Caso práctico 11:

LIDERAR UN EQUIPO DE TRABAJO

Dos maneras distintas de liderar:

Pepe y Ricardo trabajan en una empresa de cosméticos dedicada a la fabricación de productos para la
higiene infantil. Ricardo tiene 33 años. Es licenciado en Química y en Biología y posee un máster en
Gestión de Empresas. Hace cinco años que trabaja en esta empresa y desde hace cuatro lidera el
equipo de investigación. Es un individuo muy seguro de sí mismo y de sus propias capacidades; le
cuesta muchísimo aceptar opiniones distintas a las suyas, por lo que los miembros de su equipo se
limitan a realizar su trabajo, sin intentar aportar nuevas ideas o innovaciones. Es incapaz de delegar,
excepto pequeñas tareas rutinarias. Dentro del trabajo se muestra distante y un tanto frío. Sin
embargo, siempre parece estar disponible. Cuando piensa que alguien no está cumpliendo
correctamente su función, no duda en amonestarle, a veces públicamente, sin intentar analizar
posibles causas. Opina que la base de un equipo es la organización y que si cada cual conoce qué
debe hacer con claridad, no tienen por qué surgir problemas de ningún tipo. Por tanto, no admite que
alguien no rinda lo esperado. Todas las decisiones que se toman en el equipo deben contar con su
aprobación. Cuando está en ambientes informales, es una persona cordial y con gran sentido del
humor. Se le valora por su profesionalidad dentro de la empresa, y fuera de ella por su capacidad para
animar las reuniones y por el valor que le otorga a la amistad.

Pepe tiene 28 años. Es licenciado en Farmacia, posee un máster en Marketing y se incorporó a la

empresa hace tan sólo un año. Lidera el equipo de marketing. Es una persona entusiasta, extrovertida
y tiene una gran habilidad para relacionarse con los demás. Demuestra dominio de la empatía: es
flexible a la diversidad de alternativas, escucha a los demás y es capaz de analizar los problemas
desde posiciones distintas a las suyas. Opina que su equipo está formado por profesionales muy
cualificados y que cada cual debe responsabilizarse de su tarea. Su función en el equipo sería la de
coordinar todas las decisiones que, sin excepción, deben tomarse por consenso grupal. Piensa que la
base de un equipo es que sus miembros se mantengan cohesionados y opina que el trato equitativo
entre todos ellos, incluido el mismo, facilita esa cohesión. Se define a sí mismo como “uno más del
equipo”.

Pepe y Ricardo mantienen una buena relación al margen de sus diferencias profesionales. Hoy, se
han encontrado en la cafetería de la empresa y han tenido la siguiente conversación:

Pepe: “Estoy un tanto desconcertado. Empecé este trabajo poniendo toda mi ilusión y empeño, dando
todo lo mejor de mí y esperando que los demás hicieran lo mismo. Los dos primeros meses parecía
que funcionaba, íbamos todos a una. Sin embargo, desde hace cosa de un mes la situación está
enrarecida, el proyecto no sale adelante y la última reunión fue un desastre”. “Entre Luis y Carlos ha
surgido un enfrentamiento, se acusan mutuamente de pisarse el trabajo”. “Juan intentó boicotear la
reunión, contradecía todas mis opiniones y se quejó de la falta de organización del equipo. Dijo que las
previsiones del proyecto estaban mal elaboradas y que no podríamos cumplir plazos ni objetivos”.
“Como puedes imaginarte, me sentí directamente atacado y no supe qué contestar. Les recordé que
éramos un equipo de profesionales y que todos debíamos poner algo de nuestra parte para tirar hacia
delante el proyecto. A veces pienso que Juan está haciendo méritos para ocupar mi lugar...”. Ricardo:
“Lo que necesita tu equipo es una brújula que lo guíe de forma adecuada. Pepe, siento decírtelo, pero
así no vas a llegar a buen puerto. Necesitas coger los mandos de una forma autoritaria, déjate estar
de ‘tanto consenso’ y de intentar satisfacer a todos, porque es imposible. Sitúa a cada cual en su lugar
y ponte tú en el tuyo. No confundas las relaciones dentro del equipo con la amistad. Y vigila con Juan,
parece que él lo tiene más claro que tú...”.

