(EX-01) Examen Obligatorio - COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

4/10/2020 [EX-01] Examen Obligatorio: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO (OCT2019)
[EX-01] Examen Obligatorio

Fecha de entrega 10 de ene en 20:00 Puntos 100 Preguntas 20
Disponible 23 de dic de 2019 en 10:00 - 10 de ene en 20:00 18 días
Límite de tiempo 45 minutos
Instrucciones
Te invitamos a desarrollar el Examen, aplicando los contenidos centrales aprendidos durante los 4
módulos de esta asignatura.
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Historial de intentos
Intento Hora Puntaje
MÁS RECIENTE Intento 1 6 minutos 25 de 100
https://ipp.instructure.com/courses/4134/quizzes/34408?module_item_id=30304 1/15
Puntaje para este examen: 25 de 100

Entregado el 3 de ene en 14:19
Este intento tuvo una duración de 6 minutos.
Pregunta 1 0 / 5 pts
Usted se ha incorporado a una empresa que desea estructurar a su

equipo de compras estratégicas. Le han informado que los clientes
internos se han quejado por no contar con un único punto de
contacto en el equipo de compras, que atienda los requerimientos
de todas sus categorías. También esperan que el equipo de compras
adquiera una mayor especialización en sus categorías, para que
agreguen más valor en su proceso de adquisición. ¿Qué
recomendaría usted (según los contenidos tratados) como
estructura del equipo de compras estratégicas?
Estructura centralizada
Respondido
Estructura departamental
espuesta correcta
Estructura de modelo híbrido
Estructura descentralizada
Estructura centrada en categorías
Su empresa de dedica a la fabricación de alimentos envasados para

consumo humano. De los ingredientes que utiliza hay uno que
aporta el aroma característico de la sopa en sobre más vendida.
Este insumo sólo lo fabrica una empresa y el gasto asociado es
bajo, respecto al total de productos. La empresa está empeñada en
reducir los costos en todas sus categorías, pero con este proveedor
no ha sido posible. Como nuevo encargado de compras de esta

empresa, ¿Cuál sería una buena recomendación para el corto plazo,
según los contenidos del módulo?
Cambiar inmediatamente al proveedor
Descontinuar la producción de la sopa que usa ese insumo
¡Correcto!
Priorizar la continuidad del suministro por sobre el eventual ahorro de
costos
Correcto. Esta situación es característica de una categoría cuello de

botella, en que el gasto es bajo y el riesgo de suministro es alto, con
un solo proveedor, con pocos o sin productos alternativos. El foco
estratégico es asegurar el suministro. El ahorro de costos no es
significativo en comparación al total del gasto de la empresa y los
ingresos por ventas de la sopa que la incorpora.
Rechazar unilateralmente al aumento de precios
Aplicar un estilo más agresivo en la negociación
Su empresa ha clasificado una categoría de compras como

estratégica hace varios años. En el transcurso de ese tiempo, el
único proveedor que cumple con las especificaciones técnicas de
esta ha ido perdiendo interés en la cuenta, pues se está enfocando a
comercializar nuevas líneas de productos. Ante el riesgo de
suministro que surge, le han pedido a usted, como responsable de
las compras, que haga una recomendación. Según los contenidos
del módulo, ¿Qué palanca de valor se recomienda usar en este
caso?
Aumentar el atractivo de la cuenta comprándole también sus nuevas

líneas de productos
espuesta correcta
Estandarizar las especificaciones técnicas y mover la categoría a palanca
Agregar demanda de varios departamentos, para aumentar el volumen de

compra
Respondido
Incorporar nuevos proveedores a la categoría mediante una RFI
Ofrecer mejores condiciones de pago, para aliviar sus necesidades de

flujo de caja
Indique el área funcional que implementa la gestión por categorías:
Análisis y reportes de datos
Aprovisionamiento
Administración de riesgos
¡Correcto!
Compras estratégicas
Correcto. De carácter más estratégico que operativo, compras

estratégicas consigue su máximo potencial aplicando la gestión por
categorías.
Operación de Compras
La figura muestra el modelo estándar del rendimiento sobre activos

