. 3 Plan operativo
Función de organización: departamentos y relaciones
II. Analizar y criticar la Departamentalización. Tramo de administración
4
organización de una Organigrama estructural y funcional
empresa de salud a Sistema de control
través de su Sistema de administración de personal
organigrama. Planeamiento. Evaluación del desempeño. Capacitación y
5
Describir el sistema motivación
de administración del Compensación. Relaciones laborales. Auditoría
potencial humano. 6 Dirección. Liderazgo. Motivación
Analizar las Definir operaciones y función de operaciones
operaciones de un 7 Diagrama de flujo
proceso en salud. Cadena de suministros
8 EXAMEN PARCIAL
III. Analizar los costos Eficiencia. Rentabilidad. Sostenibilidad. Costo beneficio.
en salud y fijar 9 Costo riesgo beneficio. Pago por resultado. Pago por
precios. proceso.
Analizar el 10 Estructura de costos. Política de precios
financiamiento de la
11 Financiamiento de la salud en el Perú
salud en el Perú
12 Marketing. Proceso de compra venta
IV. Elaborar el plan de
13 Plan de Marketing
marketing para una
14 Estrategias de Segmentación y Posicionamiento
empresa de salud
15 Marketing mix
16 EXAMEN FINAL
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Actit.Cont.
Contenidos
Contenidos Conceptuales
UNIDAD Procedimentales
(TEORÍA)
(PRÁCTICA)

4. Interés en el tema en
1. Definir Administración y diferenciarla
de Gerencia
2. Explicar las etapas del proceso
administrativo
1 3. Diferenciar modelos de planificación
4. Describir las etapas de la planificación
estratégica
5. Analizar la aplicación de la
administración estratégica en salud 1. Elaborar un plan
6. Explicar la función de organización operativo hospitalario
7. Analizar la cultura organizacional virtual

2. Presentación 3. Responsabilidad
5. Respeto
8. Explicar la departamentalización y las 2. Elaborar el flujograma
relaciones organizacionales de un proceso, con
9. Analizar un organigrama estructural y análisis de tiempos
uno matricial 3. Elaborar una cadena de
10. Describir y reconocer los subsistemas de suministros

desarrollo
administración del potencial humano 4. Construye la estructura
11. Describir la dirección organizacional, la organizacional de una
2
motivación empresa de salud
12. Diferenciar jefe de líder 5. Aplica encuestas para
13. Definir la función de operaciones tomar información
14. Describir tiempos y flujos de un proceso sobre satisfacción del
15. Definir y analizar un sistema de usuario
abastecimiento 6. Elaborar un plan de
16. Describir la cadena de suministros marketing para una
1. Puntualidad

17. Analizar el sistema de control empresa de salud

administrativo
3 18. Analizar la estructura de costos de un
servicio de salud
19. Plantear la fijación de precios de
servicios
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20. Explicar el marketing en salud

21. Explicar el proceso de compra - venta
22. Describir las etapas de un plan de
marketing
4 23. Definir y clasificar mercado
24. Explicar las estrategias de segmentación
y posicionamiento
25. Describir los elementos del marketing
mix en salud

VI. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

A) Las clases teóricas serán desarrolladas vía ZOOM y/o aplicativo institucional, en
forma similar para cada una de las unidades: Estarán basadas en discusiones
dirigidas. En la Práctica se desarrollarán ejercicios integrados en forma de
seminario.
B) En cada una de las clases prácticas se aplicarán técnicas de comunicación que
consistirán fundamentalmente en actividades de discusión análisis e integración
de conceptos. Estas actividades, estarán bajo la orientación, asesoría y control del
docente.

VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS:

- Textos para consulta e investigación: Especificados en la bibliografía.
- Equipos: computadoras y/o laptop personal.
- Campus virtual.

VIII. TÉCNICAS, INSTRUMENTOS E INDICADORES DE EVALUACIÓN:

La evaluación es permanente y sumativa, utilizando escala vigesimal, para lo cual se
han considerado dos notas parciales, cada una de las cuales comprende:
NOTA
PROCEDIMIENTOS INTRUMENTOS PESO
PARCIAL
Evaluación Escrita (Parcial) Prueba Escritas 6
PRIMERA Evaluación Práctica
Prueba Escrita u Oral 4
Seminarios
SEGUNDA Evaluación Escrita (Parcial) Prueba Escritas 6
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Evaluación Práctica
Prueba Escrita u Oral 4
Seminarios
1. La nota parcial resulta de promediar cada uno de los aspectos considerados
anteriormente, teniendo en cuenta la ponderación de cada uno.
2. La nota promocional resulta del promedio de las dos notas parciales
3. En la calificación promocional y de aplazados, la fracción 0,5 o más se
considerará como una unidad en favor del estudiante.

Son requisitos para aprobación de la asignatura:

1. Asistir como mínimo al 70% de las clases, en caso contrario queda inhabilitado en
el curso.
2. Se recuerda al estudiante que el control de asistencia, se regirá por el Reglamento
correspondiente.
3. El control de asistencia se iniciará desde la primera semana lectiva indicada por la
universidad, la matrícula retrasada no es causal de justificación.
4. El estudiante deberá presentarse obligatoriamente a rendir las pruebas en las
fechas señaladas, en caso contrario obtendrá la nota mínima en dicha prueba.
5. El alumnos que por razones de extrema urgencia no pueda rendir la evaluación de
unidad, deberá solicitar ser considerado como rezagado en un lapso de 24 horas
antes o después del mismo, acompañando de la respectiva justificación de la
urgencia. Los exámenes rezagados se tomarán el día del último examen de
unidad (lo que implica que no se podrá rezagar la última unidad). Sólo están
sujetos a esta disposición los exámenes finales de unidad; para otras evaluaciones
no tomadas, el estudiante recibirá la nota mínima obtenida por los que rindieron la
evaluación.
6. La nota promocional aprobatoria será de 11 a más.

IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. DRUCKER PF: La Gerencia: Tareas, responsabilidad y prácticas. Editorial El
Ateneo. Buenos Aires. 1981.
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2. ADMINISTRACIÓN. UNA PERSPECTIVA GLOBAL. Harold Koontz -

Heinz Weirhrich. Editorial McGraw – Hill Internacional. México, 1994
3. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS. Guillermo Gómez Ceja.
Editorial McGraw- Hill Internacional. México, 1994
4. ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES. Toma de decisiones en la función de
operaciones. Schroeder, Roger. Editorial Mc.Graw-Hill Internacional Tercera
edición. México. 1992
5. LOGÍSTICA EMPRESARIAL Ballou, Ronald H. Ediciones Díaz de Santos S.A.
Madrid. 1991.
6. ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA. Valdes Palacio, Armando. Editorial
SAGSA. Lima 1988.
7. ESTRATEGIA LOGÍSTICA. Valdes Palacio, Armando. ESAN. Lima 1990
8. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. César Lip. Lima 1997.