Participante/s:

Michel Laureano 15-Satt-1-048

Sección:
724

Materia:
Marketing II

Docente:
Iván Díaz Perdomo
Tema:
 Plan de Marketing

Propuesta de Hotel de Salud

*NUEVO HORIZONTE*

*Objetivos Corporativos*

 Desarrollar e integrar el descanso y la comodidad para lograr una óptima

satisfacción del cliente.

 Implementar estrategias para mejorar cada día el servicio.

 Ser una empresa que genere empleo y oportunidades a las personas.

 Capacitar al personal en su entorno laboral.

 Distinguirnos por la honestidad en la prestación del servicio

 *Historia de la Empresa*
El hotel Nuevo horizonte fue diseñado por el reconocido arquitecto Rafael Calventi y
fue inaugurado el 27 de Marzo de 1996.

Este esta ubicado en la Av. George Washington #45, Santo Domingo, DN.

El tradicional y elegante hotel de cuenta con 260 habitaciones y este fue financiado por
el Banco Mundial, que exigió que se utilizara el código de construcción de California,
porque es una isla expuesta a muchos temblores de tierra y éste es mucho más rígido”,
dijo el ejecutivo.

Concebido bajo tradiciones ancestrales y rituales de spa de Oriente, el retiro holístico y

de bienestar Nuevo Horizonte les trasmite siglos de sabiduría y técnicas orientales que
pueden usar para contrarrestar el estrés de la vida moderna y las consecuencias que este
estrés puede ocasionar.
Un lugar único en República Dominicana donde puede recargar su energía y su armonía
a través del yoga; meditación y apoyo personal para completar su viaje. Además,
ofrecemos una variedad de terapias que combinan lo mejor de la sabiduría Oriental y
Occidental.

*Visión Estratégica*
Nuevo Horizonte tiene la visión de lograr un liderazgo del grupo de hoteles del mismo
nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio y como tal ubicarnos
como el preferido de nuestros turistas. La calidad de servicios sea excelente y Ser el
consolidador de servicios, líder en el mercado con el servicio más eficiente.

*Objetivos Generales Y Específicos*

1- Objetivos generales:

 Satisfacer permanentemente los requerimientos de nuestros clientes huéspedes y

visitantes, obedeciendo los lineamientos que marca la ley.

 Lograr la consecución del plan anual de negocios.

 Mantener y conservar las instalaciones y los equipos en condiciones impecables

de funcionamiento y apariencia.

 Conservar su posición de Hotel líder en la ciudad en su ocupación, tarifa,

promedio calidad de sus servicios de hospedaje, alimentos y bebidas.

 Convertir la empresa en una de las marcas líderes en el mercado nacional e

internacional.

 Imponer una tendencia de consumo novedosa, rentable y respetuosa del medio

ambiente.

 Ofrecer alternativas de consumo saludable y respetuoso en medio del abrumador

mercado de la comida rápida.

2- Objetivos específicos:

 Dar a conocer las diferentes ideas para la creación de una cadena de hoteles.

 Reconocer cada punto del hotel y plantear diferentes estrategias para lograrlo.

 Participar en el entorno del medio y concluir una formalidad de vida y

estabilidad en el hotel.
 Dar a conocer los diferentes puntos que maneja el hotel para la satisfacción
de todos nuestros clientes.

*Proceso Creativo*
 Eslogan:

*NUEVO HORIZONTE DONDE LA FELICIDADES ES ESTE LUGAR*

 Áreas que dispone el negocio:

 Piscinas.
 Parqueos al aire Libre y Techados.
 Restaurantes.
 Bar.
 Saunas
 Tiendas de Regalos.
 Spa.
 Cabinas de masajes.
 Gimnasio.
  Habitaciones Sencillas, Jr. Suite, Matrimoniales y Suite .

Servicios que ofrecería:

 Pediluvios.
 Restaurantes: todo tipo de alimentos (Orgánicos)
 Bar.
 Saunas
 Cabinas De masajes.
 Solarium.
 Diferente tipo de tratamientos en el Spa.
 Cabinas de masajes.
 Tratamientos estéticos.
 Gimnasia Ritmica.
 Ducha Bitermica.
 Yoga.
 Pilates.