(RSA), para un caso en que el inventario es 40% de los activos
totales. Si los costos de compra se redujeran en 10%, ¿cuál sería el
incremento del nuevo valor RSA respecto al original?
Respondido
20%
20,8%
15%
31,2%
espuesta correcta 11,2%
Indique qué se debe llevar a cabo para aprobar la recepción de

sistemas informáticos:
Tomar una muestra de los equipamientos
Revisar los equipos antes de 8 días legales
Contar con la factura para su contabilización
Respondido
Gestionar un anticipo de 10-30% apenas recibida la factura
espuesta correcta Validar primero su correcto funcionamiento
Respecto a la importancia de la función de aprovisionamiento,

indique un resultado que se espera conseguir a través de la serie de
tareas que ésta contempla:
Conducir licitaciones y firma de contratos favorables para la empresa
Gestionar la relación con proveedores competitivos
espuesta correcta Generar ventaja competitiva por medio de la reducción de costos
Liderar mejoramientos de los términos contractuales
Respondido
Acordar y hacer efectivas las garantías de suministro
En relación a los pagos de facturas de proveedores, indique cuál es

el rol del área de aprovisionamiento:
Respondido
Mediar entre el cliente interno y el proveedor su emisión
Realizar el pago a los proveedores, previa autorización del cliente interno
espuesta correcta
Escalar al equipo de compras, para que medie entre el cliente interno y el
proveedor
Intermediar entre el equipo de compras y el cliente interno, para su pago
Gestionar con Tesorería su pago, de acuerdo con los términos negociados

por compras
En el modelo de las 3-V de la gestión de stock, señale a qué se

refiere la V de volumen:
Cuán rápido transformamos el volumen de materias primas
espuesta correcta A la cantidad de inventario que posee la empresa
Qué tan eficientemente la empresa mide su volumen de ventas
Respondido Cómo se valoriza el volumen de activos en inventario
A las variaciones del costo del volumen de stock disponible
Identifique aplicaciones TIC usadas por la función de

aprovisionamiento:
¡Correcto!
Aplicaciones de Planificación de Recursos de la Empresa (ERP)
Correcto. Se cuenta con aplicaciones que se conectan a plataformas

existentes de contabilidad y facturación, usualmente el ERP.
Aplicaciones para la gestión de la relación con clientes (CRM)
Diseño de redes
Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)
Planificación de bodega y transporte
Indique qué contempla la estrategia de evolución de la gestión de

suministro:
Respondido
Optimización de la base de suministro
Suministro global
espuesta correcta La etapa de desarrollo moderado
Relaciones de largo plazo
Desarrollo de proveedores
Indique en qué consiste la estrategia “dividir y conquistar” de

algunos proveedores frente a una empresa:
Segmentar su oferta de productos y servicios
espuesta correcta Tener en ella varios contactos y evitar negociaciones cruzadas
Dividir sus productos en la fuerza de ventas
Evitar negociaciones paralelas de sus vendedores
Respondido
Cada categoría de compra tiene su propio vendedor
Indique qué podemos afirmar respecto a la personalidad del

comprador como negociador:
Sigue los mismos principios de negociación que un vendedor
Respondido
Un perfil competitivo, como el de un vendedor, es altamente conveniente
Un comprador agresivo puede conseguir lo que sea en cualquier categoría
espuesta correcta En ciertas categorías se requiere un perfil conciliador y colaborativo
Se compensa con una orientación a los resultados, como en el caso de un

vendedor
Una de sus categorías palanca

tiene 20 proveedores, lo que le permite conseguir muy buenos
precios al hacerlos competir permanentemente. Sin embargo, cada
proceso de licitación, así como la evaluación de desempeño
semestral, la gestión de los pagos y el control de inventario le están
consumiendo bastante tiempo y costo. ¿Cuál tipo de estrategia de
suministro Usted debe aplicar aprovechando la información
disponible?
Usar subastas electrónicas inversas, para agilizar la negociación con los

