Dirección y planificación estratégica de recursos humanos.

Laura Eliana Zúñiga Avalos

Dirección y Planificación Estratégica de Recursos Humanos

Instituto IACC

Domingo 10 de Mayo de 2020

 1) Identificar posibles necesidades de planificación estratégica de la empresa Cencosud.

Leyendo el caso de Cencosud creo que la necesidad de planificación estratégica con los recursos
que posee el Grupo , es la formulación e implementación de una estrategia ofensiva en Chile en
las tiendas de mejoramiento del hogar , tal vez de ataque frontal para obtener el liderazgo como
la N° en Chile, estamos hablando de Easy para destronar a Homecenter.

2) Describa el proceso que llevaría a cabo para detectar las necesidades de planificación
estratégica de la empresa Cencosud.

1. Definir el objetivo.
2. Definir las amenazas :
Las amenazas son los factores que suponen riesgos para la empresa. Son externas, por lo que
difícilmente se pueden controlar, pero podemos elaborar planes de contingencia para
enfrentarlas.
¿Cómo está cambiando el panorama del mercado?
¿Qué está haciendo la competencia?
¿Alguna debilidad puede ser una amenaza para la empresa?
¿Están cambiando los estándares de calidad de nuestro producto?
¿Qué obstáculos estamos enfrentando?
¿Cómo nos están afectando las medidas del gobierno?

3. Cuáles son las oportunidades

Al igual que las amenazas, no tenemos control directo sobre las oportunidades, pero sí que
podemos desarrollar planes para aprovecharlas. Estamos hablando de posibles ventajas para que
Cencosud lo haga mejor, lo que puede significar la diferencia entre esta y la competencia.

¿Cuáles son las tendencias del mercado a favor?

¿Qué cambios tecnológicos pueden presentar una oportunidad?
¿Qué deberíamos hacer que no hemos hecho y ellos sí?
¿Qué eventos nos permitirán expandir la marca?
¿Cómo se están comportando las personas frente a este tema?
¿Existe alguna fortaleza que podamos explotar?
 4. Definir y analizar ¿Cuáles son mis fortalezas?

¿En qué somos mejores?

¿Cuáles son las ventajas de la empresa?
¿Cuáles son los factores que nos hacen merecedores de esa oportunidad?
¿Cuál es nuestra propuesta de valor?
¿Cómo está nuestro músculo financiero?
¿Qué puntos fuertes ve el mercado en nosotros?

5. Detectar las debilidades

Aspectos que aun cuando están bajo control o pueden ser controlados, significan desventajas
frente a la competencia y hacia la consecución de los objetivos.

¿En qué podemos mejorar?

¿Qué deberíamos dejar de hacer?
¿Qué aspectos negativos ha mencionado el mercado y los clientes?
¿Por qué estamos perdiendo las ventas?
¿En qué nos falta más experiencia?
¿Qué tiene la competencia que no tengamos nosotros y nos esté afectando?

3) Desarrolle un diagnóstico de cultura, estructura y estrategia de la empresa Cencosud. A la vez,

realice un análisis FODA para identificar los diversos elementos que la caracterizan.

Sobre el diagnóstico de cultura existe un concepto desarrollo al interior de la compañía y que

habla del concepto de capitanes de categoría, una especie de meritocracia laboral que se traduce
en un modelo por competencias donde la persona que tiene más experiencia es reconocida
internamente y empieza a tomar el liderazgo de los proyectos desarrollando equipos de trabajo.
Las nuevas estrategias son: operar como una multinacional, a través de gerencias regionales con
presencia en territorio nacional y extranjero (Argentina, Perú, Brasil y Colombia) y la generación de
alianza estratégicas con Parque Arauco.

Fortalezas:

 Tiene trayectoria.
 Productos de alta calidad.
 Establecido en Latinoamérica con un potencial de Crecimiento insospechado.
 Posee gran gama de productos.
 Alianzas estratégicas.
Oportunidades:

 La gente satisface la mayoría de sus necesidades de compras en los supermercados.

 Hay una parte del mercado que demanda productos de calidad.
 Siempre será necesario un establecimiento que concentre gran variedad de productos.

Debilidades:

 Los productos son un poco más caros que la competencia.

 Necesita marketing constante para mantener su posición en el mercado.

Amenazas:

 Mercado muy competitivo

 Los precios de los supermercados de la competencia son más bajos.
 Precio del dólar.

4) Realice una comparación de las variables FODA obtenidas a partir del diagnóstico realizado

Objetivo general: Buscar obtener la participación mayoritaria en el mercado que se encuentra

establecido e insistir en el crecimiento internacional de sus unidades de negocio.

Objetivos específicos: Continuar aumentando los márgenes de utilidades, Mejorar el compromiso

de satisfacción de los clientes, realizar ventas en un ámbito amigable, con personal capacitado
para brindar el mejor servicio a los clientes.
Bibligrafía : http://s2.q4cdn.com/740885614/files/doc_financials/2017/Memoria-Anual-Cencosud-
2017-malla-ef.pdf