*Motivación de Compra*

Nuevo horizonte busca motivarlos con nuestro servicio, precios asequibles y buena
atención, así mostrarles el desempeño, capacidad y seguridad que tenemos para
complementar sus exigencias y necesidades.

*Mercado al que va dirigido *

Nuestro hotel esta creado y dirigido principalmente para un público adulto.

*Tipo de consumidor que espera captar*

El tipo de consumidores que nos interesa captar en nuestro hotel es el que tenga
pensamientos positivos, buena vibra, optimista, que estos tengan la disposición de
disfruta de cada momento en nuestra instalación sobre todo que se embarque en cada
una de nuestras actividades.

*Análisis situacional del entorno turístico*

El brote mundial de COVID-19 ha llevado al mundo a su paralización, y el turismo ha
sido el más afectado de todos los grandes sectores económicos.

En un marco de incertidumbre exacerbada, contar con información actualizada y fiable

es más importante que nunca, tanto para los turistas como para el sector.

Estamos viviendo una época difícil tanto en lo económico como en el aspecto sanitario,
por lo que la económica mundial que pasamos es una inconveniencia tanto para las
empresas turísticas como para otras corporaciones.
  Tarifa de entrada u ocupación:

(Costo del servicio básico y cuáles son sus características):

Habitacion Sencilla: US$ 95

Habitacion, Jr. Suite: US$125
Habitacional Matrimonial (Honey Moon): US$240
Suite US$350

Estos precios son por Noche con impuestos incluidos.

Todos los servicios incluidos.

(Número de atracción, habitaciones y áreas recreativas):

En este hotel contamos con al menos 7 atracciones, 260 habitaciones y 4 áreas

recreativas.

*Análisis Macro-ambiental*
Demográfico:

Rango de edad:

 18-20
 20-30
 30-40
 40-60
 60-70

Nacionalidad:

 Dominicano
 Extranjero

Sexo:

 Hombre
 Mujer

¿ Usted viaja constantemente ?

Si/no
¿ A que país visita constantemente ?
NY /
Sociocultural:

La sustentabilidad, y específicamente la sustentabilidad sociocultural, ya no es un lujo,

sino que cada vez más se transforma en una exigencia de quienes viajan y nos visitan, es
decir, afortunadamente, creamos experiencias turísticas que contribuyan al cuidado del
lugar y sus habitantes, es un desafío alcanzable y así nuestros visitantes se sientan a
gusto.

En esta parte Nuevo Horizonte es un hotel que tiene una trayectoria intachable de buen
servicio, aplicando la autosatisfacción relación de la gente con la sociedad, relación con
las organizaciones, modas, tendencias de la sociedad que van evolucionando y abriendo
paso a nuevas necesidades que las empresas pueden ver como oportunidades de negocio
, abierto para todo público, costumbres y religiones.

Tecnología:

El ambiente tecnológico está formado por fuerzas que influyen en las nuevas
tecnologías y dan lugar a nuevos productos y oportunidades de mercado.

Nuevo Horizonte ha ido desarrollando con el tiempo la tecnología, haciendo mas

accesible la manera de búsqueda de información, ya que nos mantenemos actualizados
con cada aspecto de la tecnología, dando así mas calidad y utilidad desde su hogar por
medio de la tecnología.

Teniendo siempre los cambios tecnológicos más rápidos, las oportunidades ilimitadas,
presupuestos elevados para la investigación y el desarrollo y mayor cantidad de
reglamentos ante la creciente complejidad de los productos el público precisa saber si
son seguros.

Político legal:

Nuevo Horizonte con todos los permisos que nos exige la ley tales como el
reglamentación sobre la competencia, leyes de protección ecológica, leyes de protección
de los recursos naturales, convenios internacionales, incentivos de promoción industrial,
proteccionismo y protección al consumidor.

