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Antiguo Centro Interamericano de Capacitación Turística, asociado a la Organización de Estados Americanos (OEA).
Categorías Tipos
Atractivos naturales: El criterio que rige en esta categoría es el interés como paisaje
del lugar. Cabe destacar que el tipo Áreas naturales protegidas se registran como tal,
pero los atractivos dentro de ellas se analizan por separado.
Museos y manifestaciones culturales: Son atractivos asociados con la historia del lu-
gar. Algunos subtipos de estos son pinturas, esculturas, arquitectura, realizaciones ur-
banas, entre otras.
Folclor: Se refiere a aquellos atractivos que dejan ver las costumbres y tradiciones del
punto geográfico que se analiza.
La metodología CICATUR propone clasificar los atractivos de acuerdo con su grado de interés y
tiempo que invierte el turista en disfrutar de estos. En esta clasificación existen dos clases:
Clase complementaria: Los atractivos en esta clase son secundarios, pero también
son importantes porque contribuyen a diversificar la oferta de servicios.
b. Jerarquía de los atractivos turísticos
De la evaluación de las características surge una calificación (jerarquía) que se le asigna a cada
atractivo en virtud del interés turístico que despierte y su radio geográfico de influencia. Esta
valoración es importante para comparar entre un grupo de atractivos de un territorio particular o
bien con los atractivos de territorios competidores.
Jerarquía 1: Atractivos sin méritos; debido a sus atributos sólo son conocidos a nivel
local, no implica pernocte. Pueden complementarse con atractivos turísticos de mayor
jerarquía.
Jerarquía 2: Atractivos con un radio de influencia mayor pero no lo suficiente para mo-
tivar por sí solos al viaje turístico, funcionan si se complementan con otros de mayor je-
rarquía, implican pernocte en forma excepcional.
Jerarquía 4: Son aquellos atractivos que tienen un radio de influencia mayor que so-
brepasa los límites de un país, capaz de motivar, por sí solos, corrientes turísticas ac-
tuales o potenciales de nacionales e internacionales.
Jerarquía 5: Atractivos que por sí solos son capaces de captar demanda desde merca-
dos extranjeros y nacionales de larga y media distancia. Por lo general, tienen el título
de «Patrimonio de la humanidad» que confiere la UNESCO.
En la asignación de jerarquías debe prevalecer la objetividad para ponderar correctamente, toda
vez que los atractivos compiten con otros de su misma tipología a nivel nacional e internacional.
Debido a los requisitos que marca el umbral superior (jerarquía 5), son pocos los recursos que
pueden recibir esta evaluación.
Aun cuando no estén especificados concretamente, los mitos, leyendas, costumbres y tradicio-
nes forman parte de la cultura e historia de una comunidad que pueden ser de interés para el
turista, motivo por el cual es relevante considerarlos en el inventario. Igualmente, si en la finca o
comunidad existen atractivos específicos deberán relacionarse.
Ficha de registro
Para el levantamiento del inventario se diseñan cédulas en las que se registran los datos del
atractivo, ejemplo de estos se muestran en la figura 1.7. Es recomendable que la información
generada se procese en una base de datos para una mejor administración de la información.
Por lo general, las fichas forman parte de los anexos del documento de un proyecto; en el cuer-
po de este último solo se presenta un resumen del tipo que indica en la figura 1.8.
Cabe destacar que esta identificación solo es manera de aproximación, toda vez que el produc-
to definitivo será diseñado de acuerdo con lo que demanda el turista, esto último se logra cono-
cer luego de realizar un estudio de mercado específico, tema que será abordado en el siguiente
módulo.
El producto agroecoturístico
En su acepción general, un producto es un objeto físico, un lugar, un servicio, una organización
o idea que se ofrece en un mercado para ser adquirido, utilizado o consumido para satisfacer
una necesidad o un deseo (Kotler, Bowen, Makens, García, & Flores, 2011).
