INCIDENCIAS

1. Pantalla azul de Windows:

“Al iniciar o encender la computadora la pantalla se congela apareciendo un

mensaje en el que dice que el PC presenta problemas y necesita reiniciarse, con
lo cual, al hacerlo vuelve a salir la misma pantalla azul”.

Solución:

a. Descartar dañ os de hardware y controladores.

b. Correr un memtest y luego hacer una revisió n de disco duro con escaneo de
superficie.
c. Hacer una instalació n de Windows en limpio. (respaldar los archivos
necesarios antes de realizar este procedimiento ya que se borrara todo).
No se puede instalar sobre el que ya está , tendrá s que iniciar el Windows ya
instalado y correr la instalació n desde ahí, pero dado que se reinicia al
arrancar, eso no es posible.
En todo caso si está dañ ado lo mejor es hacer una instalació n en limpio.
Borrar todas las particiones cuando te pregunte en dó nde instalar, cuando
tengas el disco con só lo una línea que dice “espacio disponible”, le das clic
en continuar y el instalador hará las particiones necesarias por ti.
2. PC lenta:

Solución:

a. Reinstalar o restablecer el software en su totalidad.

b. Probar soluciones rá pidas como:
• Buscar actualizaciones de sistema y controladores.
• Desinstalar programas innecesarios.
• Mantener limpio el escritorio.
• Comprobar que el equipo esté libre de Malware.
• Liberar espacio del disco duro.
• Menos efectos visuales de interfaz.
• Limpiar la torre.
3. Micrófono y audífonos no funcionan:

Solución:

• Probar en otra computadora. Si el problema persiste significa que

hay un cable roto probablemente. Por tanto eso no se arregla con
reinstalar controladores o el sistema operativo.
• De estar roto el cable llévalo a un taller de electró nica, o si tienes
herramientas y conocimientos, puedes abrirlo y reparar el cable tú
mismo.
Si el cable funciona correctamente en otra computadora, probar:
a. Ir a la configuració n de sonido/grabació n y establecer el micró fono
como predefinido.
b. Actualizar todas las actualizaciones pendientes y revisar la
configuració n de privacidad.
c. Intentar con el solucionador de problemas automá ticamente y
manualmente (poniendo los comandos) desde cmd.
d. Reconectar en las diferentes entradas.
e. Formatear la PC (sin borrar los archivos).
f. Borrar las actualizaciones y volver a instalarlas.

4. Reinicio de PC repentino al momento de jugar algunos juegos:

Solución:

a. Verificar que no sea problemas de alimentació n o térmicos, por lo que

debes mirar si el problema es de hardware, quita piezas del equipo y
reemplá zalas por unas bá sicas.
b. Desinstalar todos los drivers de video y volver a descargar los ú ltimos
que estén disponibles.

5. Red Wifi no conecta en un portátil:

Solución:

a. Verificar si el equipo no se tiene restricció n de red.

b. Revisar el administrador de dispositivos a ver si aparece instalado el
controlador de adaptador de red wifi, deshabilitado o sin controlador.
6. Fallos de disco duro:

a. Los fallos de disco duro son los má s delicados desde el punto de vista de la
informació n que contiene un ordenador, la necesidad de hacer copias de
seguridad es directamente proporcional a la importancia de los datos que
contiene el equipo, los discos duros mecá nicos suelen “avisar” antes de
fallar de forma permanente: el sistema se vuelve lento sin motivo aparente,
hay errores al instalar algú n programa o al acceder a algú n archivo. Existen
dos tipos de fallos en los discos duros mecá nicos: ló gicos y físicos. Los
ló gicos se deben a fallos en el sistema de archivos y los físicos a errores de
alguno/s de los componentes que forma el disco.
b. El fallo má s comú n en un disco duro es el deterioro de la superficie
magnética en forma de sectores defectuosos, estos sectores pueden ser
aislados por software, pero lo má s recomendable cuando aparecen es
cambiar el disco duro en la mayor brevedad. En los ordenadores portá tiles
la vida ú til de los discos duros mecá nicos es má s baja porque tienen má s
vibraciones y golpes secos (la mecá nica y los platos de disco sufren má s).

7. Mi ordenador se reinicia solo:

a. Hay dos motivos conocidos por lo que este problema se activa. El primero
de ellos son los virus, que en muchas ocasiones demandan un reinicio por
motivos que escapan a tu control, puede que para poder seguir infectando
otras carpetas de tu sistema de archivos.
b. Si hay un error de Windows, macOS o Linux que demanda un reinicio, ten
cuidado. Lo mejor es que dependiendo del mensaje que se muestre busques
en Google a la mayor brevedad posible de qué se trata.
c. Otra forma de detectar si se trata de un error de software o de hardware es
poner la mano sobre tu ordenador. Una vez má s, el sobrecalentamiento es
un peligro que el ordenador afronta desmayá ndose, es decir, apagá ndose.
Al igual que el cuerpo humano, la informá tica es sabia y prefiere
desconectarse de la corriente antes que salir ardiendo.

8. Problemas con el router:

a. Cuando tenemos una falla con la conexió n, lo primero que hacemos es

reiniciar el router y el mó dem. Si las luces que indican que está n recibiendo
señ al está n encendidas o prenden de forma intermitente pero aú n no has
recuperado la conexió n WiFi, puedes intentar conectar directamente el
cable LAN a tu ordenador.
 b. Si el mó dem tiene conexió n, pero el enrutador no, es posible que debas
actualizar el firmware del enrutador o cambiar la configuració n. Intenta con
otros dispositivos y si el problema sigue igual, consulta con tu proveedor.

