Ej. 1.

En un país como Colombia existen 3 operadores principales de telefonía móvil como lo son
tigo, Comcel y movistar (estados).
Los porcentajes actuales que tiene cada operador en el mercado actual son para tigo 0.4 para
Comcel 0.25 y para movistar 0.35. (estado inicial)
Se tiene la siguiente información un usuario actualmente de tigo tiene una probabilidad de
permanecer en tigo de 0.60, de pasar a Comcel 0.2 y de pasarse a movistar de 0.2; si en la
actualidad el usuario es cliente de Comcel tiene una probabilidad de mantenerse en Comcel
del 0.5 de que esta persona se cambie a tigo 0.3 y que se pase a movistar de 0.2; si el
usuario es cliente en la actualidad de movistar la probabilidad que permanezca en movistar
es de 0.4 de que se cambie a tigo de 0.3 y a Comcel de 0.3.
Partiendo de esta información podemos elaborar la matriz de transición.

La suma de las probabilidades de cada estado en este caso operador deben ser iguales a 1

Po= (0.4 0.25 0.35) → estado inicial

También se puede mostrar la transición por un método grafico

Ahora procedemos a encontrar los estados en los siguientes pasos o tiempos, esto se realiza
multiplicando la matriz de transición por el estado inicial y asi sucesivamente pero
multiplicando por el estado inmediatamente anterior.

Como podemos ver la variación en el periodo 4 al 5 es muy mínima casi insignificante

podemos decir que ya se a llegado al vector o estado estable.

Ej 2.
Suponga que en el mercado se consiguen 3 tipos de gaseosas colas que son: coca cola, Pepsi
cola y big cola cuando una persona a comprado coca cola existe una probabilidad de que la
siga consumiendo de el 75%, un 15% de que compre Pepsi cola y un 10% de que compre big
cola; cuando el comprador actualmente consume Pepsi existe una probabilidad de que la siga
comprando de 60%, un 25% que compre coca cola y un 15% big cola; si en la actualidad
consuma big cola la probabilidad de que la siga consumiendo es del 50%, un 30% que compre
coca cola y 205 pepsi cola.
En la actualidad cada marca cocacola, Pepsi y big cola tienen los siguientes porcentajes en
participación en el mercado respectivamente (60% 30% 10%)
 Elaborar la matriz de transición
 Hallar la probabilidad que tiene cada marca en el periodo 5
Respuesta
Matriz de transición

NOTA: estos ejercicios se pueden realizar en Excel utilizando la función de multiplicar

matrices.

Entonces
Ej. 3
Almacenes éxito, Carrefour y Sao han investigado la fidelidad de sus clientes y han encontrado los siguientes
datos:

E1: Exito

E2: Carrefour

E3: Sao

Hallar el estado estable (L)

Ejercicio N°1: Una empresa esta considerando utilizar Cadenas de Markov para
analizar los cambios en las preferencias de los usuarios por tres marcas distintas
de un determinado producto. El estudio ha arrojado la siguiente estimación de la
matriz de probabilidades de cambiarse de una marca a otra cada mes:

Si en la actualidad la participación de mercado es de 45%, 25% y 30%,

respectivamente. ¿Cuales serán las participaciones de mercado de cada
marca en dos meses más?.
En primer lugar definimos la variable aleatoria que representa la marca que
adquiere un cliente cualquiera en el mes n. Dicha variable aleatoria puede adoptar
los valores 1,2,3 en el mes n=0,1,2,3,..

Adicionalmente conocemos cuál es la distribución inicial y la matriz de

probabilidades de transición en una etapa tal como se observa a continuación:
Luego para conocer la distribución de las participaciones de mercado al cabo de 2
meses (2 etapas) podemos utilizar la fórmula :

Se concluye que las cuotas de mercado (participaciones de mercado) en dos

meses a cambiado de un 45% a un 40.59%; de un 25% a un 33.91% y de un
30% a un 25.50%, para las marcas 1,2 y 3 respectivamente.