proveedores
espuesta correcta
Usar las evaluaciones de desempeño para reducir el número de
proveedores
Firmar contratos de largo plazo, para no negociar tan seguido con

proveedores
Respondido
Automatizar la recepción y pago de facturas vía Internet con proveedores
Negociar con los proveedores que mantengan y controlen inventario en

sus bodegas
Respecto a la definición de relación con proveedores, indique qué

tiene como foco una mirada orientada a la gestión:
espuesta correcta El intercambio de ideas de mejora entre ambas partes
Automatización de todas las actividades de adquisición
Respondido
Coordinación del proceso de adquisición y monitoreo
Procesos ajustados y consolidación de la base de suministro
Cumplimiento de contratos y regulaciones
Indique qué son los 14 puntos de la filosofía de Demings:
¡Correcto!
Conjunto de prácticas de gestión de la calidad (TQM) y productividad
Correcto. Es un conjunto de prácticas de gestión para ayudar a las

empresas a aumentar su calidad y productividad. Es una filosofía
que dicta que las siguientes 14 reglas son complementarias y
necesarias para establecer exitosamente una cultura TQM.
Reglas para la implementación de un sistema de gestión de la calidad

(QMS)
Estrategia para el diseño de un modelo organizacional para abordar TQM
Enfoque moderno de la gestión de calidad del suministro
Conjunto de reglas para la implementación de una estrategia Six Sigma
Su empresa de telecomunicaciones ha adjudicado la compra de

fibra óptica por US$30 millones a una empresa China. Se ha
realizado la inspección de sus procesos de calidad en fábrica y se
ha encargado una primera partida del 20% del total de la compra. Su
proceso de control de calidad establece que siempre debe realizarse
una auditoria de la calidad para estos volúmenes de compra. Con
estos antecedentes a la vista, ¿Cuál debe ser el método a utilizar y
dónde sería correcto realizarlo?
Muestra aleatoria, pues el producto es uniforme. Se realizaría en Chile,

para reducir los costos de auditoria
Muestra secuencial en Chile, pues se trata de un volumen de compra muy

alto
Inspección 100% en China, pues el costo de viajar a ese país es marginal

comparado con el valor de compra
Inspección 100% en Chile, pues hay recursos de bajo costo para realizar
dicha auditoria
¡Correcto!
Muestra aleatoria en China, por el bajo costo de riesgo en caso de
devolución de la mercadería
Correcto. La fibra óptica es uniforme, con una muestra aleatoria es

suficiente. Debe hacerse en China pues, en caso de rechazarse el
embarque por mala calidad, devolverla desde Chile resultaría muy
caro y, además, todo el proceso de compra se atrasaría.
La compañía AURA es fabricante de tornillos y ha implementado el

control estadístico del proceso de calidad (SPC). A partir de una
muestra representativa de un modelo específico de tornillo de acero,
se cuenta con los siguientes indicadores:
• Tolerancia: 2,100 +/- 0,006 pulgadas

• Desviación estándar del promedio: 0,0014 pulgadas
Determine el índice de capacidad del proceso y evalúe si el proceso

es estable o si no es capaz:
El índice de capacidad de proceso es 0,71 e indica que no es capaz
El índice de capacidad de proceso es 8,57 e indica que es muy estable
Respondido El índice de capacidad de proceso es 0,02 e indica que no es capaz
El índice de capacidad de proceso es 0,001 e indica que no es capaz
espuesta correcta El índice de capacidad de proceso es 1,43 e indica que es estable
En un modelo de estrategia genérica, indique qué debe tenerse en

cuenta al momento de implementar un sistema de gestión total de la
calidad (TQM), respecto a la demanda de clientes:
Respondido
Implementar TQM es una decisión estratégica del área comercial con
foco en los clientes
Se inicia con la elaboración de un plan maestro con información de

clientes
espuesta correcta La organización identifica y prioriza la demanda de clientes
La formación de equipos se realiza siguiendo la afinidad entre unidades de

