Profesor: Cristian Ahumada Osorio

Taller de Formación Ciudadana

Los conflictos y su solución

Los conflictos son parte de la convivencia humana y son constructivos. No los
podemos evitar, pero sí los podemos resolver de manera no-violenta y creativa. Con
ello, se contribuye a construir la cultura de paz.

1 Lee la siguiente historia

Los dos pájaros

Dos pájaros estaban muy felices sobre las ramas de un sauce. Uno de ellos en
una rama de la punta más alta y el otro más abajo. El pájaro que estaba arriba
dijo: —¡Oh!, ¡qué bonitas son estas hojas tan verdes!

El que estaba abajo le contestó:

—¿Estás ciego? ¿No ves que son blancas?

El de arriba, molesto, contestó:

—¡Tú eres el ciego! ¡Son verdes!

El otro, desde abajo, con el pico hacia arriba, respondió:

—Te apuesto las plumas de la cola a que son blancas. Tú no entiendes nada,
tonto. El pájaro de arriba notaba que se le encendía la sangre y, sin pensarlo dos
veces, voló hacia su adversario para darle una lección.

El otro no se movió. Cuando estuvieron uno frente a otro, con las plumas
encrespadas por la ira, miraron los dos hacia lo alto, en la misma dirección, antes
de comenzar la pelea. El pájaro que había venido de arriba se sorprendió:

—¡Oh!, ¡qué extraño! ¡Fíjate que las hojas son blancas! Ven hasta arriba adonde
yo estaba antes —invitó a su amigo.

Volaron hasta la rama más alta del sauce y esta vez dijeron los dos a coro: “¡Las
hojas son verdes!”.

Otero, Herminio. Parábolas en son de paz, Editorial CCS, Madrid, 2003, pp. 36-37.

• ¿De qué se trata esta historia?

• ¿Qué pasa cuando las personas tienen distintas ideas, creencias o formas de ver
la realidad que les rodea?
• ¿Cuál es el conflicto en esta historia? ¿Por qué surgió?
 Los conflictos y su solución

• Los pájaros estaban molestos, a punto de pelear. ¿Cómo se evitó la violencia?

• ¿Cómo ayudó a resolver el conflicto el ponerse en el lugar del otro?

2 ¿Por qué surgen los conflictos y por qué crecen?

Diariamente enfrentamos conflictos porque las personas tienen distintas ideas,

intereses, valores y formas de pensar, las cuales a veces chocan y provocan
desacuerdos. Estos pueden crecer y complicarse cuando no se respeta al otro, se le
humilla, se le trata de destruir, se busca imponer el punto de vista personal y se usa la
violencia para lograrlo.

Conflicto no es sinónimo de problema, pues este último se define como un conjunto

de males que afecta a una persona o a un grupo. En el esquema puedes conocer las
principales causas de los conflictos, qué tipos hay y las situaciones que los empeoran.

Los conflictos tienen causas diversas, pero en general, surgen porque las personas o
grupos que tienen diferencias no logran un acuerdo e incluso se confrontan. Con
frecuencia, una de las partes no está dispuesta a escuchar, no respeta las leyes o quiere
abusar de la otra. En este caso, una pequeña disputa puede crecer como bola de nieve.

De manera individual, redacta ejemplos de conflictos: entre vecinos porque

hay escasez de un recurso comunitario, un problema entre compañeros del
salón o entre dos grupos que tienen ideas o valores diferentes.

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 Los conflictos y su solución

3 Elementos que intervienen en un conflicto

Todos los conflictos tienen una estructura similar. Conocerla te ayudará a

comprenderlos mejor y a intervenir de manera acertada en sus distintas fases para
solucionarlos y evitar que crezcan.

Los pasos para entender las fases de un conflicto son:

Ahora, revisa esta guía para analizar los elementos del conflicto y aclaren dudas. Si lo
creen necesario, copien el cuadro en su cuaderno e incluyan otras preguntas.

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 Los conflictos y su solución

Lee el siguiente conflicto y convérsalo en tu casa con base en las preguntas que están
aquí arriba. En caso de que no tengan información para responder alguna, pasen a la
siguiente.

En la villa hay un conflicto entre los vecinos debido a que,

en el pasaje, algunos residentes acostumbran a hacer fiestas
todos los viernes y sábados. Cierran la calle, contratan un
DJ y no paran de bailar hasta las tres de la mañana. Los
vecinos que no van a la fiesta se quejan del ruido y de la
basura que queda al día siguiente y, desde que se organizó
la primera fiesta tres meses atrás, solicitaron a sus vecinos
bajar el volumen, terminar la fiesta más temprano o hacerla
solo el sábado.
Quienes organizan las fiestas dicen que la calle es libre, que
tienen derecho a divertirse y que es más seguro hacerlas en
la villa. Además, el dinero que se junta se utiliza para hacer
mejoras en el barrio.
Las personas inconformes no sabían que se juntaba dinero,
así que decidieron citar a una junta a los otros vecinos para
que les explicaran qué mejoras querían hacer, pero no
asistieron. Molestos, dijeron que en la siguiente fiesta
llamarían a la policía.