Presentado por:

KARLA TATIANA
IBARRA SANCHEZ
Yenni

Corporación Universitaria Minuto de

Dios Facultad Ciencias Humanas y
Sociales Programa Adm. en Salud
Ocupacional Neiva-Huila
2019
 Presentado por:

Presentado a:
María Mercedes Becerra Medina
NRC: 9189

Corporación Universitaria Minuto de

Dios Facultad Ciencias Humanas y
Sociales Programa Adm. en Salud
Ocupacional Neiva-Huila
2019
 Tabla de Contenido

Introducción 4 
Objetivos 5 
Objetivos Específicos 5 
Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo 6 
¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer 6 
profesional? 6 
Descripción del caso 7 
¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la​ ​situación de la 
trabajadora en el caso? 7 
Método RULA 8 
Método REBA 8 
El método OWAS 8 
Método EPR 8 
¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar? 9 
Medicina Preventiva 9 
Controles de Ingeniería 9 
Vigilancia Epidemiológica 9 
Conclusiones 10 
Referencias Bibliográficas 11 
 
Introducción

El estudio de caso sobre la carga mental y física está orientado a realizar un análisis al
puesto de trabajo de una secretaria de consultorio médico, identificando factores de riesgo que
asocian la ergonomía, como las posturas, la carga mental y física, el diseño del puesto de trabajo,
los horarios extenuantes, y la carga de actividades asignadas, pero en realidad la ergonomía va
mucho más ya que existen factores psicoorganizacionales los cuales también influyen en el
desempeño y la productividad de los trabajadores.
De acuerdo con el análisis del caso se implementarán medidas preventivas, correctivas y
controles de ingeniería, y organizacionales para mitigar el riesgo de carga física, mental y
psicológica de la asistente del consultorio médico.
 Objetivos

Objetivo General

Analizar las consecuencias sobre demandas físicas, psicológicas y cognitivas en el trabajo.

Objetivos Específicos

Conocer los aspectos relevantes en el caso y los aspectos cognitivos y físicos.

Identificar las herramientas ergonómicas de evaluación que permiten diagnosticar la
situación del trabajo.
Determinar las medidas preventivas y correctivas que se puedan implementar para el caso
de estudio.
Estudio de caso sobre demandas cognitivas, psicológicas y físicas en el trabajo

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de
cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a las
6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre se va
de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo
solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,
sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el doctor
pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes.
Posteriormente se sienta a trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de
mesa de escritorio antigua y la silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío
de solicitudes de prestación de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del
consultorio, manejo de facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando
documentos de identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada).
También, debe atender y organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando
las personas que tienen citas programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de
lunes a viernes; los días sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y
salud en el trabajo que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las
últimas semanas no duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para
organizar las actividades laborales.
¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su quehacer
profesional?
Estudio del caso: ​Una vez analizado el caso de la asistente del médico particular se logra
identificar que está expuesta a diferentes riesgos psicosociales, en especial el riesgo ergonómico,
basado en las demandas físicas y mentales de su entorno intra laboral y extra laboral.
A través de este caso se logra obtener información cualitativa y cuantitativa sobre el
objeto de estudio, de tal manera se permite conocer los procesos y tareas que realiza o ejecuta
desde su hogar y en el trabajo, la trabajadora está expuesta al riesgo para la salud mental y física
la fatiga el
 cansancio, trastornos musculares y el stress el cual puede generar consecuencias a largo plazo
que pueden ser crónicas.
Una vez realizado el análisis se identifica que su carga laboral es muy extensa y sus horas
laborales son muy extenuantes el cual produce mayor fatiga cognitiva, por la exigencia de la
carga donde la señora ejecuta diferentes funciones que requieren habilidad concentración y
atención para realizarlas
En los aspectos físicos se relaciona con las condiciones en que se encuentra el diseño, las
herramientas y equipos.
Analizando el caso se identificó diferentes aspectos intralaborales y extra laborales asociados a
riesgo psicosocial, como carga mental, física y cognitiva.
Descripción del caso

ASPECTOS COGNITIVOS ASPECTOS FISICOS

La trabajadora afronta situaciones Cansancio físico por el horario extenso que
intralaborales y extra laborales que debe realizar todos los días desde que se
incrementan su agotamiento mental, esto levanta y sale de su hogar hasta que va a la
debido a las pocas horas de sueño. oficina posteriormente regresa a su hogar.
Fatiga mental, debido al alto grado de Su puesto de trabajo (escritorio), y la silla no
responsabilidad en su hogar y la oficina. cumple con los requisitos mínimos de calidad
Estrés y ansiedad. ergonómica, por su antigüedad.
Falta de motivación. Posturas prolongadas por sus extensas jornadas
de trabajo.
Fatiga visual ya que debe permanecer largo
tiempo en el ordenador y la luz es deficiente
Movimientos repetitivos.
Organización y planificación de
agenda laboral.
No hay una agenda de actividades
La falta de apoyo operativo en
los procedimientos.

