Investigación de la calidad

Cristian Ortiz 2016-4148

Investigacion sobre la evolución histórica de la calidad

COMO SE FUE GESTANDO EL PROCESO DE CONFORMACIÓN DE LA
CALIDAD EN EL TRANSCURSO DEL TIEMPO

Cristian Ortiz Zorrilla | Herramientas de Calidad | Rossy Alexandra Socorro Cruz

Investigación de la calidad
Cristian Ortiz 2016-4148

Introduccion
En esta pequeña investigación estare desarrollando algunos de los eventos históricos
acerca del origen y evolución de la calidad y cuál fue su impacto en la historia durante
los procesos que formaron lo que hoy se conoce como la civilización.

La Calidad
SU EVOLUCIÓN HISTÓRICA

La importancia de la calidad para la competitividad de las empresas es innegable, su

impacto en el mercado, y la función de calidad dentro de las organizaciones.

Según lo comentado en clase se podria decir que la calidad esta desde la fundacion del
mundo, debido a que Dios tuvo que utilizar un parametro para saber la calidad de
lo que habia realizado, pero los historiadores dicen que Los primeros estudios
sobre calidad se hicieron en Estados Unidos, en los años 30, antes de la Segunda
Guerra Mundial, no ostante según lo comentado en clases realmente la calidad como
tal ya se habia abordado de forma indirecta durante finales del siglo XIX, en la
conociada Revolucion Industrial, especialmente en las maquinarias que se producian
en masa.

Al abordar el tema de la calidad desde cualquier ángulo implica siempre serios

compromisos que inevitablemente obligan a referirse a los llamados cinco grandes
de la calidad, ellos son William Eduards Deming, Joseph M. Juran,Armand V.
Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby.

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Pero si nos situamos en un orden cronologico podemos

verlo de la siguiente manera:
1933:

En el año de 1933 el Doctor W. A. Shward, de los Bell Laboratories, aplicó el concepto

de control estadístico de proceso por primera vez con propósitos industriales, su
objetivo era mejorar en términos de costo-beneficio las líneas de producción el
resultado fue el uso de la estadística de manera eficiente para elevar la productividad y
disminuir los errores.

1939-1945: Doctor W. A. Shward

Cuando en 1939 estalló la Segunda Guerra

Mundial, el control estadístico del proceso se convirtió poco a poco y
paulatinamente en un arma secreta de la industria, fue así como, los estudios
industriales sobre cómo elevar la calidad bajo el método moderno consistente en el
control estadístico del proceso llevó a los norteamericanos a crear el primer sistema de
aseguramiento de la calidad vigente en el mundo.

El gobierno norteamericano fue uno de los principales interesados en elevar la

calidad, y especialmente la industria militar de Estados Unidos, para los militares era
fundamental el evitar que tantos jóvenes norteamericanos murieran simple y
sencillamente porque sus paracaídas no se abrían, de hecho en octubre de 1942 de cada
mil paracaídas que eran fabricados por lo menos un 3.45% nose abrieron, lo que
significó una gran cantidad de jóvenes soldados norteamericanos caídos como
consecuencia de los defectos que traían los paracaídas.

Ilustración Sobre las muertes provocadas por los errores en los paracaídas

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Para lograr un verdadero control de calidad se ideó un Sistemas de certificación de la

calidad que el ejército de Estados Unidos inició desde antes de la guerra, las primeras
normas de calidad norteamericanas funcionaron precisamente en la industria militar y
fueron llamadas las normas Z1, las normas Z1 fueron de gran éxito para la industria
norteamericana y permitieron elevar los estándares de calidad dramáticamente
evitando así el derroche de vidas humanas.

Entre 1942 y 1945 Edwards Deming contribuyó precisamente a mejorar la calidad de la

industria norteamericana dedicada a la guerra.

Edwards Deming

1950:

Al final de esta Deming fue a Japón invitado por el comando militar de ocupación de
Estados Unidos, ahí tendría un papel fundamental en cuanto a la elevación de la
calidad, a partir de este momento se dio a conocer e impartió unos cursos que se
iniciaron el 19 de junio de 1950, por primera vez Deming, el padre de la calidad
japonesa hizo uso en Japón ante un grupo importante de su modelo administrativo
para el manejo de la calidad, cabe destacar que los japoneses no tenían antecedentes
claros de la calidad y que su calidad era verdaderamente fatal antes de la llegada
de Deming en 1950.

Luego duran las 2 decadas siguiente se desarrollo totalmente en Japon y se estendio

hacia todo el continente hubieron conflicos como los del petroleo en la decada de los
70 que fueron de manera directa causante de que la calidad tomara mas impulso para
catapultarse, y tomar su lugar en la historia, lo que nos lleva:

1990- ACTUALIDAD:

A que a partir de los años 90 sólo los países que tuvieran un verdadero y estricto
control de calidad, que aplicaran normas de calidad y sistemas de certificación como el
de ISO 900 tendrían cabida en el mundo del siglo XXI, de esta manera los años 90 han
sido una catapulta constante para el mejor manejo de la calidad y la productividad
cabe destacar que aquí es donde se conoce como tal el concepto de CALIDAD
TOTAL haciendo referencia a Sistemas y procedimientos en el interior de la
organización para evitar productos defectuosos, de esta manera el mundo que

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iniciará en el nuevo siglo y el nuevo milenio tendrá en la globalización de la calidad el

fundamento específico para la competitividad, solamente las naciones que tengan la
capacidad de mostrar que tienen calidad podrán ofertar en el mercado mundial.

En los años 90 las normas habian sido revisadas de sus borradores originales y
constantemente reactualizadas, a partir del año 2000 la ISO 9000 regulará los sistemas
de comercio mundial en Occidente, y los sistemas de calidad serán el único
fundamento que permitirá a las empresas sobrevivir en un mundo cada vez más
competitivo.

Conclucion
Podemos decir que los acontecimientos sucedidos debio al ser humano como tal,
dieron inevitablemente cabida a la calidad, no ostante cabe destacar que los procesos
generados desde la invencion del mundo, la revolucion industrial a finales del siglo
XIX, y las posteriores guerras mundiales en el siglo XX, fueron los eventos principales
que provocaron que la calidad se diera a conocer y evolucionara a tal manera que se
convertiria en la herramienta mas importante repecto a la formalizacion de los
procesos desde la industria, hasta en como se produce y ensambla un calzado.

Bibliografía

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