j

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA Version: 1

GUÍA DE APRENDIZAJE
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fecha: 07/2020
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral Código: F001-P006-GFPI
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 03

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Nombre de la Guía: Duración de la guía (en horas):

Comunicación en Equipos de trabajo. 4

Competencia:
Promover la interacción idónea consigo mismo, con los demás y
con la naturaleza en los contextos laboral y social.

Actividad (es) de Aprendizaje:

Resultados de Aprendizaje:
Realizar análisis crítico y
Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro
argumentativo, de la actividad
de criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el
sobre comunicación en equipos de
establecimiento de acuerdos, la construcción colectiva del
trabajo y las barreras de la
conocimiento y la resolución de problemas de carácter
comunicación.
productivo y social.

2. INTRODUCCIÓN

La capacidad para administrar equipos de trabajo se reconoce en aquellas personas que comprenden y manejan
de manera adecuada el arte de llevarse bien con todas las personas.
Es decir, quienes son capaces de trabajar en equipo entienden la riqueza de entablar relaciones humanas
adecuadas en los diferentes campos de la vida. Por ello, en este artículo intentaré explicar el cómo, por qué y
para qué del aprendizaje de la comunicación asertiva, habilidad que implica saber dialogar y discutir.
Para poder comunicarse efectivamente es necesario aprender a escuchar a los demás desde la realidad de
ellos y no desde la nuestra. Para ello requerimos desarrollar el pensamiento crítico que se convertirá en la
herramienta para poder comprender el mensaje que desean trasmitir los demás teniendo en cuenta
quienes son ellos y así poder analizar y evaluar lo dicho con una perspectiva más amplia.
Quienes aprenden a trabajar en equipo no participan en conversaciones vanas que no llevan a ninguna
acción positiva a los “miembros del equipo”. Por ello, su actitud demuestra que valoran la humildad como
la cualidad necesaria para conversar tanto en la convergencia como en la divergencia.
Los verdaderos aprendices del trabajo en equipo son quienes ponen en práctica el diálogo y la discusión
con el fin de potenciarse mediante la intervención de los otros, por ello, el verdadero trabajo en equipo
implica unir conocimientos, habilidades y valores de los miembros a favor de todos y con ello, cada
individuo aprende del otro y con el otro a corregir errores, potenciar debilidades y descubrir fortalezas que
conlleven al crecimiento del equipo.
 Guía de Aprendizaje

3. ESTRUCTURACION DIDACTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 A c ti v i d a d e s de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje.

De acuerdo con los ejercicios de comunicación en equipos de trabajo, analice.

¿Qué barreras comunicativas encontró al momento de realizarlo? ¿Cómo las
superó?
RTA: En este grupo cometimos muchos fallos, las barreas que más nos afectaron
fueron: físicas, debido al ruido de cada hogar y los fallos en los equipos o conexión a
internet de algunos compañeros, los solucionamos reuniéndonos en otros horarios
en el cual todos pudiéramos conectarnos, Semánticas, debido a que abecés no me
comprendían, en algunas ocasiones buscamos expresarnos de manera que nos
entendieran con mayor facilidad, evitando expresiones inadecuadas y potenciando
las convenientes.
Investigar:
¿Cuáles son las barreras comunicativas en una organización?

Barreras de la comunicación

Se entiende por tal a todos aquellos factores que impiden la comunicación,

deformando el mensaje u obstaculizando el proceso general de aquella.
Pueden ser: Barreras semánticas, Barreras fisiológicas, Barreras psicológicas, Barreras
físicas, Barreras administrativas.

Barreras semánticas

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido,
éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que
dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.
Ej: Éste sí que es un pesado.

Barreras fisiológicas

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos
fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los
sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej: Sordera - deficiencias foniátricas (sordomudos)

Página 2 de 3
 Guía de Aprendizaje

Barreras psicológicas

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea. Algunos
de ellos son: No tener en cuenta el punto de vista de los demás Sospecha o aversión
Preocupación o emociones ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre
valoración de sí mismo. Todos estos factores influyen en la persona que escucha para
que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona
generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también
dejar que ella le hable a usted.

Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicológicas son:

Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud despótica críticas
punzantes uso de conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje
maneras demasiado formales apariencia física imponente Interrumpir a los demás
cuando hablan.

Barreras físicas

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias

en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación

y deficiente operación de los canales. Pueden salvarse mediante:

a) Aclaración anticipada de toda idea, antes de comunicarla.

b) Interés en la retroalimentación, para verificar si el mensaje se recibió bien o no,

si la reacción del receptor es la deseada.

c) Especificación de la verdadera finalidad de la información a comunicar.

d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos

entendidos.

Página 3 de 3
 Guía de Aprendizaje

e) Utilización del lenguaje sencillo y directo.

f) Empleo de múltiples canales de comunicación, a fin de asegurarse de que la

información llegue hasta donde nos hemos propuesto.

g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues

las circunstancias emotivas en las que se encuentra el receptor pueden alterar el
contenido del mensaje.

h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida
sobremanera.

De acuerdo con su investigación, analice y mencione:

¿Cuáles son las barreras comunicativas que encuentra en su grupo desde su jefe o
instructor líder hasta con su equipo de trabajo?
RTA:
a) Físicas tanto con los compañeros como con algunos instructores, debido al ruido
de cada hogar y los fallos en los equipos o conexión a internet de algunos
compañeros.
b) Semánticas entre los compañeros, debido a que abecés no nos expresamos de la
manera correcta, no nos hacemos entender debido a que no utilizamos el
lenguaje apropiado

c) Barreras psicológicas de algunos compañeros, en algunas ocasiones nos

negamos a aceptar la posición de los demás compañeros ya sea por que no la
comprendemos, o porque nuestra forma de pensar no nos permite aceptar sus
posturas

Página 4 de 3
Guía de Aprendizaje
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación

Evidencias de Producto: Redacción: Evaluación escrita a través del

trabajo realizado en clase. Sólo se
Esta actividad debe ser 30% recibirá el documento en las
enviada al drive de la ficha. horas contemplada de formación.
Argumentación:
mhsanguino@sena.edu.co.
Asunto: NoFicha-Nombre Aprendiza- 40%
Gran Torino

Página 5 de 3
 Análisis:

30%

Total: 100%

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Ambiente de aprendizaje, equipos de cómputo, manejo de información a través de las TIC, plataforma
Territorium.

5. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

www.google.com

http://es.slideshare.net/CarlosAlcala5/pasos-para-elaborar-un-ensayo

6. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

MERY HELLEN SANGUINO GALVIS

Instructora de Comunicación
Centro Industrial del Diseño y la
Manufactura
SENA, Santander