¿Qué herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a diagnosticar la

situación de la trabajadora en el caso?
Las herramientas de evaluación que se pueden desarrollar son diagnosticar, observar y
verificar el estado físico y psicológico de la trabajadora durante una jornada laboral en la cual se
observara de manera eficaz las actividades que generen más desgate físico, incomodidad, estrés,
también se evaluara de forma acertada su puesto de trabajo, y así poder realizar un plan de
intervención y mejorar la calidad de vida de la funcionara, se pueden emplear métodos de
evaluación como:
Método RULA
(Evaluación de la carga postural) “Evalúa la exposición de los trabajadores a factores de
riesgo que originan una elevada carga postural y que pueden ocasionar trastornos en los
miembros superiores del cuerpo. Para la evaluación del riesgo se consideran el método la postura
adoptada, la duración y frecuencia de ésta y las fuerzas ejercidas cuando se mantiene”
(Diego-Mas, José Antonio 2015)
Método REBA
(Evaluación de posturas forzadas) “Método de análisis postural especialmente sensible
con las tareas que conllevan cambios inesperados de postura, como consecuencia normalmente
de la manipulación de cargas inestables o impredecibles. Su aplicación previene al evaluador
sobre el riesgo de lesiones asociadas a una postura, principalmente de tipo músculo-esquelético,
indicando en cada caso la urgencia con que se deberían aplicar acciones correctivas”
(Diego-Mas, José Antonio 2015)
El método OWAS
“Es un método observacional, es decir, parte de la observación de las diferentes posturas
adoptadas por el trabajador durante el desarrollo de la tarea a intervalos regulares. Las posturas
observadas son clasificadas en 252 posibles combinaciones según la posición de la espalda, los
brazos, y las piernas del trabajador, además de la magnitud de la carga que manipula mientras
adopta la postura” (Diego-Mas. José Antonio 2015)
Método EPR
(Evaluación Postural Rápida) “Es una herramienta que permite realizar una primera y
somera valoración de las posturas adoptadas por el trabajador a lo largo de la jornada. Si un
estudio EPR proporciona un nivel de carga estática elevado el evaluador debería realizar un
estudio más profundo del puesto mediante métodos de evaluación postural más específicos como
RULA, OWAS o REBA. El método mide la carga estática considerando el tipo de posturas que
adopta el trabajador y el tiempo que las mantiene, proporcionando un valor numérico
proporcional al nivel de carga” (Diego-Mas. José Antonio 2015)
¿Qué medidas preventivas o correctivas pueden implementar?
Las medidas preventivas o correctivas que se pueden adoptar son las siguientes:
Medicina Preventiva
Evaluar los riesgos psicosociales con el fin de ayudar a solucionar los conflictos extra
laborales que puedan ayudar a su desempeño laboral.
Sensibilización sobre la importancia de realizar pausas activas durante su jornada de
trabajo.
Disminuir las jornadas laborales.
Evitar que la empleada lleve trabajo su casa, y así evitar la sobrecarga física.
Realizar incentivos para así motivar la empleada con su puesto de trabajo.
Ofrecer días compensatorios para que sean utilizados en actividades familiares.
Contratar personal para el aseo del consultorio.
Invertir en equipo necesario y que se adapte a las necesidades de la trabajadora.
Contratar más personal para para poder rotar el personal.
Controles de Ingeniería
Adecuar la oficina con espacio suficiente para que el trabajador no adopte posturas
forzadas o estáticas.
Adecuar una silla que cumpla con las normas necesarias de ergonomía.
Diseñar el escritorio de acuerdo a las medidas antropométricas
Iluminación adecuada y reglamentaria
Ventilación adecuada
Vigilancia Epidemiológica
Realizar los exámenes ocupacionales.
 Conclusiones

El estudio de caso se realiza con el fin de observar e identificar el puesto de trabajo de la

secretaria en el cual se identificó los factores de riesgos ergonómicos, físicos, y mentales el cual,
su diseño y estructura no es adecuada a la normatividad vigente y las actividades asignadas son
extenuantes de acuerdo a está. Situaciones se observa la exposiciones a factores de riesgo, tanto
extra laborares como intralaborales.
Realizado el análisis y las condiciones del puesto de trabajo se implementarán medidas
preventivas o correctivas para las personas que laboren en estas áreas y las cuales ayuden a
contribuir el buen desarrollo de las actividades y se proteja la salud física, emocional, y mental
de esta trabajadora.
 Referencias Bibliográficas

Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método RULA. Ergonautas,

Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:
https:/​/www.ergon​a​utas.upv.es/metodos/rula/rula-ayuda.php.
Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método REBA. Ergonautas,
Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Disponible online:
https:/​/www.ergon​a​utas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php
Diego-Mas, José Antonio. EPR - Evaluación postural rápida. Ergonautas, Universidad
Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/epr/epr-ayuda.php
Diego-Mas, José Antonio. Evaluación postural mediante el método OWAS. Ergonautas,
Universidad Politécnica de Valencia, 2015. Consulta 24-03-2018. Disponible online:
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/owas/owas-ayuda.php
INSHT. (1984). NTP 177: la carga física de trabajo: definición y evaluación. Recuperado
de
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/101a2
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MANUAL DE ERGONOMÍA SEGURIDAD (segunda edición) – Maury Javier Reda
Ortiz – Mónica Zambrano Vélez.