CERTIFICACIÓN DE LAS PYMES EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

ENSAYO – ACTIVIDAD 1

APRENDÍZ

MARIA FERNANDA MORENO SUATERNA

CC: 1020814209

INSTRUCTOR

EDGAR DAVID TINOCO VALENCIA

CURSO DE AUDITORIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001: 2015

BOGOTÁ D.C, NOVIEMBRE DE 2020

 CERTIFICACIÓN DE CALIDAD DE PYMES EN COLOMBIA

El sistema de gestión de calidad es una herramienta que le permite a cualquier

organización planear, ejecutar y controlar los procesos necesarios para el
cumplimiento de sus objetivos, a través de la prestación de servicios con altos
estándares de calidad. Las empresas con un Sistema de Gestión de Calidad
maximizan la eficiencia y la calidad de sus productos y servicios eliminando pasos
innecesarios, reduciendo los errores, ahorrando en costos, motivando a sus
empleados y fidelizando a sus clientes. Con estas definiciones iniciales podemos
inferir que la certificación de calidad implica que un tercero proporcione garantía
mediante un certificado escrito de que un producto, servicio, sistema, proceso o
material se ajusta a los requisitos especificados en una norma técnica, por lo
general, ISO 9001:2015.

Al implementar un sistema bajo la norma ISO 9001:2015 y certificarlo, la empresa

podrá garantizar a sus terceros y clientes externos que sus procesos están
comprometidos con la calidad, seguridad y eficacia, lo que dará como resultado la
confianza y fidelización de sus partes interesadas. También, les permitirá ser más
productivos y controlados en sus procesos.

Las empresas son dinámicas, y como el mundo, se mueven y se transforman de

acuerdo con sus necesidades y las de sus clientes, es por esto, que luego de
certificarse, son auditadas y re-certificadas periódicamente, para asegurar que los
cambios y procesos establecidos se mantienen en el tiempo. Para lograr este
objetivo de mantener una certificación, es fundamental la ejecución de las
auditorías internas de gestión, que consiste en la evaluación de la eficacia,
eficiencia y efectividad de un sistema de gestión. Normalmente, se auditan
sistemas de gestión de la calidad conforme a los requisitos contemplados en la
norma ISO 9001:2015. La importancia de la implementación de auditorías internas
en una empresa es primordial para mantener el sistema controlado, lo que genera
una visión holística de los procesos, y así generar los planes encaminados a la
mejora continua.

Actualmente en Colombia menos del 40% de las empresas PYMES están

certificadas en calidad, una cifra alarmante, teniendo en cuenta que el 90% de las
empresas del país son de esta constitución. Algunas de las brechas que existen
para que las empresas implementen el sistema, son los estigmas en los
resultados, frente a la inversión; la falta de herramientas de gestión, medición y
control y, entre otras, el desconocimiento de los estándares de calidad. Producto
de la falta de certificaciones de calidad en las PYMES es el decrecimiento y
estancamiento de producto interno bruto (PIB), teniendo en cuenta que una de sus
variables son los valores de exportación, los cuales se ven afectados porque las
empresas que no estén certificadas no pueden exportar sus bienes o servicios.

Para enfrentar la baja certificación de calidad, que como se explica acarrea una
problemática económica en el país, es importante que el gobierno nacional se
comprometa con las PYMES en la capacitación, con el fin de cortar las brechas de
desinformación y tabúes alrededor de la certificación, y también, apoyar mediante
algún programa o subsidio la implementación de los sistemas, incentivando la
certificación.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

 https://www.ucc.edu.co/sistema-gestion-integral/Paginas/sistema-gestion-
calidad.aspx
 https://www.contagram.com/blog/cuales-los-beneficios-implementar-
sistema-gestion-calidad/
 ISO 9001:2015
 https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Complementaria/institu
tion/SENA/Finanzas/11220133/Contenido/OVA/aa1_oa1/index.html
 https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/premio-colombiano-
calidad-para-la-exportacion