9. Problemas con la configuración de red:

a. A veces, la conexió n a Internet funciona correctamente, pero, el servidor

DNS no está bien configurado. Un servidor DNS es una especie de directorio
que permite transformar las URL que escribes o en las que haces clic en una
direcció n IP que tu dispositivo puede procesar.
b. La utilidad de configuració n DNS varía segú n el dispositivo. Sin embargo,
puede que te parezca má s sencillo tan só lo cambiar el servidor DNS que
usas.
c. Hay algunos que está n disponibles de forma gratuita para los usuarios de
Internet, como el servidor DNS de Google y OpenDNS.
10.Problemas con el proveedor

a. Algunas veces, los proveedores de Internet también sufren

interrupciones en el servicio. Si tienes oportunidad de verificar con los
datos mó viles de tu celular, llama e informa a tu proveedor acerca del
problema.
b. A veces, es necesario cambiar o incrementar la infraestructura de TI de
nuestra empresa para optimizar los procesos y obtener mejores
resultados. Existen soluciones que pueden mejorar la conectividad de tu
negocio, pero, lo ideal es acercarse a un proveedor autorizado.

11.Problemas con la impresora:

· Los fallos má s comunes de fallos de estos dispositivos se ocasionan

normalmente por causa diversas como el atasco de papel o falla de conexió n a
internet o también por errores de software que son corregibles con una
actualizació n.

12.Problemas de memoria RAM:

· Este problema es muy recurrente cuando hacemos un aná lisis por errores de
arranque o inestabilidad en el equipo esto puede generar pérdida de datos, cierres
inesperados (Crasheos), y mal funcionamiento del sistema operativo.

13.Problemas en carpetas compartidas:

 · El fallo má s comú n es la falta de permisos de administrador ya que
normalmente solo se habilita el permiso de solo lectura, La falta de conexió n es
muy habitual.

14.Problema de drivers o actualizaciones:

· Usar un software desactualizado ejecutar o un controlador del equipo sin sus

respectivas actualizaciones puede llevar a errores de pantallazos azules, los
problemas má s comunes de drivers son por incompatibilidad y la herramienta que
soluciona este error es Windows Update.

15.Problema de los Malware:

· Una infecció n de la computadora que puede destruir datos hasta sacar

informació n de tu equipo, normalmente los usuarios no se percatan de esta
actividad, puede provocar fallos a nivel del sistema como inestabilidad del sistema
y de la red, fallas en el hardware etc.…

16.Monitor se apaga al instante, pc esta bien

Pruebe iniciar con otro sistema operativo desde una USB o CD/DVD, puede ser
otro Linux, o usando el instalador si es una versió n Live para correrla sin
necesidad de instalar. 
Si el problema se repite, puede ser alguna opció n del BIOS, el cual podrías
restaurar a opciones de fá brica.

También asegú rate de que la alimentació n eléctrica del monitor sea correcta,
asegú rate de todo, no des nada por sentado.

17.Tarjeta de red solo permite 100mb/s

tu PC sí soporta 1000 Mbps, pero al parecer el aparato de red que usas no, supongo que
se trata de un router WiFi o un micro switch, etc, todos los equipos que forman parte de
tu red deberán ser de 1000 Mbps o te restringirán a 100 Mbps.

18.(consulta) Permisos NTFS en Linux

Linux no respeta los permisos establecidos a las carpetas en Windows, por lo que crear un backup
desde Linux no debería "dejar" por fuera ningún archivo creado en windows (referente a permisos
por supuesto). Esto principalmente porque Windows maneja : Modify, Read & Execute, Read,
Write; mientras que Linux maneja: Read, Write y Execute.

Si se que carpetas dentro de ciertos formatos de archivos compresos mantienen los permisos
entre sistemas operativos, por ejemplo carpetas dentro archivos .tar mantienen los permisos
entre Linux y OS X (MAC), no estoy seguro si habrá algún caso similar entre Linux y Windows
(aunque sinceramente lo dudo).

Estoy asumiendo que por "software basado en linux" se refiere a una distribución Linux (Debian,
Elementary OS, Ubuntu etc.)

19.Problemam con SounMax al clonar el hdd por un ssd

prueba desinstalar en aplicaciones y características, todo el software relacionado con el dispositivo
de audio, también elimina el dispositivo de audio en administrador de dispositivos, si te sale la
opción de eliminar el software relacionado con el dispositivo, selecciónala.
Luego reinicia. Ten en cuenta que apagar e iniciar no es equivalente, debe ser la opción reiniciar
del menú de inicio.

Espera que Windows detecte de nuevo dispositivo y que instale los controladores por cuenta
propia.
Si no se resuelve, restaura los predeterminados del BIOS y repite los pasos.
Nos cuentas si tienes surte.

20.Problema de conectividad a una sola conexión

cuando hablas del dominio. No dices si está fuera de tu red o en la misma.

En caso de que esté fuera de tu red y pierdas acceso a ella, podría estar pasando que el proveedor
de hospedaje te bloquea, de ahí que al usar una nueva IP te funcione.

Esto puede pasar porque haces actividades inusuales y el sistema de seguridad te bloquea.
Consulta las reglas con el proveedor de hospedaje (hosting).