PREGUNTAS:
1.¿Qué aspectos positivos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

Aspectos positivos del estilo de liderazgo de Ricardo:

Considerar el estilo de liderazgo de Ricardo como autocrático, se destacarán los siguientes aspectos positivos.
Toda responsabilidad y todo el poder recae en el líder. La toma de decisiones se centra en su totalidad en él,
siendo éste quien elige el qué (marca los objetivos), el cómo (diseña la estrategia), el cuándo (marca las fechas),
el quién (elige el equipo) y con qué recursos se cuentan. Cualquier otro miembro del equipo no tiene capacidad
para tomar ningún tipo de decisión. En ningún caso, el líder autocrático tiene que justificar su conducta ante el
equipo.
 Ricardo vela por un óptimo cumplimiento en las tareas de acuerdo a lo requerido por la empresa.
 Ricardo es capaz de sancionar a sus subordinados en caso de no conformidades en el trabajo.
 Ricardo tiene un conocimiento holístico de la organización, ya que conoce de las tareas de cada uno de
sus subordinados.
Aspectos positivos del estilo de liderazgo de Pepe:
Considerar el estilo de liderazgo de Pepe como democrático, se destacarán los siguientes aspectos positivos.
El líder democrático toma decisiones consultando con los compañeros, de manera que las decisiones y acciones
son consultadas fomentando la participación de los trabajadores. El líder fomenta la comunicación y la
participación conjunta en las decisiones, anima y agradece las sugerencias de los trabajadores. Aunque el
participativo pueda parecer un estilo de dirección atractivo entraña ciertos riesgos.
 Pepe tiene en cuenta las ideas y opiniones de sus pares y subordinados a la hora de tomar decisiones.
 Pepe resulta ser más sensible al considerar que el error de un miembro del equipo será asumido por
todos.
 Pepe logra empoderar a cada miembro del equipo al dar responsabilidades específicas y los resultados
serán fruto del esfuerzo común.

2.¿Qué aspectos negativos resaltarías del estilo de liderazgo de Ricardo? ¿Y de Pepe?

Aspectos negativos liderazgo de Ricardo:

 Ricardo no considera a cabalidad el factor humano presente en las operaciones de la empresa, por lo
tanto, no es capaz de admitir equivocaciones ni de preverlas.

 Ricardo es muy severo a la hora de sancionar a sus subordinados, lo que crearía una autoridad regida
por el miedo más que por el respeto o afinidad.

 Ricardo, al no delegar funciones y tareas, causa que la transferencia de conocimiento en la empresa no

sea efectiva.

Aspectos negativos del estilo de liderazgo de Pepe:

 Su flexibilidad administrativa, genera que no haya objetivos claros en el grupo de trabajo al que
pertenece y que no se le vea como un referente de autoridad.

 Pepe no es capaz de responsabilizar particularmente aun miembro de su equipo de posibles

equivocaciones, lo que podría generar malestar entre los demás miembros.

 Pepe por delegar responsabilidades a cada miembro de su equipo, no puede conocer realmente el
rendimiento y resultados individuales en busca de generar soluciones puntuales.

3.Identifica a partir de los aspectos tanto positivos como negativos de ambos liderazgos las consecuencias que
pueden tener en el equipo, y qué recomendaciones darías a cada uno.
Equipo de Ricardo:

En el equipo de Ricardo cada miembro sabe lo que debe hacer y conoce las consecuencias de sus errores;
podría suceder que en ese equipo el miedo sea el estímulo que lleve a cada uno a cumplir con sus funciones;
en consecuencia, habría un mal clima organizacional y finalmente malos resultados. Es recomendable que
Ricardo continúe con el control de las actividades de sus subordinados, pero que busque estrategias efectivas
para lograr mayor trabajo de equipo, para delegar sus funciones en pro de la transferencia de conocimiento y
para que la corrección o llamados de atención sean más productivos que punitivos. Por último, la toma de
decisiones debe ser más participativa, teniendo en cuenta que los miembros del equipo pueden generar
buenas ideas y que sus opiniones son valiosas para el desarrollo de actividades de la empresa.

Equipo de Pepe:

En el equipo de Pepe cada miembro tiene quizá tanta voz y voto como el mismo Pepe, por ende resulta muy
participativa la toma de decisiones y el manejo de operaciones de la empresa; en ese sentido, resulta
conveniente que Pepe pueda ejercer más su autoridad formal llegando a tener un estilo de liderazgo
carismático, más que democrático; así, sin dejar de lado la consideración del factor humano de su equipo,
podrá tomar más las riendas de su equipo y logrará la consecución de objetivos de manera óptima

4.Si fueras un trabajador de esta empresa, ¿en qué equipo te sentirías más cómodo? ¿Por qué? Ten en cuenta
que los aspectos que enumeres se relacionarán con lo que más valoras a la hora de trabajar en equipo.

Como equipo, consideramos que resultaría más cómodo trabajar bajo la dirección de Pepe, pues la opinión
personal es tenida en cuenta más que en el equipo de Ricardo; por ende, en el equipo de Pepe se logra sentir
que cada miembro es parte importante y que puede influir activamente en la toma de decisiones. Es de
considerar, que en el equipo de Pepe se puede dar lugar a la discusión, y al logro de acuerdos por consenso,
todo en beneficio del equipo de trabajo. Por último, en el equipo de Pepe se tiene en cuenta el factor humano
presente en las operaciones de la empresa, y por lo tanto se logra comprender el riesgo del error humano y
eventualmente se pueden generar estrategias preventivas.