Si se adapta el término al tema del presente curso se puede decir que el producto agroecoturís-
tico es la suma de los siguientes elementos (Blanco & Riveros, 2010):
Para una orientación más específica sobre qué actividades contemplar, se recomienda revisar
los proyectos en operación –de diversas modalidades en espacios rurales– que se reseñan en
el documento «El agroturismo, una alternativa para revalorizar la agroindustria rural como me-
canismo de desarrollo local», ahí se podrá observar que las posibilidades son múltiples; solo
habría que plantear aquellas que reflejen la identidad del lugar y que técnicamente sean facti-
bles.
En lo que respecta a los servicios de alojamiento, estos pueden tener lugar si se construyen
edificios para tal fin (cabañas, casas, etcétera) o si se acondicionan habitaciones de la casa
principal de la finca; por otra parte, también podrían habilitarse áreas para acampar si es que
existe espacio para ese fin.
Característica Descripción
Fuente: Elaboración propia con base (Kotler y otros. 2011) y (Ojeda & Mármol, 2012)
La naturaleza de la oferta de servicios exige un mayor control de calidad, credibilidad del pres-
tador de los servicios y adaptabilidad; por lo cual la gestión de la calidad se torna fundamental
en todos los procesos. Por ejemplo, la variabilidad del producto puede subsanarse con capaci-
tación para que el servicio que se ofrezca sea lo más estándar posible.
Entorno interno
Fortalezas Debilidades
Figura 1.9. Matriz FODA
Fortalezas y debilidades
Los factores internos son aquellos que están dentro del control de los integrantes del proyecto;
se relacionan con recursos y capacidades; si estos existen y son bien gestionados se conside-
ran como fortalezas porque ayudan a lograr objetivos y crear ventajas competitivas; en caso
contrario, son debilidades que limitan o impiden alcanzar propósitos.
Los recursos son insumos disponibles que un emprendedor utiliza para poner en marcha el
negocio y las capacidades son cualidades que permiten usar los primeros en el sentido desea-
do. Para visualizar qué recursos considerar en el contexto interno, en la figura 1.10 se exponen
algunos ejemplos.
Recursos
Visibles tangibles
Fácil de medir
Recursos
intangibles No visibles
Difícil de medir
Otros
En relación con las capacidades, (Harvard Business School Press, 2005) menciona que hay
tres rubros relevantes que tienen que ser evaluados:
Además de los factores antes mencionados, propios de los impulsores del proyecto, se deben
considerar los atractivos turísticos que serán aprovechados en el territorio. Lo positivo o negati-
vo de la localidad y finca es importante registrarlo (buen o mal estado de conservación de los
recursos naturales e infraestructura de servicios, prevalencia o no de tradiciones y costumbres
ancestrales, aquello de la finca o localidad que el turista no podrá encontrar en otro lugar; entre
otros).
Oportunidades y amenazas
Estos elementos de la matriz FODA son aspectos externos que el proyecto no puede controlar
ni cambiar, pero cuyos efectos sí se pueden aprovechar o neutralizar, más aún, hay amenazas
que pueden convertirse en oportunidades si existen recursos y capacidades.
Las oportunidades son factores de los cuales el proyecto o empresa puede tomar ventaja, ya
sea para crecer, incrementar sus beneficios económicos y/o mejorar su eficacia; en tanto, las
amenazas son cambios que se registran en el entorno, con potencial para impedir que se ob-
tenga el rendimiento esperado:
Líneas de actuación
La finalidad de la matriz FODA es establecer estrategias para potenciar las fortalezas, aprove-
char las oportunidades, disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas en favor del pro-
yecto. Para lo anterior es pertinente definir líneas de actuación contemplando lo siguiente:
Estrategias FA (fortalezas frente a amenazas): Son los riesgos ¿Cómo y qué hacer
con las fortalezas para neutralizar riesgos?
Como se mencionó al inicio de este tema, el análisis es preliminar; las reflexiones que resulten
serán incorporadas a otro diagnóstico posterior en el que se incluirán otros factores externos.
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