Problema 9.

Cadenas de Markov (Multiplicación del estado inicial):

En Colombia existen 5 operadores principales de telefonía móvil como lo son Tigo,

Comcel, Movistar, ETB y Uff, a los cuales llamaremos estados. El siguiente cuadro resume
las probabilidades que cada cliente tiene para permanecer en su operador actual o hacer
cambio de empresa.

Tabla 9. Probabilidades de cambio y permanencia en la compañía de

Telefonía (Matriz de transición)

Los porcentajes actuales que tiene cada operador en el mercado actual son para Tigo 0.25
para Comcel 0.2, para Movistar 0.3, para ETB 0,1 y 0,15 para Uff (estado inicial).
Según la tabla 9 mediante la aplicación de los criterios Markovianos, resolver la
multiplicación del vector estado inicial (participación en el mercado) por la matriz de
probabilidades (matriz de transición). Resolver:
 Hallar la probabilidad que cada usuario se quede con la empresa móvil para el
siguiente periodo.

MATRIZ DE TRANSICIÓN
ESTADO TIGO COMCEL MOVISTAR ETB UFF
TIGO 0,24 0,13 0,25 0,18 0,2
COMCEL 0,2 0,18 0,13 0,25 0,24
E1
MOVISTAR 0,11 0,27 0,24 0,29 0,09
ETB 0,21 0,25 0,17 0,23 0,14
UFF 0,19 0,17 0,19 0,22 0,23

Se determina la probabilidad que cada usuario se quede con la empresa móvil para el
siguiente periodo:
 ESTADO INICIAL
COMCE MOVISTA
TIGO L R ETB UFF
Po 0,25 0,2 0,3 0,1 0,15

COMCE MOVISTA SUMATORI

TIGO L R ETB UFF A
P1 0,1825 0,2 0,206 0,238 0,1735 1

Con esto se puede concluir que desde el estado inicial hasta la primera probabilidad Tigo
disminuyo su porcentaje, Comcel me mantuvo el porcentaje, Movistar disminuyo, ETB
aumentó considerablemente y UFF aumento su porcentaje.