la empresa
El ímpetu del esfuerzo es administrado por cada departamento para

hacerlo ágil
Señale qué consideraciones debemos tener presente en relación

con las especificaciones de compra y la comprensión de éstas por
parte del proveedor:
Los malentendidos son usualmente por falta de comprensión del

proveedor
Definirlas claramente es exclusiva responsabilidad del cliente interno
espuesta correcta Conviene adelantarlas al proveedor para que ayude a ajustarlas
Respondido
El proveedor es quién tiene más claro cómo hacer las especificaciones y
no el cliente
El contrato debe incluir multas si no se cumplen como fueron

especificadas por el cliente
Puntaje del examen: 25 de 100

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4/10/2020 [EX-01] Examen Obligatorio: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO (OCT2019)

[EX-01] Examen Obligatorio

Tienes 1 solo intento para realizar el Examen*, en un tiempo de 45 minutos.

Para ello, deberás:

Ten en cuenta que:

Este examen fue bloqueado en 10 de ene en 20:00.

Puntaje para este examen: 25 de 100

Usted se ha incorporado a una empresa que desea estructurar a su

Estructura centrada en categorías

Su empresa de dedica a la fabricación de alimentos envasados para

no ha sido posible. Como nuevo encargado de compras de esta

Cambiar inmediatamente al proveedor

Descontinuar la producción de la sopa que usa ese insumo

Correcto. Esta situación es característica de una categoría cuello de

Rechazar unilateralmente al aumento de precios

Aplicar un estilo más agresivo en la negociación

Su empresa ha clasificado una categoría de compras como

Aumentar el atractivo de la cuenta comprándole también sus nuevas

Estandarizar las especificaciones técnicas y mover la categoría a palanca

Agregar demanda de varios departamentos, para aumentar el volumen de

Ofrecer mejores condiciones de pago, para aliviar sus necesidades de

Indique el área funcional que implementa la gestión por categorías:

Análisis y reportes de datos

Correcto. De carácter más estratégico que operativo, compras

La figura muestra el modelo estándar del rendimiento sobre activos

espuesta correcta 11,2%

Indique qué se debe llevar a cabo para aprobar la recepción de

Tomar una muestra de los equipamientos

Revisar los equipos antes de 8 días legales

Contar con la factura para su contabilización

espuesta correcta Validar primero su correcto funcionamiento

Respecto a la importancia de la función de aprovisionamiento,

Conducir licitaciones y firma de contratos favorables para la empresa

Gestionar la relación con proveedores competitivos

espuesta correcta Generar ventaja competitiva por medio de la reducción de costos

Liderar mejoramientos de los términos contractuales

En relación a los pagos de facturas de proveedores, indique cuál es

Realizar el pago a los proveedores, previa autorización del cliente interno

Intermediar entre el equipo de compras y el cliente interno, para su pago

Gestionar con Tesorería su pago, de acuerdo con los términos negociados

En el modelo de las 3-V de la gestión de stock, señale a qué se

Cuán rápido transformamos el volumen de materias primas

espuesta correcta A la cantidad de inventario que posee la empresa

Qué tan eficientemente la empresa mide su volumen de ventas

Respondido Cómo se valoriza el volumen de activos en inventario

A las variaciones del costo del volumen de stock disponible

Identifique aplicaciones TIC usadas por la función de

Correcto. Se cuenta con aplicaciones que se conectan a plataformas

Aplicaciones para la gestión de la relación con clientes (CRM)

Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)

Planificación de bodega y transporte

Indique qué contempla la estrategia de evolución de la gestión de

espuesta correcta La etapa de desarrollo moderado

Relaciones de largo plazo

Indique en qué consiste la estrategia “dividir y conquistar” de

Segmentar su oferta de productos y servicios

espuesta correcta Tener en ella varios contactos y evitar negociaciones cruzadas

Dividir sus productos en la fuerza de ventas

Evitar negociaciones paralelas de sus vendedores

Indique qué podemos afirmar respecto a la personalidad del

Sigue los mismos principios de negociación que un vendedor

Un perfil competitivo, como el de un vendedor, es altamente conveniente