Económico
Condiciones y tendencias generales de la economía que son relevantes en las actividades de la
organización. Está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones
de gasto de los consumidores

El ambiente económico está constituido por factores que influyen en el poder de compra y
los patrones de gasto de los consumidores. Los mercados necesitan tanto el poder de
compra como los consumidores, y este poder de compra depende de los ingresos del
momento, de los precios, los ahorros y el crédito. Por todo esto es importante que el
marketing tenga en cuenta las principales tendencias en los ingresos y en los cambios en
los comportamientos de consumo. Como ejemplo por tanto podemos estudiar en este
sentido los siguientes aspectos:

 Cambios en los ingresos

 Cambios en las pautas de consumo
 Desempleo
 Desarrollo de los países emergentes

Desde hace mucho tiempo la mala economía viene siendo u n tema de polémica para
todo el mundo ya que la falta de dinero y las pocas posibilidades de emplearse se
vuelve cada vez más difícil, hay que incrementar nuevas ideas para combatir la mala
economía.

*Análisis de portafolio*

5 fuerzas de Porter:

El análisis de las cinco fuerzas de Porter es un modelo estratégico elaborado por el

ingeniero y profesor Michael Eugene Porter de la Escuela de Negocios Harvard, en el
año 1979.
Analizan un sector en función de cinco fuerzas existentes a través del análisis y la
identificación. Esto permite a la empresa conocer la competencia que tiene el sector en
el que opera.

1. Rivalidad entre las empresas: Es el resultado de las otras cuatro fuerzas. En

función de la rivalidad existente entre la competencia, la rentabilidad obtenida
en el sector será mayor o menor.

Rivalidad: Miami, clínica y, cuba y hoteles resort

2. Poder de negociación de los clientes: Si el mercado cuenta con pocos clientes,

se corre el riesgo de que estén bien organizados y se pongan de acuerdo en
cuanto a los precios que consideran que tienen que pagar. Esto se convierte en
una amenaza para la empresa.

3. Poder de negociación de los proveedores: Amenaza que corre a cuenta de los

proveedores debido al gran poder de negociación.
 4. Amenaza de los nuevos competidores entrantes: Existen ciertas barreras de
entrada a los nuevos productos que se quieran introducir en un determinado
mercado. Paises extranjeros>: pto rico, cuba y Miami

5. Amenaza de productos sustitutos: En los mercados en los que existen

productos muy similares entre sí supone una escasa rentabilidad para la gran
mayoría.

Ciclo de vida del producto:

El ciclo de vida de un producto es el proceso por el que pasa un artículo comercial

desde su concepción hasta su salida del mercado. El ciclo determina las 5 etapas de un
producto: desarrollo, introducción, crecimiento, madurez y declive.

Matriz BCG:

Es una matriz de crecimiento que suele utilizarse mucho a nivel de marketing

estratégico.

Suele emplearse para analizar qué productos son los más rentables para una empresa y a
partir de ahí determinar que estrategias de marketing se pueden utilizar.

Matriz de posicionamiento:

La matriz de posicionamiento es una de las herramientas de mayor importancia para el

éxito de la empresa a la hora de vender su producto o servicio.

Se trata de una matriz estratégica adaptada que sirve para diseñar estrategias
competitivas o de negocios a partir de cuatro dimensiones clave: la ventaja competitiva,
el grado de atractivo del sector, la fuerza financiera y la estabilidad del entorno. De este
modo, mediante esta matriz la empresa puede analizar la posición alcanzada en cada
uno de sus negocios, tanto desde el punto de vista de su situación interna (posición
competitiva y fuerza financiera) como desde el punto de vista de su situación externa
(estabilidad del entorno y grado de atractivo del sector).

*Análisis FODA*
(3 de C/U)

Puntos fuertes:
 1. Cuenta con un personal preparado.
2. Está situado en un área céntrica.
3. Precios asequibles.

Puntos débiles:

1. Productos y servicios que son en cierto modo comunes a los de la oferta del
lugar.
2. Cuenta con solo 1 sucursal en Rep. Dom
3. No existe una trayectoria en la que el Hotel sea reconocido.

Oportunidades:
1. La utilización de las nuevas tecnologías para realizar promoción y marketing
(Redes Sociales).
2. Variedad de recursos naturales para usarlos como productos turísticos.
3. Recursos gastronómicos muy buenos en el sector, como mariscos y otros

Amenazas:

1. Entrada de nuevos competidores con costos más bajos.

2. Estabilidad Política, Social y Económica del País.
3. Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos.